「UX/CX/ユーザビリティ」「コラム」カテゴリの記事 -解説記事

内容カテゴリ「UX/CX/ユーザビリティ」、種別カテゴリ「コラム」編集記事を表示しています(全69記事)。

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UX/CX/ユーザビリティ

UX(ユーザー体験)やCX(顧客体験)に関するトピックです。マーケティング全体としての顧客体験デザインやその改善に関する話題や、サイトをユーザーにとって使いやすくするユーザビリティや、それを実現するためのインターフェイスデザイン、インタラクションデザイン関連の記事があります。

ユーザー中心設計(UCD)、人間中心設計(HCD)や、それらを実現する手法のペルソナやシナリオに関する話題や、アクセシビリティに関する話題、さらに情報アーキテクチャに関する話題もこのカテゴリで扱います。

コラム

解説記事ほど厳密に「解説」にこだわらず、筆者さんの思うことや考えていることなどを書く「コラム」記事です。

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電通デジタルコラム特選記事

DXの本質はUXの変革に!優れた体験づくりが必要な今こそ身につけたい「UXインテリジェンス」とは?【電通デジタルコラム】

ビービット藤井保文氏と電通デジタル桑山晃一氏が、「DXの本質はUXの変革という発想だ」と提言。なぜDXにUXが必要なのか?を解説する。
電通デジタル4/21 10:00180
単発記事

AIによる顔印象分析で、自分に似合うアイシャドウが自販機で買える!? 「KATE iCON BOX」を体験してみた

AI技術によって自分に似合う色のアイシャドウパレットがカスタムして買える自動販売機型什器「KATE iCON BOX」。面白そうな購入体験ができそうなので編集部員が実際にやってみました!
二村茜(Web担編集部)1/24 9:00411000
電通デジタルコラム特選記事

目指すは広告効果最大化! モールで「売れる」商品ページが出来るまで【電通デジタルコラム】

ECモールに広告を打ったのに売上がアップしない。そんなときに効果的な商品ページの作り方、メソッドを紹介します。
電通デジタル1/20 7:00270
電通デジタルコラム特選記事

「UXインテリジェンス協会」(UXIA)の活動計画を事務局担当者に聞く【電通デジタルコラム】

UXIA事務局 副事務局長を務める小浪宏信氏と参与を務める桑山晃一氏が、UXIAの活動予定とその内容について詳しく紹介。
電通デジタル1/7 7:00140
電通デジタルコラム特選記事

「サービス開発にクリエイティビティはなぜ必要か」優れたCXを提供するサービスの作り方とは【電通デジタルコラム】

ユーザーの心を動かし共感を積み重ねてサービスを成立させるには、クリエイティビティの力も欠かせない。日本たばこ産業(JT)の事例から紐解く。
電通デジタル2021/12/14 9:30340
電通デジタルコラム特選記事

なぜ今、UXインテリジェンス協会を立ち上げたのか? 協会理事長と副理事長に聞く【電通デジタルコラム】

UXIA 理事長・遠藤直紀氏(ビービット 代表取締役)と副理事長・小林大介氏(電通デジタル 副社長執行役員)に協会設立の背景と目的を聞いた。
電通デジタル2021/11/19 7:00130
電通デジタルコラム特選記事

インクルーシブデザイン:ニューノーマルに対応したCX設計【電通デジタルコラム】

インクルージョン(多様性の受け入れ)を念頭に置くことで、より幅広いユーザーのエクスペリエンスが向上します。
電通デジタル2021/11/18 8:00150
電通デジタルコラム特選記事

顧客に喜ばれるECサイト構築に向けて ~「システム要件の検討から始めないこと」が最適解への近道になる~

コマース事業者にとってのDXとは? なぜDXを考える上で、CXが重要なのか? DX加速化におけるコマース事業の“最適解”を解説。
電通デジタル2021/9/24 8:00170
電通デジタルコラム特選記事

2021年、「アドバンストクリエーティブ」はどう進化するか?【電通デジタルコラム】

データ/AIと融合した“アドバンストクリエーティブ”実現を目指すACRCセンター長の佐久間崇氏に、これからのクリエーティブを聞いた。
電通デジタル2021/2/3 9:00240
電通デジタルコラム特選記事

Withコロナ時代に「BtoBマーケティングDX」はどうあるべきか? 押山裕之氏のビジョン【電通デジタルコラム】

BtoB企業がコロナ禍に対応し持続的な成長を維持するためには、デジタルトランスフォーメーション(DX)がカギとなるだろう。
電通デジタル2020/11/5 7:00320
電通デジタルコラム特選記事

モバイルサイトの読み込みスピード1秒が、成果を大きく左右する【電通デジタルコラム】

モバイルサイトのスピード最適化について、検討の意義から具体的な対策までを、改めて考える。
電通デジタル2020/9/9 7:00281
初代編集長ブログ―安田英久

“悪い”手数料をなくして収益を820億円伸ばしたチャールズシュワブの顧客ロイヤルティ経営

「悪しき売上」「悪しき利益」を撤廃し、顧客ロイヤルティを高めることで成長した企業、実際にあるんです
安田英久(Web担 編集統括)2016/8/30 7:0015631936
初代編集長ブログ―安田英久

