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「UX／CX」 解説記事 人気記事ランキング

Web担で過去30日にアクセスが多かった順の人気記事ランキングです。

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DX経営図鑑（全8回）

WalmartのDX事例　Amazonショックに立ち向かうリテール王が進めたデジタルとリアルの良いとこどり

Walmartはアプリ活用でデジタル化を進めつつ、リアル店舗の強みも武器にしてきました。その一つが、デジタルで注文してリアルで受け取る「BOPIS」。BOPISで叶う顧客の新たなニーズとは。
金澤一央＋DX Navigator 編集部2021/5/13 7:005180
Web担当者になったら知っておきたい「基本」が学べる Web担ビギナー

Step 1-5 プロジェクトとサイト構築・運用フロー

Web担として求められていることを把握するStep 1。5回目の1-5では、サイト構築・運用を行うプロジェクトとワークフローを解説します。
Web担編集部2021/5/12 7:00661
イベント・セミナー

Webアクセシビリティ提訴件数、米国では昨年の2.8倍に。法律で義務づけられる海外の現状［CSUNレポート］

アクセシビリティをテーマにした世界最大級のカンファレンス「CSUN」で共有された提訴件数の増加背景と企業における対応をレポート【第2回】
中村朋子（コンセント）2019/7/3 7:002167910
弁護士ドットコムがアクセシビリティに本気で取り組む狙い

ユーザーは音声だけでWebサイトをどう使うのか？ 弁護士ドットコム、アクセシビリティユーザー調査の結果を公開

いよいよユーザーテスト! 5つのタスクと見えてきたポイントを紹介する。弁護士ドットコムのアクセシビリティユーザー調査、実施編（第4回）。
太田良典2019/1/29 7:00896622
弁護士ドットコムがアクセシビリティに本気で取り組む狙い

ユーザーテストは準備が8割！ 弁護士ドットコムで実施した「準備の様子」「シナリオ」の一部を公開

簡単なので是非一度やってみてほしいユーザーテスト。弁護士ドットコムのアクセシビリティ対応、ユーザー調査の準備編（第3回）。
太田良典2018/7/25 12:16545131
HCD-Net通信

人間中心設計（HCD）はプロセスであり手段ではない（コンセント長谷川氏インタビュー）／HCD-Net通信 #25

Webサイトに人間中心設計を導入すると、どのような効果があるのでしょうか。
羽山 祥樹（HCD-Net）2011/12/20 10:0012915957
楽しく学ぶアクセス解析&サイト改善【DPZ×ウェブ解析士】

デイリーポータルZに来ている人はどのくらいいる？ ウェブ解析マスターが教える「見るべき指標」

「はげます会の会員（有料会員）を増やす」という目標が決まったDPZ。目標達成のために、今回はアクセス数など現状を把握します。実数丸裸！【第2回】
二村茜（Web担編集部）2021/10/7 7:00189165379
インタビュー

「au PAY」のチャージ率が130％改善！ KDDIに聞く“UXグロースチーム”の役割とは？

au PAYのサービス開始後、インストール数は伸長するものの、チャージ率、決済ユーザー率が伸び悩んでいた。UXグロースチームを作り地道な改善を行ったところチャージ率が130％改善。そのプロセスを聞いた。
深谷 歩[執筆], 永友ヒロミ[撮影]2022/11/1 7:0055194
勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善

入力フォームの最初の項目を入力しやすくするだけでユーザーの直帰は減らせる／15か条の1

エントリーフォーム最適化15カ条の【第1条】「1つ目の入力項目は、入力しやすい項目にすべし」をご紹介
田中慶樹（株式会社エフ・コード）2014/3/13 9:006012168
HCD-Net通信

「マジ価値」で挑む、freeeのUXデザイン。確定申告のプロフェッショナルの信頼を支える

ユーザーにとって本質的な価値があるものを作っているか？　クラウド会計ソフトを提供するfreee株式会社には「マジ価値」という指針がある。UXデザインを担当する春田さんに話を聞いた。
森川 裕美（HCD-Net）、羽山 祥樹（HC...2019/12/3 7:001546210
カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？ 基礎から実践までやさしく解説

カスタマーエクスペリエンス（CX）って、何？ Web担当者はどうすればいいの？

「カスタマーエクスペリエンス」とは何か、どうすればいいのか。その起源と、Web担当者とのかかわりを解説
諏訪 光洋（ロフトワーク）2015/2/20 7:0018338790Sponsored
顧客の行動パターンを理解するためのカスタマージャーニーマップ入門

