見るゾウ! 知るゾウ! ユーザー像!苦手な操作を○○してしまうユーザーに、要注意だゾウ!(第8回) 優秀なアナタには想像できない、苦手な分野・行動・対象に対して○○という行動をとってしまうユーザーを理解できていますか?
カスタマー・エクスペリエンス特集経営トップ自らが「カスタマー・エクスペリエンス」の重要性を説く企業の強さから学ぶこと 「カスタマー・エクスペリエンス」とは、そもそも何で、企業にとってなぜ重要なことなのか
楽しく学ぶアクセス解析&サイト改善【DPZ×ウェブ解析士】デイリーポータルZの会員は増えた? 結果をウェブ解析士マスターと検証 デイリーポータルZの有料会員を増やすため、いくつかの改善案を試してみて、結果はどうなったのか? いよいよ検証してみます!
Web広告研究会セミナーレポートWebアクセシビリティ 基本の『キ』。いますぐ実行できる10の“インクルーシブデザイン”テクニック【WAB月例セミナーレポート】 インフォアクシアの植木真氏が、Webアクセシビリティの変化と、すぐ実行できて効果が高いテクニックを解説。
イベント・セミナーインターネットの歴史は繰り返すのか? 「次に来る未知のモノ」への対処法 第二回DMI Forumから「歴史は繰り返す?デジタルがもたらしたのは喜劇か、悲劇か。」をテーマにしたパネルディスカッションの模様をお届け。
電通デジタルコラム特選記事 インクルーシブデザイン:ニューノーマルに対応したCX設計【電通デジタルコラム】 インクルージョン(多様性の受け入れ)を念頭に置くことで、より幅広いユーザーのエクスペリエンスが向上します。
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論ECサイトで感じた不満トップ11 「最近使ったECサイトで満足しましたか? 不満点は?」という調査から得られたインサイト。
Web広告研究会セミナーレポート令和世代の顧客体験とエンゲージメントとは? UX・CX・マーケのプロ3人が語ったこれからの体験設計 Web広告研究会の4月月例セミナーは「顧客中心主義の真の顧客体験とエンゲージメント」がテーマ。第1部では顧客体験において今考えるべき視点を考察。
初代編集長ブログ―安田英久直帰率47.5% 入口は20ページが8割。アクセス解析とサイト改善の「WEB改善ソリューションフェア」レポート 石井氏が惜しげもなく披露したアクセス解析とサイト改善の考え方やノウハウ。1ページ目:直帰率47.5% 入口は20ページが8割。アクセス解析とサイト改善の「WEB改善ソリューションフェア」レポート2ページ目:サイト改善レポート実践活用術~具体的なサイト改善をスムースに行うために3ページ目:Google Analytics 活用術~初めて使う人が「初心者」ではないという使い方4ページ目:広告効果測定市場の最新動向~「測定」という過去形から「改善」という未来形へ5ページ目:ECサイトのための広告効果の改善ワークショップ
Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報ウェブUXをインテリアデザイナーに学ぶ:北欧モダンデザイン界の巨匠ヴァーナー・パントン氏 現在に成功するオンラインのUXに適用していくために、パントン氏のデザインから得られる洞察を紹介する
超明快 Webユーザビリティ[Web担特別公開版]熟読ではなく、流し読みしてもらうためのWebデザインとは ~お約束・ページ階層 ユーザーはあなたのWebコンテンツをじっくり読んでくれない。彼らに情報を伝えるために押さえておくべきポイントを解説します。
モバイルサイト構築のユーザビリティいろは購入直前のユーザーを逃さない。モバイルECサイトの「買い物かご」のユーザビリティ(第9回) ユーザー調査でわかったモバイルECサイトの購入フローのユーザビリティのポイントを紹介1ページ目:購入直前のユーザーを逃さない。モバイルECサイトの「買い物かご」のユーザビリティ(第9回)2ページ目:1 親しみやすいのは「ショッピングカート」よりも「買い物かご」3ページ目:3 購入フローでは現在地を示すガイドを表示4ページ目:4 情報ごとの入力フォームは1つの項目につき1つにする5ページ目:6 送付先住所は自動表示、クレジットカード番号は都度入力
初代編集長ブログ―安田英久ECサイトに効くのはレーティング? レビュー? 360度回転表示? 調査データから ECサイトのユーザーエクスペリエンス機能や、それによるコンバージョンの変化に関する調査データ
超明快 Webユーザビリティ[Web担特別公開版]ページの言葉を半分に削れ ~“不必要な”言葉を省く 「書かない」という技術 ほとんどのWebページは、半分までなら一切価値を減じることなく語数をたやすく圧縮できる。誰も読まないような言葉はすべて取り払ってしまうほうがよっぽど良い。
DX経営図鑑(全8回)ワークマンのDX事例[小売] 巨大な仮想倉庫で欠品知らず、自社ECで店舗も顧客も大満足! 耐久性、機能性、デザイン性で人気のワークマン。大手ECモールから卒業し、自社EC機能で顧客満足度をさらに追求します。
生田昌弘の「Web担当者に喝!」スマホ対応を中途半端な変換でやり過ごそうとするWeb担当者に喝! レスポンシブですべて解決するわけがない! スマホ対応を望む声はマルチデバイス時代到来の兆し! 真のユーザーニーズを忘れるべからず
Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報信頼されるコンテンツを作るための4つのやり方 十分な信頼性を築けないと、デジタルマーケティングは失敗する ―― SEO担当者にとっては、特にそうだ
勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善フォーム入力完了だけにこだわるな! 電話やチャットも使って全体コンバージョンを上げろ/15か条の13 フォームでの入力完了にこだわらずに、電話やチャットでの受け付け窓口が用意されているのであれば、それらの手段を適切に示し、全体のコンバージョンを増やそう。
生田昌弘の「Web担当者に喝!」仕事でWebサイトにかかわるなら、“コンテンツ”が果たすべき3つの役割を知っておけ! カタログ的な基本情報だけでなく、お客さまが求めるソリューション情報があって初めてWebサイトの存在意義が生まれる
BACKYARD デジタルマーケティングNEWS音声UI/UX設計時に、企業が考えるべき“4つのポイント”とは? スマートスピーカーと音声アシスタントの利用動向を踏まえつつ、音声UI/UX設計時に企業が考えるべきポイントについてまとめてみました。
UXサムライUX侍 × Google マップ UXデザイナー「ユーザーにフォーカスをあてれば結果は後からついてくる」 「ユーザーにフォーカスをあてれば結果は後からついてくる」Google マップUXデザイナー石塚氏に話を伺った。
超明快 Webユーザビリティ[Web担特別公開版]Webページを流し読みしてもらうためのデザインとは ~エリア区切り・ノイズ・テキストフォーマット 「ページをエリアで区切る」「クリックできるものを強調する」「“ノイズ”を適度に抑える」「流し読みしやすいテキストフォーマットにする」
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論国内19社のペルソナ利用事例にみる特徴と改善点 日本の企業とデザイン会社の合計18社に取材してわかったペルソナ利用状況を紹介します。
見るゾウ! 知るゾウ! ユーザー像!人は皆「めっちゃ面倒くさがり」だ。小さな面倒の積み重ねを避けUXを改善するやり方とは(第7回) 「やらなくていいなら避けたい」という気持ちが「面倒くさい」の本質。「面倒くさい」には3つの原因がある
弁護士ドットコムがアクセシビリティに本気で取り組む狙いユーザーテストは準備が8割! 弁護士ドットコムで実施した「準備の様子」「シナリオ」の一部を公開 簡単なので是非一度やってみてほしいユーザーテスト。弁護士ドットコムのアクセシビリティ対応、ユーザー調査の準備編(第3回)。
コロナ時代のUXとは? PARCO×ナディアに学ぶこれからのUX 新型コロナウイルスの影響により、企業と顧客との関係が大きく変化している。その中で、企業は次のエクスペリエンスデザインをどう描いていくべきなのか。PARCOをはじめとするショッピングセンターや小売企業のデジタルマーケティングを推進している唐笠氏と、ナディアでクリエイティブを手がけている弓庭氏、小川氏らが、SHIFT主催のセミナーでコロナ時代のUX戦略について語った。
生田昌弘の「Web担当者に喝!」ログ整理とアクセス解析を混同しているWeb担当者に喝! ユーザーニーズ分析には仮説が必須と心得よ アクセス解析とは本来どうあるべきか、Webサイトの構築後ではなく、設計段階から始まっていると心得よ!
UXサムライ本当のUXは、「使っていない期間」をどうデザインするかだ! UX侍 × MUJI passport 「使っていない期間」と向き合う、あるべきUXデザインの姿とは。MUJI passportアプリ企画担当の川名氏と風間氏に伺った。
Oracle Marketing CloudBtoBマーケ自動化ツールの本命「Eloqua」が日本上陸! Web担当者はCMSとの連携にも注目 日本での本格展開を始めたマーケティング・オートメーションの定番ツールの注目機能を紹介
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論ユーザビリティ改善の費用対効果を測る6つのステップ(前編) 「カスタマーエクスペリエンスへの投資対効果は測れない」という風潮に喝!
やってみました! リモートユーザーテストリモートユーザーテストをWeb担で実施したら、なんと発見点126個。重要課題13個すべて見せます! Web担編集部では、今回Web担当者Forumのサイトで「リモート・ユーザーテスト」をやってみました。2回に分けて詳しくレポートします。
見るゾウ! 知るゾウ! ユーザー像!ECサイトの大敵は「ギガ消費」!? Amazon中心主義のユーザーも逃さない4つのポイント(第12回) ユーザーが求めている情報を知らせるタイミングは、ECサイトで非常に重要。「求めている情報」とは何か
UXサムライ使いづらくてもいい!? インパクト重視の攻めUIを選んだAWAが目指す音楽体験とは AWA × UX侍 定額制音楽配信アプリが続々登場するなかで、チャレンジングなUIで勝負に出ているAWA。リリースから約6か月、現状とAWA目指す音楽体験を聞いた。
ユーザー視点のウェブデザインガイド第2回 視線の動きからユーザーの行動を読み解く「アイトラッキング分析」 1ページ目:第2回 視線の動きからユーザーの行動を読み解く「アイトラッキング分析」2ページ目:4つのレポートから見えてくるサイト改善のヒント3ページ目:ユーザーの行動を読み解くアイトラッキング分析
勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善上司や関係者も納得する、エントリーフォーム改善施策の提案書はコレを見て作れ! エントリーフォーム改善施策の提案書をどのように作成すべきか、提案書の構成や作成時のポイントを紹介します。