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「UX／CX」すべて人気記事ランキング

Web担で過去30日にアクセスが多かった順の人気記事ランキングです。

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見るゾウ！知るゾウ！ユーザー像！

ECサイトの大敵は「ギガ消費」!?　Amazon中心主義のユーザーも逃さない4つのポイント（第12回）

ユーザーが求めている情報を知らせるタイミングは、ECサイトで非常に重要。「求めている情報」とは何か

【11/24 日本橋】ウェブ解析入門講座

全くの実務経験もなければ、超文系学生からウェブ解析マスターになった私だから出来る、ウェブ解析入門講座。

初代編集長ブログ―安田英久

メディアサイトにおけるページ細切れ問題

見るゾウ！知るゾウ！ユーザー像！

ユーザーはあなたとは違う――パスワードの設定は難しいんだゾウ（第1回）

「自分が思ってもいなかった行動をする他人＝ネットユーザー」を観察し、その行動の理由を読み解く

あなたのサイトを成功に導くウェブサイト制作会社

Flashで機能性とデザイン性を高度に両立――株式会社クーピー

1ページ目：Flashで機能性とデザイン性を高度に両立――株式会社クーピー
2ページ目：個性豊かな企画を高い技術力で提供する
3ページ目：ウェブサイトで何をしたいのか明確な目的を持つことが成功への道
4ページ目：全社員で企画をサポートしアフターケアも万全

CAテクノロジー、スマートフォンサイト・アプリのユーザビリティ改善サービス開始

スマートフォン用のコンテンツ構成、入力フォームの操作性向上などで最適化

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

ユーザビリティを向上させれば顧客ロイヤルティも上がるのか？実際に調査してみた

システム・ユーザビリティ・スケール（SUS）とNPSの相関を調査してみた

ユーザー視点のウェブデザインガイド

第4回　予想外の行動をするユーザーの心をつかまえるデザイン術

1ページ目：第4回　予想外の行動をするユーザーの心をつかまえるデザイン術
2ページ目：ユーザーが予想どおりに情報を収集するとは限らない

見るゾウ！知るゾウ！ユーザー像！

オジオバだってインスタ映えしたい！　プレシニア以上も食いつくサイトのポイントは？（第11回）

最新のECサイトは、「購入してもらって終わり」でなく「Instagramにアップしてもらって終わり」なのだ

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

単機能トップページというデザイン手法が人気急上昇中

目的を1つに絞り込んだトップページというデザインのトレンド。

1ページ目：単機能トップページというデザイン手法が人気急上昇中
2ページ目：目的を1つに絞ったトップページの実例8選
3ページ目：ソフトウェア

【8/23（火）開催-無料セミナー】スマートデバイスを活用した顧客コミュニケーション

スマートデバイスを活用する上で、何をどのように決定すべきかのポイントをお伝えします。

DX経営図鑑（全8回）

GlossierのDX事例[小売]　「愛するブランドは私が支える！」ファンの貢献心理が大きな武器に

Glossierは自ら製造した商品をショールームで公開し、オンラインで販売するD2C企業。熱心なファンが集うデジタルコミュニティからいくつもの新商品が生まれてきました。

