「調査/リサーチ/統計」「解説/ノウハウ」カテゴリの記事 -解説記事

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全 44 記事(記事公開日時の新しい順)

顧客ロイヤルティを高める「NPS」のはじめかた

NPSを社内で定着させるには? 3年計画のロードマップを大公開 [最終回]

NPS連載シリーズの最終回は、社内でNPSプログラムを定着させる中長期計画の立て方を紹介します。
光安 史枝(NTTコム オンライン・マーケティ...2018/7/4 7:00
顧客ロイヤルティを高める「NPS」のはじめかた

「NPSはB2Bでも使えますか?」企業間取引でもNPSで顧客ロイヤルティを高められる3つの理由[第5回]

NPSは多くのB2B企業でも導入されています。B2BでNPSを活用するためのポイントを3つ解説します。
熊谷賢一(NTTコム オンライン・マーケティン...2018/1/25 7:00
顧客ロイヤルティを高める「NPS」のはじめかた

NPSを上げると売り上げはいくら上がるのか? 「口コミ」の効果を金額に換算する方法とは[第4回]

「NPSは業績との相関が高い」と一般的にいわれますが、自社でも本当にそうなのでしょうか? 自社の数字を使いNPSを金額価値に換算して検証してみましょう。
熊谷賢一(NTTコム オンライン・マーケティン...2017/11/15 7:00
顧客ロイヤルティを高める「NPS」のはじめかた

NPSの調査票はこうやって作る! 調査票の構造と顧客ロイヤルティの抽出方法を知ろう[第2回]

NPS調査票の構造はとてもシンプルです。ここでは、NPS調査票の要素とカスタマージャーニーマップからロイヤルティ項目を抽出する方法を解説します。
光安 史枝(NTTコム オンライン・マーケティ...2017/4/25 7:00
顧客ロイヤルティを高める「NPS」のはじめかた

「NPS」って顧客満足度調査とは何が違うの? NPSは業績に直結する指標です[第1回]

企業の成長のカギはロイヤルカスタマーが握っている。しかし、従来の顧客満足度調査では本当の顧客ロイヤルティは測れない。そこで使われるのが「NPS」だ。
光安 史枝(NTTコム オンライン・マーケティ...2017/3/8 7:00
単発記事

日本の消費者は「無関心化」している? アクセンチュアが語る衝撃の調査結果とその対処法とは

「無関心化」する消費者にどのように向き合えばいいのか? 「代行」と「ニーズ創出」という2つのアプローチ
日本の常識は通用しない! 中華圏ウェブユーザーの行動観察レポート

訪日外国人を誘致するユーザー行動観察に基づくWebサイトやFacebook活用とは?

台湾人が旅行を検討するとき、WebサイトやFacebookをどのように活用しているのか。
藤井保文(ビービット)2015/5/25 7:00
日本の常識は通用しない! 中華圏ウェブユーザーの行動観察レポート

中華圏では口コミサイトが日本以上に重要?! ユーザー行動観察でわかった3つの違い

今回は、上海で「教育系商材」を検討する母親を対象としたユーザー行動観察調査からわかった、日本の常識は通用しない3つのポイントを紹介する。
藤井保文(ビービット)2014/11/4 7:00
Web広告研究会セミナーレポート

クチコミを発生させる5つの琴線スイッチ、見る人の感情を揺さぶるコンテンツの極意とは

消費者の感情を動かす5つの要素をトライバルメディアハウスの池田紀行氏が解説
Web広告研究会2014/6/23 9:00
Web広告研究会セミナーレポート

マーケティングは科学的アプローチに近づく、数字は仕事をスムーズに進める共通言語

マーケッターがデータドリブンマーケティングを実践するために必要な考え方や取り組みを議論
Web広告研究会2014/6/6 9:00
日本の常識は通用しない! 中華圏ウェブユーザーの行動観察レポート

中国ではGoogleもFacebookも使えない! 独自生態系を生きる中国Webユーザーのリアルな行動

上海在住の20~30代の女性ユーザに対して行った行動観察をもとに、彼女たちのリアルな声と中国の独自サービスを紹介する。
藤井保文(ビービット)2014/5/16 9:00
PR

LINEで話す相手は恋人や家族よりも友達、Pinterest利用者の20%がほぼ毎日利用/フル調査資料ダウンロード

「SNS/コミュニケーションアプリに関する認知度/利用調査」から各種ソーシャルメディアの利用実態をお届け
Web担編集部2012/7/27 8:00
誰もが受けたい!アクセス解析5分クリニック

成約数が伸び悩んでいます。サイトはよくできていると思うのですが……

直帰率や平均PVはいいのに、成約率があがらない……たった1つの根本原因について考えてみよう。
丸山 耕二2011/10/11 10:00
誰もが受けたい!アクセス解析5分クリニック

時間がないなかでサイトを効率的に改善する方法はないでしょうか?

