インプレス ビジネスメディア

四家正紀が聞く！ 顧客とのデジタルコミュニケーションで大切なこと

ソーシャルメディアの時代における「ネットによる企業と顧客との直接接点」。この新たなタッチポイントで新企画を推進して実績を挙げている人々は、どのような経験を経て今に至ったのか？ 顧客とつながるようになったきっかけや体験などをアジャイルメディア・ネットワークの四家正紀がインタビューします。

記事一覧

仮説なき「やってみなはれ」は失敗のもと！ ハイボール復活プロジェクトを裏で支えた高速PDCAの秘密【後編】

サントリーの室元氏は、デジタル施策で何よりも大事なのは「課題の解決力」だと語る。四家正紀がファンを重視した施策成功の秘訣を聞く。

宮崎綾子

2017年9月12日 7:00

  • 418
  • 328
  • 48
  • マーケティング／広告
  • 事例／インタビュー

サントリーのユーザーイベントはなぜ当たるのか？ 室元氏が語る店舗営業とデジタル施策の意外な関係性【前編】

ソーシャルメディアが新たな企業と顧客の接点といっても、使いこなすのは難しい。デジタルで顧客とコミュニケーションする秘訣とは？室元氏に聞いた。

宮崎綾子

2017年9月5日 7:00

  • 307
  • 40
  • 36
  • マーケティング／広告
  • 事例／インタビュー

新着記事

人気記事トップ10

【28卒】業界別・就活人気ランキング！ 広告は博報堂、ITはサイバーエージェントが首位、他業界の1位は？【ワンキャリア調べ】 Salesforce運用のAI活用は6割超、課題は「出力結果の検証体制がない」【コパード調べ】 「子どもが熱中する謎のゲーム」の正体。大人が知らない「Roblox」に企業参入が相次ぐ理由 イー・ガーディアンがBPO現場統括スーパーバイザー全130人に「Claude Code」の開発環境導入 小学生を中心に爆発的人気を誇る「Roblox」、企業参入が相次ぐ理由【週間ランキング】 MRIとPKUTECHが「AI Memory RAG」開発、過去の議論や判断プロセスに照らした分析・回答が可能 「Yahoo!ショッピング」に韓国発の化粧品専門売り場「ヤフショ韓コスMall」開設、韓国コスメ強化 日本マイクロソフト、サイバーエージェント、文芸春秋、電通などが登壇！ 「生成AI × マーケティング フォーラム 2026」【8/27オンライン開催】 ギブリーがニトリの「コンタクトセンター改革プロジェクト」で24時間365日対応実現 「で、それはいくら儲かるの？」に答える、AI時代のマーケターの翻訳力
「子どもが熱中する謎のゲーム」の正体。大人が知らない「Roblox」に企業参入が相次ぐ理由 上司と部下の“板挟み”よりつらい？ 管理職のストレス1位は「言いにくいフィードバック」【IKUSA調べ】 SEOは「キーワード検索」から「意思決定エンジン」へ、AI検索がもたらす10の変化（前編） Google検索の偉い人が語る「AI検索で結果をだすSEOとGEO」【SEOまとめ】 Webサイトのトップページはもはや不要？ 商品情報を「売れるコンテンツ」に変えるPIM/DAM連携 【28卒】業界別・就活人気ランキング！ 広告は博報堂、ITはサイバーエージェントが首位、他業界の1位は？【ワンキャリア調べ】 聞くに聞けないAI活用の超基本──色々試してわかった“最低限の使い方”と特徴まとめ 人生100年時代、何歳まで働く？ 65歳以降も「働きたい」が7割超【朝日新聞Reライフ調べ】 ギブリーがニトリの「コンタクトセンター改革プロジェクト」で24時間365日対応実現 AI検索で引用されるドメイン、YouTubeが首位維持！ noteは5位→2位に急上昇【Ahrefs調べ】
東宝系に問題が集中、ワーナーはゼロ！映画サイトのドメイン名問題、邦画ヒット作10年間332本の実態を調査 【27卒】就職人気企業ランキング、伊藤忠が2年連続首位！ 東宝が17位→2位、Skyが5位へ大躍進【みん就調べ】 Google検索の68%が外部クリックなし！？ ランドは「ゼロクリックマーケを推進すべし」【SEOまとめ】 「子どもが熱中する謎のゲーム」の正体。大人が知らない「Roblox」に企業参入が相次ぐ理由 上司と部下の“板挟み”よりつらい？ 管理職のストレス1位は「言いにくいフィードバック」【IKUSA調べ】 Google検索の偉い人が語る「AI検索で結果をだすSEOとGEO」【SEOまとめ】 2026年夏ボーナス予想は平均55.2万円、理想とのギャップは「25万円」【マイナビ調べ】 SEOは「キーワード検索」から「意思決定エンジン」へ、AI検索がもたらす10の変化（前編） SEO会社から指示される「本質的でない対策」をどう断る？ 中古マンション価格、首都圏で22カ月連続上昇　東京23区は平均8,818万円で過去最高【アットホーム調べ】
人気記事ランキングをもっと見る

