「ユーザビリティ/ペルソナ/IA」カテゴリの記事 -解説記事

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「ユーザビリティ/ペルソナ/IA」カテゴリの記事 -解説記事

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長谷川 恭久 2012/05/17 10:00 (417)(152)(88)

「コンテンツは王様」だというが、Webでは、ただ「良いコンテンツ」を作ればいいというものではない。今の時代の「本当のWebプロフェッショナル」として、どんなことを気を遣うべきなのか。デザイナーの長谷川恭久氏が提言します。

中島 直樹(ネットイヤーグルー... 2012/04/09 10:00 (37)(23)

米アドビ社のWEMソリューションの中核となる製品「Adobe CQ」は、サイトのコンテンツを管理する「CMS」であるだけでなく、さらにユーザー体験までを管理するものとして提供される製品だ。Adobe CQの開発の背景や意図、そして新バージョンでの強化点、今後のロードマップなどについてコクラン氏に伺った。

羽山 祥樹(HCD-Net) 2011/12/20 10:00 (127)(79)(29)

Webサイトに人間中心設計を導入すると、どのような効果があるのでしょうか。どんな人が人間中心設計を身につけるといいのでしょうか。HCD-Net認定 人間中心設計専門家が3名在籍する株式会社コンセントの長谷川氏に伺いました。

Web担編集部 2011/09/16 10:00 (110)(47)(27)

大和ハウス工業では、サイト上でのユーザー行動を「わかりやすく」把握し、より使いやすく、かつ訪問者をサイトのゴールに導きやすいサイトにする切り札を2010年から導入し、効果を出している。その切り札とは?

1万円で真似できる“戦略的サイト運用術” - 小さく作って速く改善

ソーシャルとSEOを意識してサイト名を付ける7つのポイント 第4回

清水 誠 2011/08/23 9:00 (69)(119)(78)

今回は、「サイト名の決め方」だ。ソーシャルや検索が関係するオンラインならではの留意点を整理する。サイト名を決めるための7つのチェックリストと、狙うべき3つのゴール、そして効果測定の方法について、予算1万円でもできる簡単な方法を紹介しよう。

鷲見貴人+福内鬼外+シンフィールド 2011/07/05 9:00 (23)

なぜか先祖の平賀源内の幽霊に取り憑かれてしまったLPOコンサルトの「平賀源太」。今回のクライアントは書店。わかりづらいページに対して、源太はボタンの色とデザインの変更を提案。いっぽう、源内の幽霊は……。

1万円で真似できる“戦略的サイト運用術” - 小さく作って速く改善

ソーシャルメディアからの「予測できない流入急増」もガッツリとらえて改善する 第3回

清水 誠 2011/06/16 9:00 (47)(66)(27)

「9歳の息子がDropboxの更新通知を使ってチャットしてきたぁ」へのアクセスが1年後に急増。兆候をTwitterでとらえて最適化したところ、センチメントと直帰率が改善。楽に続けられるモニタリングとLPOについて紹介。

鷲見貴人+福内鬼外+シンフィールド 2011/06/07 9:00 (26)

【漫画】エレキテルLPO

なぜか先祖の平賀源内の幽霊に取り憑かれてしまったLPOコンサルトの「平賀源太」。今回のクライアントである畳屋。まずはランディングページ(LP)をシンプルにして目的地をわかりやすくすることで離脱率を改善。さらに源太が押し出した施策は……。

鷲見貴人+福内鬼外+シンフィールド 2011/05/10 9:00 (30)

【漫画】エレキテルLPO

LPOコンサルトの「平賀源太」は、なぜか先祖の平賀源内の幽霊に取り憑かれてしまった。とはいえ仕事はしなければいけない。今回のクライアントさんは畳屋さん。そのホームページを改善するLPOの方針とは……

株式会社VOYAGE GROU... 2011/04/28 9:00 (110)(179)(96)

コンバージョン率を上げるために必要な「U会話(ゆーかいわ)」をわかりやすく解説します。「U会話」とは、ユーザーを理解して、ユーザーをコンバージョンへ導くためのWebサイトインターフェイス改善や、テスト方法を指す造語です。

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

SEOとユーザビリティを結びつけてコンバージョンを増やす4つのポイント

Moz(旧SEOmoz) 2011/04/18 9:00 (41)(140)(90)

