[コラム]長谷川恭久のCGM海原と共にあるアーティストがYouTubeから起こした「本物」によるクチコミ アーティストのMarie' Digbyは、有名アーティストのカバー曲をYouTubeにアップロードすることでクチコミを起こし、人気を得た。
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論御社のサイトは誰のためのもの? これがフォレスターのWebサイトレビュー手法だ 連載第1回となる本記事では、フォレスター・リサーチのウェブサイトレビューの手法を紹介する。
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論Webサイトレビューで見つかる“小さな傷”――なぜかなくならない単純な失敗 ウェブサイトレビューで見つかる具体的な問題点と、「単純で陥りやすい失敗」を紹介する。
[コラム]長谷川恭久のCGM海原と共にネットで6億円を集めた男――政治だからこそCGMで「対話」を ロン・ポール氏が米大統領選挙のためにこの四半期で集めた寄付金500万ドルのうち多くは、インターネットを通じてのものだといわれています。
[コラム]長谷川恭久のCGM海原と共にコンテンツとしてみたCMのネットプロモーション テレビCMというものは疎まれる存在である。しかし、その正反対の「何度も見たい」テレビCMがあるのも確かで、YouTubeなどで何千万回も見られているものもある。
[コラム]長谷川恭久のCGM海原と共にCGMクチコミを成功させる「コミュニティに貢献する」姿勢 今回は、トヨタのコンパクトカー「イスト」の米国版である「サイオン」のユーザー巻き込み展開を見てみましょう。
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論ペルソナQ&Aその1 ペルソナにマッチしないユーザー/ペルソナの有効期限 ペルソナに関する読者からの質問や疑問に答えます。
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論企業にカスタマー・エクスペリエンスを作り出すトム・ソーヤの説得術 企業がカスタマー・エクスペリエンスをうまく扱えない理由と、「CCEO」という役職について。