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「UX／CX」解説記事人気記事ランキング

Web担で過去30日にアクセスが多かった順の人気記事ランキングです。

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勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善

入力フォームは「1000×550px」で作る！ 1画面に収めて直帰率を減らす／15か条の3

ブラウザの1画面に入力項目～送信完了までを収めて直帰率を減らそう。

生田昌弘の「Web担当者に喝！」

まっとうなWebサイトにはSEOなど不要！検索エンジンよりもユーザーを思うべし

うわべだけの施策を蔓延させるSEO業者とそれに頼るWeb担当者に喝！しっかりと設計されたWebサイトにSEOは不要と説くその心とは？

インフォバーン総研

あなたはユーザー中心の発想をしている？を見極める3つのクイズ

コンテンツマーケティングを成功に導くために欠かせない重要なコトのうち、「そのコンテンツは誰のためのものか？」について解説

インタビュー

「au PAY」のチャージ率が130％改善！ KDDIに聞く“UXグロースチーム”の役割とは？

au PAYのサービス開始後、インストール数は伸長するものの、チャージ率、決済ユーザー率が伸び悩んでいた。UXグロースチームを作り地道な改善を行ったところチャージ率が130％改善。そのプロセスを聞いた。

UXサムライ

ログやA/Bテストではわからない「イラッ」を減らす「わかりやすい」アプリとは？　UX侍 × SUUMO

「使いやすい」より「わかりやすい」を重視するアプリとは。SUUMOスマートデバイス担当の柴山氏と伊藤氏に話を伺った。

HCD-Net通信

WebサイトのUXデザインを尖らせたいなら、プロダクトデザイン現場の思想から学んでみるのはいかが？

競合の激しい商品で、他社と差別化し自社商品を尖らせるためには、ときには強い意思決定も必要です。

シニア層をガッチリつかむECサイト構築術　「SFO」のススメ

ネットはまだアヤしい場所？シニアの心理的ハードルを下げ安心してもらう6つの方法（全6回の2）

シニアの不安を取り去り、コンバージョンまで到達してもらうための6ポイントを解説

勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善

入力フォームを改善して入力完了率を上げる！エントリーフォーム最適化15カ条

EFO（エントリーフォームを最適化）を行い離脱要因を減らして、入力完了率を上げる15カ条を紹介します

イベント・セミナー

アクセシビリティをテーマにした世界最大級のカンファレンス「CSUN」【第1回】

皆さんは「CSUN（シーサン）」という米国で行われているカンファレンスをご存知ですか？ CSUNの魅力について、ご紹介します。

初代編集長ブログ―安田英久

「良い」と「すばらしい」の違いがわかった。これがエクスペリエンスの正体か

顧客に対してどのような体験を提供すれば、それが「すばらしい」ものになるのでしょうか

やってみました！リモートユーザーテスト

リモートユーザーテストをWeb担で実施したら、なんと発見点126個。重要課題13個すべて見せます！

Web担編集部では、今回Web担当者Forumのサイトで「リモート・ユーザーテスト」をやってみました。2回に分けて詳しくレポートします。

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

NPSとUXについて知っておくべき10の大切なこと

UX向上を図るために NPS について知っておくべき10の項目をまとめました

シニア層をガッチリつかむECサイト構築術　「SFO」のススメ

え? そうなの?! 意外と知らないシニアの情報行動――統計データで見えてくる5つの対策（全6回の5）

シニアにも浸透が進んでいるスマートフォンやタブレット。実際、その割合はどのくらいまで進んでいるのか？

Oracle Marketing Cloud

BtoBマーケ自動化ツールの本命「Eloqua」が日本上陸！ Web担当者はCMSとの連携にも注目

日本での本格展開を始めたマーケティング・オートメーションの定番ツールの注目機能を紹介

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2021 秋

安全性と利便性を両立する次世代の顧客ID管理「CIAM」を徹底解説！

安全性と利便性、相反する条件を求められる顧客ID及びアクセス管理を実現する「CIAM」をAuth0（オースゼロ）が解説する。

超明快 Webユーザビリティ［Web担特別公開版］

熟読ではなく、流し読みしてもらうためのWebデザインとは～お約束・ページ階層

ユーザーはあなたのWebコンテンツをじっくり読んでくれない。彼らに情報を伝えるために押さえておくべきポイントを解説します。

