インプレス ビジネスメディア

「語り」で読み解くコロナ以降の行動変化（全4回）

新型コロナウイルスの影響により生活者の行動に不可逆な変化がもたらされた今、マーケターはどうすればいいのでしょうか。数値による量的分析よりも、顧客の声を直接聞いて、質的変化をつかみましょう。ナラティブ（語り）の分析を通した「顧客体験マーケティング」を提唱する、コレクシアの村山幹朗氏が解説します。（全4回）

記事一覧

コロナ後の「顧客についての仮説」を正しく更新するには？ 新たな“当たり前”を読む

新型コロナウイルスによる生活環境の変化によって、「顧客についての仮説」も更新を迫られています。顧客のナラティブ（語り）をどのように読めば、仮説を正しく更新できるのか。そのポイントをコレクシア・村山氏が解説します。（第4回・最終回）

村山幹朗（コレクシア）

2020年7月1日 7:00

  • マーケティング／広告
  • 解説／ノウハウ

コロナの顧客理解を施策に落とし込むには？ 「価値成立プロセス」で設計する

新型コロナの影響で購買行動が変化した顧客の「語り」を分析し、商品の新たな強みを発見した前回。今回はその発見を具体的な施策に落とし込む、便利な「型」を解説します。コレクシア・村山氏の集中連載。（第3回）

村山幹朗（コレクシア）

2020年6月24日 7:00

  • 36
  • マーケティング／広告
  • 解説／ノウハウ

コロナの変化に即した「強み」を見つけるには？ 顧客の語りから有望な仮説を引き出す

顧客を「理解」しても、具体的な施策につながらなければ意味がありません。1人の顧客のナラティブ（語り）を読み込み、商品のポジショニングを決める仮説を引き出します。コレクシア・村山氏の集中連載。（第2回）

村山幹朗（コレクシア）

2020年6月17日 7:00

  • 24
  • マーケティング／広告
  • 解説／ノウハウ

アフターコロナでどう変化する？ 生活や購買行動で変わったことを聞いてみた

マーケティングにも変化を強いている新型コロナウイルス。このコロナ禍の生活で変わったこととは?ライフスタイルの変化や購買行動、行動変容などを顧客体験のこれからを数値ではなく生活者のナラティブ（語り）から読み解くと……？ コレクシアの村山氏が解説する集中連載。（第1回）

村山幹朗（コレクシア）

2020年6月10日 8:00

  • 73
  • 25
  • マーケティング／広告
  • 解説／ノウハウ

新着記事

同じ会社でなぜすれ違う？『話が長いエンジニア、答えを急ぐ営業　すれ違いを武器に変える「仲介思考」の育て方』を3名様にプレゼント 4月3日 10:00 NTTドコモ、Sansanが語る「AI時代に届く」採用・企業ブランディングとは？ 【AI時代の企業発信サミット2026 パネルディスカッションレポート】 4月3日 7:05 AIの“それっぽい”回答は実務で使えるか？ UXデザイナーが教える「リサーチの勘所」 4月3日 7:05 site: でドメインを検索しても、検索結果にトップページが出ません。ページを改善した方が良い？ 4月2日 7:05 Webもアプリも“AIとの対話で作る”時代へ、WixとBase44が加速させる「バイブコーディング」の未来 4月2日 7:05

