「UX/CX」「事例/インタビュー」カテゴリの記事 -すべて

内容カテゴリ「UX/CX」、種別カテゴリ「事例/インタビュー」のすべての記事を表示しています(全115記事)。

記事を表示する条件を変更する
記事タイプで絞り込んで表示

UX/CX

UX(ユーザー体験)やCX(顧客体験)に関するトピックです。マーケティング全体としての顧客体験デザインやその改善に関する話題や、サイトをユーザーにとって使いやすくするユーザビリティや、それを実現するためのインターフェイスデザイン、インタラクションデザイン関連の記事があります。

ユーザー中心設計(UCD)、人間中心設計(HCD)や、それらを実現する手法のペルソナやシナリオに関する話題や、アクセシビリティに関する話題、さらに情報アーキテクチャに関する話題もこのカテゴリで扱います。

事例/インタビュー

実際にWeb担当者として業務をされている方や、サービスを提供している事業者の方などに、インタビューをした内容を記事にしたものです。

「UX/CX」「事例/インタビュー」カテゴリの記事 -すべて

全 115 記事(記事公開日時の新しい順)

ページ

HCD-Net通信

「JR東日本らしい顧客体験のつくり方」CX指針策定の舞台裏と組織に生まれた変化

150年の歴史をリスペクトしながら、デジタルへ活かしていく、JR東日本の顧客体験向上への取り組みを聞きました。
森川 裕美(HCD-Net)[執筆]7:00920
インタビュー

仕組みで解決できることを、やさしさで解決しない。SmartHRが考える「well-working」のためのアクセシビリティとは?

従来からアクセシビリティに取り組んでいるSmartHR。どのような考え方でアクセシビリティに取り組んでいるのかを聞いた。
柏木恵子[執筆]4/25 7:001211

三井不動産の「三井ショッピングパークアプリ」が大規模リニューアル、体験価値が向上する新機能とは?

「三井ショッピングパークアプリ」が大規模リニューアルを実施した。その背景にあった課題や新機能について解説する。
大塚麻紀子、岡村栄治(三井不動産株式会社)[執筆]2023/12/21 7:00110
HCD-Net通信

ユーザー理解に長く関わってきた専門家が語る、人を深く観察するからこそ考えられること

HCD-Net認定人間中心設計専門家へのインタビュー。株式会社オージス総研技術部ビジネスイノベーションセンターの石原妙子さんにお話を伺いました。
森川 裕美(HCD-Net)[執筆]2023/11/17 7:0089150
HCD-Net通信

「UXデザインの専門家として自信を持ってもらいたい」ネットイヤーグループが行う資格取得支援とは?

HCD-Net認定人間中心設計専門家へのインタビュー。ネットイヤーグループに、UXデザインにまつわる社内啓発の取り組みについて話を伺った。
濱谷曉太[執筆], 森川 裕美(HCD-Net)、羽山 祥樹(HC...[執筆]2022/12/1 7:003750
インタビュー

「au PAY」のチャージ率が130%改善! KDDIに聞く“UXグロースチーム”の役割とは?

au PAYのサービス開始後、インストール数は伸長するものの、チャージ率、決済ユーザー率が伸び悩んでいた。UXグロースチームを作り地道な改善を行ったところチャージ率が130%改善。そのプロセスを聞いた。
深谷 歩[執筆], 永友ヒロミ[撮影]2022/11/1 7:0055194
Ledge.ai出張所

「自分の声が嫌いだった」20歳の大学生社長が、月利用者20万人超のAI音声合成を生み出すまで

特集「それ私が作りました!」第2回。AI音声合成サービス「CoeFont STUDIO」を開発した早川尚吾さんに話を聞いた。
Ledge.aiニュース2021/12/10 8:001161
HCD-Net通信

「e-Gov」がリニューアル。国民と行政を橋渡しするUXデザインの裏側を聞いた

「e-Gov(イーガブ)」は、2020年11月に10年ぶりに抜本的にリニューアルされました。このリニューアルのデザインチームのリーダーを務めた、富士通株式会社の富士聡子さん(HCD-Net認定 人間中心設計専門家)にお話を伺いました。
森川 裕美(HCD-Net)、羽山 祥樹(HC...[執筆]2021/12/6 7:00222269
HCD-Net通信