企業ホームページ運営の心得

グーグルマップは地図の読めない女にはいらない

見るゾウ！知るゾウ！ユーザー像！

ECサイトの大敵は「ギガ消費」!?　Amazon中心主義のユーザーも逃さない4つのポイント（第12回）

ユーザーが求めている情報を知らせるタイミングは、ECサイトで非常に重要。「求めている情報」とは何か

1万円で真似できる“戦略的サイト運用術” - 小さく作って速く改善

ソーシャルとSEOを意識してサイト名を付ける7つのポイント　第4回

ソーシャルや検索が関係するオンラインならではの留意点を整理する。

1ページ目：ソーシャルとSEOを意識してサイト名を付ける7つのポイント　第4回
2ページ目：サイト名で狙うべき3つのゴール

勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善

入力完了率を上げる！フォームに入れるべき3つの入力支援機能／15か条の5

問い合わせなどのフォームに、入力を助ける3つの機能を入れるだけで入力完了率は上がる！事例で解説。

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2019 Spring

KPIツリーを作って満足していませんか？真にユーザーを理解しアプリを成長させるために重要なこと

ユーザーを正しく理解し、最適なユーザー体験を実現するためのノウハウと成功事例を紹介

イベント・セミナー

「PDFなどの文書」や「画像だけの地図」もアクセシブルにできる［CSUNレポート］

アクセシビリティをテーマにした世界最大級のカンファレンス「CSUN」で共有されたPDFなどの文書と地図のアクセシビリティをレポート【第3回】

ユーザーエクスペリエンスのチカラ

長谷川敦士氏「単なる利用者のニーズではなく、何に価値を感じるのか本質的に捉えて、そこに向かうことがUXの肝」

インフォメーションアーキテクトの長谷川敦士氏に、UXへの考え方や取り組み、事例などを聞いた。

DX経営図鑑（全8回）

CasperのDX事例[小売]　重いマットレスはもう卒業！いくつもの「手軽さ」が生み出す新習慣

アメリカのCasperはミレニアル世代をターゲットにしたマットレスの通販企業。重い、不便といった顧客のペイン（苦痛）を新手法で解消しました。

レコメンドで「バイトル」「はたらこねっと」のCVRを大幅に向上！ Adobe Targetを使った改善施策

膨大な求人の中から、ユーザーが望む仕事を見つけるために。機械学習を利用したA/Bテストなど、年間117本の施策で顧客体験を向上

初代編集長ブログ―安田英久

ネットユーザーは馬鹿だから、ちょっと刺激的なタイトルですぐ騙されるよね

ユーザー視点のウェブデザインガイド

第12回　ユーザーを「目利き」に生まれ変わらせ、購買を誘発させる写真の見せ方とは？

企業Web担当者初級講座

やりっぱなし「PDDD」のデジタル施策など無意味、PDCAを回す本来の目的を明確にせよ！

PDDDが起こってしまう問題点を挙げて、PDCAを回していくためのコツを紹介します。

HCD-Net通信

UXは「ユーザーを正しく理解」だけじゃない――組織のUXデザインを、Gaji-Laboの山岸さんに聞いた

「どうしてあの人は話がわからないんだろうか」を解決する「チームの信頼感を生むための、組織のUXデザイン」とは

カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？基礎から実践までやさしく解説

カスタマージャーニーマップ＆CX最前線 ――「マーケティングの原点は商店街の魚屋?」ロフトワーク×オラクル対談

カスタマージャーニーマップ策定は企業が提供できる本質的な価値を定義し見直すためのプロセス。トレンドはデジタルによる“おもてなし”へ

初代編集長ブログ―安田英久

Twitter担当者ペルソナで「中の人」が変わっても大丈夫

企業のオフィシャルTwitterアカウントを担当している人が退職したらどうなりますか？

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

余計なクリックをさせてイライラさせてない？ユーザビリティ設計4つの原則（前編）

電通デジタルコラム特選記事

ウェブアクセシビリティについて、多く寄せられる質問にまとめて答えます！【前編】

2024年4月1日に施行される改正障害者差別解消法の概要と、ウェブアクセシビリティのガイドラインについて説明します。

コロナ時代のUXとは? PARCO×ナディアに学ぶこれからのUX

新型コロナウイルスの影響により、企業と顧客との関係が大きく変化している。その中で、企業は次のエクスペリエンスデザインをどう描いていくべきなのか。PARCOをはじめとするショッピングセンターや小売企業のデジタルマーケティングを推進している唐笠氏と、ナディアでクリエイティブを手がけている弓庭氏、小川氏らが、SHIFT主催のセミナーでコロナ時代のUX戦略について語った。

