やってみました! リモートユーザーテストなぜ、アクセス解析やヒートマップ、アンケートだけでは課題解決につながらないのか? 「なぜアクセス解析やヒートマップを見ても課題が出ないか」を整理し、その打開策となる「ユーザーテスト」という分析手法について説明していきます。
UXサムライ本当のUXは、「使っていない期間」をどうデザインするかだ! UX侍 × MUJI passport 「使っていない期間」と向き合う、あるべきUXデザインの姿とは。MUJI passportアプリ企画担当の川名氏と風間氏に伺った。
ユーザーエクスペリエンスのチカラライフネット生命保険「UXを特別に取り入れなくても、顧客本位の企業文化からサイトを訪れるお客さまの体験が考えられています」 ネット専業という、従来の保険業とは一線を画するサービスでありながら高い顧客満足度を有するライフネット生命保険が考えるUXとは
単発記事Webサイトパフォーマンスの可視化でボトルネックを改善/読者のサイトをプロが診断 CSSスプライト、イメージマップ、gzip圧縮などの専門用語も覚えていくといいだろう。1ページ目:Webサイトパフォーマンスの可視化でボトルネックを改善/読者のサイトをプロが診断2ページ目:ケーススタディ2:ビートップス3ページ目:ケーススタディ3:鍵のハイパーレスキュー4ページ目:調査概要
ウェブマスター2.0の仕事術ウェブマスター2.0の仕事術 (3):具体例:コーポレートサイトの場合 1ページ目:ウェブマスター2.0の仕事術 (3):具体例:コーポレートサイトの場合2ページ目:ウェブ管理者の業務内容
ユーザー視点のウェブデザインガイド第3回 「資料請求」「問い合わせ」「会員登録」を増やすコツ 1ページ目:第3回 「資料請求」「問い合わせ」「会員登録」を増やすコツ2ページ目:複数のゴールを提示する「コントラスト効果」3ページ目:一度に複数の登録や請求をユーザーにしてもらう
見るゾウ! 知るゾウ! ユーザー像!苦手な操作を○○してしまうユーザーに、要注意だゾウ!(第8回) 優秀なアナタには想像できない、苦手な分野・行動・対象に対して○○という行動をとってしまうユーザーを理解できていますか?
シニア層をガッチリつかむECサイト構築術 「SFO」のススメえ? そうなの?! 意外と知らないシニアの情報行動――統計データで見えてくる5つの対策(全6回の5) シニアにも浸透が進んでいるスマートフォンやタブレット。実際、その割合はどのくらいまで進んでいるのか?
勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善上司や関係者も納得する、エントリーフォーム改善施策の提案書はコレを見て作れ! エントリーフォーム改善施策の提案書をどのように作成すべきか、提案書の構成や作成時のポイントを紹介します。
UXサムライMUJI passportアプリは、リニューアルしてホントに良くなったの? 無印良品 × UX侍 年齢や性別、リテラシーを越えてわかりやすいデザインを心がけて行ったリニューアル。前回の取材からアプリがどう改善されたのか、UX侍が再びインタビューする。
UXサムライログやA/Bテストではわからない「イラッ」を減らす「わかりやすい」アプリとは? UX侍 × SUUMO 「使いやすい」より「わかりやすい」を重視するアプリとは。SUUMOスマートデバイス担当の柴山氏と伊藤氏に話を伺った。
事例ANAサイトでコンバージョンを25%以上改善させた多変量テスト、そのROIは広告と比べるとどうなのか? 多変量テストでページを改善し、2週間で売り上げが二桁の伸び率に。しかしROIは……1ページ目:ANAサイトでコンバージョンを25%以上改善させた多変量テスト、そのROIは広告と比べるとどうなのか?2ページ目:予想を上回る二桁の改善率
Ledge.ai出張所「自分の声が嫌いだった」20歳の大学生社長が、月利用者20万人超のAI音声合成を生み出すまで 特集「それ私が作りました!」第2回。AI音声合成サービス「CoeFont STUDIO」を開発した早川尚吾さんに話を聞いた。
DX経営図鑑(全8回)ワークマンのDX事例[小売] 巨大な仮想倉庫で欠品知らず、自社ECで店舗も顧客も大満足! 耐久性、機能性、デザイン性で人気のワークマン。大手ECモールから卒業し、自社EC機能で顧客満足度をさらに追求します。
Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報信頼されるコンテンツを作るための4つのやり方(後編) 後編となる今回は「言及されることで信頼性を高める」「連想から生まれる信頼性を活用する」について解説。
PRユーザー行動をヒートマップで分析しサイト改善中。大和ハウスが手放せない解析ツールとは? 大和ハウスがサイト上でのユーザー行動を「わかりやすく」把握し、改善している切り札とは?1ページ目:ユーザー行動をヒートマップで分析しサイト改善中。大和ハウスが手放せない解析ツールとは?2ページ目:ヒートマップで、事業責任者に理解してもらえる説明が可能に
