「UX/CX」「コラム」カテゴリの記事 -すべて

内容カテゴリ「UX/CX」、種別カテゴリ「コラム」のすべての記事を表示しています(全103記事)。

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UX/CX

UX(ユーザー体験)やCX(顧客体験)に関するトピックです。マーケティング全体としての顧客体験デザインやその改善に関する話題や、サイトをユーザーにとって使いやすくするユーザビリティや、それを実現するためのインターフェイスデザイン、インタラクションデザイン関連の記事があります。

ユーザー中心設計(UCD)、人間中心設計(HCD)や、それらを実現する手法のペルソナやシナリオに関する話題や、アクセシビリティに関する話題、さらに情報アーキテクチャに関する話題もこのカテゴリで扱います。

コラム

解説記事ほど厳密に「解説」にこだわらず、筆者さんの思うことや考えていることなどを書く「コラム」記事です。

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全 103 記事(記事公開日時の新しい順)

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電通デジタルコラム特選記事

ウェブアクセシビリティについて、多く寄せられる質問にまとめて答えます!【前編】

2024年4月1日に施行される改正障害者差別解消法の概要と、ウェブアクセシビリティのガイドラインについて説明します。
電通デジタル4/9 9:305100
編集部が気になる! 最新テクノロジー

文具が買えるIoT自販機? 羽田エアポートガーデンにあるコクヨの自販機を試してみた

2023年の1月から実証実験として羽田エアポートガーデン内のKOKUYODOORSに設置された、コクヨの文房具が買えるIoT自販機。面白い購入体験ができそうなので、編集部員が実際に買いに行ってみました。IoT自販機データのマーケティング活用についてもプチインタビュー。
二村茜(Web担編集部)2023/6/15 7:00390

ネットで注文、店舗で受け取り。スムーズなお買い物のはずが…なぜか商品受取に20分もかかった話

日常生活やネットショップでの通販、店舗での買い物など編集部がちょっと使いづらいと感じたデザインやUI、UX、CXを紹介。今回は某海外ファッションブランドのOMO。
二村茜(Web担編集部)2023/3/29 7:008110
電通デジタルコラム特選記事

DXの本質はUXの変革に!優れた体験づくりが必要な今こそ身につけたい「UXインテリジェンス」とは?【電通デジタルコラム】

ビービット藤井保文氏と電通デジタル桑山晃一氏が、「DXの本質はUXの変革という発想だ」と提言。なぜDXにUXが必要なのか?を解説する。
電通デジタル2022/4/21 10:00181
編集部が気になる! 最新テクノロジー

AIによる顔印象分析で、自分に似合うアイシャドウが自販機で買える!? 「KATE iCON BOX」を体験してみた

AI技術によって自分に似合う色のアイシャドウパレットがカスタムして買える自動販売機型什器「KATE iCON BOX」。面白そうな購入体験ができそうなので編集部員が実際にやってみました!
二村茜(Web担編集部)2022/1/24 9:00581181
電通デジタルコラム特選記事

目指すは広告効果最大化! モールで「売れる」商品ページが出来るまで【電通デジタルコラム】

ECモールに広告を打ったのに売上がアップしない。そんなときに効果的な商品ページの作り方、メソッドを紹介します。
電通デジタル2022/1/20 7:00270
電通デジタルコラム特選記事

「UXインテリジェンス協会」(UXIA)の活動計画を事務局担当者に聞く【電通デジタルコラム】

UXIA事務局 副事務局長を務める小浪宏信氏と参与を務める桑山晃一氏が、UXIAの活動予定とその内容について詳しく紹介。
電通デジタル2022/1/7 7:00140
電通デジタルコラム特選記事

「サービス開発にクリエイティビティはなぜ必要か」優れたCXを提供するサービスの作り方とは【電通デジタルコラム】

ユーザーの心を動かし共感を積み重ねてサービスを成立させるには、クリエイティビティの力も欠かせない。日本たばこ産業(JT)の事例から紐解く。
電通デジタル2021/12/14 9:30440
電通デジタルコラム特選記事

なぜ今、UXインテリジェンス協会を立ち上げたのか? 協会理事長と副理事長に聞く【電通デジタルコラム】

UXIA 理事長・遠藤直紀氏(ビービット 代表取締役)と副理事長・小林大介氏(電通デジタル 副社長執行役員)に協会設立の背景と目的を聞いた。
電通デジタル2021/11/19 7:00130
電通デジタルコラム特選記事

インクルーシブデザイン:ニューノーマルに対応したCX設計【電通デジタルコラム】

インクルージョン(多様性の受け入れ)を念頭に置くことで、より幅広いユーザーのエクスペリエンスが向上します。
電通デジタル2021/11/18 8:00150
電通デジタルコラム特選記事

顧客に喜ばれるECサイト構築に向けて ~「システム要件の検討から始めないこと」が最適解への近道になる~

コマース事業者にとってのDXとは? なぜDXを考える上で、CXが重要なのか? DX加速化におけるコマース事業の“最適解”を解説。
電通デジタル2021/9/24 8:00170

