インプレス ビジネスメディア

「語り」で読み解くコロナ以降の行動変化（全4回）

新型コロナウイルスの影響により生活者の行動に不可逆な変化がもたらされた今、マーケターはどうすればいいのでしょうか。数値による量的分析よりも、顧客の声を直接聞いて、質的変化をつかみましょう。ナラティブ（語り）の分析を通した「顧客体験マーケティング」を提唱する、コレクシアの村山幹朗氏が解説します。（全4回）

記事一覧

コロナ後の「顧客についての仮説」を正しく更新するには？ 新たな“当たり前”を読む

新型コロナウイルスによる生活環境の変化によって、「顧客についての仮説」も更新を迫られています。顧客のナラティブ（語り）をどのように読めば、仮説を正しく更新できるのか。そのポイントをコレクシア・村山氏が解説します。（第4回・最終回）

村山幹朗（コレクシア）

2020年7月1日 7:00

  • マーケティング／広告
  • 解説／ノウハウ

コロナの顧客理解を施策に落とし込むには？ 「価値成立プロセス」で設計する

新型コロナの影響で購買行動が変化した顧客の「語り」を分析し、商品の新たな強みを発見した前回。今回はその発見を具体的な施策に落とし込む、便利な「型」を解説します。コレクシア・村山氏の集中連載。（第3回）

村山幹朗（コレクシア）

2020年6月24日 7:00

  • 36
  • マーケティング／広告
  • 解説／ノウハウ

コロナの変化に即した「強み」を見つけるには？ 顧客の語りから有望な仮説を引き出す

顧客を「理解」しても、具体的な施策につながらなければ意味がありません。1人の顧客のナラティブ（語り）を読み込み、商品のポジショニングを決める仮説を引き出します。コレクシア・村山氏の集中連載。（第2回）

村山幹朗（コレクシア）

2020年6月17日 7:00

  • 24
  • マーケティング／広告
  • 解説／ノウハウ

アフターコロナでどう変化する？ 生活や購買行動で変わったことを聞いてみた

マーケティングにも変化を強いている新型コロナウイルス。このコロナ禍の生活で変わったこととは?ライフスタイルの変化や購買行動、行動変容などを顧客体験のこれからを数値ではなく生活者のナラティブ（語り）から読み解くと……？ コレクシアの村山氏が解説する集中連載。（第1回）

村山幹朗（コレクシア）

2020年6月10日 8:00

  • 73
  • 25
  • マーケティング／広告
  • 解説／ノウハウ

新着記事

第7回 アクセス解析実践講座【4/21（火）開催】 2月27日 10:00 プロが使う9ツール『マーケターに不可欠なデジタルマーケティングの基本ツール大全 市場調査・広告分析・サイト改善』を5名様にプレゼント 2月27日 10:00 AIに引用されやすい文章パターンとは？ 120万件の検索結果と1万8千件の引用で判明したAIの“クセ”【SEOまとめ】 2月27日 7:05 カインズの人気メディアを率いた元芸人編集長が、“肩書き”を手放した理由 2月27日 7:05 広告売上が昨対比200％の「TVer」、テレビやYouTubeでは届かなかった“新規層”を獲得できるワケ 2月26日 7:05