人気記事トップ10

「検索キーワード起点だから失敗する」SEO歴30年の渡辺隆広氏が説く、成果が出るコンテンツの作り方 スマホシェア、AndroidがiPhoneを僅差でリード！ 人気機種は「AQUOS」がトップ【MMD研究所調べ】 通信サービスの乗り換え先、検討中トップは「楽天モバイル」次いで「Y!mobile」【MMD研調べ】 AIの“それっぽい”回答は実務で使えるか？ UXデザイナーが教える「リサーチの勘所」 NTTドコモ、Sansanが語る「AI時代に届く」採用・企業ブランディングとは？ 【AI時代の企業発信サミット2026 パネルディスカッションレポート】 自転車の「青切符制度」が4月スタート！ 高校生に最も多い交通違反は「並走」【シップ調べ】 「検索Live」の使用が日本で可能に、「Google検索」の「AIモード」が利用できる各国・言語で LINEヤフーが新たな広告プラットフォーム「LINEヤフー広告 ディスプレイ広告」の提供開始 「属人化」は悪なのか？ パナソニックのブランド担当が実践する、価値を生み出すプロセスのデザイン noteが感想・レビューを商品購入や作品視聴につなげる「AIコンテクストネットワーク」提供開始
【計算できる？】原価800円、利益率20%の定価は？｜意外と間違える「損益算」 「検索キーワード起点だから失敗する」SEO歴30年の渡辺隆広氏が説く、成果が出るコンテンツの作り方 スマホシェア、AndroidがiPhoneを僅差でリード！ 人気機種は「AQUOS」がトップ【MMD研究所調べ】 「検索」の4人に1人がサイトを訪れない？ 2026年版AI検索白書が示す「ゼロクリック」の実態 「検索から訪問」がなくなる？　2026年に求められる「AIに選ばれる」ための情報設計 AI最適化が逆効果になる5つの手法。サステナブルGEOの真髄とは【SEOまとめ】 【2026年版】検索広告の自動化とAIO最前線。「AIフレンドリー」なWebサイト設計とは ホームページのリニューアル、「直近3年以内」の企業が過半数。後悔は「SEO設計不足」【クーミル調べ】 iPhoneとAndroid、結局どっちが人気？ 中高年は“Android派”が優勢【NTTドコモ モバ研調べ】 「属人化」は悪なのか？ パナソニックのブランド担当が実践する、価値を生み出すプロセスのデザイン
【計算できる？】原価800円、利益率20%の定価は？｜意外と間違える「損益算」 「検索キーワード起点だから失敗する」SEO歴30年の渡辺隆広氏が説く、成果が出るコンテンツの作り方 スマホシェア、AndroidがiPhoneを僅差でリード！ 人気機種は「AQUOS」がトップ【MMD研究所調べ】 「検索から訪問」がなくなる？　2026年に求められる「AIに選ばれる」ための情報設計 「検索」の4人に1人がサイトを訪れない？ 2026年版AI検索白書が示す「ゼロクリック」の実態 Googleは「AIによる概要」を下げ始めたのか？ 検索意図を巡る最新アルゴリズム【1週間まとめ】 ゼロクリック時代のSEO、「検索体験最適化（SXO）」でコンバージョンを高めよう（前編） AI最適化が逆効果になる5つの手法。サステナブルGEOの真髄とは【SEOまとめ】 Salesforce運用の9割が「リリース後不具合」を経験。手戻り原因1位はテスト不足【コパード調べ】 iPhoneとAndroid、結局どっちが人気？ 中高年は“Android派”が優勢【NTTドコモ モバ研調べ】
人気記事ランキングをもっと見る

読者プレゼント

同じ会社でなぜすれ違う？『話が長いエンジニア、答えを急ぐ営業　すれ違いを武器に変える「仲介思考」の育て方』を3名様にプレゼント 4月3日 10:00

企画広告も役立つ情報バッチリ！ Sponsored

【2026年版】検索広告の自動化とAIO最前線。「AIフレンドリー」なWebサイト設計とは 3月27日 8:50 「検索」の4人に1人がサイトを訪れない？ 2026年版AI検索白書が示す「ゼロクリック」の実態 3月26日 7:05 「検索から訪問」がなくなる？　2026年に求められる「AIに選ばれる」ための情報設計 3月25日 7:05 もうクーポンに頼らない！ 行動経済学×生成AIで「つい買ってしまう」顧客体験はどう設計する？ 3月24日 7:05 検索データの裏にある消費者の本音を読み解く。IDベースの行動ログで実現する深層インサイト分析 3月23日 7:05 2026年、今までのSEOは通用するのか？ 「AIO（AI最適化）」の最前線と、AIがWebサイトに与える真の影響 3月9日 7:05 「AI疲れ」起こしていませんか？ AI導入をスムーズに進める6つの重要ポイント 3月6日 7:05 【3/10 東京開催】AI時代のマーケティング変革とCXデザインとは？「Sitecore City Tour Japan 2026」〜デロイト・松尾研究所・博報堂が登壇〜 3月2日 7:05 顧客とブランドを育てる Oisix、KAMO、日産自動車に学ぶ「visumo」活用術 2月26日 7:05 カカクコム「求人ボックス」 Criteo導入でCV6.5倍達成！ 運用業務ほぼなしの“AIファースト”戦略 2月12日 7:05

編集部からのおしらせ

同じ会社でなぜすれ違う？『話が長いエンジニア、答えを急ぐ営業　すれ違いを武器に変える「仲介思考」の育て方』を3名様にプレゼント 4月3日 10:00 Web担 編集後記 2026年3月 3月31日 15:00 今すぐ使えるデザイン集『思わずクリックしたくなる バナーデザインのアイデア帳』を3名様にプレゼント 3月27日 10:00 第28期 企業Web担当者初級講座【6/11（木）6/12（金）開催】 3月23日 6:50 AI×コンマケの入門書『いちばんやさしいAI時代のコンテンツマーケティングの教本 人気講師が教える「信頼される」企業になるための情報戦略』を3名様にプレゼント 3月13日 10:00
すべて見る