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NTTコム オンライン・マーケ... 9/26 17:46
 カスタマー・アイデンティティ・マネジメントは、ガートナー社やフォレスター・リサーチ社からも注目される分野ですが、顧客についてのデータが不十分であったり、そもそもデータが不足していては十分に有用なものとはなり得ません。企業が新しいカスタマー・アイデンティティ・...
安田英久(Web担 編集長) 9/26 11:00 (44)(35)

今日は、デジタル広告の話題を。「ブランドセーフティ」「アドベリフィケーション」は、さて実際のところ、ネット広告のブランディング効果にどれほどの影響があるのでしょうか?(「ブランドセーフティとは?」の基礎解説もあります)

KAN (株式会社 環) 9/20 10:53
購買プロセスを理解することが、BtoBマーケティング戦略を組み立てる上で極めて重要なポイントとなる BtoCの購買者の場合、1,000円のチョコレートを摂取することで生活や身体に及ぼす効果を、合理性や経済価値で比べることはまずありません。...
KAN (株式会社 環) 9/10 13:32
マーケティングは人間を研究してその研究成果を実践するのが仕事 BtoBの場合、オンサイト(常駐もしくはそれに近い形)での中長期的なコンサルティング(筆者はこれを フィールドワーク と呼ぶ)を行うことで、...
NTTコム オンライン・マーケ... 8/31 16:38
 米国のアジア系料理レストラン業界のリーダーである『P.F. Chang’s』は、デジタルトランスフォーメーションを加速し、数百万ドルもの価値を持つロイヤルティプログラムを統合するために、GIGYAのカスタマー・アイデンティティ・プラットフォームを採用しました。  『P.F...
NTTコム オンライン・マーケ... 8/24 9:50
 1951年のミュージカル『王様と私』で歌われた名曲『知れば知るほど』は、現代のデジタルマーケティングにおいても多くのことを教えてくれます。企業は、顧客のことをもっとよく知りたい、顧客に自分たちのことを好きになってもらいたい、そして、顧客対応をもっとよくしたい、...
KAN (株式会社 環) 8/18 12:31
企業の年齢分布が大きく変化していることに伴い、BtoBにおける購買プロセスも様変わりしているようです。 BtoBマーケテイングの世界にも確実に浸透してきている「パワーシフト」とは何でしょうか。 デジタルマーケティングへの取り組みにおいては、...
田村憲孝(オプト) 8/9 7:00 (157)(24)

地震、豪雨、台風など、大きな災害・事故・事件が起こった場合、企業アカウントは即座に投稿を止めるべきなのだろうか、それともいつもどおり運用すべきなのだろうか? 有事の際のソーシャル利用の心得を解説。

シトラスジャパン株式会社 8/3 16:10
前回 に続き、訪日中国人向けにビジネスを拡大していく上で、検討しなければならない点についてまとめます。 中国人は何にお金を使っているのか 国土交通省 訪日外国人消費動向調査 2014年および2016年の日本滞在中の費目別支出データ(観光目的で滞在日数90日以内の方)を並べると...
お悩み解決! ソーシャルメディアあるある情報

Instagramの「ストーリー」は、企業ソーシャルメディア投稿の“穴場”だ!

田村憲孝(オプト) 7/6 6:00 (39)(24)

Instagramは、平成生まれ女子も巻き込んで“インスタジェニック”といった単語も生み出し、Facebook・Twitter・LINEに迫る存在感を示しつつある。あなたは、企業が無料で強力に露出できるインスタの「ストーリー」投稿を使っているか!?

桂川誠 6/26 22:29
オファーとは、サイトの訪問者が個人情報を提供するきっかけ作りです。 デジタルマーケティングを進めていく上で、リードジェネレーション(見込み顧客の獲得)は必須ですが、その鍵をにぎるのがオファー設計です。オファーは、何らかの課題やニーズの解決のために、...
株式会社サムライズ 6/5 15:50
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【コラム】WebマーケターのためのマーケティングROI講座  ~経営者とWebマーケター間で共有できるKPI~マーケティングROI~ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━...
株式会社サムライズ 5/30 16:20
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━  WebマーケターのためのマーケティングROI講座  ~ 経営者の見ているKPIの特徴 ~ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ デジタルマーケティングにおいては、...
NTTコム オンライン・マーケ... 5/19 10:30
NTTコム オンライン Social Studio プロダクトマネージャの屋代です。 今回は、デジタル広告エージェンシーDigital Marketing Philippines社が発表した『デジタル広告に関する最新トレンド』という記事をご紹介します。この記事は、...
お悩み解決! ソーシャルメディアあるある情報

新人を“一人前のソーシャルメディア担当者”に育てる必殺の3ステップ!