もっとユーザーの声を聞いてデザインを――マネーフォワードへ転身したデザイナー

バリューのひとつに「User Focus」を掲げているマネーフォワード。松永奈菜さんは、『マネーフォワード クラウド』と呼ばれる、クラウド型会計ソフトやクラウド型給与計算ソフトなどのプロダクトを開発している部署でデザイナーとして働いています。現場でどのような活躍をされているのか、お話を伺いました。
森川 裕美(HCD-Net)、羽山 祥樹(HC...[執筆]2021/12/2 7:0024231
電通デジタルコラム特選記事

なぜ今、UXインテリジェンス協会を立ち上げたのか? 協会理事長と副理事長に聞く【電通デジタルコラム】

UXIA 理事長・遠藤直紀氏(ビービット 代表取締役)と副理事長・小林大介氏(電通デジタル 副社長執行役員)に協会設立の背景と目的を聞いた。
電通デジタル2021/11/19 7:00130
インタビュー

アクセシビリティは「障害者対応」ではなく「誰にとっても使いやすい」が本質

Webサイト構築サービスの「Wix」、アクセシビリティ対応の簡単チェック&修正ツールを提供。その狙いをニール・ホレシュ氏に聞く。
森田秀一2021/7/8 7:0046584
インタビュー

業績回復のきっかけはスマホ対応! ライフネット生命が取り組んだUI/UX改善

オンラインで申し込める生命保険会社の先駆者ライフネット生命。実はスマホファーストに乗り遅れ、2013~2015年頃は業績が振るわなかった。早急な対応でスマートフォンでの申し込みを改善した施策とは?
伊藤真美2021/6/11 7:003140

導入していないともう古くさい?Google推奨のPWAとは

「PWA」は名前を聞いたことがあっても、どういった技術か知らない人がほとんどでしょう。トレンド技術に関してもある程度知識を持っていないといけないのがWebマーケターの辛いところです。技術者以外にもわかるように細かく解説するのでぜひ最後まで読んでみてください。
Webマーケティングメディア【Grab】2021/2/9 11:41000
電通デジタルコラム特選記事

Withコロナ時代に「BtoBマーケティングDX」はどうあるべきか? 押山裕之氏のビジョン【電通デジタルコラム】

BtoB企業がコロナ禍に対応し持続的な成長を維持するためには、デジタルトランスフォーメーション(DX)がカギとなるだろう。
電通デジタル2020/11/5 7:00320

「ランコム公式オンラインショップ」で、LINEアカウントを利用したソーシャルログインが利用可能に!(ソーシャルPLUS 導入事例)

ソーシャルログイン / ID連携サービス「ソーシャルPLUS」、「ランコム公式オンラインショップ」におけるソーシャルログイン機能の導入事例を公開!
株式会社フィードフォース2019/12/17 13:16010
HCD-Net通信

「マジ価値」で挑む、freeeのUXデザイン。確定申告のプロフェッショナルの信頼を支える

ユーザーにとって本質的な価値があるものを作っているか? クラウド会計ソフトを提供するfreee株式会社には「マジ価値」という指針がある。UXデザインを担当する春田さんに話を聞いた。
森川 裕美(HCD-Net)、羽山 祥樹(HC...2019/12/3 7:001546210

【友だち数は導入から1年で8倍に】株式会社ブックウォーカー様の導入事例をご紹介(ソーシャルPLUS 導入事例インタビュー)

導入後1年で友だち数が8倍に! LINEログイン・LINE Payの併用で 会員登録から決済までをLINEで完結。
株式会社フィードフォース2019/12/2 15:26010

レコメンドで「バイトル」「はたらこねっと」のCVRを大幅に向上! Adobe Targetを使った改善施策

膨大な求人の中から、ユーザーが望む仕事を見つけるために。機械学習を利用したA/Bテストなど、年間117本の施策で顧客体験を向上
渡辺 淳子2019/11/29 7:0069211Sponsored

アーカイブファッションECサイト「ALLU」「usus」で、Google・Yahoo! Japan IDを利用したソーシャルログインが利用可能に(ソーシャルPLUS 導入事例)

ソーシャルログイン / ID連携サービス「ソーシャルPLUS」、ファッションECサイト「ALLU」「usus」におけるソーシャルログイン機能の導入事例を公開!
株式会社フィードフォース2019/11/21 12:21020

BEAMS公式サイトで、LINEアカウントを利用したソーシャルログインが利用可能に!~ID連携により、LINEアプリ上で「モバイルカード」を表示、実店舗とECの連携が進む~(ソーシャルPLUS 導入事例)

ソーシャルログイン / ID連携サービス「ソーシャルPLUS」、BEAMS公式サイトへのLINEログインオプション導入事例を公開!
株式会社フィードフォース2019/11/20 12:07100