アドバイスは「ゴールから考える」。さて、今回の「5分でできる解決策の“処方箋”」は……
丸山 耕二2011/9/12 9:00
誰もが受けたい!アクセス解析5分クリニック

アクセス解析をみても改善案が浮かびません。

“Web業界の池上彰”を目指す筆者が、Q&Aの会話方式でわかりやすく、さまざまな悩みを解決!
丸山 耕二2011/8/29 9:00
初代編集長ブログ―安田英久

TwiTraqのTwitter分析で話題のグルーポン系サービスを分析してみた

Twitterのつぶやきやユーザーの属性、キーワードなどを分析できる「TwiTraq(ツイトラック)」
安田英久(Web担 編集統括)2010/8/6 8:00
モバイルユーザー攻略マニュアル

モバイル=若者向けメディアはもう古い - モバイルユーザー像を究明/モバイルユーザー攻略マニュアル#0

調査をもとにモバイルユーザーを5つのタイプに分類し、ユーザー像を明らかにしていきます
株式会社IMJモバイル モバイルナレッジラボ2010/4/1 8:00
衣袋宏美のデータハックス

なぜアクセス数が増えたのか? を流入元から把握する方法 [アクセス解析tips]

参照元をセグメント化してトレンドで見るに当たり、流入の増減原因を正しく突き止めるコツを解説
衣袋 宏美(株式会社クロス・フュージョン)2009/11/26 10:00
衣袋宏美のデータハックス

コンテンツ別アクセスパターンを3つの指標で把握するグラフ作成法 [アクセス解析tips]

コンテンツ単位でセグメント化して、アクセス上下動の原因を探るためのポイントとは?
衣袋 宏美(株式会社クロス・フュージョン)2009/11/19 10:00
衣袋宏美のデータハックス

コの字? 逆L字? メルマガはいつ出す? 時間別データの解釈で誤りがちな点 [アクセス解析tips]

時間別のアクセスデータからユーザーの行動パターンを類推する際に注意すべきポイントを解説
衣袋 宏美(株式会社クロス・フュージョン)2009/10/29 10:00
衣袋宏美のデータハックス

日別トレンドデータを使うのはどういう場合か? [アクセス解析tips]

サイトによっては、「月次トレンド」と「週次トレンド」に加えて、「日別トレンド」も見ておく必要がある。
衣袋 宏美(株式会社クロス・フュージョン)2009/10/1 10:00
モバイルサイト構築のユーザビリティいろは

比較テストで見えた成果を出すモバイルECサイトのユーザビリティ(第8回)

モバイルECサイトの調査結果からわかった、好感を得るトップページや商品購入ページのデザイン
IMJモバイル モバイルユーザビリティ研究所2009/9/29 10:00
衣袋宏美のデータハックス

フレームページのページビューを正しくカウントするには? [アクセス解析Q&A]

フレームページのページビューを正しくカウントするには、集計の設定や計測タグ実装の工夫が必要。
衣袋 宏美(株式会社クロス・フュージョン)2009/9/17 10:00
衣袋宏美のデータハックス

Flashでのイベントはページビューとしてカウントされるのか? [アクセス解析Q&A]

1ページビューとカウントする場合もあれば、そうでない場合もある。カウントするにはどうするか?
衣袋 宏美(株式会社クロス・フュージョン)2009/9/10 10:00
衣袋宏美のデータハックス

月次データの推移をどのように視覚化するべきか? [アクセス解析tips]

月次データを、ひと目でわかるグラフにするコツとは?
衣袋 宏美(株式会社クロス・フュージョン)2009/9/3 10:00
衣袋宏美のデータハックス

月次データのトレンドを見る場合に注意すべきポイント [アクセス解析tips]

月次データを集計する場合に気をつけるべき落とし穴とは何か?
衣袋 宏美(株式会社クロス・フュージョン)2009/8/27 10:00
データをざくざく処理するためのグラフの読み方、使い方

分布図とバブルチャートの正しい使い方とは?(第7回)