[海外特選サイト翻訳] SEOmoz 検索マーケティングのニュース&テクニック

どうすればSEOと優れたユーザビリティを結びつけることができるかを考えてみよう。SEOの目的は最終的なコンバージョン数の向上にあり、検索結果でクリックされたら終わりというものではない。

1万円で真似できる“戦略的サイト運用術” - 小さく作って速く改善

サイトに必要なコンテンツを“メタデータ”と“マッピング”で洗い出す 第2回

清水 誠 2011/04/13 9:00 (64)(70)(53)

Webサイトを1万円で「小さく」作って、それを運用しながら効率良く改善・最適化していく方法を解説するこのコーナー、今回は、サイト上でどのような機能やコンテンツが必要なのかを、メタデータとマトリックスで整理する方法について紹介したい。

鷲見貴人+福内鬼外+シンフィールド 2011/04/01 9:00 (75)(72)

漫画 新連載スタート

広告を「クリックしてもらった後」の第一歩となるランディングページ。LPOとは、その改善を行うこと。LPOコンサルティングを得意とする平賀源太は、今日も仕事に……。

1万円で真似できる“戦略的サイト運用術” - 小さく作って速く改善

サイトの「目的と構成」を、まず図解する 第1回

清水 誠 2011/02/14 9:00 (89)(120)(152)

「SEO」「アクセス解析」から、「Webマーケティング」「CMS」、さらに「UX」「IA」「フロントエンド技術」まで…。とにかく覚えることが多いWebの世界。専門性を高めるのも大事だが、すべてはつながっていることを忘れないようにしてほしい。分業は組織がスケールするための工夫の一つに過ぎない。完璧を目指さず、もっと力を抜いて、バランスの取れた効率が良い構築・運用方法を提案したい。それも抽象的な方法論ではなく、具体的でマネができる実践的な方法で。

黒須正明(HCD-Net理事長) 2011/01/25 10:00 (104)(21)

インターネットの発展で、人々が得る情報の量は爆発的に増加し、その質も変化した。しかし、ネットで「あらゆる情報が入手できるはず」という思い込みをしていると、気がつくと潜在的なマインドコントロールによってステレオタイプ化してしまうかもしれない。

安田英久(Web担 編集長) 2011/01/18 12:00 (50)(117)(31)

御社では、企業のオフィシャルTwitterアカウントを担当している人が退職したらどうなりますか? 複数の人でTwitterアカウントをまわしている場合、一貫性のあるコミュニケーションができていますか?

黒須正明(HCD-Net理事長) 2010/10/01 9:00 (38)

今回は、Webサイトのユーザーエクスペリエンスについて、製品デザインやソフトウェアデザインと対照させて考察してみる。Webサイトのユーザビリティでは、第一印象(見かけのユーザビリティ)と長期的実利用のバランスをどう考えるべきなのだろうか。

黒須正明(HCD-Net理事長) 2010/08/23 9:00 (42)(22)

ユーザー経験(User Experience)はWebサイトでも製品デザインでも重要視されるが、実はそれよりも大切なものとして、その結果として生まれる「ユーザー行動」があるのではないだろうか。ライフサイクルプロセス全体を見渡したうえで、ユーザー経験にもとづいてユーザー行動が決定される流れを見てみよう。

生内 眞司(日本コンピュウェア) 2010/07/16 10:00 (33)(24)

Webサイトのパフォーマンス(アクセスの快適さ/問題なさ)は、Webサイトの経営・運用において非常に重要な指標の1つ。なぜ重要なのか、どのようにして改善していけばいいのか、その基本ラインを解説する。

安田英久(Web担 編集長) 2010/07/12 15:00 (74)(28)

日本コンピュウェア株式会社は、国内6業種におけるリーダー企業(計54社)のWebサイトパフォーマンスを比較し、業種ごとの上位ランキングを含むベンチマーク結果を発表した。

黒須正明(HCD-Net理事長) 2010/07/08 11:00 (48)(30)

「User Experience(UX)」という言葉は、現在、「ユーザー・エクスペリエンス」とカタカナで使われることが多い。「ユーザー経験」としてもいいのだが、何か足りないような気がするし、それならカタカナのままでいいだろう、ということになる。