会費徴収システムを選ぶポイント|おすすめはメールリンク型決済

事業者様がジムやスクールなどの会費を徴収する業務をシステム化する方法をご紹介しています。
株式会社DGフィナンシャルテクノロジー(旧:ベ...2021/6/8 10:49010

OMOとは?国内・海外での事例や成功のポイントを解説

OMOとは人やモノ、空間といったオフラインの対象をオンラインに結びつける考え方です。本記事ではOMOの成功に欠かせない顧客目線でのサービス設計・UX思考や各チャネルのデータの統合、最適な決済システムとはどのようなものかを解説しています。
株式会社DGフィナンシャルテクノロジー(旧:ベ...2021/6/1 13:32010
電通デジタルコラム特選記事

2021年、「アドバンストクリエーティブ」はどう進化するか?【電通デジタルコラム】

データ/AIと融合した“アドバンストクリエーティブ”実現を目指すACRCセンター長の佐久間崇氏に、これからのクリエーティブを聞いた。
電通デジタル2021/2/3 9:00240
電通デジタルコラム特選記事

Withコロナ時代に「BtoBマーケティングDX」はどうあるべきか? 押山裕之氏のビジョン【電通デジタルコラム】

BtoB企業がコロナ禍に対応し持続的な成長を維持するためには、デジタルトランスフォーメーション(DX)がカギとなるだろう。
電通デジタル2020/11/5 7:00320
電通デジタルコラム特選記事

モバイルサイトの読み込みスピード1秒が、成果を大きく左右する【電通デジタルコラム】

モバイルサイトのスピード最適化について、検討の意義から具体的な対策までを、改めて考える。
電通デジタル2020/9/9 7:00281

顔認証決済が未来を変える!中国と日本での動向を解説

顔認証決済は店舗スタッフの手間やミスを減らし、圧倒的な利便性で顧客満足度の向上にもつながる仕組みです。本記事では、顔認証決済の事例とメリット、導入にあたって注意したいポイントを解説しています。
株式会社DGフィナンシャルテクノロジー(旧:ベ...2020/8/18 11:17000

今、あらためてアクセシビリティ向上について考える

株式会社ミツエーリンクス2020/5/13 15:52041

課題解決の視点で情報を発信するメディア「SK eye」をリリース

事例の裏側やノウハウなど、Web担当者の方がに役立つ情報を課題解決の視点で紹介するメディアを公開しました。
株式会社エスケイワード2019/4/21 21:37180

バッファ時間とは?| バッファ時間の役割とストリーミングに与える影響

配信側と視聴側とで異なる役割を表す動画ストリーミングにおける“バッファ時間”について配信側、視聴側それぞれにおける役割と影響を解説した記事を公開しました
株式会社サムライズ2019/3/27 16:21110

やずや式少数盛栄塾【サイトリニューアルのお知らせ】

通販道場も開講予定
やずやグループ未来館2018/6/11 8:01960

EC売上の機会損失につながる「0件ヒット」と今すぐ着手したい対策法

欲しかったものが検索しても見つからなかった…とECサイトを訪問したユーザーを落胆させずに、探したい商品ページに送客するにはどうしたら良いでしょうか?
ナビプラス株式会社2018/4/17 14:50360

4月11日 CRM分析手法と使えるDMの作り方 講座セミナー開催します。

ダイレクトマーケティングCRMについて、明日から実践可能な内容です。
やずやグループ未来館2018/4/9 8:49850

【英語サイト制作】Webライティングにおける3つのポイントとは

シトラスジャパン株式会社2018/3/16 12:17160

やずやのお客様に毎月お届けしている会報誌「やまびこ」 とは

矢頭徹が 30憶円越えの極意を、CRMおもてなしからも語ります。
やずやグループ未来館2018/3/16 9:11770

「やずや」の取組展開する シニア動画コンテンツマーケティング

やずや社長矢頭徹様から、聞いてみましょう。
やずやグループ未来館2018/3/15 11:521051

CRMのヒントは、常に現場にあり! 『ふくや』さまEC通販見学会in 博多

通信販売の元祖・めんたいこの始祖を食べつくして、明日から自社戦略に活用する
DMGコンサルティング 吉村 典也2018/2/27 17:08540

明日21日開催です。皆様の笑顔とお会いしたいです。

今でも間に合います。参加社限定で顧客診断のテスト分析(20万円)を無料で
やずやグループ未来館2018/2/20 10:01360

【必見】Webサイトの表示速度を上げる方法

シトラスジャパン株式会社2018/2/15 10:13140

30億円突破のための やずや式 CRMノウハウ&最新システム勉強会

10社さま限定で、CRMの最新ノウハウと未来を同時に徹底的に学ぶ3回シリーズ。 2020年には20兆円市場となるといわれているEコマース/通販業界。
DMGコンサルティング 吉村 典也2018/2/1 11:55240

