ECサイト向けコンセプトダイアグラムの例

ECサイト向けコンセプトダイアグラムの例

もう一つ、地ビール販売におけるWebサイトの位置づけを整理したコンセプトダイアグラムを紹介しておこう。

【図5】顧客視点のコンセプトダイアグラム

この購買モデルに基づいて、サイトの機能とコンテンツをマッピングした。

【図6】ユーザー行動とサイトの機能・コンテンツをマッピング

認知の経路別に、知ってから飲むまでの段階を濃淡で表してみた。単価が比較的低い食品の場合、リピートしてもらうことが重要になるという点も強調した。

サイトが持つべき機能・コンテンツの対象と目的を顧客視点で洗い出し、整理・確認することができた。この後はページごとのサイトマップにスムーズに落とし込んでいくことができるだろう。

まとめ

このように、図解することによって、自分の理解を整理しつつ、分かりやすく伝えることができるようになる。デザインにこだわる必要はなく、手書きでも十分だ。また、作った後に随時更新していくことで、精度を高めていくのでも良い。ぜひ挑戦してみてほしい。