田村憲孝(オプト) 5/19 7:00 (312)(35)

春です。新しくソーシャルメディア運営チームに配属されて、「ぼく向いてないんです」「ユーザーの反応がないから」「ソーシャル使ってるからわかります」なんて言う新人に、「仕事としてのソーシャルメディア運用」を教える3つのステップを解説!

NTTコム オンライン・マーケ... 5/16 14:25
SMSとはショート・メッセージ・サービスの略称です。電話番号もしくはSMS相互接続他事業者へ全角70文字までのテキストメッセージを送受信できます。送受信する相手と違う携帯キャリア宛でもやり取りが可能ですし、スマートフォンだけではなくフィーチャーフォンへの送信も可能です。...
KAN (株式会社 環) 5/16 11:50
英語でWebマーケティングの話し合いやメールをする際に用語がわからなくて困っていませんか? 用語を押さえることは相手に伝わるコミュニケーションをするための第一歩です。 よく使う用語を習得して、成果の出るコミュニケーションをしましょう! 資料概要 Webマーケティング用語リスト(...
(株)ランドスケイプ 4/25 11:34
金融業界(金融機関、証券業、信託銀行など)におけるリテール戦略のなかで 重要かつ収益性が高いサービスのひとつが富裕層向けコンサルティングです。 みなさまもご存知ののとおり、日本はアメリカについで世界第2位の富裕層人口 が多い国です。 また、アジア地域でみた場合は、...
NTTコム オンライン・マーケ... 4/25 10:20
ソーシャルメディア上の生活者の“生の声”を事業に活かす「ソーシャルリスニング」を導入する企業が増えています。 ソーシャルリスニングというと、風評被害や炎上対策、競合企業や商品の評判調査というイメージを持っている方もいらっしゃると思います。しかし、今回ご紹介するのは、...
田村憲孝(オプト) 4/14 7:00 (255)(40)

「Twitterに投稿しても、ユーザーに見てもらっている様子が、全然ない」という相談を、必ず企業から受ける。「投稿するネタがそんなにない」「そんなに投稿するための時間がとれない」「投稿しすぎると他のユーザーからイヤがられる」という理由を、すべて解決しよう。

田村憲孝(オプト) 2/15 7:00 (291)(44)

ニュースフィードアルゴリズムの変動などで、「Facebookページのリーチが伸びなくなってきた、と悩んでいるソーシャルメディア担当者も多いだろう。現在、筆者がオススメしたいのは、たった3分で作れる「動画」、そして「広告」のお手軽活用だ。

田村憲孝(オプト) 1/5 7:00 (243)(38)

ソーシャルメディアに、毎日計画的に投稿するのは、負担は大きいがメリットも大きい。ソーシャルメディア担当者のため、1年間の計画的な投稿も可能な、ネタ探しの“秘策”を、2017年の初っぱなに紹介しよう。

田村憲孝(オプト) 2016/12/02 7:00 (218)(27)

営業マン・店員など、「顧客と直接に接するスタッフ」がソーシャルメディアを活用するには、独特のノウハウがある。大事なのは「好きなことのアピール」「専門性のアピール」「宣伝」の3つだ。メリット・デメリットも含めて考察する。