特別限定公開: やずや社長 矢頭 徹が語る。なぜいま やずや通販基幹CRMシステムのノウハウを提供するのか

運用ユーザが開発した運用ノウハウ。おもてなしを実現するシステム やすや社員の現場の声が反映
やずやグループ未来館2018/1/26 8:19560

2018年2月~6月/毎月第4火曜日開催 Future of DMK EC/通販の未来を考える

2018年柿尾正之顧問の新シリーズ‼
DMGコンサルティング 吉村 典也2018/1/21 15:54190

航空会社はカスタマー・アイデンティティとともに飛躍する【カスタマー・アイデンティティ市場動向】

カスタマー・アイデンティティ・マネジメントに先進的に取り組んでいる航空会社の背景について解説します。
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/9/19 12:11270
初代編集長ブログ―安田英久

“悪い”手数料をなくして収益を820億円伸ばしたチャールズシュワブの顧客ロイヤルティ経営

「悪しき売上」「悪しき利益」を撤廃し、顧客ロイヤルティを高めることで成長した企業、実際にあるんです
安田英久(Web担 編集統括)2016/8/30 7:0015631936
初代編集長ブログ―安田英久

「良い」と「すばらしい」の違いがわかった。これがエクスペリエンスの正体か

顧客に対してどのような体験を提供すれば、それが「すばらしい」ものになるのでしょうか
安田英久(Web担 編集統括)2015/6/23 11:001676257
初代編集長ブログ―安田英久

コンバージョン改善のために顧客を知る4つの究極の質問

思ってもいなかった顧客の心理や不安を理解でき、コンバージョンを劇的に改善できる可能性が。
安田英久(Web担 編集統括)2014/8/26 12:0059106117
生田昌弘の「Web担当者に喝!」

まっとうなWebサイトにはSEOなど不要! 検索エンジンよりもユーザーを思うべし

うわべだけの施策を蔓延させるSEO業者とそれに頼るWeb担当者に喝! しっかりと設計されたWebサイトにSEOは不要と説くその心とは?
生田昌弘(キノトロープ)2014/6/12 10:0027264560685

ウェブの仕事を始めたばかりのあなたにお伝えしたい、ロービジョンとウェブ

あなたが作るウェブコンテンツやサービスを、一人でも多くの人が、さまざまな場面で使って楽しんでもらえるように
Cocktailz2014/5/15 10:51362614

百聞は一見にしかず:顧客心理が分かるユーザー行動観察調査

ものづくりの現場からWeb業界まで幅広い分野で活用され、多くのヒントと発見を与えてくれるユーザー行動観察調査について考察します。
株式会社マイクロウェーブ2014/3/11 11:03000
初代編集長ブログ―安田英久

富士通のアクセシビリティチェッカー3製品、8/20で無償ダウンロードを終了

ダウンロード提供が終了するのは、「富士通アクセシビリティ・アシスタンス」の3つのツール群
安田英久(Web担 編集統括)2013/8/20 12:0014165

Webサイトにおけるユーザーエクスペリエンス(UX)とは?

ユーザーエクスペリエンス(UX)について、その定義や必要性からWebサイトにおける施策内容をまとめました。
株式会社マイクロウェーブ2013/6/20 14:24110

レスポンシブWebデザインのメリットデメリットを探る

マルチデバイス対応の手法として注目される「レスポンシブWebデザイン」について、改めて手法の解説とメリットデメリットについてまとめました。
株式会社マイクロウェーブ2013/5/20 10:55800

BtoBサイトのコンバージョン率が下がる6つの間違い

BtoBサイトでボトルネックとなりやすいポイントを挙げながら、コンバージョン率アップのための施策を紹介します。
栗原康太(株式会社ガイアックス)2013/1/18 14:35582918
インタビュー

「WordPressは良いツールですよね」シックス・アパート関氏が語る11歳を迎えたMovable Typeの今

Movable Typeの現在と今後について、関氏に伺った。
安田英久(Web担 編集統括)2012/12/18 9:002249485

Windows8で変わるWebサイトの使われ方

株式会社デモ2012/12/13 19:19430

スマートフォンサイト構築時に押さえるべきポイント

スマートフォンサイト構築時のポイントと、「レスポンシブWEBデザイン」についてご紹介します。
株式会社マイクロウェーブ2012/10/30 15:11111727

ロービジョンの人のウェブ利用

ロービジョンとは? どんな見え方なの? ウェブの使い方は? どんなふうに困ってるの?
Cocktailz2012/10/17 1:4934218
初代編集長ブログ―安田英久

記事タイトルのベストな文字数は? 8943記事のデータから探ってみた

ブログ記事やWebページのタイトルは、何文字ぐらいに収めるのがいいのでしょうか?
安田英久(Web担 編集統括)2012/6/5 12:00787889
イベント・セミナー

素人とは違う、Webプロフェッショナルの仕事としてのWebコンテンツ開発を考えてみた

デザイナーの長谷川恭久氏が提言する「本当のWebプロフェッショナル」の姿
長谷川 恭久2012/5/17 10:00417766174Sponsored

文字色が#666のときに背景色として使える色24色のまとめ

#666を文字色にしたときにアクセシビリティの視点で背景色として使える色は?
Cocktailz2012/5/14 14:38462118

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