カスタマージャーニーマップだけじゃない！ 顧客理解を深めるために使い分けたいツール

サービス設計には段階ごとに適した顧客行動の把握の方法とツールがある
棚橋弘季（ロフトワーク）2013/12/18 10:00248125129

コロナ時代のUXとは? PARCO×ナディアに学ぶこれからのUX

新型コロナウイルスの影響により、企業と顧客との関係が大きく変化している。その中で、企業は次のエクスペリエンスデザインをどう描いていくべきなのか。PARCOをはじめとするショッピングセンターや小売企業のデジタルマーケティングを推進している唐笠氏と、ナディアでクリエイティブを手がけている弓庭氏、小川氏らが、SHIFT主催のセミナーでコロナ時代のUX戦略について語った。
今井扶美（Web担編集部）2020/11/18 7:0019161

クッキーバナーを“出さない”同意管理でブランドサイトが変わる！ 消費者の信頼獲得とブランド価値向上に貢献する新しいCMP

世界各国のプライバシー保護の現状、同意管理がブランドサイトにもたらすメリット、そしてクッキーバナーの課題を解決する方法まで紹介するホワイトペーパーを無料ダウンロード
池辺紗也子2024/11/13 11:00240Sponsored
HCD-Net通信

「UXデザインの専門家として自信を持ってもらいたい」ネットイヤーグループが行う資格取得支援とは？

HCD-Net認定人間中心設計専門家へのインタビュー。ネットイヤーグループに、UXデザインにまつわる社内啓発の取り組みについて話を伺った。
濱谷曉太[執筆], 森川 裕美（HCD-Net）、羽山 祥樹（HC...[執筆]2022/12/1 7:003750
プロ厳選！ ユーザーを理解する調査手法

アイトラッキング分析とユーザーテストを徹底解説。アクセスログでは得られないデータを見える化する

Webサイトやアプリの定性的な情報を、定量的にデータ化・可視化する「アイトラッキング」と「ユーザーテスティング」を紹介します。
井登 友一（インフォバーン）2015/8/6 7:001257127
UXサムライ

MUJI passportアプリは、リニューアルしてホントに良くなったの？ 無印良品 × UX侍　

年齢や性別、リテラシーを越えてわかりやすいデザインを心がけて行ったリニューアル。前回の取材からアプリがどう改善されたのか、UX侍が再びインタビューする。
森田雄+深津貴之+三橋ゆか里2015/3/26 7:001166328
Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

Google AnalyticsのイベントトラッキングでCTA（Call To Action）の効果を追跡

ページ内のどのリンクがクリックされているかを調べるGoogle Analyticsの活用方法を解説する
Moz2010/6/21 9:00101095
【漫画】エレキテルLPO

いつの時代も大切なのは“相手は人間”／【漫画】エレキテルLPO 第1話

広告を「クリックしてもらった後」の第一歩となるランディングページ。LPOとは、その改善を行うこと
1ページ目：いつの時代も大切なのは“相手は人間”／【漫画】エレキテルLPO 第1話
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鷲見貴人＋福内鬼外＋シンフィールド2011/4/1 9:00757237
シニア層をガッチリつかむECサイト構築術　「SFO」のススメ

シニアの認知能力でも快適にサイトを使えるようにする7つの“技”（全6回の3）

認知能力が衰え始めたシニアが、快適にサイトを閲覧できるようにする7大ポイントを紹介
佐藤純（マミオン有限会社）2015/12/1 7:001634126
一人ひとりの行動データから顧客のモーメントを分析する

「あらためて顧客理解に注力する」創業54年のフェリシモに社内の巻き込み方を聞く

フェリシモが顧客理解に注力する理由と、それを施策として形にするための社内の巻き込み方を、カスタマー・マネジメントグループの橋本和也氏と河本幸造氏に聞いた。
河田顕治2019/2/1 8:0012100
ユーザーエクスペリエンスのチカラ

ライフネット生命保険「UXを特別に取り入れなくても、顧客本位の企業文化からサイトを訪れるお客さまの体験が考えられています」

ネット専業という、従来の保険業とは一線を画するサービスでありながら高い顧客満足度を有するライフネット生命保険が考えるUXとは
日立システムズ2012/11/13 8:0017957051
見るゾウ！ 知るゾウ！ ユーザー像！

