解説記事 / UX／CX の記事

リサーチに1週間はもう要らない！ 元営業のプロダクトマネージャーが自身の困りごとから作り上げた、はてな「toitta」

11月6日 7:00

「見えにくい」「見えない」を実際に体験して感じたこと【電通デジタルコラム】

9月4日 7:00

イベント・セミナー

そのペルソナ・カスタマージャーニーマップは、本当に使える？ UXデザイナーが教える作成＆活用術【8/26火 開催】

名久井梨香（Web担編集部）

8月20日 7:00

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2025 春

A/Bテストだけでは見えない「顧客インサイト」を発見し、継続的なサイト改善を実現する4ステップ

伊藤真美

7月25日 7:00

約4割の会員がサブスクから“所有”に移行、シェア型別荘サービスが仕掛ける「使い続けたい体験設計」の秘訣とは

7月22日 7:00

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2025 春

ジュエリーブランド4℃ 「なんとなく改善」を脱却！ ヒートマップでECのCVR114%を実現した高速PDCA

野本 纏花

7月4日 7:00

注目の複合施設「長崎スタジアムシティ」を現地取材。デジタル施策の軸となる「多機能アプリ」のねらいも聞いた

スタジアム、ホテル、商業施設などを備える大型複合施設の全貌と、公式アプリを軸にしたデジタル戦略の狙いを聞いた。

小林 香織

5月2日 7:01

タクシーの約半額、“相乗り”サービス「GOシャトル」 運転手不足や渋滞解消になるか

タクシー料金の約半額を実現する相乗りサービス「GOシャトル」を支える3つの強み、現在抱えている課題について聞いた。

小林 香織

2月21日 7:01

役に立たない「ペルソナ・カスタマージャーニーマップ」はコレ！ 現場で使える見直し術

2月12日 7:00

クッキーバナーを“出さない”同意管理でブランドサイトが変わる！ 消費者の信頼獲得とブランド価値向上に貢献する新しいCMP

池辺紗也子

2024年11月13日 11:00

「JR東日本らしい顧客体験のつくり方」CX指針策定の舞台裏と組織に生まれた変化

2024年11月8日 7:00

明治安田が取り組むUX改革とデザイン内製化。担当者がありのままに語るその苦労や、工夫とは？

現在、UX改革を推し進めている明治安田。UXデザイナーである松浦氏が、UXの基本となる考え方や学び方、そして現在推し進めているUX改革と人材育成の取り組みを紹介した。

トップスタジオ[執筆], ササキミホ[編集]

2024年11月8日 7:00

街中でよく見かける赤い自転車「バイクシェアサービス」が累計利用1億回を突破！ 成功理由を聞いた

2024年7月23日 7:55

カラーユニバーサルデザインとはどのような手法ですか？ CUDO副理事長・伊賀公一さんに聞いてきた

色のユニバーサルデザインとは何なのか。基本の考え方と、Webサイトで使える具体的なデザイン手法を伺った。

星井博文

2024年6月28日 7:00

インタビュー

仕組みで解決できることを、やさしさで解決しない。SmartHRが考える「well-working」のためのアクセシビリティとは？

柏木恵子[執筆]

2024年4月25日 7:00

ウェブアクセシビリティについて、多く寄せられる質問にまとめて答えます！【前編】

2024年4月1日に施行される改正障害者差別解消法の概要と、ウェブアクセシビリティのガイドラインについて説明します。

電通デジタル

2024年4月9日 9:30

4月1日に改正法施行！ Webアクセシビリティ改善を進めるには、どうすればいいですか？ 植木真さんに聞いてきた

2024年4月施行の「改正障害者差別解消法」で義務化されると誤解の多いWebアクセシビリティについて、正しい対応を伺った。

星井博文

2024年2月16日 7:00

Webのコト、教えてホシイの！

ユーザーをあざむくダークパターンは、どうすれば減らせますか？コンセントの長谷川敦士さんに聞いてきた

星井博文

2024年1月19日 7:00

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2023 秋

BtoCとBtoBでは「UXリサーチ」どう違う？ マネーフォワードが実践する「顧客体験の改善手法」

森田秀一[執筆], 井上薫[編集]

2024年1月18日 7:00

イベント・セミナー

優れた企業サイトとWeb人を顕彰、第11回Webグランプリ贈賞式をDMIが開催

Web担編集部

2023年12月21日 7:00