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アドビが統合オムニチャネルジャーニーオーケストレーションツール「Adobe Journey Optimizer」提供 リアルタイムのインサイト活用のパーソナライゼーションが可能、CDPと顧客エンゲージメント機能統合
カナダOpen Textが新しいクラウド型コンテンツサービスプラットフォームを発表 「OpenText Core Content」「OpenText Core Case Management」、モダンワークを支援