[コラム]IA視点のWebプロジェクト建築分野に学ぶWebサイト設計――“変化するWebサイト”をどう捉えどう発展させるか Webサイトを設計するうえで、「パタン・ランゲージ」や「ペースレイヤリング」といった建築分野の視点を取り入れてみます。
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論縦割り組織でも一環したカスタマーエクスペリエンスを提供するには マルチチャネルで一環したカスタマーエクスペリエンスを実現するための方法論を紹介します。
Web担当者必見! リサーチ データ&市場調査レポート金融系サイトは表に見えない要素にも気を配るべき/金融業界Webサイトクオリティ調査 金融業界のWebサイトでは、リンク、meta description、altテキストの状況は……
ユーザーエクスペリエンスのチカラライフネット生命保険「UXを特別に取り入れなくても、顧客本位の企業文化からサイトを訪れるお客さまの体験が考えられています」 ネット専業という、従来の保険業とは一線を画するサービスでありながら高い顧客満足度を有するライフネット生命保険が考えるUXとは
事例ANAサイトでコンバージョンを25%以上改善させた多変量テスト、そのROIは広告と比べるとどうなのか? 多変量テストでページを改善し、2週間で売り上げが二桁の伸び率に。しかしROIは……1ページ目:ANAサイトでコンバージョンを25%以上改善させた多変量テスト、そのROIは広告と比べるとどうなのか?2ページ目:予想を上回る二桁の改善率
Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報信頼されるコンテンツを作るための4つのやり方(後編) 後編となる今回は「言及されることで信頼性を高める」「連想から生まれる信頼性を活用する」について解説。
カスタマーエクスペリエンス(CX)とは? 基礎から実践までやさしく解説良い顧客体験(CX)を生み出すために必要な3つのポイントを、オリンパスの新製品開発プロジェクトに学ぶ 新しい顧客体験をつくるには、時代の感覚を持ち、誰とやるかに注目し、仮説と検証をすばやく重ねることが必要
効率的なWebサイト運用を実現するための5つの心得Webサイト運用5つの心得―サイトの価値向上と運用効率化の両立は徹底した「顧客志向」の姿勢から どのような「価値」を「だれ」に提供するのか。この2つを定めることがサイト価値向上への第一歩となる
シニア層をガッチリつかむECサイト構築術 「SFO」のススメネットはまだアヤしい場所? シニアの心理的ハードルを下げ安心してもらう6つの方法(全6回の2) シニアの不安を取り去り、コンバージョンまで到達してもらうための6ポイントを解説
超明快 Webユーザビリティ[Web担特別公開版]礼儀としてのユーザビリティ ~Webサイトを立派にしなければならない理由 ユーザビリティには「明瞭さ」以外にも重要な要素がある。「正しいことをする」ことだ。信頼度を増加させるためのベストプラクティスを紹介
弁護士ドットコムがアクセシビリティに本気で取り組む狙い弁護士ドットコムがアクセシビリティ向上に本気で取り組むワケ 弁護士ドットコムはアクセシビリティエンジニアを採用し、本格的にWebアクセシビリティの向上に乗り出した。その狙いとは?(第1回)
Web広告研究会セミナーレポート令和世代の顧客体験とエンゲージメントとは? UX・CX・マーケのプロ3人が語ったこれからの体験設計 Web広告研究会の4月月例セミナーは「顧客中心主義の真の顧客体験とエンゲージメント」がテーマ。第1部では顧客体験において今考えるべき視点を考察。
レコメンドで「バイトル」「はたらこねっと」のCVRを大幅に向上! Adobe Targetを使った改善施策 膨大な求人の中から、ユーザーが望む仕事を見つけるために。機械学習を利用したA/Bテストなど、年間117本の施策で顧客体験を向上
DX経営図鑑(全8回)b8taのDX事例[小売] やっぱり触って確かめたい! 買い物エンターテインメントの核心とは b8taはシリコンバレー発のハイテクショールーム。秀逸な効果測定技術と、サブスクリプションモデルの出店料金システム、そして他に見ないユニークな品揃えが特徴です。
【レポート】Web担当者Forumミーティング 2022 春そのFAQ、問題解決できていますか? くらしのマーケット、ラクスルの問い合わせ削減・成功事例 多くの商品やサービスを取り扱う「くらしのマーケット」「ラクスル」が、FAQシステム「Helpfeel」を導入することで、ユーザーの自己解決を可能にし、問い合わせを削減した成功事例を紹介!
