全社員で企画をサポートしアフターケアも万全

全社員で企画をサポートしアフターケアも万全

クーピーの関連会社であるカヤックは、自ら“面白法人”を名乗り、独創的な企画力をもって業界で一目置かれている存在である。

「カヤックとクーピーの全スタッフは、職域の垣根を越えて、リサーチ業務を義務付けられています。子会社クーピーにも、人材・ナレッジがボーダレスに行き交っていますので、カヤックの企画力が注入されています。クーピーに仕事を発注するということは、カヤックとクーピー全スタッフの英知がもれなく付いてくることを意味します」（貝畑氏） 「リサーチ業務はサイト構築の前段階から競合分析を含め入念に行っています。サイト納品後でも、新たな競合サイトや新技術などが出てくると、クライアントに報告します」（安倍氏）

企業のウェブ担当者は近しい同業他社のウェブ戦略動向には目を配っていても、業種が異なる企業や新規参入企業などのウェブ周りのニュースについては案外知らなかったりする。担当者が少数だと、広範囲に渡って注意を払うことが難しいという現実的な問題もある。そういったときに、クーピーのリサーチ能力は心強い情報源として機能する。クライアントとのパートナーシップを築き、よりよいサイトを作るために最大限の協力をする、その姿勢こそが、まさしくクーピーの社名の由来である「CUPPY = Client User Production hapPY（クライアント・ユーザー・自社の3者をHappyにする）」であり、それを具現化するために全社を挙げてバックアップする体制はクライアントに頼もしく映るに違いない。

※この記事は、『Web担当者 現場のノウハウ vol.1』掲載の記事です。