4ページ目：「UX／CX」解説記事人気記事ランキング

Web担で過去30日にアクセスが多かった順の人気記事ランキングです。

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顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

NPSは、専用の計算式ではなく平均値でも、実は問題ない（回帰分析してみた）

回帰分析で求めてみたところ、平均値とNPS値にはr=0.959という強い相関関係があった

シニア層をガッチリつかむECサイト構築術　「SFO」のススメ

「シニアフレンドリー最適化＝SFO」の背景と重要性を認識しよう（全6回の1）

今後あらゆるサイトで「SFO＝シニアフレンドリー最適化」が求められる理由とは？

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

ユーザビリティを向上させれば顧客ロイヤルティも上がるのか？実際に調査してみた

システム・ユーザビリティ・スケール（SUS）とNPSの相関を調査してみた

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

NPSとUXについて知っておくべき10の大切なこと

UX向上を図るために NPS について知っておくべき10の項目をまとめました

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

単機能トップページというデザイン手法が人気急上昇中

目的を1つに絞り込んだトップページというデザインのトレンド。

1ページ目：単機能トップページというデザイン手法が人気急上昇中
2ページ目：目的を1つに絞ったトップページの実例8選
3ページ目：ソフトウェア

モバイルサイト構築のユーザビリティいろは

ケータイ公式サイト&ダウンロードサイトのユーザビリティ6つのポイント（第4回）

会員制サイトやダウンロードコンテンツ提供サイトのユーザビリティで注意すべきポイントを紹介

インタビュー

「WordPressは良いツールですよね」シックス・アパート関氏が語る11歳を迎えたMovable Typeの今

Movable Typeの現在と今後について、関氏に伺った。

Web広告研究会セミナーレポート

iPhoneは視覚障害者にも使いやすい！？当事者が語るバリアフリーとユニバーサルデザイン【WAB月例セミナーレポート】

視覚障害者が感じる3つの不便とその対策とは？バリアフリーとユニバーサルデザインの決定的な違いとは？アクセシビリティの根底となるポイントを解説。

Web担当者必見！リサーチデータ&市場調査レポート

省庁サイトはリンク切れや要素漏れの巣窟？／官公庁Webサイトクオリティ調査

官公庁のWebサイトでは、リンク、meta description、altテキストの状況は……

ネットで注文、店舗で受け取り。スムーズなお買い物のはずが…なぜか商品受取に20分もかかった話

日常生活やネットショップでの通販、店舗での買い物など編集部がちょっと使いづらいと感じたデザインやUI、UX、CXを紹介。今回は某海外ファッションブランドのOMO。

インタビュー

Rettyの口コミ投稿数が220％増! 成功の裏にはユーザーとの対話を重視するUXデザインチームがあった

Rettyのコンセプトやこだわりのデザイン設計などをデザイナーの近藤氏に聞いた。

企画書を光らせる珠玉のキーワード

「ペルソナデザイン」それはあなたのサイトを「ユーザー志向」にする最強の味方

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

余計なクリックをさせてイライラさせてない？ユーザビリティ設計4つの原則（前編）

Web広告研究会セミナーレポート

令和世代の顧客体験とエンゲージメントとは？ UX・CX・マーケのプロ3人が語ったこれからの体験設計

Web広告研究会の4月月例セミナーは「顧客中心主義の真の顧客体験とエンゲージメント」がテーマ。第1部では顧客体験において今考えるべき視点を考察。

電通デジタルコラム特選記事

ウェブアクセシビリティについて、多く寄せられる質問にまとめて答えます！【前編】

2024年4月1日に施行される改正障害者差別解消法の概要と、ウェブアクセシビリティのガイドラインについて説明します。

ユーザー視点のウェブデザインガイド

第9回　より見てもらえるようにユーザーを“そそる”、ワンランク上の画面構成のコツ

[コラム]IA視点のWebプロジェクト

建築分野に学ぶWebサイト設計――“変化するWebサイト”をどう捉えどう発展させるか

Webサイトを設計するうえで、「パタン・ランゲージ」や「ペースレイヤリング」といった建築分野の視点を取り入れてみます。

UXサムライ

フリマアプリのユーザーにとって“気持ちいい”の根源を考える――メルカリ × UX侍

ユーザーニーズをUIでどのように解決するか？米国進出も果たしたフリマアプリ「メルカリ」。エンジニアの大庭氏とマーケティングの榎阪氏に聞いた。

DX経営図鑑（全8回）

GlossierのDX事例[小売]　「愛するブランドは私が支える！」ファンの貢献心理が大きな武器に

Glossierは自ら製造した商品をショールームで公開し、オンラインで販売するD2C企業。熱心なファンが集うデジタルコミュニティからいくつもの新商品が生まれてきました。