マーケティングバンク 2016/10/31 1:33
「インターネットを活用する」などというと、「何を今さら。とっくの昔にWebサイトなんか持ってるよ」と思う方も多いかもしれません。最近ではECビジネスに挑戦している企業もずいぶん増えていますし、自社ブログやオウンドメディアを運営しているという例も少なくありません。...
マーケティングバンク 2016/10/29 15:04
紙もWebも、文章と画像を組み合わせてコンテンツを作成するという点では違いがありません。それゆえ、従来紙媒体で使っていた記事をそのままインターネットに掲載する、という考え方でWebマーケティングを実行している会社は今も多く見られます。しかし、...
マーケティングバンク 2016/10/28 17:37
紙からWebへ。あらゆる場面でWebの重要性が高まっていたここ数年、マーケティングに使われるメディアも変化し、過去には紙が使われていた場面でWebが活用されるような場面もしばしば見られるようになりました。 しかし、古くから紙を主体としたマーケティングを行ってきた企業の中には、...
マーケティングバンク 2016/10/27 15:31
デジタルやITの飛躍的な進化によって、いままで人間の手で行われていた文字入力や計算などの事務作業、さらに商品の組立てに至るまでの多くの作業が、コンピューターによってシステム化されています。人の頭で考えて計算することや、手を動かして業務を行うことは今や「非効率」であるとされ、...
マーケティングバンク 2016/10/26 10:15
 インターネットのめまぐるしい普及と多彩なツールによって、様々な人々が売り手としてECサイトを開くようになりました。その数は実店舗の数をゆうに超えてネット内に存在しています。しかし、それだけの多くのショップがあるということは競争もまた激化しているのです。...
マーケティングバンク 2016/10/25 12:40
顧客が増えてきたり、顧客と深い関係を築きたいと考えている企業にとって有効な施策がメールマーケティングです。 しかし、ツールを利用しない場合は一人一人にメールを送るなど作業量が多い上に、送ったメールの効果を測定できず、...
田村憲孝(オプト) 2016/10/25 7:00 (266)(27)

「チャットボット」が、今年に入って活性化している。チャットボットって何? どんなもの? 自社Facebookページにマンネリを感じているあなた、迅速なユーザー対応は、ファンを増やす契機にもなりますよ。

