MVNOのメイン利用最新シェア「IIJmio」がトップ、満足度でトップの事業者は？【2025年9月・MMD研調べ】

MMDLaboが運営するMMD研究所は、「2025年9月 MVNOのシェア・満足度調査」の結果を発表した。予備調査では18歳～69歳の男女4万人、本調査ではMVNO利用者1050人が回答している。

MVNO（Mobile Virtual Network Operator）とは、自社回線網を持たず、大手通信事業者（MNO）から通信回線を借りて事業を展開する移動体通信事業者を指す。1050人の内訳はOCNモバイルONE（n=150）、mineo（n=150）、IIJmio（n=150）、楽天モバイル（MVNO）（n=150）、イオンモバイル（n=150）、J:COM MOBILE（n=150）、日本通信SIM（n=150）。なおOCN モバイル ONEと楽天モバイル（MVNO）は新規受付を停止中。

MVNO＝自社回線網をもたないキャリアを対象に、シェアや満足度を調査

まず18歳～69歳の男女4万人のうち、通信契約しているスマートフォンを所有していたのは3万6421人。そのうちMVNO使用者は全体の9.2%。前回調査（2025年2月）の9.1%から0.1ポイント増加した。

メイン利用のスマートフォンでMVNOを契約している3334人に契約サービスを聞くと、「IIJmio」15.6%と最も多く、以下「OCNモバイルONE」14.8%、「mineo」14.0%が続いた。

シェアの推移を見ると、前回調査（2025年2月）と比べて増加したのは「IIJmio」1.7ポイント増が最多で、以下「日本通信SIM」1.4ポイント増、「イオンモバイル」0.6ポイント増が続いた。

年代別シェアでは、「IIJmio」「OCN モバイル ONE」「mineo」は50代、「イオンモバイル」「J:COM MOBILE」は60代、「楽天モバイル（MVNO）」「日本通信SIM」は40代がそれぞれ最多となった。契約チャネルは「イオンモバイル」のみオフラインが多い。

主要7サービスを利用している1050人を抽出しサービス別に総合満足度を聞くと、「日本通信SIM」793ポイントが最も高く、「mineo」769ポイント、「イオンモバイル」760ポイントが上位だった。あわせてNPS（ネット・プロモーター・スコア／顧客推奨度）を算出すると、「日本通信SIM」6.0と最も高く、「mineo」-7.3、「イオンモバイル」-8.7と、「mineo」-9.3と、引き続き日本通信SIMが人気だった。

調査概要

• 【調査対象】＜予備調査＞18歳～69歳の男女、＜本調査＞MVNO利用者
• 【調査方法】インターネット調査
• 【調査時期】2025年9月12日～21日
• 【有効回答数】＜予備調査＞4万人　※人口構成比に合わせてウエイトバックを実施＜本調査＞1050人
• ※OCNモバイルONE（n=150）、mineo（n=150）、IIJmio（n=150）、楽天モバイル（MVNO）（n=150）、イオンモバイル（n=150）、J:COM MOBILE（n=150）、日本通信SIM（n=150）