HCD-Net通信

もっとユーザーの声を聞いてデザインを――マネーフォワードへ転身したデザイナー

バリューのひとつに「User Focus」を掲げているマネーフォワード。松永奈菜さんは、『マネーフォワードクラウド』と呼ばれる、クラウド型会計ソフトやクラウド型給与計算ソフトなどのプロダクトを開発している部署でデザイナーとして働いています。現場でどのような活躍をされているのか、お話を伺いました。

インタビュー

アクセシビリティは「障害者対応」ではなく「誰にとっても使いやすい」が本質

Webサイト構築サービスの「Wix」、アクセシビリティ対応の簡単チェック＆修正ツールを提供。その狙いをニール・ホレシュ氏に聞く。

初代編集長ブログ―安田英久

Twitter担当者ペルソナで「中の人」が変わっても大丈夫

企業のオフィシャルTwitterアカウントを担当している人が退職したらどうなりますか？

編集部が気になる！最新テクノロジー

セルフレジ「指静脈で2秒で認証」「クレカもスマホも不要」で決済＆ポイント付与完了、便利すぎる！

国内初となる「指静脈認証」で決済できるセルフレジが登場。クレジットカードもスマホも要らないストレスフリーな買い物体験へ。

ユーザーエクスペリエンスデザインの成果物リスト

20種類のUX（ユーザーエクスペリエンス）関連の成果物をリストアップし、それぞれに関連するリソースや事例へのリンクを用意した。

BtoBに大切な三位一体のCX「戦略・UX・テクノロジー」

あの企業サイトはなぜ使いづらい？ UXを左右する2大要素

BtoB企業のWeb活用において、サイトの使い勝手を左右する2つの根本的要因と理想的な制作体制＆プロセスについて解説

楽しく学ぶアクセス解析&サイト改善【DPZ×ウェブ解析士】

デイリーポータルZの会員は増えた？結果をウェブ解析士マスターと検証

デイリーポータルZの有料会員を増やすため、いくつかの改善案を試してみて、結果はどうなったのか？いよいよ検証してみます！

UXサムライ

UX侍 × Google マップ UXデザイナー「ユーザーにフォーカスをあてれば結果は後からついてくる」

「ユーザーにフォーカスをあてれば結果は後からついてくる」Google マップUXデザイナー石塚氏に話を伺った。

UXデザイナーはAIの進化にどう対応すればいいか？ 4つの視点から考える（後編）

AI（人工知能）が発展していく時代の中でUXデザイナーは何を考え、どう振る舞うべきかをテーマにしたイベント「AI eats UX？」の後編をレポートする。

BOOK REVIEW　Web担当者なら読んでおきたいこの1冊

『ユーザ中心ウェブサイト戦略』仮説検証アプローチによるユーザビリティサイエンスの実践

生田昌弘の「Web担当者に喝！」

やりたいことが明確でないWeb担当者に喝! 「なにを・いくらで・いつまでに」は制作依頼の必須条件

Web担当者は舵取り役であるべし。あなたはWeb担当者？それともただのWeb作業担当者？

カスタマー・エクスペリエンス特集

コスト削減のCMSからカスタマー・エクスペリエンスを向上するWEMの時代へ

カスタマー・エクスペリエンスにおいて重要な役割を果たす自社サイト。その管理も進化しています

超明快 Webユーザビリティ［Web担特別公開版］

ページの言葉を半分に削れ～“不必要な”言葉を省く　「書かない」という技術

ほとんどのWebページは、半分までなら一切価値を減じることなく語数をたやすく圧縮できる。誰も読まないような言葉はすべて取り払ってしまうほうがよっぽど良い。

初代編集長ブログ―安田英久

ネットユーザーは馬鹿だから、ちょっと刺激的なタイトルですぐ騙されるよね

プロ厳選！ユーザーを理解する調査手法

ユーザー理解の調査手法を正しく理解するために、押さえておくべき2つの軸

ユーザー理解のメソッドを正しく理解するために「何の目的で、ユーザーの何を理解するのか？」について説明する。

ユーザーにとっての「価値」を提供できていますか？ UX入門

経営者はもちろんサービス提供者全員に知ってほしいUX ――入門編

UXとは何か。UXの概念を改めて整理する

初代編集長ブログ―安田英久