Webアナリスト・衣袋宏美による散布図・バブルチャートの特徴と使い方についての解説。
衣袋 宏美(株式会社クロス・フュージョン)2009/4/22 10:00
データをざくざく処理するためのグラフの読み方、使い方

ひと目でわかる2軸グラフの作り方のコツとは?(第6回)

複数のデータを1つのグラフでわかりやすく整理する「2軸複合グラフ」を解説。
衣袋 宏美(株式会社クロス・フュージョン)2009/3/24 10:00
データをざくざく処理するためのグラフの読み方、使い方

折れ線グラフの伸び率を大きく見せるトリックとは?(第5回)

折れ線グラフの特徴を踏まえた上で、よく使われる代表的なトリックについて解説。
衣袋 宏美(株式会社クロス・フュージョン)2009/2/26 9:45
データをざくざく処理するためのグラフの読み方、使い方

わかりやすい棒グラフ作成のポイントと棒グラフの限界(第4回)

今回は棒グラフを使う際に気をつけるべきポイントを整理してみます。
衣袋 宏美(株式会社クロス・フュージョン)2009/1/16 10:00
Web担当者必見! リサーチ データ&市場調査レポート

携帯端末IDとの紐付けによってトラフィック以前の効果を実証/モバイル広告効果検証調査

Web担編集部2009/1/5 10:00
データをざくざく処理するためのグラフの読み方、使い方

円グラフの使い分けを論理的に考える(第3回)

今回は円グラフを使う際に気をつけるべきポイントを論理的に整理してみましょう。
衣袋 宏美(株式会社クロス・フュージョン)2008/11/28 10:00
データをざくざく処理するためのグラフの読み方、使い方

代表的な4つのグラフの使い分けのポイント(第2回)

よく利用される4種類のグラフの特徴をまず概観してみましょう。円グラフ、折れ線グラフ、棒グラフ、散布図の4つです。
衣袋 宏美(株式会社クロス・フュージョン)2008/10/29 11:00
データをざくざく処理するためのグラフの読み方、使い方

グラフの読み方使い方 ~ 「一つのグラフには一つの主張」の罠(第1回)

この連載では、データで表現したいことを、効果的にひと目でわからせるためのグラフの種類の選び方、作り方を紹介していく。
衣袋 宏美(株式会社クロス・フュージョン)2008/9/29 10:00
リサーチ/データのリテラシー入門——調査統計の基礎知識

外部要因を意識したデータの読み解き方――調査・リサーチ・統計の基礎その6

衣袋 宏美(株式会社クロス・フュージョン)2008/7/25 11:00
初代編集長ブログ―安田英久

内閣府が「ネット調査と訪問調査でどんな差が出るか?」を詳細に報告していた

安田英久(Web担 編集統括)2008/7/22 13:00
Web担当者必見! リサーチ データ&市場調査レポート

若者の80%以上はケータイ代をもっと節約したい/10代男女の消費行動調査

Webマーケティングガイド2008/7/18 10:00
リサーチ/データのリテラシー入門——調査統計の基礎知識

集計方法と指標の定義: さまざまな平均値/中央値/最頻値――調査・リサーチ・統計の基礎その5

衣袋 宏美(株式会社クロス・フュージョン)2008/7/11 10:00
リサーチ/データのリテラシー入門——調査統計の基礎知識

調査方法に潜む罠とチェックの重要性――調査・リサーチ・統計の基礎その4

衣袋 宏美(株式会社クロス・フュージョン)2008/6/13 10:00
リサーチ/データのリテラシー入門——調査統計の基礎知識

サンプル数や回答数よりも回収率が大事な理由――調査・リサーチ・統計の基礎その3

衣袋 宏美(株式会社クロス・フュージョン)2008/5/16 10:00
リサーチ/データのリテラシー入門——調査統計の基礎知識

適切な調査対象者の抽出(サンプリング)とは? 〜調査・リサーチ・統計の基礎その2

衣袋 宏美(株式会社クロス・フュージョン)2008/4/16 10:00
リサーチ/データのリテラシー入門——調査統計の基礎知識

社会人に必要なリサーチ/データリテラシー5原則——調査・リサーチ・統計の基礎その1

衣袋 宏美(株式会社クロス・フュージョン)2008/2/27 10:00
アクセス解析 “超” 基礎講座

「平均のひとつ覚え」から卒業 ~社会人なら知らなきゃ恥ずかしい統計の基礎知識

菅原 裕(CreatorsNet)2007/12/25 9:00
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