パブリッククラウドで「Data Cloud」と「Marketing Cloud Engagement」を提供 Salesforceが「Hyperforce」上で24年1月までに利用可能に、エンゲージメントを強化
3社共同のデジタルメディア企業「MGロレンス」設立、MAU60万人の男性向けライフスタイルメディアを事業化 2社が持つ自動車・オートバイ、カメラ、ゴルフのコンテンツをデジタル化。月間1,000万PVを目指す
ブライトコーブが新機能「Brightcove Cloud Playout」を提供、動画を事前編成して配信 「Video Cloud」でワンストップで設定し配信プログラムの柔軟性向上、SXSW Onlineで採用
Emotion Tech、アチーブメントHRソリューションズと共同でeNPSデータと従業員の感情・欲求データを融合した施策を可視化するサービスを開発 従業員の感情・欲求データを融合しエンゲージメントサーベイを開発、提供を開始
ブラウザー「Safari」がプライバシー保護を強化、サードパーティCookieを完全ブロック 3月24日にアップデートされたSafari 13.1で実装。これによりサイトをまたいだユーザーの行動追跡が行えなくなる。
米国Zendeskが2種のCRMソリューション発表、顧客との長期的で良好な関係構築が容易に カスタマーサービス向け「Zendesk Support Suite」と営業向け「Zendesk Sales Suite」
IMJ、日本人初のNPSコンサルタントによる「NPS調査分析・戦略立案コンサルティングサービス」提供 NPSは企業に対する顧客ロイヤリティを図る指標。NPSコンサルを中心に企業と顧客のリレーション強化する