人気記事トップ10

カインズの人気メディアを率いた元芸人編集長が、“肩書き”を手放した理由 【2026年版】就活生がおすすめしたい企業ランキング！ 業界トップは味の素、NTTドコモ、ユニクロ【ポート調べ】 AIに引用されやすい文章パターンとは？ 120万件の検索結果と1万8千件の引用で判明したAIの“クセ”【SEOまとめ】 検索流入は4割減へ、ゼロクリック時代にメディアが問われる「独自性」と「人間ならでは」の価値【1週間まとめ】 プロが使う9ツール『マーケターに不可欠なデジタルマーケティングの基本ツール大全 市場調査・広告分析・サイト改善』を5名様にプレゼント セキュリティの予算配分、「防御」偏重から脱却し「対応・統治」へ投資がシフト【NRIセキュア調べ】 マツリカのAIエージェント「Mazrica Engage」がWebサイト1万ページを一括学習 【計算できる？】100万円を年利5%で運用したら、5年後はいくら？｜単利と複利の違い シナジーマーケティングが「Synergy!」にSSL証明書自動更新と単純集計機能を追加 日本でも「TikTok」や「X」を制限すべき？ 豪の「16歳未満のSNS利用禁止」日本人の本音を調査【LINEリサーチ調べ】
カインズの人気メディアを率いた元芸人編集長が、“肩書き”を手放した理由 Google検索流入4割減の予測。AI時代にメディアが問われる「独自性」と「人間ならでは」の価値 【2026年版】就活生がおすすめしたい企業ランキング！ 業界トップは味の素、NTTドコモ、ユニクロ【ポート調べ】 2026年に注力すべきはYouTube、TikTok、そしてLinkedIn。プラットフォーム戦略の「再設定」 検索流入は4割減へ、ゼロクリック時代にメディアが問われる「独自性」と「人間ならでは」の価値【1週間まとめ】 AIに引用されやすい文章パターンとは？ 120万件の検索結果と1万8千件の引用で判明したAIの“クセ”【SEOまとめ】 企業のセキュリティ対策、EDRの導入は19%にとどまる【USEN ICT Solutions調べ】 Google日本法人25周年、検索は「答えを探す」から「意思決定を支える」インフラへ 広告売上が昨対比200％の「TVer」、テレビやYouTubeでは届かなかった“新規層”を獲得できるワケ セキュリティの予算配分、「防御」偏重から脱却し「対応・統治」へ投資がシフト【NRIセキュア調べ】
Google検索流入4割減の予測。AI時代にメディアが問われる「独自性」と「人間ならでは」の価値 カインズの人気メディアを率いた元芸人編集長が、“肩書き”を手放した理由 「東京アプリ」がスタート！ 認知度7割超えで利用者すでに多数。1万円相当付与でアクセス混雑も？【MMD研調べ】 2026年に注力すべきはYouTube、TikTok、そしてLinkedIn。プラットフォーム戦略の「再設定」 Google日本法人25周年、検索は「答えを探す」から「意思決定を支える」インフラへ 【2026年版】就活生がおすすめしたい企業ランキング！ 業界トップは味の素、NTTドコモ、ユニクロ【ポート調べ】 検索戦略、SEOのレポーティングと測定など： 2026年のトレンドを専門家20人が予測（後編） SEO・AI検索分析ツール「Ahrefs」がAnthropicのAI アシスタント「Claude」と公式に連携 SEOに追われるのではなく、楽しく取り組むコツは？ 検索流入は4割減へ、ゼロクリック時代にメディアが問われる「独自性」と「人間ならでは」の価値【1週間まとめ】
人気記事ランキングをもっと見る

読者プレゼント

プロが使う9ツール『マーケターに不可欠なデジタルマーケティングの基本ツール大全 市場調査・広告分析・サイト改善』を5名様にプレゼント 2月27日 10:00

企画広告も役立つ情報バッチリ！ Sponsored

顧客とブランドを育てる Oisix、KAMO、日産自動車に学ぶ「visumo」活用術 2月26日 7:05 カカクコム「求人ボックス」 Criteo導入でCV6.5倍達成！ 運用業務ほぼなしの“AIファースト”戦略 2月12日 7:05 Web制作・広告業界の「終わってみないと利益が不明」を解消！ リアルタイムで案件の収支可視化を行う秘訣 2月10日 12:15 AIを“優秀なアナリスト”に育成する3つの条件　明日から使えるWebサイト分析AI活用術　 1月28日 7:05 広告ゼロでPV2.5倍！ BtoB企業が「コンテンツの資産化」で勝つオウンドメディア戦略 1月26日 7:05 SEOの次は「GEO」対策へ、Wixが語るAI検索時代のWeb運用とノーコードの進化 1月21日 7:05 CDP導入の失敗を防ぐ！ 最短MVPで成果を出すハイサイクル検証ロードマップ 1月20日 7:05 放置された“野良サイト”が狙われる！ WordPress改ざん傾向の変化と事例解説 1月9日 7:05 スマホ時代のWeb制作は「先割」で考える。ヘッドレスCMSを成功させるコンポーネント設計の極意 1月7日 7:05 AI時代、Webサイトの「AIフレンドリー」設計は必須！未来を左右する「信頼性」の構築法 2025年12月24日 7:05

編集部からのおしらせ

Web担 編集後記 2026年2月 2月27日 15:00 第7回 アクセス解析実践講座【4/21（火）開催】 2月27日 10:00 プロが使う9ツール『マーケターに不可欠なデジタルマーケティングの基本ツール大全 市場調査・広告分析・サイト改善』を5名様にプレゼント 2月27日 10:00 セミナー満足度 ランキングTop10【デジタルマーケターズサミット 2026 Winter】 2月25日 10:00 AI時代のリサーチ設計『いちばんやさしいAIリサーチの教本　人気講師が教える生成AI時代の"差がつく"情報収集＆活用術』を3名様にプレゼント 2月20日 10:00
すべて見る