UXサムライ

使いづらくてもいい！？インパクト重視の攻めUIを選んだAWAが目指す音楽体験とは　AWA × UX侍

定額制音楽配信アプリが続々登場するなかで、チャレンジングなUIで勝負に出ているAWA。リリースから約6か月、現状とAWA目指す音楽体験を聞いた。

モバイルサイト構築のユーザビリティいろは

ケータイ公式サイト&ダウンロードサイトのユーザビリティ6つのポイント（第4回）

会員制サイトやダウンロードコンテンツ提供サイトのユーザビリティで注意すべきポイントを紹介

インタビュー

Rettyの口コミ投稿数が220％増! 成功の裏にはユーザーとの対話を重視するUXデザインチームがあった

Rettyのコンセプトやこだわりのデザイン設計などをデザイナーの近藤氏に聞いた。

カスタマーエクスペリエンスで道は開ける～フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

ユーザビリティ改善の費用対効果を測る6つのステップ（後編）

カスタマーエクスペリエンスへの投資を正当化するためには、費用対効果の予測が必要。

UXデザイナーはAIの進化にどう対応すればいいか？ 4つの視点から考える（後編）

AI（人工知能）が発展していく時代の中でUXデザイナーは何を考え、どう振る舞うべきかをテーマにしたイベント「AI eats UX？」の後編をレポートする。

【7/21（木）開催-無料セミナー】スマートデバイスを活用した顧客コミュニケーション

スマートデバイスを活用する上で、何をどのように決定すべきかのポイントをお伝えします。

見るゾウ！知るゾウ！ユーザー像！

サイト訪問者って、「行動しない」「過去の経験で判断」「興味のないことはスルー」なのよね（第9回）

サイトを見て操作してもらうのを、横でただ観察するだけでも、気づきは出てくる

かわちれい子のウェブマスターのお仕事

108位から一念発起して大学サイトのユーザビリティ調査で2年連続1位獲得／中央大学

見るゾウ！知るゾウ！ユーザー像！

カレイにサケたいゾウ！「疲れちゃう」発言――ユーザーの疲労を呼ぶ3つの原因（第3回）

「パソコンやスマホを使っていると疲れちゃう」という高齢者の嘆きを解消する「3つのポイント」を解説

Web担当者必見！リサーチデータ&市場調査レポート

業務アプリのデザインには"操作性"が最重要との声／Webアプリケーションのビジネス利用調査

BtoBに大切な三位一体のCX「戦略・UX・テクノロジー」

BtoBサイトのCXをより良くするテクノロジー活用5つのポイント

良いCXを実現するために考慮すべきポイントはなにかをテクノロジーに焦点を当てて解説

Salesforceとクリエイティブサーベイが連携、CX改善のためのソリューション「CREATIVE SURVEY for Salesforce」を発表

カスタマーサクセス活動の質を改善し、カスタマーエクスペリエンスの継続的改善に貢献

カスタマーエクスペリエンスで道は開ける～フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

ペルソナの認知を高める3つのステップ――ペルソナに関する読者の意見や経験を募集します

今回は、もっとペルソナを知ってもらうために、日本語で入手できる情報を紹介。

ユーザーエクスペリエンスデザインの成果物リスト

20種類のUX（ユーザーエクスペリエンス）関連の成果物をリストアップし、それぞれに関連するリソースや事例へのリンクを用意した。

イベント・セミナー

組織のモチベーションを上げる。Webアクセシビリティ対応を浸透させた「BBC」の事例 [CSUNレポート]

