企業のためのソーシャルメディア・マーケティング入門

Twitterキャンペーン認知＆販促型 7つの実例＋8つの企画チェックポイント

Twitterキャンペーンの成功事例を紹介しながら、実践のポイントを解説

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Twitter上でこんなキャンペーンを見たことはないでしょうか。

Twitterでつぶやいて
ヨーロッパ行き航空券を当てよう！

普段からTwitterを活用されている方なら、こうしたTwitterキャンペーンのツイートをタイムライン上で見かけたことがあるでしょう。ところで、この旅行会社のキャンペーン、約2週間でフォロワーは何人増えたと思いますか？

約500人
約1,000人
約5,000人
約10,000人

紹介したキャンペーンは、実際にエールフランス航空で行われたものですが、かつて、この連載で紹介した企業のTwitter活用5つのパターンにおける「PR型」と「販促型」に分類される利用パターンです。

今や日本企業の4割以上が「広報活動」「企業全体のブランディング」「キャンペーン利用」のためにTwitterを利用しているといいます（第3回「企業におけるソーシャルメディア活用状況」に関する調査結果）。この記事を読んでいるWeb担当者の方は、これからTwitterを活用しようと考えていたり、すでに当たり前のようにTwitterを使いこなしている方ではないでしょうか。なかには情報発信のスタイルを確立されている方もいるでしょう。

しかし、上記のようなTwitterキャンペーンは実際に効果があるのか、どのようなキャンペーンにすれば効果が上がるのか、実際にやってみないとわからないところも大きいでしょう。果たしてエールフランスのTwitterキャンペーンの結果はどうだったのでしょうか。

そこで今回は、ソーシャルメディア入門の続編として、過去に実施されたTwitterキャンペーンの成功事例をいくつか紹介しながら、少しでもTwitterキャンペーンを検討している方にヒントになるような話を伝えていきます。

Twitterキャンペーンの王道2タイプ

まずTwitterキャンペーンは、大きく次の2つに分類可能です。

ブランディング＆認知パターン
販促パターン

ブランディング＆認知パターンは、新商品や新サービスが出た時、また新しくTwitterを始めた時など、クチコミで会社や商品認知を高めたいといった時に使われるパターンです。「Twitterでお題に答えて◯◯を当てよう！」「あなたにぴったりの◯◯は？　診断してみよう！」などのケースが多く、フォロワーを増やしたり、自社や自社製品の認知を高めたい場合などに使われます。

販促パターンは、ECサイトなどの販促目的で行われ、直接売上を上げるために行われるものです。基本的には「◯◯をしてTwitter割引クーポンをゲットしよう！」「〇〇人にRTされたら◯％オフ！」のようなキャンペーン設計になります。

今回はこの2つのパターンに沿って、成功事例を紹介していきます。

フォロワー10,000人増のエールフランス
8,000人のフォロワー増、18,400ツイートのH.I.S.関西
3,500以上の商品アイデアを集めたファミリーマート
376件のユーザー投稿、フォロワー3割増のワントピ
17倍にフォロワー数を伸ばしたZOZOTOWN
ユニークな割引制度で話題を集めたドミノピザ
Amazonの在庫がなくなるまで売れたEye-Fiキャンペーン

ブランディング＆認知
1. エールフランス「あなたにぴったりのヨーロッパ都市診断」

http://airfrance-tweet.jp/（キャンペーンは終了）

キャンペーン期間：2011年12月5日～18日
キャンペーン内容：Twitterアカウントを入力し、その人におすすめのヨーロッパ都市診断を受けてその結果をツイートとする。ツイートしたユーザーの中から毎日1人当選者が発表される。

キャンペーンの効果

フォロワー10,000人以上増（フランス本国を除くと、日本のフォロワー数は米国に続き世界2位になった）
2週間のキャンペーン終了時には1日あたり4,000人以上の参加者になった

成功のポイント

ヨーロッパ往復航空券合計10枚という豪華な賞品
簡単な診断コンテンツで、参加ハードルが低い
当選者を翌日にすぐTwitter上で発表、当選者の声もリツイートすることでキャンペーンへの参加モチベーションを上げさせた
エールフランスというとフランスのイメージが強いが、豊富なネットワークでフランス以外の都市に行く際にも便利だと知ってもらうために実施した
今までとは違う新しいファン層も取り込めた

ブランディング＆認知
2. H.I.S.関西「WE LOVE HAWAII」

http://hawaii.his-west.jp/welovehawaii/（キャンペーンは終了）

キャンペーン期間：2011年5月9日～6月29日
キャンペーン内容：キャンペーンサイト内のゲームで「チェックイン後」に、ハッシュタグ含むツイートをして応募。当選者はハワイ往復航空ペアチケットが当たる。

キャンペーンの効果

フォロワー8,000人以上増
18,400の総ツイート数（キャンペーン関連）

成功のポイント

ハワイ往復航空ペアチケットという豪華な賞品
クリックしていくだけで簡単にTwitterで応募できる参加ハードルの低さ
ツイートのテンプレート「ビジネスクラス〇〇便を予約しました！」という言葉が、フォロワーに対する注目を与えやすく、バズ効果を生んだ（「え、この人ハワイ行くの？　しかもビジネスクラスを予約？」と思わせる）