「良い」と「すばらしい」の違いがわかった。これがエクスペリエンスの正体か

顧客に対してどのような体験を提供すれば、それが「すばらしい」ものになるのでしょうか
安田英久(Web担 編集統括)2015/6/23 11:001676257
初代編集長ブログ―安田英久

コンバージョン改善のために顧客を知る4つの究極の質問

思ってもいなかった顧客の心理や不安を理解でき、コンバージョンを劇的に改善できる可能性が。
安田英久(Web担 編集統括)2014/8/26 12:0059106117
生田昌弘の「Web担当者に喝!」

まっとうなWebサイトにはSEOなど不要! 検索エンジンよりもユーザーを思うべし

うわべだけの施策を蔓延させるSEO業者とそれに頼るWeb担当者に喝! しっかりと設計されたWebサイトにSEOは不要と説くその心とは?
生田昌弘(キノトロープ)2014/6/12 10:0027263990692
初代編集長ブログ―安田英久

富士通のアクセシビリティチェッカー3製品、8/20で無償ダウンロードを終了

ダウンロード提供が終了するのは、「富士通アクセシビリティ・アシスタンス」の3つのツール群
安田英久(Web担 編集統括)2013/8/20 12:0014166
インタビュー

「WordPressは良いツールですよね」シックス・アパート関氏が語る11歳を迎えたMovable Typeの今

Movable Typeの現在と今後について、関氏に伺った。
安田英久(Web担 編集統括)2012/12/18 9:002249488
初代編集長ブログ―安田英久

記事タイトルのベストな文字数は? 8943記事のデータから探ってみた

ブログ記事やWebページのタイトルは、何文字ぐらいに収めるのがいいのでしょうか?
安田英久(Web担 編集統括)2012/6/5 12:00787890
イベント・セミナー

素人とは違う、Webプロフェッショナルの仕事としてのWebコンテンツ開発を考えてみた

デザイナーの長谷川恭久氏が提言する「本当のWebプロフェッショナル」の姿
HCD-Net通信

ウェブから得られる情報とマインドコントロール/HCD-Net通信 #24

ネットで「あらゆる情報が入手できるはず」という思い込みがステレオタイプ化へのトリガーに
黒須正明(HCD-Net理事長)2011/1/25 10:001220940
初代編集長ブログ―安田英久

Twitter担当者ペルソナで「中の人」が変わっても大丈夫

企業のオフィシャルTwitterアカウントを担当している人が退職したらどうなりますか?
安田英久(Web担 編集統括)2011/1/18 12:005011761
HCD-Net通信

「実利用経験(RUX)」を重視しよう。「ユーザーエクスペリエンス」では曖昧すぎる/HCD-Net通信 #21

「ユーザーエクスペリエンス」という曖昧な言葉を使うのをやめようではないか。
黒須正明(HCD-Net理事長)2010/7/8 11:0094858
初代編集長ブログ―安田英久

サイト訪問者の「んー?」をチャットで解決するLive800はCVRアップに効くかも

サイト訪問者とチャットでリアルタイムに対話して問題解決することで、コンバージョン率を向上
安田英久(Web担 編集統括)2010/5/18 11:001227
初代編集長ブログ―安田英久

ページ表示2秒でユーザーはイライラし始め、3分の1が「もういいや」となる

ページの表示にどれくらいかかると「遅い」と感じられ、ユーザー行動にどんな影響が出るのか
安田英久(Web担 編集統括)2010/4/27 11:0018161203
HCD-Net通信

ユーザーの世代交代とユーザビリティ水準の変化/HCD-Net通信 #20

時代とともにユーザーが変わり、そしてユーザビリティはどう変わっているか。
黒須正明(HCD-Net理事長)2010/4/21 9:0015936
初代編集長ブログ―安田英久

ファーストビュー都市伝説 - ページ上部に詰め込むのはダメデザイン?

「ファーストビューで重要なメッセージが全部見えるように」そんなデザイン指示をすることはありませんか?
安田英久(Web担 編集統括)2010/1/19 11:0029053275
居酒屋明日のモバイルほろ酔い語り

ソーシャルアプリが1か月で100万人も集められた裏事情 - 明日のモバイルほろ酔い語り

なぜ1か月で100万人が集まるのか、清水節が展開。
清水 亮(ユビキタスエンターテインメント)2009/12/22 10:001724553
初代編集長ブログ―安田英久

ECサイトに効くのはレーティング? レビュー? 360度回転表示? 調査データから

ECサイトのユーザーエクスペリエンス機能や、それによるコンバージョンの変化に関する調査データ
安田英久(Web担 編集統括)2009/12/1 11:000137
初代編集長ブログ―安田英久

レコメンドのCTRは5~13%が一般的 ~最近のレコメンドについてアイジェントECの中の人に聞いてみた

最近話題のレコメンドエンジンの動きについて
安田英久(Web担 編集統括)2009/11/24 14:003348
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

3M社が84か国のサイトでブランディングを統一したガバナンス手法とは?