疑問はあっても質問できない――「なんでも訊いて」と言われても戸惑う人を、どう助ける？（第6回）

質問しようにも「わからないことがわからない」状態。じつは質問は、「わかっていないと、できない」のだ。
モリマミコ（マミオン）2017/4/4 7:002817215
勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善

フォームの送信ボタンは横400px・高さ150px、次のアクションを示す文言にせよ／15か条の15

エントリーフォームで最も大事な要素である送信ボタンは、クリックしやすくするために、最適な大きさ、次のアクションを示す文言にして離脱を減らそう。
田中慶樹（株式会社エフ・コード）2015/12/21 7:00573233
イベント・セミナー

ゼロから始めるアクセシビリティ 「Backlog」の事例に学ぶ、ユーザーのための改善とは

「見出しのマークアップ」「読み上げテキストをわかりやすく」など、一人でコツコツ始められるアクセシビリティ改善を事例から学ぶ。アクセシビリティセミナーレポート
今井扶美（Web担編集部）2019/12/6 7:00386528
プロ厳選！ ユーザーを理解する調査手法

デプスインタビューのやり方や準備する質問項目は？ 逆引きリストで解説！

デプスインタビューとは、通常の質問では得られないような個人の奥深くに秘められた隠れた本音を聞き出す調査手法で、マーケティングにも役立ちます。ユーザーから被験者を選ぶコツは？ どのような属性にアプローチすればいい？ 人数構成は？ 目安の時間は？ 質問項目や質問例は？ 聞き方は？ インタビュー結果のまとめ方は？ など、デプスインタビューを攻略する方法を9つのポイントにわけて紹介します。
井登 友一（インフォバーン）2015/3/19 7:0024978491
インタビュー

顧客満足度を上げるためのアンケートを取ってそのままにしない。サイト改善のPDCAを回すカギとは？

アンケート結果へのすばやい対処がカスタマーエクスペリエンスの向上に直結する――クアルトリクス合同会社 カントリーマネージャー 熊代悟氏に聞く
清住真由子（Web担編集部）2018/7/5 7:0042206
HCD-Net通信

WebサイトのUXデザインを尖らせたいなら、プロダクトデザイン現場の思想から学んでみるのはいかが？

競合の激しい商品で、他社と差別化し自社商品を尖らせるためには、ときには強い意思決定も必要です。
羽山 祥樹（HCD-Net）2018/12/12 7:001264815
Webのコト、教えてホシイの！

カラーユニバーサルデザインとはどのような手法ですか？ CUDO副理事長・伊賀公一さんに聞いてきた

色のユニバーサルデザインとは何なのか。基本の考え方と、Webサイトで使える具体的なデザイン手法を伺った。
星井博文2024/6/28 7:00292517
モバイルサイト構築のユーザビリティいろは

モバイルサイトを見やすくする絵文字活用&テキストレイアウトのポイント（第3回）

絵文字の活用方法やテキストレイアウトのポイントなど、読みやすいコンテンツの作成方法を紹介
IMJモバイル モバイルユーザビリティ研究所2009/4/2 10:0014758
やってみましたペルソナ作り

[体験レポート]やってみましたペルソナ作り――これがウェブサイト向けペルソナの作り方だ

安田英久（Web担 編集統括）2008/4/25 10:0013294501
超明快 Webユーザビリティ［Web担特別公開版］

ユーザーに考えさせちゃダメ！ クルーグのWebユーザビリティ第一法則

Webサイトやアプリを確実に使いやすくするためには、何がいちばん大切か ―― その答は簡単だ。「ユーザーに考えさせちゃダメ！」これはすべてに勝る大原則だ。
スティーブ・クルーグ 著／福田篤人 訳2016/7/21 7:001299978242
超明快 Webユーザビリティ［Web担特別公開版］

熟読ではなく、流し読みしてもらうためのWebデザインとは ～お約束・ページ階層

ユーザーはあなたのWebコンテンツをじっくり読んでくれない。彼らに情報を伝えるために押さえておくべきポイントを解説します。
スティーブ・クルーグ 著／福田篤人 訳2016/8/10 7:00523924
ゼロ円でもできる！？　省コストユーザビリティ向上術

