アクセス解析をみても改善案が浮かびません。

へー。どんな人だった？

OK！　じゃぁ今回のお悩みは「アクセス解析の改善案が見つからない」ということだけど、これについて2人の見解はどうかな？

キーワードレポートを見るのはわるくないけど、もうちょっと基本に立ち戻ってみよう。そもそも、なぜアクセス解析をする必要があるのだろうか？

そうだね。その最初に“これ”を知りたいという気持ちが大切だ。だけどデータを見るときになると、いきなりレポート上の数字だけから何かを導きだせると考えていないかな？

プロの診断士は、先に目的があってアクセス解析を見るんだ。でも二人はアクセス解析を見ただけで、ホームページの改善案が出てくることを期待してみている。だから「アクセス解析をもっと使いこなせば、もっといい改善案が見つかるのでは？」と思うんだよね。

でも、アクセス解析でできるのは現状把握だけなんだ。ここが重要。改善案を出すのはあくまで人間だ。

アクセス解析をもっと使いこなしたいっていう人の多くは、データを見るだけで改善案が浮かぶことを期待している。でも、そうすると迷宮に入ってしまうんだ。当たり前のように思うかも知れないけど、「知りたいことが先にあって、その後にデータのチェック」という流れで考えるとわかりやすい。

だから今回の質問者には「サイトの何を知りたいですか？」っていう質問をし直してあげるといいよ。そうすると回答しやすくなるでしょ？

レポートを先に見るのではなく、あくまで考えるのが先。先に仮説をたてたり見たいデータさえ具体的にすれば、あとはどのレポートを見ればよいか教えてあげるだけだよ。テクニックの世界だ。

もちろんプロでも作業をパターン化している個所はある。でもそれは慣れているからなんだね。慣れていないうちは、データをどれだけ漠然と眺めてもノーアイデアだ。その場合は、何かひとつ課題を明確にするとうまくいくことが多い。

たとえばサッカーにたとえると、「サッカーがうまくなりたい」という漠然とした状態では具体的に何をすべきかわからないので、試合をやっても一向に上達しない。だけど自分の強化点を一つずつ具体的に見つけてみればいいんだ。たとえばシュートを決められるようになりたいと思えば、気に入った選手のDVDを見て見て研究するなど練習方法が明確になる。

何をして良いのか漠然としてしまったときほど、先に悩みを絞って具体的にすることが有効なんだ。そうすれば解決策が出てくるよ。