1万円で真似できる“戦略的サイト運用術” - 小さく作って速く改善サイトに必要なコンテンツを“メタデータ”と“マッピング”で洗い出す 第2回 サイト上でどのような機能やコンテンツが必要なのかを、メタデータとマトリックスで整理する方法1ページ目:サイトに必要なコンテンツを“メタデータ”と“マッピング”で洗い出す 第2回2ページ目:(4)メタデータとゴールをマッピングする
ユーザー視点のウェブデザインガイド第0回 その気になった客を逃さないフォーム設計術 1ページ目:第0回 その気になった客を逃さないフォーム設計術2ページ目:解決! 問題だらけのフォーム設計 3ページ目:エラー画面にも ユーザビリティーを4ページ目:良いサイトに学ぶ ユーザビリティーの高いフォーム
DX経営図鑑(全8回)b8taのDX事例[小売] やっぱり触って確かめたい! 買い物エンターテインメントの核心とは b8taはシリコンバレー発のハイテクショールーム。秀逸な効果測定技術と、サブスクリプションモデルの出店料金システム、そして他に見ないユニークな品揃えが特徴です。
Web担当者必見! リサーチ データ&市場調査レポート省庁サイトはリンク切れや要素漏れの巣窟?/官公庁Webサイトクオリティ調査 官公庁のWebサイトでは、リンク、meta description、altテキストの状況は……
解説記事コロナ時代のUXとは? PARCO×ナディアに学ぶこれからのUX 新型コロナウイルスの影響により、企業と顧客との関係が大きく変化している。その中で、企業は次のエクスペリエンスデザインをどう描いていくべきなのか。PARCOをはじめとするショッピングセンターや小売企業のデジタルマーケティングを推進している唐笠氏と、ナディアでクリエイティブを手がけている弓庭氏、小川氏らが、SHIFT主催のセミナーでコロナ時代のUX戦略について語った。
超明快 Webユーザビリティ[Web担特別公開版]Webページを流し読みしてもらうためのデザインとは ~エリア区切り・ノイズ・テキストフォーマット 「ページをエリアで区切る」「クリックできるものを強調する」「“ノイズ”を適度に抑える」「流し読みしやすいテキストフォーマットにする」
弁護士ドットコムがアクセシビリティに本気で取り組む狙い弁護士ドットコムがアクセシビリティ向上に本気で取り組むワケ 弁護士ドットコムはアクセシビリティエンジニアを採用し、本格的にWebアクセシビリティの向上に乗り出した。その狙いとは?(第1回)
モバイルサイト構築のユーザビリティいろはモバイルサイトを見やすくする絵文字活用&テキストレイアウトのポイント(第3回) 絵文字の活用方法やテキストレイアウトのポイントなど、読みやすいコンテンツの作成方法を紹介
カスタマー・エクスペリエンス特集カスタマー・エクスペリエンス向上とコスト削減を同時に実現する顧客対応サービスのポイント サポートサイトやコンタクトセンターでの顧客対応におけるカスタマー・エクスペリエンスとコスト削減
電通デジタルコラム特選記事 目指すは広告効果最大化! モールで「売れる」商品ページが出来るまで【電通デジタルコラム】 ECモールに広告を打ったのに売上がアップしない。そんなときに効果的な商品ページの作り方、メソッドを紹介します。
ゼロ円でもできる!? 省コストユーザビリティ向上術仮面のユーザー“ペルソナ”参上! ユーザー調査を行い、具体的なユーザー像を作り上げる手法「ペルソナ」。だが、過去のデータに名前と写真をくっつけただけでは、それはペルソナとは言えないのだ。
一人ひとりの行動データから顧客のモーメントを分析する「あらためて顧客理解に注力する」創業54年のフェリシモに社内の巻き込み方を聞く フェリシモが顧客理解に注力する理由と、それを施策として形にするための社内の巻き込み方を、カスタマー・マネジメントグループの橋本和也氏と河本幸造氏に聞いた。
カスタマーエクスペリエンス(CX)とは? 基礎から実践までやさしく解説良い顧客体験(CX)を生み出すために必要な3つのポイントを、オリンパスの新製品開発プロジェクトに学ぶ 新しい顧客体験をつくるには、時代の感覚を持ち、誰とやるかに注目し、仮説と検証をすばやく重ねることが必要
モバイルサイト構築のユーザビリティいろはモバイルサイト構築前に知っておきたいユーザビリティ10のポイント(第1回) コンテンツ掲載順の考え方や操作性、閲覧環境など、モバイルユーザビリティの基本ポイントを紹介1ページ目:モバイルサイト構築前に知っておきたいユーザビリティ10のポイント(第1回)2ページ目:液晶スペックによるページ作成の留意点
ユーザーエクスペリエンスのチカラ長谷川敦士氏「単なる利用者のニーズではなく、何に価値を感じるのか本質的に捉えて、そこに向かうことがUXの肝」 インフォメーションアーキテクトの長谷川敦士氏に、UXへの考え方や取り組み、事例などを聞いた。
HCD-Net通信UX王子曰く、“いいもの”を世の中に増やすには、現場でUXやHCDに取り組む当事者が大切なんですよ 「いいWebサイト」「いいもの」を作るためには、現場の当事者が人間中心設計(HCD)に取り組むのが大切