プロ厳選! ユーザーを理解する調査手法アイトラッキング分析とユーザーテストを徹底解説。アクセスログでは得られないデータを見える化する Webサイトやアプリの定性的な情報を、定量的にデータ化・可視化する「アイトラッキング」と「ユーザーテスティング」を紹介します。
HCD-Net通信特性リストペルソナ―網羅性を高めた新たなペルソナ法のアプローチ/HCD-Net通信 #16 従来のペルソナ法では、多様なユーザーやその利用状況を網羅することはできないのではないか。1ページ目:特性リストペルソナ―網羅性を高めた新たなペルソナ法のアプローチ/HCD-Net通信 #162ページ目:1.ユーザー特性の抽出3ページ目:特性リストシナリオとしても応用可能
超明快 Webユーザビリティ[Web担特別公開版]ユーザーに考えさせちゃダメ! クルーグのWebユーザビリティ第一法則 Webサイトやアプリを確実に使いやすくするためには、何がいちばん大切か ―― その答は簡単だ。「ユーザーに考えさせちゃダメ!」これはすべてに勝る大原則だ。
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論こんなに進んでいる! 米国最先端3社のVOC(顧客の声)活動と成果の事例 米国の進んでいる企業は、いかにして顧客の声を集めてカイゼンに役立てているのか?
やってみました! リモートユーザーテストなぜ、アクセス解析やヒートマップ、アンケートだけでは課題解決につながらないのか? 「なぜアクセス解析やヒートマップを見ても課題が出ないか」を整理し、その打開策となる「ユーザーテスト」という分析手法について説明していきます。
BtoBに大切な三位一体のCX「戦略・UX・テクノロジー」あの企業サイトはなぜ使いづらい? UXを左右する2大要素 BtoB企業のWeb活用において、サイトの使い勝手を左右する2つの根本的要因と理想的な制作体制&プロセスについて解説
【レポート】デジタルマーケターズサミット2023 SummerWeb担イベントページのフルリニューアルの裏側を大公開! UXリサーチで見えた真の課題と改善策とは 10年にわたり増改築を繰り返してきたWeb担のイベントサイトがついにリニューアル! Webサイト改善のリアルな舞台裏を語った。
ユーザーエクスペリエンスのチカラ良品計画「人に一番伝わるのはアナログの施策。デジタルが進んでも、顧客体験は20世紀型がいい」 無印良品ブランドを展開する、良品計画のWEB事業部長、奥谷孝司氏が語る顧客体験
弁護士ドットコムがアクセシビリティに本気で取り組む狙いユーザーは音声だけでWebサイトをどう使うのか? 弁護士ドットコム、アクセシビリティユーザー調査の結果を公開 いよいよユーザーテスト! 5つのタスクと見えてきたポイントを紹介する。弁護士ドットコムのアクセシビリティユーザー調査、実施編(第4回)。
Web担当者になったら知っておきたい「基本」が学べる Web担ビギナーStep 1-5 プロジェクトとサイト構築・運用フロー Web担として求められていることを把握するStep 1。5回目の1-5では、サイト構築・運用を行うプロジェクトとワークフローを解説します。
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論申し込みフォームを使いやすくして途中であきらめる人を減らす具体的な方法論【前編】 今回フォーカスするのは、ウェブサイトの申し込みフォームをどう改善するか。
ユーザー視点のウェブデザインガイド第0回 その気になった客を逃さないフォーム設計術 1ページ目:第0回 その気になった客を逃さないフォーム設計術2ページ目:解決! 問題だらけのフォーム設計 3ページ目:エラー画面にも ユーザビリティーを4ページ目:良いサイトに学ぶ ユーザビリティーの高いフォーム
ゼロ円でもできる!? 省コストユーザビリティ向上術インタビュー調査の極意「ユーザに弟子入り」しよう 使いやすいサイト設計のためにユーザーの「本当のニーズ」を探り出す「弟子と師匠」方式のインタビュー方を具体的に紹介する。
