UXサムライMUJI passportアプリは、リニューアルしてホントに良くなったの? 無印良品 × UX侍 年齢や性別、リテラシーを越えてわかりやすいデザインを心がけて行ったリニューアル。前回の取材からアプリがどう改善されたのか、UX侍が再びインタビューする。
カスタマーエクスペリエンス(CX)とは? 基礎から実践までやさしく解説良い顧客体験(CX)を生み出すために必要な3つのポイントを、オリンパスの新製品開発プロジェクトに学ぶ 新しい顧客体験をつくるには、時代の感覚を持ち、誰とやるかに注目し、仮説と検証をすばやく重ねることが必要
勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善上司や関係者も納得する、エントリーフォーム改善施策の提案書はコレを見て作れ! エントリーフォーム改善施策の提案書をどのように作成すべきか、提案書の構成や作成時のポイントを紹介します。
見るゾウ! 知るゾウ! ユーザー像!ユーザーは困っていることに気づかないゾウ――たぶん、タブの話(第2回) ユーザーは「○○に困っています」と頻繁に発言するが、それが本当かどうかは、操作を観察するしかない
見るゾウ! 知るゾウ! ユーザー像!「商品を探す楽しみが昔より減った……」ユーザーの変化にECサイトはどう応える?(第13回) 情報を“流し読み”するユーザーが増えつつある。ECでは“反射的に選べる仕掛け”がより重要になるだろう
弁護士ドットコムがアクセシビリティに本気で取り組む狙いユーザーテスト終了後、Webサイトのアクセシビリティ改善はどう進める? 優先度付けの手順を公開 ユーザーテストが完了した後、どう改善していくか。その手順を丁寧に解説します(第5回)。
BACKYARD デジタルマーケティングNEWSデジタルがもたらしたユーザー体験の「3大潮流と12の傾向」【エクスペリエンス潮流レポ#1】 デジタル行動における「確実性」「効率性」「ライト」という潮流について、3回にわたり分析。
Web広告研究会セミナーレポートWebアクセシビリティ 基本の『キ』。いますぐ実行できる10の“インクルーシブデザイン”テクニック【WAB月例セミナーレポート】 インフォアクシアの植木真氏が、Webアクセシビリティの変化と、すぐ実行できて効果が高いテクニックを解説。
アユダンテ スタッフコラム特選記事視覚障害者は毎日ここにイライラ!「アクセシビリティを考えていないWebサイトの機能」トップ5とは?【アユダンテ スタッフコラム】 目の見えないスクリーンリーダー利用者として、アクセシビリティ対応ができていないWebサイトのパターンとあるべき対策を紹介。
DX経営図鑑(全8回)GlossierのDX事例[小売] 「愛するブランドは私が支える!」ファンの貢献心理が大きな武器に Glossierは自ら製造した商品をショールームで公開し、オンラインで販売するD2C企業。熱心なファンが集うデジタルコミュニティからいくつもの新商品が生まれてきました。
【レポート】Web担当者Forumミーティング 2021 秋安全性と利便性を両立する次世代の顧客ID管理「CIAM」を徹底解説! 安全性と利便性、相反する条件を求められる顧客ID及びアクセス管理を実現する「CIAM」をAuth0(オースゼロ)が解説する。
【レポート】Web担当者Forumミーティング 2022 春そのFAQ、問題解決できていますか? くらしのマーケット、ラクスルの問い合わせ削減・成功事例 多くの商品やサービスを取り扱う「くらしのマーケット」「ラクスル」が、FAQシステム「Helpfeel」を導入することで、ユーザーの自己解決を可能にし、問い合わせを削減した成功事例を紹介!
