イベント・セミナー【花王 本間氏&mediba菅原氏 講演】次世代のパーソナライズ&ターゲティング戦略セミナー 2/27に青山で開催 次世代のパーソナライズとターゲティング戦略をひも解くセミナーを2014年2月27日に開催します。
予算200万円から始めるOne to Oneマーケティングスモールスタートからめざす究極のOne to Oneマーケティング 3つのスモールスタート式One to Oneマーケティングとそれを足がかりに究極の姿を実現する方法とは
インフォバーン総研あなたはユーザー中心の発想をしている? を見極める3つのクイズ コンテンツマーケティングを成功に導くために欠かせない重要なコトのうち、「そのコンテンツは誰のためのものか?」について解説
インフォバーン総研コンテンツマーケティングで重要なペルソナ設定の三原則を「恋愛」で考えてみた コンテンツマーケティングを成功させるためにペルソナ設計は欠かせません。その守るべきルール3つを「恋愛」に例えて考えてみる。
Oracle Marketing Cloud“メルマガで集客と売上が2倍以上に” “BtoBの営業効率を改善” 国内2社の事例が示す世界基準マーケティングツールの実力 企業のマーケティング活動を幅広くサポートするOracle Marketing Cloudの国内活用事例を紹介
Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報質の高いコンテンツを効率よく生産するための戦略とワークフロー(中編:アイデア&データを得るツールやサービス) コンテンツのアイデアと必要なデータを手に入れるためのツールやサービスを紹介
HCD-Net通信UXは「ユーザーを正しく理解」だけじゃない――組織のUXデザインを、Gaji-Laboの山岸さんに聞いた 「どうしてあの人は話がわからないんだろうか」を解決する「チームの信頼感を生むための、組織のUXデザイン」とは
やってみました! リモートユーザーテストリモートユーザーテストから課題を抽出するノウハウを公開! Web担サイトの調査動画あり リモートユーザテストを実施(調査実施&回収、チェック&分析、動画データ)した流れを紹介していきます。
カスタマーエクスペリエンス(CX)とは? 基礎から実践までやさしく解説カスタマージャーニーマップ&CX最前線 ――「マーケティングの原点は商店街の魚屋?」ロフトワーク×オラクル対談 カスタマージャーニーマップ策定は企業が提供できる本質的な価値を定義し見直すためのプロセス。トレンドはデジタルによる“おもてなし”へ
イベント・セミナー「ANAのデジタルでのおもてなしとは?」「CXを実践する際に押さえておくべき概念」など、カスタマーエクスペリエンスコンファレンス2015 8/25(火)開催 カスタマーエクスペリエンス向上にデジタルが果たす役割とは?CXについての理解を深める1日
カスタマーエクスペリエンス(CX)とは? 基礎から実践までやさしく解説「Web担当者は顧客の体験を変える最前線にいる」ロフトワークとオラクルが示す、カスタマージャーニーマップ&CXの未来 Webにおける最適なカスタマーエクスペリエンスを提供するためのカスタマージャーニーマップ活用法とは
Oracle WebCenter Blog複数チャネルでの一貫した顧客体験を実現するには ――CMSとマーケティングオートメーションの連携 CMSとMA間でデータを共有・連携できれば、マーケターの世界は変わってくる、そしてそのための仕組みについて解説する
【レポート】カスタマーエクスペリエンスコンファレンス2015あらゆるチャネルで一貫性のあるカスタマーエクスペリエンスを実現するための近道とは 制作プロセスの効率化が一貫したカスタマーエクスペリエンスにつながる
マイクロモーメント時代のUXそのコンテンツ、ホントに読まれてる? ―マイクロモーメント時代のUX #1 ユーザー行動の変化をとらえる モバイルファーストの第一歩は、スマートフォンによるユーザー行動の変化、すなわち「マイクロモーメント」をとらえること
イベント・セミナーカスタマージャーニーの正しい設計と実践事例など、CXの理解を深める1日「CXコンファレンス」8/25開催!【参加無料】 カスタマーエクスペリエンス向上にデジタルが果たす役割とは? CXについての理解を深める1日
見るゾウ! 知るゾウ! ユーザー像!カレイにサケたいゾウ!「疲れちゃう」発言――ユーザーの疲労を呼ぶ3つの原因(第3回) 「パソコンやスマホを使っていると疲れちゃう」という高齢者の嘆きを解消する「3つのポイント」を解説
HCD-Net通信UXデザインは「絶対プロジェクトに取り入れるぞ」と意気込んでやるものではない――HOME'Sの小川さんに聞いた UXデザインはプロジェクトの構成要素の1つだというHOME'SのUXデザイナー小川さんに聞いた。
見るゾウ! 知るゾウ! ユーザー像!御社のウェブサイトは「簡単モドキ」になっていないか? 「簡単」のギャップが生まれる理由(第4回) 簡単なインターフェイスやシステムのはずなのに、ユーザーが使いこなせない。問題はどこにあるのか?