カードソートで楽々情報アーキテクチャを実現

『カードソート』は超ローテク手法だが、議論に行き詰まった設計チームに一筋の光を与えてくれるだろう。
樽本 徹也（利用品質ラボ 代表）2009/5/28 10:0082357
勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善

ユーザーの視線をあっちこっちに移動させる入力フォームはNG！ 離脱を減らすコツ ／15か条の4

入力項目のできるだけ近くに入力例や入力形式、注意書きを配置して、最後までユーザーに入力してもらおう
田中慶樹（株式会社エフ・コード）2014/7/15 9:00443435
楽しく学ぶアクセス解析&サイト改善【DPZ×ウェブ解析士】

デイリーポータルZの有料会員はどう増やす？ ウェブ解析士マスターが改善策を9つ提案

有料会員を増やす改善施策をウェブ解析士から9つ提案。今回も赤裸々に数字を公開しています！【第4回】
二村茜（Web担編集部）2022/4/5 7:00929151
ユーザーにとっての「価値」を提供できていますか？ UX入門

UXの視点からオウンドメディアの価値を向上するアプローチ例 ―― 基礎編

オウンドメディアの価値を向上するUXのアプローチ例を、Web戦略の視点や考え方とともに紹介
高平陽子（トランスコスモス）2014/12/16 6:00738929
ユーザーエクスペリエンスのチカラ

良品計画「人に一番伝わるのはアナログの施策。デジタルが進んでも、顧客体験は20世紀型がいい」

無印良品ブランドを展開する、良品計画のWEB事業部長、奥谷孝司氏が語る顧客体験
日立システムズ2013/10/25 9:00571229119
見るゾウ！ 知るゾウ！ ユーザー像！

ユーザーは困っていることに気づかないゾウ――たぶん、タブの話（第2回）

ユーザーは「○○に困っています」と頻繁に発言するが、それが本当かどうかは、操作を観察するしかない
モリマミコ（マミオン）2016/9/1 7:001895724
BACKYARD デジタルマーケティングNEWS

デジタルがもたらしたユーザー体験の「3大潮流と12の傾向」【エクスペリエンス潮流レポ#1】

デジタル行動における「確実性」「効率性」「ライト」という潮流について、3回にわたり分析。
BACKYARD（IMJ）2019/5/22 7:0024191
UXサムライ

ヤフーはYahoo! JAPANアプリのUXをどう考えているのか。リニューアルの裏を聞いた　ヤフー × UX侍

各種サービスへの入り口でもあるYahoo! JAPANトップページのリニューアルを2015年5月に実施。ヤフーの考えるユーザー体験とは？
森田雄+深津貴之+三橋ゆか里2015/8/25 7:003348562
HCD-Net通信

UXデザインで見えた「買うまでだけでなく、その先にもあるユーザーの体験」を、DNPのECサイトはいかにつくっていったのか

「不確実性の高いものをウォーターフォールでつくるのでは駄目だ」という危機から始まったリーン・アジャイル開発チームでのUXデザイン事例
羽山 祥樹（HCD-Net）2018/12/18 7:004596319
弁護士ドットコムがアクセシビリティに本気で取り組む狙い

なぜ「タブ」はスクリーンリーダーで読めない？ タブをアクセシブルにする

ユーザーテストの結果タブがスクリーンリーダーでうまく読めないことが判明。その理由と解決方法を紹介（第6回）。
太田良典2019/6/26 7:00184724
UXサムライ

ログやA/Bテストではわからない「イラッ」を減らす「わかりやすい」アプリとは？　UX侍 × SUUMO

「使いやすい」より「わかりやすい」を重視するアプリとは。SUUMOスマートデバイス担当の柴山氏と伊藤氏に話を伺った。
森田雄+深津貴之+三橋ゆか里2014/9/16 9:00197174134
インタビュー

仕組みで解決できることを、やさしさで解決しない。SmartHRが考える「well-working」のためのアクセシビリティとは？

従来からアクセシビリティに取り組んでいるSmartHR。どのような考え方でアクセシビリティに取り組んでいるのかを聞いた。
柏木恵子[執筆]2024/4/25 7:001211
Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

人間の不条理な心理や行動をWebマーケに応用する10の方法（前編）

人間の行動や反応を促す心理学についての興味深い研究から、Webマーケティングに応用できる明確な教訓をいくつか紹介しよう。

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