W3CがアクセシビリティガイドラインWCAG 2.0を勧告として発表

Web担当者必見！リサーチデータ&市場調査レポート

全国200校の大学サイトに学ぶユーザビリティ改善＆向上のススメ

Marketing Native特選記事

注目度高まるデジタル音声広告で成果を上げるには？オトナル・八木太亮が徹底解説！【Marketing Nativeビタミンゼミレポート】

今回はデジタル音声広告の代理店として知られる株式会社オトナル代表取締役・八木太亮さんが「成長するデジタル音声広告最前線」を解説。

アユダンテスタッフコラム特選記事

視覚障害者は毎日ここにイライラ！「アクセシビリティを考えていないWebサイトの機能」トップ5とは？【アユダンテスタッフコラム】

目の見えないスクリーンリーダー利用者として、アクセシビリティ対応ができていないWebサイトのパターンとあるべき対策を紹介。

ユーザー視点のウェブデザインガイド

第1回　サイト訪問者の目線で考えるサイト作り

1ページ目：第1回　サイト訪問者の目線で考えるサイト作り
2ページ目：ユーザーはサイトのここを見ている

カスタマーエクスペリエンスで道は開ける～フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

3M社が84か国のサイトでブランディングを統一したガバナンス手法とは？

米国の大企業3M社の事例を見ながら、Webガバナンスの悩みを解決するベストプラクティスを紹介。

カスタマーエクスペリエンスで道は開ける～フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

エモーショナルエクスペリエンスデザイン - Webサイトは「使いやすい」だけじゃダメ

いまや、Webサイトは、使う人の感情も含めてデザインする時代なのです。

ユーザー視点のウェブデザインガイド

第7回　コンテンツの魅力を引き出すユーザーフレンドリーなウェブライティングのコツ

カスタマーエクスペリエンスで道は開ける～フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

ユーザビリティ改善の費用対効果を測る6つのステップ（前編）

「カスタマーエクスペリエンスへの投資対効果は測れない」という風潮に喝！

初代編集長ブログ―安田英久

ファーストビュー都市伝説 - ページ上部に詰め込むのはダメデザイン？

「ファーストビューで重要なメッセージが全部見えるように」そんなデザイン指示をすることはありませんか？

HCD-Net通信

ヒューリスティック評価法の99％は間違っている？／HCD-Net通信 #15

これまでのヒューリスティック評価法はエキスパートレビューだったのだ。

カスタマーエクスペリエンスで道は開ける～フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

国内19社のペルソナ利用事例にみる特徴と改善点

日本の企業とデザイン会社の合計18社に取材してわかったペルソナ利用状況を紹介します。

カスタマーエクスペリエンスで道は開ける～フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

ECサイトで感じた不満トップ11

「最近使ったECサイトで満足しましたか？不満点は？」という調査から得られたインサイト。

UXサムライ

使いづらくてもいい！？インパクト重視の攻めUIを選んだAWAが目指す音楽体験とは　AWA × UX侍

定額制音楽配信アプリが続々登場するなかで、チャレンジングなUIで勝負に出ているAWA。リリースから約6か月、現状とAWA目指す音楽体験を聞いた。

カスタマーエクスペリエンスで道は開ける～フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

申し込みフォームを使いやすくして途中であきらめる人を減らす具体的な方法論【後編】

前回に引き続き、ウェブサイトの申し込みフォームを使いやすくする方法を解説。

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