見るゾウ! 知るゾウ! ユーザー像!人は、考えない・覚えない生き物だ――「負担をかけないのが最高のサービス」だゾウ(第5回) ユーザーはサービスを心地よく使いたいだけだ。「試行錯誤」のステップが発生するなら、見直す必要がある
UXデザイナーはAIの進化にどう対応すればいいか? 4つの視点から考える(後編) AI(人工知能)が発展していく時代の中でUXデザイナーは何を考え、どう振る舞うべきかをテーマにしたイベント「AI eats UX?」の後編をレポートする。
見るゾウ! 知るゾウ! ユーザー像!サイト訪問者って、「行動しない」「過去の経験で判断」「興味のないことはスルー」なのよね(第9回) サイトを見て操作してもらうのを、横でただ観察するだけでも、気づきは出てくる
見るゾウ! 知るゾウ! ユーザー像!「商品を探す楽しみが昔より減った……」ユーザーの変化にECサイトはどう応える?(第13回) 情報を“流し読み”するユーザーが増えつつある。ECでは“反射的に選べる仕掛け”がより重要になるだろう
弁護士ドットコムがアクセシビリティに本気で取り組む狙いユーザーテスト終了後、Webサイトのアクセシビリティ改善はどう進める? 優先度付けの手順を公開 ユーザーテストが完了した後、どう改善していくか。その手順を丁寧に解説します(第5回)。
BACKYARD デジタルマーケティングNEWSデジタルがもたらしたユーザー体験の「3大潮流と12の傾向」【エクスペリエンス潮流レポ#1】 デジタル行動における「確実性」「効率性」「ライト」という潮流について、3回にわたり分析。
BACKYARD デジタルマーケティングNEWSあいまいさの補正、記憶のアウトソース……デジタルサポートに慣れた生活者はどう変化したか【エクスペリエンス潮流レポ#2】 スマートフォンの普及後、デジタル体験に慣れた生活者の行動変化を、「効率性/スムーズ」という2つ目の潮流から読み解く。
Web広告研究会セミナーレポート令和世代の顧客体験とエンゲージメントとは? UX・CX・マーケのプロ3人が語ったこれからの体験設計 Web広告研究会の4月月例セミナーは「顧客中心主義の真の顧客体験とエンゲージメント」がテーマ。第1部では顧客体験において今考えるべき視点を考察。
イベント・セミナー愛されるブランドを作るには、「誰に愛されるか」を決める。顧客に愛される仕事とは? 顧客に愛される仕事、コンサマトリー(それをすること自体が楽しい)な経営とはなんだろうか? 行動基軸と新規事業への取り組み方、ブランディングのテーマで、登壇者2名が独自の見解を述べた
Web広告研究会セミナーレポートアメリカで増加する「アクセシビリティ関連提訴」の現状、Web担当者がやっておくべき「4つのアクション」とは【WAB月例セミナーレポート】 米国の状況、なぜ訴えられるのか、企業側はどう対応すべきなのかを、専門家のトーマス・ローガン氏が解説。
アユダンテ スタッフコラム特選記事GTMにサーバーサイドで動作するサーバー用コンテナが登場【アユダンテ スタッフコラム】 2020年8月13日、Googleタグマネージャーのコンテナ種別へ「Server」が新たに加わりましたので、概要をまとめてみました。
アユダンテ スタッフコラム特選記事視覚障害者は毎日ここにイライラ!「アクセシビリティを考えていないWebサイトの機能」トップ5とは?【アユダンテ スタッフコラム】 目の見えないスクリーンリーダー利用者として、アクセシビリティ対応ができていないWebサイトのパターンとあるべき対策を紹介。