マーケティングバンク 2016/10/24 23:51
「お客様大変申し訳ありません...当店では●●円以上のお買い求めでないと、ポイントがつかないんです...」。  みなさんは、ポイントカードを採用している実店舗でこういった経験をしたことがありませんか? この話は、紙にスタンプを押していくような昔のようなポイントカードではなく、...
マーケティングバンク 2016/10/23 23:35
 多くのネットショップは、自社の製品紹介やサービス紹介リンク・イベントの宣伝など企業の様々な情報を配信するために「メールマガジン」を利用しています。メールマガジンを顧客に読んでもらうために、様々なテクニックが各社の記事で紹介されていますが、...
マーケティングバンク 2016/10/22 18:10
若者だけでなく、もはやネットが苦手な高齢者さえも利用している世界最大手のECサイト「Amazon」。Amazonは、ネットショッピング以外にも様々な事業を展開し、10年前に企業向けに作られたクラウドサービスのプラットフォーム「AWS(アマゾンウェブサービス)」も好調である。...
マーケティングバンク 2016/10/18 21:36
今回はおすすめのWeb接客ツール7つをご紹介したいと思います。海外から日本に入ってきた英語版のWeb接客ツールもありますが、今回は皆さんが実際に使われることを想定して、日本製のツールや、ツールのWebサイトがすでに日本語で公開されているものを厳選しています。...
マーケティングバンク 2016/10/18 2:05
以前の記事では「BtoBではWeb接客ツールは役立つのか」というテーマで、BtoBでWeb接客ツールが注目される理由や導入でのデメリットなどを紹介しました。Web接客という言葉を聞いたことのない方や、BtoCで使うイメージをお持ちの方も、...
マーケティングバンク 2016/10/17 2:06
前回、皆さんにはBtoBにおいて、なぜWeb接客ツールが注目を集めているのか、2つの理由をご紹介しました。まだご覧になっていない方はぜひこちらをご覧になる前にご一読ください。 BtoBではWeb接客ツールは役立つのか/注目される2つの理由と導入時の3つのデメリット(前編)...
マーケティングバンク 2016/10/16 2:15
もとはBtoCで盛り上がりを見せていた「Web接客ツール」、この1~2年はBtoBでも話題に上るようになってきました。みなさんが訪れるWebサイトでも右下にチャットが表示されたり、Web閲覧中にポップアップが出てくること、増えてきていませんか。 例えばMarketing...
マーケティングバンク 2016/10/15 1:58
前回、Google タグマネージャの魅力についてご紹介しました。Google タグマネージャとは、複数のWebサイトに設置しているタグを管理しやすくするためのツールです。 タグマネジメントというと、一般的にはWebマーケティングツールを複数導入している、...
マーケティングバンク 2016/10/14 2:02
Webマーケティングと切っても切り離せないもの、それが「Google Analytics」ですね。積極的に活用されている方から、月間のアクセス数を把握する程度という方まで、BtoBにおけるGoogle Analyticsの活用度合いは企業によって様々です。 今回ご紹介したいのは...
マーケティングバンク 2016/10/13 0:49
前回、競合のマーケティング活動において、「リード獲得」部分を中心にどのような活動を行っているのか調べる方法をご紹介しました。調べ方を工夫するだけで、あらゆる場所から情報を得られるということがお分かりいただけたかと思います。 前回の記事はこちら 【BtoBマーケター必見!】...
マーケティングバンク 2016/10/11 20:11
マーケティング担当をしていると、自社のことだけでなく、競合の動きも気になりますよね。そのような時、皆さんは何を頼りにしますか。競合会社にお勤めの友人がいれば、ヒアリングすることができますし、同じ業界で横のつながりがある場合は、同じマーケティング担当者同士、...
マーケティングバンク 2016/10/11 3:14
Google Analyticsを眺めていると、(not provided)というワードをよく見かけます。 昔はWebサイトへ訪れた際の検索キーワードを見ることができていたのに、残念ながら今はそれができないのです。 しかも、上記の赤枠の中をご覧頂きたいのですが、...
マーケティングバンク 2016/10/10 0:46
前回は、Google Analyticsを使って「Webサイトにはどれくらいの方が訪れているのか」を知るための方法をご紹介しました。Google Analyticsに触れるのが初めての方にとって、管理しているWebサイトに何名の方が訪れていて、...
マーケティングバンク 2016/10/08 22:19
Webサイトを運用している方であれば「Google Analytics」というキーワードは聞いたことがあるかと思います。Webサイトのアクセス数を確認するとき、どのようなキーワードからアクセスされているか動向を見たい時など、Google...
マーケティングバンク 2016/10/07 19:27
前回は、メールマーケティングをしたいけれども「リストが整理されていない」という課題に関して、名刺情報のカテゴリー分けについてご紹介しました。 リストを整理していない場合、相手によってメールの内容を最適化できないことが問題になります。例えばWebサイトをリニューアルした際に「...
マーケティングバンク 2016/10/06 17:50
これまでBtoBにおけるメールマーケティングの重要性はご紹介してきましたが、いざ送ろうとしても、「メール配信リストが整理されていない」「メールのネタが見つからない」と、メールを送る手前の段階にお悩みを抱えてらっしゃる方も多いと思います。今回はそのような方が悩む課題2つを取り上げ...
マーケティングバンク 2016/10/05 12:09
なぜBtoBで「ステップメール」? 「ステップメール」というとBtoCでの活用イメージが浮かぶ方も多いのではないでしょうか。 例えばある製品を購入した直後に「購入のお礼メールが届いて」その数日後には「活用方法」のご案内が届きます。数週間後には「御利用後の感想をお聞かせ下さい」...
マーケティングバンク 2016/10/04 15:44
前回は、BtoBにおけるメールマーケティング事情(前編)として、「なぜメールマーケティングが必要なのか」、そして「どのような企業が必要」で、「取り組んだ成果には何があるのか」などをご紹介しました。まだ取り組んでいない方は、まずはじめることから、そしてすでに行っている方は、...
マーケティングバンク 2016/10/04 1:14
前回まで2回にわたり、名刺情報のExcelデータを名寄せする方法についてご紹介しました。 せっかくデータ化したのですから、これを活用したいところですね。そこでまず思い浮かぶのは「メールマーケティング」ではないでしょうか。...
マーケティングバンク 2016/10/02 23:37
 前回、社内で集約できていないリストを名寄せするための方法について、2つのケースに関する解決方法をご紹介しました。今回は後編として、残る2つのケースについて、名寄せの手順をご紹介したいと思います。前回までの【ケース1】【ケース2】はこちらを御覧ください。 【...

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