売上向上のためのCRMデータ活用のコツ コーナーの記事一覧

「顧客とのコミュニケーションの質」を高めること、CRMに必要な顧客データ活用の基本を解説する
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CRMは経営戦略として語られることもあれば、システムのことを指すこともある。1つの正しい答えはないが、「顧客とのコミュニケーションの質を高める」ことに間違いはない。そのために必要な正しい顧客データの活用方法について、成功例を交えながら基本から解説する。

(全 4 記事)

安松健(シナジーマーケティング) 2013/07/18 8:00 (74)(24)

売上向上のためにCV数を獲得することは、Webマーケティング担当者にとって最大の関心事だろう。効果的な流入経路を見つけようと、CV数、CVR、CPA、ROASなどの指標をチェックしていると思うが、「顧客軸」の視点は抜けていないだろうか。顧客の定着状況は、企業の成長戦略に影響する重要な要素だ。

安松健(シナジーマーケティング) 2013/07/11 8:00 (77)(37)

マーケティング施策において、行動ターゲティングが効果的であるとわかっていても、実践できている企業は少ない。主な理由は、顧客の「セグメンテーション考え方」と「正しい顧客管理方法」が問題になっている場合が多い。

安松健(シナジーマーケティング) 2013/07/03 10:00 (91)(21)

社内の顧客データをより戦略的に活用したい。しかし、何十万件もの顧客データや購買データがあったとしても、それらが使えるとは限らない。分析には量だけでなく質も重要であり、質の良いデータを集めて施策に生かしていくには、データ管理の設計が必要になる。

安松健(シナジーマーケティング) 2013/07/03 9:50

CRMは経営戦略として語られることもあれば、システムのことを指すこともある。1つの正しい答えはないが、「顧客とのコミュニケーションの質を高める」ことに間違いはない。そのために必要な正しい顧客データの活用方法について、成功例を交えながら基本から解説する。

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