企画広告も役立つ情報バッチリ！ Sponsored

AI分析で施策のPDCAを高速化！ 中川政七商店とSprocketが実践するAI活用術 7月10日 7:05 Webサイトのトップページはもはや不要？ 商品情報を「売れるコンテンツ」に変えるPIM/DAM連携 7月8日 7:05 ECビジネスに有効！ リピート促進や顧客満足度向上に直結する「LINE通知メッセージ」とは？ 6月30日 7:05 AI活用でWebサイトを優秀な営業担当者へ。BtoBサイト制作「5つの新基準」とは？ 6月24日 7:05 検索上位でもAI Overviewsに出ない!? 老舗米屋・八代目儀兵衛が取り組んだGEO施策 4月20日 8:00 明太子の「やまや」に聞く、マーケティングから店舗・採用まで広がるデータ活用術 4月14日 7:05 そのGEO・AI検索施策、意味ある？ サイバーエージェント木村氏×辻氏が9の質問にガチンコ◯✕判定 4月13日 7:05 「リード数は足りているのに受注が増えない」はなぜ？ 営業が「動きたくなる」質の高いリードを生み出す「BBM」 4月9日 7:05 「AI検索対応、どうする？」 紺野俊介×辻正浩が語る、小手先のテクニックより“今”企業がすべきこと 4月8日 7:05 AI検索利用率が8か月で3.5倍に急増。「AI検索白書2026」が明かす検索行動の変化 4月7日 7:05
AI時代に「読まれるコンテンツ」を作る技術

AI時代に「読まれるコンテンツ」を作る技術

オンデマンド講座
アクセス解析実践講座

アクセス解析実践講座

オンデマンド講座
Web分析迷子を卒業！ 生成AI×GA4×Clarityで成果が出る時短PDCA改善術

Web分析迷子を卒業！ 生成AI×GA4×Clarityで成果が出る時短PDCA改善術

オンデマンド講座

編集部からのおしらせ

SNS運用ガイド『SNSマーケティング「超」攻略事典88 売り上げにつながるアクションがわかる』を3名様にプレゼント 7月10日 10:00 日本マイクロソフト、サイバーエージェント、文芸春秋、電通などが登壇！ 「生成AI × マーケティング フォーラム 2026」【8/27オンライン開催】 7月9日 13:20 【祝・Web担20周年】読者アンケートご協力でオリジナルグッズを抽選でプレゼント！ 7月9日 7:05 AI時代のIT教養『基本が身に付く+トレンドがつかめる 1行でわかるIT用語図鑑428』を3名様にプレゼント 7月3日 10:00 「CMSの移行」に関するアンケートにご協力ください【Amazonギフトカードが当たる】 7月2日 7:05
すべて見る