楽して成果につなげる！　複数ソーシャルメディア統合運用術

成果につなげるFacebook投稿7つのポイント ―― 「ネタが浮かばない」悩みを解決します！（前編）

Facebookの投稿では、生活者にとって「有益かどうか」を意識し、深い関係の構築を目指すことが重要だ

エンゲージメント・ラボ（株式会社メンバーズ） 2016/10/26 7:00 マーケティング／広告 | 解説／ノウハウ

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Facebookの強みは、ファンとの深い関係構築！

Facebook

メンバーズの小野寺翼と申します。企業のソーシャルメディア運用担当者を対象に、「複数ソーシャルメディアの統合運用」をテーマに連載を担当しております。

今回より、「Facebookの企業活用」をテーマに3回に分けて執筆します。第1回は「Facebook投稿を考えるうえで、意識すべき7つのポイント（前編）」です。今回はソーシャルメディア担当の皆さんが日々頭を抱えているFacebookページの投稿コンテンツ。ネタ出しに使える7つのポイント（のうち5つ）を紹介します。

Facebook運用の重要なポイントは、自社が立ち上げたFacebookページに「いいね！」をしてくれた人、いわゆるファンと呼ばれる人たちとつながって、情報を届け、関係を深めることです。

Facebookでは、Twitterと同様にさまざまなタイプの投稿（リンク、写真、動画）ができる一方、Twitterのような140文字といった制限はありません。LINEのように、情報発信数の制限もありません。また、InstagramやYouTubeのように「素材ありき」といった立ち位置に寄ることもありません。

他のソーシャルメディアと比べ、自由度が高く濃いコンテンツ発信が可能なのが、Facebookです。だからこそ、深い関係構築が得意なメディアだといえるでしょう。

投稿はファン全員に届かない!?　「ニュースフィードアルゴリズム」の重要性

Facebookページの運用を考えるにあたって、まずは「ニュースフィードアルゴリズム」の存在を確認しましょう。

Facebookでは、企業ページの投稿であっても、ユーザーの投稿であっても、投稿したすべての情報がファンや友だちに届くわけではありません。ユーザーごとに、その人に関係が深いだろうとFacebookが判断した情報が優先して表示される仕組みがあるのです。

この優先度を判断するのが、Facebook独自の「ニュースフィードアルゴリズム」と呼ばれるロジックです。

ニュースフィードアルゴリズムの判断基準としては、たとえば以下のようなものがあります。

Facebookページの投稿へのアクション頻度 ―― あるFacebookページからの投稿によく反応しているユーザーには、そのFacebookページからの投稿は優先度が上がる
Facebookページへのアクセス頻度 ―― あるFacebookページ自体によくアクセスしているユーザーには、そのFacebookページからの投稿は優先度が上がる

言い換えれば、Facebookではファンが興味を持ってくれる情報を継続して届けないと、どれだけ投稿しても、その情報は届かなくなるということです。この大前提を忘れないようにしてください。

ニュースフィードアルゴリズムは、Facebookユーザーに最適な情報が届けられるよう、日々アップデートされています。

上記のような優先度を上げる仕組みだけでなく、「適切な情報を見せず、むやみにリンククリックを煽るような悪質な投稿を行った場合、ランクを下げる」といったペナルティを与える仕組みも、最近では発表されています。