地方創生に取り組む自治体を支援!北海道上士幌町の「上士幌町ふるさと納税特設サイト」で、LINE・Yahoo! Japan IDを利用したソーシャルログインが利用可能に(ソーシャルPLUS 導入事例)

ソーシャルログイン / ID連携サービス「ソーシャルPLUS」、「上士幌町ふるさと納税特設サイト」への導入事例を公開!
株式会社フィードフォース2019/11/14 16:27030

ソーシャルログイン/ID連携サービス「ソーシャルPLUS」、日本ロレアルの「イヴ・サンローラン・ボーテ 公式オンラインブティック」にLINEログインオプションを提供開始(ソーシャルPLUS 導入事例)

ソーシャルログイン / ID連携サービス「ソーシャルPLUS」、「イヴ・サンローラン・ボーテ 公式オンラインブティック」の導入事例を公開!
株式会社フィードフォース2019/10/21 15:49020

アコーディア・ゴルフが運営するゴルフ場予約サイト「アコーディアweb」がLINEログインに対応!

「ソーシャルPLUS」を利用してLINEログインの開発コストを削減し、ID連携の促進と効率的なメッセージ配信を実現
株式会社フィードフォース2019/9/12 12:19010

【事例】画像軽量化でオーガニック流入2.5倍・CVRとCPAも改善

画像軽量化ソリューションLightFileを導入いただいたお客様にインタビュー! 高い成果にご満足いただけました。
宮永 邦彦2019/8/27 16:02120

課題解決の視点で情報を発信するメディア「SK eye」をリリース

事例の裏側やノウハウなど、Web担当者の方がに役立つ情報を課題解決の視点で紹介するメディアを公開しました。
株式会社エスケイワード2019/4/21 21:37180

交流と学びのECイベント「ZOE祭 2019」を開催します!

未来館は、スタッフとしてみなさまをおもてなしさせていただきます。お会い出来ますこと楽しみにしております。
やずやグループ未来館2019/4/3 13:422020

事例:アプリのクラッシュ対策していますか?(株式会社QVCジャパン様事例)

SmartBeatの導入事例として、実際に利用されている株式会社QVCジャパンの奥原様にお話を伺って参りました。
FROSK2019/2/26 7:58131

Googleしごと検索の位置情報とマップ表示について調べてみた

Googleしごと検索のフリーワード検索下に小さく表示されている端末の位置情報の与える影響と、原稿内で表示されているマップ表示に関する考察
ググチエ(運営:株式会社ウィルビー)2019/2/5 10:34251
一人ひとりの行動データから顧客のモーメントを分析する

「あらためて顧客理解に注力する」創業54年のフェリシモに社内の巻き込み方を聞く

フェリシモが顧客理解に注力する理由と、それを施策として形にするための社内の巻き込み方を、カスタマー・マネジメントグループの橋本和也氏と河本幸造氏に聞いた。
河田顕治2019/2/1 8:0012100

化粧品ブランド 『タカミ』 がユーザー視点での通販サイト性能管理を実現

化粧品ブランド 『タカミ』 がサムライズのアプリケーション性能改善コンサルティングを採用、ユーザー視点での通販サイト性能管理を実現しました
株式会社サムライズ2019/1/30 15:58010

水曜日 13:30 アマゾンジャパン アルコタワー 19階, 東京都目黒区下目黒1-8-1 D2C事業成長の軌跡と事業ノウハウを語る〜【BULK HOMME 野口CEO登壇】

D2C事業についてキーパーソンが語ります。【BULK HOMME 野口CEO登壇】みなさまと2月6日Amazonでお会いしましょう。スタートアップ EC事業の成
やずやグループ未来館2019/1/21 9:19150

【無料ダウンロード】ファッションEコマースでの画像検索 ‐ 海外・国内事例10選 ‐

現在、世界の大手ECサイトが導入している画像検索の事例を10サイトまとめました。
株式会社ニューロープ2019/1/9 15:16240

絶品「舟納豆」工場見学&食品通販成長戦略と運用ノウハウ セミナーの一日

地方・地域の地場食品・メーカーEC通販の成長戦略を現場を見ながらの共有と体験ツアーです。
DMGコンサルティング 吉村 典也2018/12/19 15:06720
HCD-Net通信

UXデザインで見えた「買うまでだけでなく、その先にもあるユーザーの体験」を、DNPのECサイトはいかにつくっていったのか

「不確実性の高いものをウォーターフォールでつくるのでは駄目だ」という危機から始まったリーン・アジャイル開発チームでのUXデザイン事例
羽山 祥樹(HCD-Net)2018/12/18 7:004596319
HCD-Net通信

WebサイトのUXデザインを尖らせたいなら、プロダクトデザイン現場の思想から学んでみるのはいかが?