米国の大企業3M社の事例を見ながら、Webガバナンスの悩みを解決するベストプラクティスを紹介。
ジョナサン・ブラウン(フォレスター・リサーチ)2009/10/5 10:007434
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

エモーショナルエクスペリエンスデザイン - Webサイトは「使いやすい」だけじゃダメ

いまや、Webサイトは、使う人の感情も含めてデザインする時代なのです。
ジョナサン・ブラウン(フォレスター・リサーチ)2009/9/14 10:0042067
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

こんなに進んでいる! 米国最先端3社のVOC(顧客の声)活動と成果の事例

米国の進んでいる企業は、いかにして顧客の声を集めてカイゼンに役立てているのか?
ジョナサン・ブラウン(フォレスター・リサーチ)2009/8/4 10:004232
HCD-Net通信

ISO13407改訂―HCDの新たな展開のために見直すべきこと/HCD-Net通信 #13

HCD(人間中心設計)からHCD(人間中心開発)というアプローチへ
黒須正明(HCD-Net理事長)2009/6/4 10:0001820
企業ホームページ運営の心得

問い合わせを増やすなら。任意売却で再確認したペルソナ

IT業界とそれ以外の業界では温度差があります。誰もがメールで問い合わせできると思っているなら、それは間違いです
宮脇睦(有限会社アズモード)2009/5/20 8:000113
HCD-Net通信

「観察・インタビューによるユーザー要求の抽出法」セミナー報告&5月イベント情報/HCD-Net通信 #12

行動観察、ユーザー調査、インタビュー調査の3つの視点からユーザー要求事項を抽出
山崎和彦(HCD-Net副理事長)2009/5/14 10:000132
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

ユーザビリティ改善の費用対効果を測る6つのステップ(後編)

カスタマーエクスペリエンスへの投資を正当化するためには、費用対効果の予測が必要。
ジョナサン・ブラウン(フォレスター・リサーチ)2009/5/12 10:0002373
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

ユーザビリティ改善の費用対効果を測る6つのステップ(前編)

「カスタマーエクスペリエンスへの投資対効果は測れない」という風潮に喝!
ジョナサン・ブラウン(フォレスター・リサーチ)2009/4/28 10:000282
初代編集長ブログ―安田英久

Webで大切な「来てもらう→もてなす→また来てもらう」のサイクル

Webサイトで成果を出すために必要な施策をざっくりと3つに分類する考え方を紹介します。
安田英久(Web担 編集統括)2009/4/21 11:002197
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

国内19社のペルソナ利用事例にみる特徴と改善点

日本の企業とデザイン会社の合計18社に取材してわかったペルソナ利用状況を紹介します。
ジョナサン・ブラウン(フォレスター・リサーチ)2009/4/14 10:00164100
HCD-Net通信

HCDになじみのないデザイナー諸氏へのメッセージ/HCD-Net通信 #11

ユーザー調査の結果をうまく使えない、デザインに対して評価をしない、そんなデザイナーの皆さんへ
黒須正明(HCD-Net理事長)2009/3/26 9:001215
HCD-Net通信

ユーザビリティテストの今昔/HCD-Net通信 #10

HCD-Net通信第10回は、黒須氏がユーザビリティテストの「今まで」と「これから」を読み解きます。
黒須正明(HCD-Net理事長)2009/3/19 9:000225
企業ホームページ運営の心得

地図から学べる客心理。グーグルマップで本当にいいのか

宮脇睦(有限会社アズモード)2009/3/18 8:000333
HCD-Net通信

「魅力的なUIに向けて ― iPhoneに超えるには」セミナーレポート/HCD-Net通信 #9

「魅力的なUIに向けて - iPhoneに超えるには」と題したHCD-Netサロンを、京都工芸繊維大学で1月に開催した。今回は、この内容をレポートする。
山崎和彦(HCD-Net副理事長)2009/3/5 9:000110
HCD-Net通信

ユーザビリティで売上が増える?――創造的ユーザビリティによる魅力的な製品へのアプローチ/HCD-Net通信 #8

黒須正明(HCD-Net理事長)2009/1/22 10:002258
初代編集長ブログ―安田英久

普通の企業がWebアクセシビリティをコストからチャンスにするには

安田英久(Web担 編集統括)2009/1/20 13:000147
初代編集長ブログ―安田英久

W3CがアクセシビリティガイドラインWCAG 2.0を勧告として発表

安田英久(Web担 編集統括)2008/12/16 13:000252
[コラム]IA視点のWebプロジェクト

Webサイト設計にインフォメーションアーキテクトは必要か

長谷川 敦士(株式会社コンセント)2008/12/4 11:0067156385
初代編集長ブログ―安田英久

Webサイトは“使いやすくて役に立つ”だけじゃダメなんだ

安田英久(Web担 編集統括)2008/10/23 13:000136
HCD-Net通信

想像と現実の落差/HCD-Net通信 #3

黒須正明(HCD-Net理事長)2008/9/25 10:00024
初代編集長ブログ―安田英久

電車の車内アナウンスと使いづらい企業サイトの共通点

安田英久(Web担 編集統括)2008/9/16 17:000121

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