UXサムライフリマアプリのユーザーにとって“気持ちいい”の根源を考える――メルカリ × UX侍 ユーザーニーズをUIでどのように解決するか? 米国進出も果たしたフリマアプリ「メルカリ」。エンジニアの大庭氏とマーケティングの榎阪氏に聞いた。
HCD-Net通信UX王子曰く、“いいもの”を世の中に増やすには、現場でUXやHCDに取り組む当事者が大切なんですよ 「いいWebサイト」「いいもの」を作るためには、現場の当事者が人間中心設計(HCD)に取り組むのが大切
HCD-Net通信もっとユーザーの声を聞いてデザインを――マネーフォワードへ転身したデザイナー バリューのひとつに「User Focus」を掲げているマネーフォワード。松永奈菜さんは、『マネーフォワード クラウド』と呼ばれる、クラウド型会計ソフトやクラウド型給与計算ソフトなどのプロダクトを開発している部署でデザイナーとして働いています。現場でどのような活躍をされているのか、お話を伺いました。
勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善グロナビもサイドバーも必要なし! 離脱要因となるリンクはフォームでは外す/15か条の9 今回から3回にわたって離脱を減らすコツを紹介します。今回は、フォーム内にリンクをできるだけ置かないポイントを紹介します。
見るゾウ! 知るゾウ! ユーザー像!ユーザーは困っていることに気づかないゾウ――たぶん、タブの話(第2回) ユーザーは「○○に困っています」と頻繁に発言するが、それが本当かどうかは、操作を観察するしかない
UXサムライログやA/Bテストではわからない「イラッ」を減らす「わかりやすい」アプリとは? UX侍 × SUUMO 「使いやすい」より「わかりやすい」を重視するアプリとは。SUUMOスマートデバイス担当の柴山氏と伊藤氏に話を伺った。
HCD-Net通信WebサイトのUXデザインを尖らせたいなら、プロダクトデザイン現場の思想から学んでみるのはいかが? 競合の激しい商品で、他社と差別化し自社商品を尖らせるためには、ときには強い意思決定も必要です。
1万円で真似できる“戦略的サイト運用術” - 小さく作って速く改善サイトの「目的と構成」を、まず図解する 第1回 小さく安価に実現でき、かつ大きく育った後も無駄にならないようなプロセスを再定義・実践する1ページ目:サイトの「目的と構成」を、まず図解する 第1回2ページ目:コンセプトダイアグラムを描く4つのステップ3ページ目:ECサイト向けコンセプトダイアグラムの例
モバイルサイト構築のユーザビリティいろは比較テストで見えた成果を出すモバイルECサイトのユーザビリティ(第8回) モバイルECサイトの調査結果からわかった、好感を得るトップページや商品購入ページのデザイン1ページ目:比較テストで見えた成果を出すモバイルECサイトのユーザビリティ(第8回)2ページ目:1 トップページは画像を多く配し、デザインを作り込む3ページ目:2 商品一覧ページには大きめな画像を入れ、商品ごとの区切りを明確に4ページ目:3 商品ページには商品の詳細情報を掲載5ページ目:4 購入への導線はページ下部に設置6ページ目:5 価格はページ上下に表示して目立たせる7ページ目:6 商品画像は豊富なアングルの写真を複数用意
UXサムライMUJI passportアプリは、リニューアルしてホントに良くなったの? 無印良品 × UX侍 年齢や性別、リテラシーを越えてわかりやすいデザインを心がけて行ったリニューアル。前回の取材からアプリがどう改善されたのか、UX侍が再びインタビューする。
弁護士ドットコムがアクセシビリティに本気で取り組む狙いユーザーテストは準備が8割! 弁護士ドットコムで実施した「準備の様子」「シナリオ」の一部を公開 簡単なので是非一度やってみてほしいユーザーテスト。弁護士ドットコムのアクセシビリティ対応、ユーザー調査の準備編(第3回)。
シニア層をガッチリつかむECサイト構築術 「SFO」のススメ「シニアフレンドリー最適化=SFO」の背景と重要性を認識しよう(全6回の1) 今後あらゆるサイトで「SFO=シニアフレンドリー最適化」が求められる理由とは?
