百戦錬磨のSNSマネージャーが手ほどき！企業SNS活用の悩みに答えます

SNS経由のコンバージョン、Googleアナリティクス4でどう計測する？具体的に3ケースを解説！

「SNSからWebサイトに流入したユーザーの行動」に焦点を当てて、Googleアナリティクス4を使ってみよう。

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オーガニック運用・広告配信・危機管理など、企業のSNS活用のポイント、最新情報を、SNSマネージャー養成講座の講師陣「チーフSNSマネージャー」のメンバーが、それぞれの得意分野を中心に解説します。

今回は、エスファクトリー代表取締役のイミトモさんが回答します。

質問

SNSからWebサイトに流入したユーザーの行動について測定したいと考えています。具体的に以下の点を知りたいのですが、Googleアナリティクス4でどのように調べればよいでしょうか？

1. SNS経由でWebサイトに流入したユーザー数をどう計測する？
2. SNS経由でWebサイトに流入してフォーム送信された数をどう計測する？
3. XとInstagram、どちらからのコンバージョンが多い？

イミトモ

SNSをきっかけにユーザーがWebサイトでフォーム送信するとは、とてもすばらしい状況ですね。Webサイト分析ツールであるGoogleアナリティクス4（GA4）を使えば、定量的に測定することが可能です。SNSもGA4も大好きな井水が、ご質問に詳しく回答させていただきます！

1. SNS経由でWebサイトに流入したユーザー数をどう計測する？

次の手順で、トラフィック獲得レポートを開き、ユーザー数を確認しましょう。

（1）GA4で「集客」→「トラフィック獲得」のレポートを開きます。
（2）レポート画面下の表で、表の各行の項目（ディメンション）が「セッションのデフォルトチャンネルグループ」になっていることを確認します。
（3）「Organic Social」や「Paid Social」のユーザー数を確認します。

2. SNS経由でWebサイトに流入してフォーム送信された数をどう計測する？

次の手順で、トラフィック獲得レポート内の「フォーム送信された数」を確認します。

（1）「Organic Social」や「Paid Social」のキーイベント数を確認します。キーイベント数は前項表の右側に表示されています。

キーイベントの数値が表示されない場合

GA4の管理画面でキーイベントが設定されていない可能性があります。GA4上ではコンバージョンのことを「キーイベント」と表記しています。トラフィック獲得レポートでキーイベント数を確認するには、GA4の設定画面より、購入件数やお問い合わせ件数、資料ダウンロード数などコンバージョンとしている内容をあらかじめキーイベントとして設定しておきましょう。「GA4＞管理＞データの表示＞キーイベント」より該当するコンバージョンをキーイベントに設定できます。

3. XとInstagram、どちらからのコンバージョンが多い？

次の手順で、トラフィック獲得レポートのデータをSNSメディア別に表示させます。

（1）レポート画面下の表で、表の各行の項目（ディメンション）を「セッションの参照元」に設定します。
（2）セッションの参照元から、XとInstagramを探します。各SNSは「t.co」（X）や「l.instagram.com」（Instagram）として表示される場合が多いです。
（3）それぞれの「キーイベント」列の数値を比較します。