電通デジタルコラム特選記事Withコロナ時代に「BtoBマーケティングDX」はどうあるべきか? 押山裕之氏のビジョン【電通デジタルコラム】 BtoB企業がコロナ禍に対応し持続的な成長を維持するためには、デジタルトランスフォーメーション(DX)がカギとなるだろう。
電通デジタルコラム特選記事2021年、「アドバンストクリエーティブ」はどう進化するか?【電通デジタルコラム】 データ/AIと融合した“アドバンストクリエーティブ”実現を目指すACRCセンター長の佐久間崇氏に、これからのクリエーティブを聞いた。
電通デジタルコラム特選記事顧客に喜ばれるECサイト構築に向けて ~「システム要件の検討から始めないこと」が最適解への近道になる~ コマース事業者にとってのDXとは? なぜDXを考える上で、CXが重要なのか? DX加速化におけるコマース事業の“最適解”を解説。
電通デジタルコラム特選記事なぜ今、UXインテリジェンス協会を立ち上げたのか? 協会理事長と副理事長に聞く【電通デジタルコラム】 UXIA 理事長・遠藤直紀氏(ビービット 代表取締役)と副理事長・小林大介氏(電通デジタル 副社長執行役員)に協会設立の背景と目的を聞いた。
電通デジタルコラム特選記事「サービス開発にクリエイティビティはなぜ必要か」優れたCXを提供するサービスの作り方とは【電通デジタルコラム】 ユーザーの心を動かし共感を積み重ねてサービスを成立させるには、クリエイティビティの力も欠かせない。日本たばこ産業(JT)の事例から紐解く。
電通デジタルコラム特選記事「UXインテリジェンス協会」(UXIA)の活動計画を事務局担当者に聞く【電通デジタルコラム】 UXIA事務局 副事務局長を務める小浪宏信氏と参与を務める桑山晃一氏が、UXIAの活動予定とその内容について詳しく紹介。
ネットショップ担当者フォーラム 特選記事iOSのトラッキング禁止から考えるリテンションとロイヤルティの高め方 ゼロパーティデータとファーストパーティデータを組み合わせてパーソナライズしたカスタマーエクスペリエンスを提供することが、リテンションを向上させる最も効果的な方法です
電通デジタルコラム特選記事 目指すは広告効果最大化! モールで「売れる」商品ページが出来るまで【電通デジタルコラム】 ECモールに広告を打ったのに売上がアップしない。そんなときに効果的な商品ページの作り方、メソッドを紹介します。
電通デジタルコラム特選記事 DXの本質はUXの変革に!優れた体験づくりが必要な今こそ身につけたい「UXインテリジェンス」とは?【電通デジタルコラム】 ビービット藤井保文氏と電通デジタル桑山晃一氏が、「DXの本質はUXの変革という発想だ」と提言。なぜDXにUXが必要なのか?を解説する。
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論ペルソナQ&Aその1 ペルソナにマッチしないユーザー/ペルソナの有効期限 ペルソナに関する読者からの質問や疑問に答えます。
BtoBに大切な三位一体のCX「戦略・UX・テクノロジー」BtoBサイトのCXをより良くするテクノロジー活用5つのポイント 良いCXを実現するために考慮すべきポイントはなにかをテクノロジーに焦点を当てて解説