結論から言おう。User Experienceを「ユーザーエクスペリエンス」と表現するのは、曖昧すぎる。これからは「実利用経験」という側面を重視すべきじゃないか。

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

Google AnalyticsのイベントトラッキングでCTA(Call To Action)の効果を追跡

Moz(旧SEOmoz) 2010/06/21 9:00 (49)

[海外特選サイト翻訳] SEOmoz 検索マーケティングのニュース&テクニック

さまざまなCTA(Call to Action:行動喚起)ボタンをページ上に設置しながら、それぞれがどの程度効果があるのか気になることがあるだろう。ページ内のどのリンクがクリックされているかを調べるGoogle Analyticsの活用方法を解説する。

Web担編集部 2010/05/26 13:00 (28)

企業サイトやネットショップにおいて、顧客のカスタマーエクスペリエンス(ユーザー体験)をより良くし、コンバージョン率を高めるには、何をすればいいのだろうか?

サイト機能のコンバージョン率への影響も調べた調査データと、企業がWebサイト上で顧客満足度を高めるための効果の出る7つの戦術(ベストプラクティス)を解説した新しいホワイトペーパーを紹介する。

安田英久(Web担 編集長) 2010/05/18 11:00

今日は、コンバージョン率アップのためのサービスの話題を。「んー」と悩んでいる(困っている)サイト訪問者とチャットでリアルタイムに対話して問題解決することで、コンバージョンに導くというものです。

安田英久(Web担 編集長) 2010/04/27 11:00 (26)(103)

今日は、ページの表示速度に関する調査データを。2009年のデータですが、ユーザー調査による、ページの表示にどれくらいかかると「遅い」と感じられ、ユーザー行動にどんな影響が出るのかをまとめたものを紹介します。

人手に頼らないWebサイトの戦略的品質管理指南

Webサイト品質管理のチェック項目リスト

バーチャルコミュニケーションズ 2010/04/23 9:00 (22)(648)

Webサイト品質管理を実現するためのチェックリストをお届けする。新人スタッフに注意点として伝える、Webサイト制作会社に発注する際にクリアすべき品質の具体的条件として伝える、納品物のチェック時にリファレンスとするなど、使い方はさまざまだ。ぜひ活用してほしい。

黒須正明(HCD-Net理事長) 2010/04/21 9:00 (29)

1980年代にユーザビリティの先駆け的活動が起きていた頃と最近とでは、何かが変わってきた。時代の流れに伴う「コーホートの変化」と「一般的なリテラシーの上昇」という観点からユーザーの変化をとらえ、それがユーザビリティにどういった影響をもたらしているかを考察してみる。

人手に頼らないWebサイトの戦略的品質管理指南

リンク切れやHTMLなどのクオリティ自動チェックツール8選

バーチャルコミュニケーションズ 2010/04/16 9:00 (41)(48)(755)

数百ページ~数万ページというWebサイトでは、人的な検査だけですべての問題点をチェックするのは実質的に不可能に近い。また、ページ数が少なくても、チェック漏れがあっては意味がない。Webサイト品質の問題点発見とその解決へのスピードを格段に上げる自動チェックツールを、フリー版や有償サービスなど合わせて8個、紹介しよう。

バーチャルコミュニケーションズ 2010/04/12 9:00

Web担当者の高い品質管理の意識によって、大幅な品質管理・統制を実現した事例として、2009年6月に実施された「Webサイトクオリティランキング」1位のみずほフィナンシャルグループを紹介しよう。数万件の品質エラーを2人でクリアしてランキング1位となった同社のやり方とは?

人手に頼らないWebサイトの戦略的品質管理指南

ビジネスに不可欠のWebサイト。その品質が企業の業績に直結

バーチャルコミュニケーションズ 2010/04/06 9:00

インターネットの普及に伴い、ビジネスにおけるWebサイトの重要性はますます高まってきている。この記事では、Webビジネスの現状と品質管理に対する企業の取り組み、そして実践的品質管理の具体策について、紹介していく。

安田英久(Web担 編集長) 2010/04/02 8:00

Webサイトのコンサルティングサービスを行うバーチャルコミュニケーションズは、金融業界75サイトのWebサイトの品質検査を行い、結果を発表した。

ネットバンキングをはじめとする、オンラインでの金融取引が普通になっている昨今、銀行や証券会社をはじめとする金融業界ではWebサイトは重要なコンタクトポイントとなっているはずだ。では、その品質とはどのような状況なのだろうか?