イベント・セミナーインターネットの歴史は繰り返すのか? 「次に来る未知のモノ」への対処法 第二回DMI Forumから「歴史は繰り返す?デジタルがもたらしたのは喜劇か、悲劇か。」をテーマにしたパネルディスカッションの模様をお届け。
【レポート】デジタルマーケターズサミット2023 SummerWeb担イベントページのフルリニューアルの裏側を大公開! UXリサーチで見えた真の課題と改善策とは 10年にわたり増改築を繰り返してきたWeb担のイベントサイトがついにリニューアル! Webサイト改善のリアルな舞台裏を語った。
FYI:ニュースの卵住友電工情報システム、全文検索エンジンの新バージョン「QuickSolution Ver.7.2」を販売開始 大容量ファイルサーバの効率的な運用を可能とした全文検索エンジン「QuickSolution Ver.7.2」
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論申し込みフォームを使いやすくして途中であきらめる人を減らす具体的な方法論【前編】 今回フォーカスするのは、ウェブサイトの申し込みフォームをどう改善するか。
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論申し込みフォームを使いやすくして途中であきらめる人を減らす具体的な方法論【後編】 前回に引き続き、ウェブサイトの申し込みフォームを使いやすくする方法を解説。
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論企業にカスタマー・エクスペリエンスを作り出すトム・ソーヤの説得術 企業がカスタマー・エクスペリエンスをうまく扱えない理由と、「CCEO」という役職について。
Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報ユーザー体験とコンテンツが肝心 - 『検索エンジン最適化の初心者ガイド』改訂版#6 検索エンジンがどういった理由で「最高」の検索結果に含めるべきページを判断するのだろうか。
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論米国国防総省の手法を元に作った「サイト改善案の優先度を4ステップで決めるマトリックス」 サイトの改善案のどれを優先して進めるべきか。フォレスター・リサーチの手法を紹介しましょう。
ゼロ円でもできる!? 省コストユーザビリティ向上術ディスカウント・ユーザビリティ、3つのポイント 〜アナログ思考・人脈・臨機応変〜 いかにお金と時間をかけずにユーザビリティ向上を図るか、節約型・省コスト型の「ディスカウント・ユーザビリティ」の手法を紹介していく。
インタビューWebサイトのパフォーマンスを可視化! 米国ユーザーエクスペリエンス管理サービス大手が日本でも展開/Gomez, Inc. 1ページ目:Webサイトのパフォーマンスを可視化! 米国ユーザーエクスペリエンス管理サービス大手が日本でも展開/Gomez, Inc.2ページ目:Webのライフサイクル全体を1つのプラットフォームで管理
HCD-Net通信「観察・インタビューによるユーザー要求の抽出法」セミナー報告&5月イベント情報/HCD-Net通信 #12 行動観察、ユーザー調査、インタビュー調査の3つの視点からユーザー要求事項を抽出
モバイルサイト構築のユーザビリティいろは購入直前のユーザーを逃さない。モバイルECサイトの「買い物かご」のユーザビリティ(第9回) ユーザー調査でわかったモバイルECサイトの購入フローのユーザビリティのポイントを紹介1ページ目:購入直前のユーザーを逃さない。モバイルECサイトの「買い物かご」のユーザビリティ(第9回)2ページ目:1 親しみやすいのは「ショッピングカート」よりも「買い物かご」3ページ目:3 購入フローでは現在地を示すガイドを表示4ページ目:4 情報ごとの入力フォームは1つの項目につき1つにする5ページ目:6 送付先住所は自動表示、クレジットカード番号は都度入力
居酒屋明日のモバイルほろ酔い語りソーシャルアプリが1か月で100万人も集められた裏事情 - 明日のモバイルほろ酔い語り なぜ1か月で100万人が集まるのか、清水節が展開。1ページ目:ソーシャルアプリが1か月で100万人も集められた裏事情 - 明日のモバイルほろ酔い語り2ページ目:■コンテンツはどうなるの?3ページ目:■カジュアルゲームのデザインパターン
モバイルサイト構築のユーザビリティいろはモバイルユーザビリティ改善のチェックポイント保存版 - 全10回総まとめ(最終回) モバイルサイトのユーザビリティ改善ポイントをおさらいし、自分でチェックするためのポイントを紹介1ページ目:モバイルユーザビリティ改善のチェックポイント保存版 - 全10回総まとめ(最終回)2ページ目:2. 公式サイトに関するポイント3ページ目:3. モバイルメールマガジンに関するポイント4ページ目:4. モバイルECサイト構築時のポイント5ページ目:5. モバイルFlashサイトの制作ポイント6ページ目:6. 自分でできる! モバイルユーザビリティ改善の3ステップ7ページ目:7. モバイルユーザビリティ改善のケーススタディ
1万円で真似できる“戦略的サイト運用術” - 小さく作って速く改善サイトの「目的と構成」を、まず図解する 第1回 小さく安価に実現でき、かつ大きく育った後も無駄にならないようなプロセスを再定義・実践する1ページ目:サイトの「目的と構成」を、まず図解する 第1回2ページ目:コンセプトダイアグラムを描く4つのステップ3ページ目:ECサイト向けコンセプトダイアグラムの例
Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報SEOとユーザビリティを結びつけてコンバージョンを増やす4つのポイント SEOの目的は最終的なコンバージョン数の向上。SERPでクリックされたら終わりではない
HCD-Net通信ユーザーに使いやすいサイトにする第一歩は「プロトタイプ+自前ユーザーテスト」で/HCD-Net通信 #26 Web制作の現場で「人間中心設計(HCD)」への取り組みを始めための第一歩とは