ウェブマスター2.0の仕事術ウェブマスター2.0の仕事術 (1):すべての業務を把握してバランスをとる 1ページ目:ウェブマスター2.0の仕事術 (1):すべての業務を把握してバランスをとる2ページ目:ウェブマスター業務《1》たくさんの人を呼び込む3ページ目:ウェブマスター業務《2》サイトでもてなす4ページ目:ウェブマスター業務《3》サイトを効率的に運用する
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論国内19社のペルソナ利用事例にみる特徴と改善点 日本の企業とデザイン会社の合計18社に取材してわかったペルソナ利用状況を紹介します。
勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善入力フォームの必須条件「ヘッダー4点セット」でユーザーの直帰を減らす/15か条の2 エントリーフォーム最適化15カ条の【第2条】「何のためのフォームかを伝えるべし」をご紹介
勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善入力完了率を上げる! フォームに入れるべき3つの入力支援機能/15か条の5 問い合わせなどのフォームに、入力を助ける3つの機能を入れるだけで入力完了率は上がる! 事例で解説。
HCD-Net通信UXデザインで見えた「買うまでだけでなく、その先にもあるユーザーの体験」を、DNPのECサイトはいかにつくっていったのか 「不確実性の高いものをウォーターフォールでつくるのでは駄目だ」という危機から始まったリーン・アジャイル開発チームでのUXデザイン事例
【漫画】エレキテルLPOボタンを変えるだけでCVRアップ/【漫画】エレキテルLPO 第4話 わかりづらいページに対して、源太はボタンの色とデザインの変更を提案。1ページ目:ボタンを変えるだけでCVRアップ/【漫画】エレキテルLPO 第4話2ページ目3ページ目4ページ目5ページ目6ページ目7ページ目8ページ目
HCD-Net通信「マジ価値」で挑む、freeeのUXデザイン。確定申告のプロフェッショナルの信頼を支える ユーザーにとって本質的な価値があるものを作っているか? クラウド会計ソフトを提供するfreee株式会社には「マジ価値」という指針がある。UXデザインを担当する春田さんに話を聞いた。
BtoBに大切な三位一体のCX「戦略・UX・テクノロジー」企業のWebサイト活用で成否を分ける“戦略フェーズ”の重要性 BtoB企業のWeb活用において、予算やスケジュールの都合から軽視されがちな「戦略フェーズ」の重要性について解説
シニア層をガッチリつかむECサイト構築術 「SFO」のススメもっとシニアを知るため、アンケートやユーザーテストを実施してみよう(全6回の6) 「アンケート」「対面型ユーザーテスト」「リモートユーザーテスト」それぞれのコスト感や特徴、注意点などを紹介
弁護士ドットコムがアクセシビリティに本気で取り組む狙い弁護士ドットコムがアクセシビリティ向上に本気で取り組むワケ 弁護士ドットコムはアクセシビリティエンジニアを採用し、本格的にWebアクセシビリティの向上に乗り出した。その狙いとは?(第1回)
楽しく学ぶアクセス解析&サイト改善【DPZ×ウェブ解析士】記事では出せないはずだったサイト改善の裏側【DPZ×ウェブ解析士マスター リターンズ】 連載終了したDPZ×ウェブ解析士マスターのサイト改善のお話。しかし、メインビジュアルを実際どう作ったか、バナーを設置するまでの紆余曲折など本編に入りきらなかった話が勿体ないので1記事限りの復活です。
モバイルサイト構築のユーザビリティいろは購入直前のユーザーを逃さない。モバイルECサイトの「買い物かご」のユーザビリティ(第9回) ユーザー調査でわかったモバイルECサイトの購入フローのユーザビリティのポイントを紹介1ページ目:購入直前のユーザーを逃さない。モバイルECサイトの「買い物かご」のユーザビリティ(第9回)2ページ目:1 親しみやすいのは「ショッピングカート」よりも「買い物かご」3ページ目:3 購入フローでは現在地を示すガイドを表示4ページ目:4 情報ごとの入力フォームは1つの項目につき1つにする5ページ目:6 送付先住所は自動表示、クレジットカード番号は都度入力
マイクロモーメント時代のUXマイクロモーメント時代のUX #3:ナイキ、スタバ、ゴルフダイジェスト・オンラインの成功事例に学ぶ コミュニケーションの接点はあらゆるデバイスに展開され、マイクロモーメント化はますます加速する
DX経営図鑑(全8回)CasperのDX事例[小売] 重いマットレスはもう卒業! いくつもの「手軽さ」が生み出す新習慣 アメリカのCasperはミレニアル世代をターゲットにしたマットレスの通販企業。重い、不便といった顧客のペイン(苦痛)を新手法で解消しました。
ユーザー視点のウェブデザインガイド第2回 視線の動きからユーザーの行動を読み解く「アイトラッキング分析」 1ページ目:第2回 視線の動きからユーザーの行動を読み解く「アイトラッキング分析」2ページ目:4つのレポートから見えてくるサイト改善のヒント3ページ目:ユーザーの行動を読み解くアイトラッキング分析