安田英久(Web担 編集長) 2010/03/19 21:51

住友電工情報システム株式会社は、「リアルタイム検索機能」と「不要ファイル整理機能」を追加することで、大容量ファイルサーバの効率的な運用を可能とした全文検索エンジン「QuickSolution Ver.7.2」を開発し、本日より販売を開始します。

安田英久(Web担 編集長) 2010/03/16 21:38

Windows Phone 7 Series 向けのエンドツーエンドな開発プラットフォームや無償ツールの提供を開始するとともに、新たなアプリケーション、ゲーム、エクスペリエンスの実現を可能にする Silverlight の新機能を公開

Web担編集部 2010/03/15 9:00 (26)

日経BPコンサルティングは、主要な自治体65サイトのユーザビリティ(使い勝手)を評価した「都道府県・政令市サイト ユーザビリティ調査」を実施した。トップページの使いやすさ、ナビゲーションの統一、音声ブラウザ対応、サイト利用者との接点、個人情報保護方針などについて5つの診断軸を設け、細目を含め計59項目を審査したもの。

IMJモバイル モバイルユーザ... 2010/03/09 8:00 (762)

2009年1月から連載してきた「モバイルサイト構築のユーザビリティいろは」も今回で最終回です。そこで今回は、今までの連載内容をおさらいしながら、モバイルサイト構築時におさえておきたいモバイルユーザビリティの総まとめをします。

安田英久(Web担 編集長) 2010/02/22 20:39

Webエクスペリエンスおよびブランド管理に向けたソリューションを共同で提供することを発表した。本ソリューションにより顧客企業は、魅力あるオンラインエクスペリエンスを創造し、ブランドの一貫性をより確実なものにすることができる。

黒須正明(HCD-Net理事長) 2010/02/15 9:00 (43)

ドナルド・ノーマンの「まずテクノロジーありき、ニーズはあとから」というコラムが、人間中心設計の界隈で話題を呼んでいる。「フィールド調査にもとづくニーズ把握からは革新的な製品は生まれない」という、これまでの常識を覆すものだったからだ。

さて、ノーマンの主張はどこまで正しいのだろうか。

株式会社ビービット 2010/01/28 14:44 (38)(69)

Web担3周年記念のプレゼントで募集した、株式会社ビービットによるユーザビリティアドバイスの診断結果をお伝えします。診断サイトはラーメン情報サイトの「ラーメン三昧.com」。プロのユーザビリティコンサルタントがどのような視点でサイトの改善点を洗い出しているのか、対象サイトのご担当者さんだけでなくとも、参考になる部分があると思います。

安田英久(Web担 編集長) 2010/01/19 11:00 (290)(53)(129)

「ファーストビューで重要なメッセージが全部見えるように」そんなデザイン指示をすることはありませんか? 今日は、Webページのデザイン、特にページを開いたときにまず見える「ファーストビュー」とスクロールの関係について、ユーザーテストの調査データから考え方やちょっとしたノウハウを。

安田英久(Web担 編集長) 2009/12/25 8:00

ヤフー株式会社は12月15日、ヤフー検索において、検索結果に表示されるページ名や説明文に加えて、画像やレビュー、クチコミ、レーティングなどのリッチな付加情報をさまざまな形で表示できるようにサイト運営者が指定できる「Yahoo!検索プラグイン」の機能を公開した。

Yahoo!検索プラグインの仕組みや、Web担当者がどうすれば自サイトの情報を検索プラグインで表示できるかなどの情報をお伝えする。

清水 亮(ユビキタスエンターテ... 2009/12/22 10:00 (24)(269)

今回のテーマは、「ソーシャルアプリ」。mixiやFacebookなどのSNSで提供されている、コミュニティ機能なども採り入れたゲームアプリが、いま大きな盛り上がりを見せている。日本では携帯電話事情も絡み、モバゲーやGREEなどが独自展開を見せつつ、とくに今年は、一般にも知名度を高めた。今回はソーシャルアプリの成り立ちをさまざまな観点から切り取っていく。

なぜ1か月で100万人が集まるのか、後半で展開される清水節に注目です。

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

サイト内検索を最大限に活用する7つのノウハウ

Moz(旧SEOmoz) 2009/12/21 9:00

[海外特選サイト翻訳] SEOmoz
検索マーケティングのニュース&テクニック

サイト内検索機能を強化すれば、ユーザー体験の向上に役立ち、ユーザーが目的のページに到着するのを妨げる障害が減って、サイトにプラスになるはずだ。

RIAシステム 構築ガイド Essential 2

NexawebのRIA技術紹介

RIA コンソーシアム 2009/12/18 8:00

RIAシステム構築ガイド Essential2【Web担公開版】
RIAコンソーシアムによるRIA(Rich Internet Application)の研究活動に対するすべてがここに!

