プレイドとEmotion Techがネットバンキング事業者向けCX簡易診断サービスを無償で実施 「Simple CX Survey for Online Banking」、利用者体験の調査・分析でサービス改善へ
CXプラットフォーム「KARTE」のデータ活用サービス「KARTE Datahub」をアップデート プレイド、BI機能「Datahub BI」と機械学習機能「Parameterized ML」のβ版を追加