アクセシビリティをテーマにした世界最大級のカンファレンス「CSUN」で共有されたBBCのWebアクセシビリティ対応事例、チェックツールの活用事例を紹介【第4回】

DX経営図鑑（全8回）

OptoroのDX事例[輸送・物流]　返品作業は丸ごとおまかせ！スムーズな再還流がサステナブル市場を拡大する

eコマースの返品数と返品オペレーションのコストは膨らむばかり。そこに着目したアメリカ企業のOptoroは、デジタル化で返品処理と再販を一手に引き受けます。

初代編集長ブログ―安田英久

良いフォームの条件と、入力フォーム最適化（EFO）に関する 4つの基本＋2つの本質

問い合わせフォームや申し込みフォームなどを改善するヒントに

カスタマーエクスペリエンスで道は開ける～フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

申し込みフォームを使いやすくして途中であきらめる人を減らす具体的な方法論【前編】

今回フォーカスするのは、ウェブサイトの申し込みフォームをどう改善するか。

Web接客入門ガイド―オンラインで心地良い顧客体験をもたらす方策を考える

企業のWebサイトでは顧客体験の低下につながるような接客が数多く見受けられる。Webサイトの顧客体験を向上させるには、何をどうするのが適切なのだろうか。

ユーザーエクスペリエンスのチカラ

良品計画「人に一番伝わるのはアナログの施策。デジタルが進んでも、顧客体験は20世紀型がいい」

無印良品ブランドを展開する、良品計画のWEB事業部長、奥谷孝司氏が語る顧客体験

ゼロ円でもできる！？　省コストユーザビリティ向上術

カードソートで楽々情報アーキテクチャを実現

『カードソート』は超ローテク手法だが、議論に行き詰まった設計チームに一筋の光を与えてくれるだろう。

カスタマーエクスペリエンスで道は開ける～フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

ECサイトで感じた不満トップ11

「最近使ったECサイトで満足しましたか？不満点は？」という調査から得られたインサイト。

ユーザーエクスペリエンスのチカラ

ライフネット生命保険「UXを特別に取り入れなくても、顧客本位の企業文化からサイトを訪れるお客さまの体験が考えられています」

ネット専業という、従来の保険業とは一線を画するサービスでありながら高い顧客満足度を有するライフネット生命保険が考えるUXとは

Webユーザビリティ/UX入門セミナー

具体的な事例を交えてわかりやすく解説

モバイルサイト構築のユーザビリティいろは

モバイルユーザビリティ改善のチェックポイント保存版 - 全10回総まとめ（最終回）

モバイルサイトのユーザビリティ改善ポイントをおさらいし、自分でチェックするためのポイントを紹介

1ページ目：モバイルユーザビリティ改善のチェックポイント保存版 - 全10回総まとめ（最終回）
2ページ目：2. 公式サイトに関するポイント
3ページ目：3. モバイルメールマガジンに関するポイント
4ページ目：4. モバイルECサイト構築時のポイント
5ページ目：5. モバイルFlashサイトの制作ポイント
6ページ目：6. 自分でできる！　モバイルユーザビリティ改善の3ステップ
7ページ目：7. モバイルユーザビリティ改善のケーススタディ

ウェブマスター2.0の仕事術

ウェブマスター2.0の仕事術 (1)：すべての業務を把握してバランスをとる

1ページ目：ウェブマスター2.0の仕事術 (1)：すべての業務を把握してバランスをとる
2ページ目：ウェブマスター業務《1》たくさんの人を呼び込む
3ページ目：ウェブマスター業務《2》サイトでもてなす
4ページ目：ウェブマスター業務《3》サイトを効率的に運用する

改革を掲げるレナウンが語る！消費者と距離を縮めるWeb戦略プロジェクトの全貌～第2弾大阪（7/22）

レナウンのWeb戦略についてどのように考え、施策として何を実施したのか、"ここでしか話せない"プロジェクトの全貌と今後の展望をお話します。

Web担当者になったら知っておきたい「基本」が学べる Web担ビギナー

Step 1-5 プロジェクトとサイト構築・運用フロー

Web担として求められていることを把握するStep 1。5回目の1-5では、サイト構築・運用を行うプロジェクトとワークフローを解説します。

広告費が多い企業なら、Webページ表示速度にも当然気をつかっている？速度1位はニコン、広告費1位の企業は……

サムライズは、広告費上位100社を対象にした各社の国内、海外向けWebサイト（一部）のページ表示速度を計測した「ページ表示速度ランキング」を発表した。

デジタルヒューマンが電通デジタルの対話型AIソリューション「∞AI Chat」と連携

次世代UIで顧客体験を向上、問い合わせの自動化や24時間対応など業務効率化が可能に

SprocketがMAプロダクト「Sprocket Personalize for LINE」β版の提供を開始

LINEへの配信機能を搭載して効率的にターゲティング配信、多様なデータソース活用可能

HCD-Net通信

ウェブから得られる情報とマインドコントロール／HCD-Net通信 #24

ネットで「あらゆる情報が入手できるはず」という思い込みがステレオタイプ化へのトリガーに

1万円で真似できる“戦略的サイト運用術” - 小さく作って速く改善

サイトの「目的と構成」を、まず図解する　第1回

小さく安価に実現でき、かつ大きく育った後も無駄にならないようなプロセスを再定義・実践する

1ページ目：サイトの「目的と構成」を、まず図解する　第1回
2ページ目：コンセプトダイアグラムを描く4つのステップ
3ページ目：ECサイト向けコンセプトダイアグラムの例

DX経営図鑑（全8回）

b8taのDX事例[小売]　やっぱり触って確かめたい！買い物エンターテインメントの核心とは

b8taはシリコンバレー発のハイテクショールーム。秀逸な効果測定技術と、サブスクリプションモデルの出店料金システム、そして他に見ないユニークな品揃えが特徴です。

ミツエーリンクスがリモートユーザビリティテストの紹介セミナーを8月25日開催

ツール開発元のスペインのコンサルティング会社トップが講師

コロナ時代のUXとは? PARCO×ナディアに学ぶこれからのUX

新型コロナウイルスの影響により、企業と顧客との関係が大きく変化している。その中で、企業は次のエクスペリエンスデザインをどう描いていくべきなのか。PARCOをはじめとするショッピングセンターや小売企業のデジタルマーケティングを推進している唐笠氏と、ナディアでクリエイティブを手がけている弓庭氏、小川氏らが、SHIFT主催のセミナーでコロナ時代のUX戦略について語った。

ユーザー視点のウェブデザインガイド

第7回　コンテンツの魅力を引き出すユーザーフレンドリーなウェブライティングのコツ

コクヨが多言語表示や音声で商品情報を伝えるアクセシブルコード採用の紙パッケージ導入

文具業界で初、「針なしステープラー＜ハリナックス＞」「ハサミ＜サクサ＞から順次展開

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