最後はNexawebを紹介する。プラットフォームと開発フレームワークがすべてJava/XMLベースで設計されているため既存のソフトウェア資産を活かしやすいのが特徴だ。

Web担編集部 2009/12/11 8:00

2009年10月2日、Webサイト活用&マーケティングに関するイベント「Web担当者Forumミーティング WAIS JAPAN 2009」 が東京で開催された。今回は「今だからまるごと全部成功事例」をテーマに、成功事例に特化して講演やセミナーが行われた。ここでは、当日の基調講演3の様子、株式会社ビービット 遠藤氏の講演をお伝えする。

RIAシステム 構築ガイド Essential 2

MicrosoftのRIA技術紹介(Silverlight/WPF)

RIA コンソーシアム 2009/12/04 8:00

RIAシステム構築ガイド Essential2【Web担公開版】
RIAコンソーシアムによるRIA(Rich Internet Application)の研究活動に対するすべてがここに!

.NETを皮切りに最近ではWebの領域でのSilverlightなど、精力的なクロスプラットフォーム展開をみせているマイクロソフトの技術を紹介しよう。

安田英久(Web担 編集長) 2009/12/01 11:00

今日は、ECサイトでのユーザーエクスペリエンス向上のための機能や、それによるコンバージョンの変化に関する調査データを紹介します。

ECサイトは、この不況でも勢いを保っている分野の1つ。しかしECサイトは商品の表示方法や機能など、サイト機能の進化が激しいもの。商品画像のズーム機能や360°回転表示、ライフスタイル画像といった見せ方や、ブログ、ユーザー評価、レビューのようなソーシャル機能などを、どれくらいのサイトが導入していて、効果があると判断しているのはどの機能なのでしょうか? 調査データから見てみましょう。

オンラインカスタマエクスペリエンス新時代の調査データ

今回紹介する調査データは、「オンラインカスタマエクスペリエンス新時代(Online Customer Experience - The Next Generation)」と題したもので、アドビ システムズ社が米国で実施した2009年の調査データ。早速調査結果からポイントを紹介しましょう。

導入済みEC向け機能のトップ5は次のとおり。

黒須正明(HCD-Net理事長) 2009/11/30 10:00

人間中心設計において重要なのは、思いこみでではなく、実際の利用者を理解したうえでデザインを進めること。そのためには、インタビューなどによる情報収集が欠かせない。

しかし、そこで得た情報をどう処理するかは、HCDにおいて非常に重要なプロセスである。今回は、データを集めるフィールドワークと、集めたデータの分析手法であるGTAとSCATに関して解説する。

安田英久(Web担 編集長) 2009/11/24 14:00 (21)

今日は、最近話題のレコメンドエンジンの動きについて、レコメンドサービスを提供している会社の中の人に聞いた話をまとめてみます。

レコメンデーションエンジンを選ぶ際の注意点や、レコメンドのCTRやコンバージョン率はどれくらいが標準的なのかなどの情報もありますよ。

Web担編集部 2009/11/24 9:00

Web担3周年記念企画! あなたのサイトにプロのアドバイスを

多数ご応募いただいた中から、見事「Webサイトパフォーマンス診断」に当選を果たしたサイトの現状と問題点を探っていく診断レポート記事。あなたのサイトにもきっと活かせる診断結果の一部始終をご覧いただきたい。

Moz(旧SEOmoz) 2009/11/24 8:30

[海外特選サイト翻訳] SEOmoz
検索マーケティングのニュース&テクニック

ブログやWebサイトの記事で、読者の目をもっと引きつけ、多くのページを見てもらうにはどうしたらいいのだろうか。Q&A形式で、その疑問に答えよう。

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