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

Google AnalyticsのイベントトラッキングでCTA（Call To Action）の効果を追跡

ページ内のどのリンクがクリックされているかを調べるGoogle Analyticsの活用方法を解説する

UXのプロがアドバイス「Web担のサイトはこう変えるべし」――やってみました「UX診断」

UXのプロは、Web担のサイトをどう診断し、どう改善提案を作ったか

BtoBに大切な三位一体のCX「戦略・UX・テクノロジー」

あの企業サイトはなぜ使いづらい？ UXを左右する2大要素

BtoB企業のWeb活用において、サイトの使い勝手を左右する2つの根本的要因と理想的な制作体制＆プロセスについて解説

勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善

入力フォームの必須条件「ヘッダー4点セット」でユーザーの直帰を減らす／15か条の2

エントリーフォーム最適化15カ条の【第2条】「何のためのフォームかを伝えるべし」をご紹介

HCD-Net通信

ノーマンの間違い - 創造的ユーザビリティと標準的ユーザビリティ／HCD-Net通信 #19

「フィールド調査にもとづくニーズ把握からは革新的な製品は生まれない」のか

弁護士ドットコムがアクセシビリティに本気で取り組む狙い

弁護士ドットコム、アクセシビリティ対応でブランドカラーを変更

弁護士ドットコムのアクセシビリティ対応の連載もいよいよ最終回。アクセシビリティ対応でブランドカラーまで変更し、サイトのリニューアルも実施した内容を紹介します（第9回）。

見るゾウ！知るゾウ！ユーザー像！

人は皆「めっちゃ面倒くさがり」だ。小さな面倒の積み重ねを避けUXを改善するやり方とは（第7回）

「やらなくていいなら避けたい」という気持ちが「面倒くさい」の本質。「面倒くさい」には3つの原因がある

インタビュー

「WordPressは良いツールですよね」シックス・アパート関氏が語る11歳を迎えたMovable Typeの今

Movable Typeの現在と今後について、関氏に伺った。

UXサムライ

ユーザーのハッピーを優先する「ユーザーファースト推進部」がスゴい！クックパッド × UX侍

「ユーザーの体験」を最優先に考えるのが、クックパッドのユーザーファースト推進部。理想的なユーザー体験のあり方を、池田氏と元山氏に聞いた。

ユーザーエクスペリエンスのチカラ

黒須正明氏「これからの企業は、全社を挙げてそれぞれのポジションからUXについて考えるべきです」

第1回は、人間中心設計推進機構理事長の黒須正明氏に話を伺った。

ユーザーにとっての「価値」を提供できていますか？ UX入門

UXの視点からオウンドメディアの価値を向上するアプローチ例 ―― 基礎編

オウンドメディアの価値を向上するUXのアプローチ例を、Web戦略の視点や考え方とともに紹介

カスタマーエクスペリエンスで道は開ける～フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

申し込みフォームを使いやすくして途中であきらめる人を減らす具体的な方法論【後編】

前回に引き続き、ウェブサイトの申し込みフォームを使いやすくする方法を解説。

Web広告研究会セミナーレポート

令和世代の顧客体験とエンゲージメントとは？ UX・CX・マーケのプロ3人が語ったこれからの体験設計

Web広告研究会の4月月例セミナーは「顧客中心主義の真の顧客体験とエンゲージメント」がテーマ。第1部では顧客体験において今考えるべき視点を考察。

初代編集長ブログ―安田英久

メディアサイトにおけるページ細切れ問題

初代編集長ブログ―安田英久

直帰率47.5% 入口は20ページが8割。アクセス解析とサイト改善の「WEB改善ソリューションフェア」レポート

石井氏が惜しげもなく披露したアクセス解析とサイト改善の考え方やノウハウ。

1ページ目：直帰率47.5% 入口は20ページが8割。アクセス解析とサイト改善の「WEB改善ソリューションフェア」レポート
2ページ目：サイト改善レポート実践活用術～具体的なサイト改善をスムースに行うために
3ページ目：Google Analytics 活用術～初めて使う人が「初心者」ではないという使い方
4ページ目：広告効果測定市場の最新動向～「測定」という過去形から「改善」という未来形へ
5ページ目：ECサイトのための広告効果の改善ワークショップ

RIAシステム構築ガイド Essential 2

リッチコンテンツ

単なる「見栄え」だけではないおもてなしの実現へ

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