競合の激しい商品で、他社と差別化し自社商品を尖らせるためには、ときには強い意思決定も必要です。
羽山 祥樹(HCD-Net)2018/12/12 7:001264815

タイトル:D2C企業 BULKHOMME 野口社長が、男性化粧品で世界戦略を語る。

今、成長する企業戦略D2C を展開している、BULK HOMME の野口社長が、自らの男性化粧品の戦略を語ります。
DMGコンサルティング 吉村 典也2018/10/15 6:56180

Amazon徹底活用シリーズ Vol.2 Amazonプロモーション戦略の極意

2018年7月20日 開催  ―すべての小売り事業者へ ― 流通を変えるAmazon徹底活用シリーズ !!
DMGコンサルティング 吉村 典也2018/7/12 11:28150
インタビュー

顧客満足度を上げるためのアンケートを取ってそのままにしない。サイト改善のPDCAを回すカギとは?

アンケート結果へのすばやい対処がカスタマーエクスペリエンスの向上に直結する――クアルトリクス合同会社 カントリーマネージャー 熊代悟氏に聞く
清住真由子(Web担編集部)2018/7/5 7:0042206

アメリカ ラスベガス&シアトルZappos& Amazon視察ツアー2018

WoWの感動と、ECプラットフォーマー戦略を見て、語って、体験して、実行するツアーです。
DMGコンサルティング 吉村 典也2018/7/4 9:39040

化粧品ブランドのディセンシアがECサイトへのアクセス急増対策として性能改善を実施

サムライズのアプリケーション性能改善コンサルティングを導入
株式会社サムライズ2018/6/15 10:56140

EC/通販の未来を考える:通販700憶円までの軌跡

元千趣会:通販執行役員独立し「中山茂マーケティングデザイン株式会社」講師
DMGコンサルティング 吉村 典也2018/6/14 11:36150

やずや式少数盛栄塾【サイトリニューアルのお知らせ】

通販道場も開講予定
やずやグループ未来館2018/6/11 8:01960

5/22(火)開催セミナー! 元厚生省政務官、現内科医登壇!

通販利用者の身体的ニーズを探る
DMGコンサルティング 吉村 典也2018/5/18 14:33460

AIチャットボットでデジタルコミュニケーションが変わる ~遠州鉄道/たびゲーターに学ぶ、社内推進・活用のススメ~

AI(人工知能)をビジネス活用し始めている企業の事例、AIチャットボットを活かすためのサイトづくりがわかるセミナー。
株式会社のれん(アシストグループ)2018/5/8 10:27140

4月11日 CRM分析手法と使えるDMの作り方 講座セミナー開催します。

ダイレクトマーケティングCRMについて、明日から実践可能な内容です。
やずやグループ未来館2018/4/9 8:49850

九州通販王国で通販事業者同士、通販事業について語り合いましょう。

皆様へささやかではございますが、ご優待招待コードをお送りさせて頂きます。
やずやグループ未来館2018/3/26 20:20120

やずやのお客様に毎月お届けしている会報誌「やまびこ」 とは

矢頭徹が 30憶円越えの極意を、CRMおもてなしからも語ります。
やずやグループ未来館2018/3/16 9:11770

「やずや」の取組展開する シニア動画コンテンツマーケティング

やずや社長矢頭徹様から、聞いてみましょう。
やずやグループ未来館2018/3/15 11:521051

やずや シニアマーケティングなら、やずや総研 の極意

やずやのシニアマーケティングについて語ります。
やずやグループ未来館2018/3/14 8:391590

CRMのヒントは、常に現場にあり! 『ふくや』さまEC通販見学会in 博多

通信販売の元祖・めんたいこの始祖を食べつくして、明日から自社戦略に活用する
DMGコンサルティング 吉村 典也2018/2/27 17:08540

ページ

このカテゴリの連載/特集コーナー
メルマガの登録はこちら Web担当者に役立つ情報をサクッとゲット!

人気記事トップ10(過去7日間)

今日の用語

DRM
「DRM」は主に以下2つの略語のこと。 ■ダイレクトレスポンスマーケティン ...→用語集へ

インフォメーション

RSSフィード


Web担を応援して支えてくださっている企業さま [各サービス/製品の紹介はこちらから]