ユーザー視点のウェブデザインガイド第4回 予想外の行動をするユーザーの心をつかまえるデザイン術 1ページ目:第4回 予想外の行動をするユーザーの心をつかまえるデザイン術2ページ目:ユーザーが予想どおりに情報を収集するとは限らない
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論Webサイトレビューで見つかる“小さな傷”――なぜかなくならない単純な失敗 ウェブサイトレビューで見つかる具体的な問題点と、「単純で陥りやすい失敗」を紹介する。
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論企業にカスタマー・エクスペリエンスを作り出すトム・ソーヤの説得術 企業がカスタマー・エクスペリエンスをうまく扱えない理由と、「CCEO」という役職について。
モバイルサイト構築のユーザビリティいろはモバイルサイト構築前に知っておきたいユーザビリティ10のポイント(第1回) コンテンツ掲載順の考え方や操作性、閲覧環境など、モバイルユーザビリティの基本ポイントを紹介1ページ目:モバイルサイト構築前に知っておきたいユーザビリティ10のポイント(第1回)2ページ目:液晶スペックによるページ作成の留意点
HCD-Net通信「魅力的なUIに向けて ― iPhoneに超えるには」セミナーレポート/HCD-Net通信 #9 「魅力的なUIに向けて - iPhoneに超えるには」と題したHCD-Netサロンを、京都工芸繊維大学で1月に開催した。今回は、この内容をレポートする。
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論エモーショナルエクスペリエンスデザイン - Webサイトは「使いやすい」だけじゃダメ いまや、Webサイトは、使う人の感情も含めてデザインする時代なのです。
Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報サイト内検索を最大限に活用する7つのノウハウ サイト内検索機能を強化すれば、サイトにプラスになるはずだ。1ページ目:サイト内検索を最大限に活用する7つのノウハウ2ページ目:サイト内検索をアクセス解析する方法3ページ目:TIPS#4検索クエリを借用する
U会話入門集客にお金をかけずにサイトの売上をアップさせる方法はありませんか? U会話入門#1 コンバージョン率を上げるために必要な「U会話(ゆーかいわ)」をわかりやすく解説します1ページ目:集客にお金をかけずにサイトの売上をアップさせる方法はありませんか? U会話入門#12ページ目:「テスト」それは仮説を実際のユーザーに評価してもらうこと3ページ目:U会話=コンバージョン率を効果的にアップさせる方法
Oracle Marketing CloudBtoBマーケティングの課題「集客後のプロセス」を解決するEloquaのマーケティング・オートメーション BtoBマーケティング担当者の期待を集める、有望な見込顧客を効率的に送出するためのソリューションを紹介しよう
Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報質の高いコンテンツを効率よく生産するための戦略とワークフロー(前編:コンテンツ戦略とプランニングツール) 「質の高いコンテンツを極める」にはどうすればいいのだろうか
UXサムライスマホでウェブサイトを作る人増加中! UIリニューアルのカギは「モバイル対応」 Jimdo × UX侍 これからのウェブサイトビルダーとは? Jimdoの5周年記念で来日したデザイナーDetzner氏とKDDIウェブコミュニケーションズの高畑氏に話を聞いた。
見るゾウ! 知るゾウ! ユーザー像!Amazonは使うけど、他の通販サイトでは離脱しちゃうシニア。その“心が折れるポイント”とは(第10回) 通販サイトを使うシニア層は、ほんのちょっとでも違和感をもったら、簡単にサイトから離脱してしまう
アユダンテ スタッフコラム特選記事視覚障害者は毎日ここにイライラ!「アクセシビリティを考えていないWebサイトの機能」トップ5とは?【アユダンテ スタッフコラム】 目の見えないスクリーンリーダー利用者として、アクセシビリティ対応ができていないWebサイトのパターンとあるべき対策を紹介。
DX経営図鑑(全8回)GlossierのDX事例[小売] 「愛するブランドは私が支える!」ファンの貢献心理が大きな武器に Glossierは自ら製造した商品をショールームで公開し、オンラインで販売するD2C企業。熱心なファンが集うデジタルコミュニティからいくつもの新商品が生まれてきました。
Marketing Native特選記事注目度高まるデジタル音声広告で成果を上げるには? オトナル・八木太亮が徹底解説!【Marketing Nativeビタミンゼミレポート】 今回はデジタル音声広告の代理店として知られる株式会社オトナル 代表取締役・八木太亮さんが「成長するデジタル音声広告最前線」を解説。
Ledge.ai出張所「自分の声が嫌いだった」20歳の大学生社長が、月利用者20万人超のAI音声合成を生み出すまで 特集「それ私が作りました!」第2回。AI音声合成サービス「CoeFont STUDIO」を開発した早川尚吾さんに話を聞いた。
あなたのサイトを成功に導くウェブサイト制作会社Flashで機能性とデザイン性を高度に両立――株式会社クーピー 1ページ目:Flashで機能性とデザイン性を高度に両立――株式会社クーピー2ページ目:個性豊かな企画を高い技術力で提供する3ページ目:ウェブサイトで何をしたいのか明確な目的を持つことが成功への道4ページ目:全社員で企画をサポートしアフターケアも万全
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論御社のサイトは誰のためのもの? これがフォレスターのWebサイトレビュー手法だ 連載第1回となる本記事では、フォレスター・リサーチのウェブサイトレビューの手法を紹介する。