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「UX／CX」すべて人気記事ランキング

Web担で過去30日にアクセスが多かった順の人気記事ランキングです。

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楽しく学ぶアクセス解析&サイト改善【DPZ×ウェブ解析士】

デイリーポータルZの有料会員はどう増やす？ウェブ解析士マスターが改善策を9つ提案

有料会員を増やす改善施策をウェブ解析士から9つ提案。今回も赤裸々に数字を公開しています！【第4回】

LINE・ヤフー・トレジャーデータで拡大するデータ活用。3社が目指すこれからのデータ連携とは

LINEは、5月18日に「LINE BIZ DAY」をリアルとオンラインのハイブリッド形式で開催した。LINE・ヤフー・トレジャーデータが目指すZホールディングスとしてのチャレンジを紹介した。

実はそれほど難しくない？自分でできるWebサイト調査〜認知的ウォークスルー

自社で管理・運営しているサイトの使い勝手が悪かったり、デザインがパッとしない…そんなときに使える「認知的ウォークスルー」調査についてご紹介します。

Kivaがウェブアクセシビリティサービス「ユニウェブ」提供開始、コード1行追加で実現

音声読み上げやコントラスト変更など多様な使い方で正しい情報を理解できる状態に

カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？基礎から実践までやさしく解説

カスタマーエクスペリエンス（CX）って、何？ Web担当者はどうすればいいの？

「カスタマーエクスペリエンス」とは何か、どうすればいいのか。その起源と、Web担当者とのかかわりを解説

経産省が電子書籍フォーマット「EPUB」のアクセシビリティを評価するためJISを制定

「読書バリアフリー法」が目指すアクセシブルな電子書籍の入手が容易になることを期待

グッドパッチとグロービス経営大学院が新科目「デジタル・プロトタイピング」共同開発

7月期から提供、デザイン思考とプロトタイピングのプロセスを理解して実務に応用

Oracle Marketing Cloud

BtoBマーケ自動化ツールの本命「Eloqua」が日本上陸！ Web担当者はCMSとの連携にも注目

日本での本格展開を始めたマーケティング・オートメーションの定番ツールの注目機能を紹介

勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善

入力フォームの必須条件「ヘッダー4点セット」でユーザーの直帰を減らす／15か条の2

エントリーフォーム最適化15カ条の【第2条】「何のためのフォームかを伝えるべし」をご紹介

Web広告研究会セミナーレポート

令和世代の顧客体験とエンゲージメントとは？ UX・CX・マーケのプロ3人が語ったこれからの体験設計

Web広告研究会の4月月例セミナーは「顧客中心主義の真の顧客体験とエンゲージメント」がテーマ。第1部では顧客体験において今考えるべき視点を考察。

BtoBに大切な三位一体のCX「戦略・UX・テクノロジー」

あの企業サイトはなぜ使いづらい？ UXを左右する2大要素

BtoB企業のWeb活用において、サイトの使い勝手を左右する2つの根本的要因と理想的な制作体制＆プロセスについて解説

HCD-Net通信

UX王子曰く、“いいもの”を世の中に増やすには、現場でUXやHCDに取り組む当事者が大切なんですよ

「いいWebサイト」「いいもの」を作るためには、現場の当事者が人間中心設計（HCD）に取り組むのが大切

弁護士ドットコムがアクセシビリティに本気で取り組む狙い

Webアクセシビリティ改善はできるのか？ロービジョン（弱視）のユーザーテストを振り返る

ロービジョンのユーザーテスト終了後、問題点を振り返り対応策を検討。その様子を紹介します（第8回）。

SHIFTが「Webアクセシビリティ検証」開始、改正障害者差別解消法によるニーズに対応

UX・ユーザビリティ検証・分析と別に単体で提供、UXの知識と経験がある専門家が実施

初代編集長ブログ―安田英久

記事タイトルのベストな文字数は？ 8943記事のデータから探ってみた

ブログ記事やWebページのタイトルは、何文字ぐらいに収めるのがいいのでしょうか？

楽しく学ぶアクセス解析&サイト改善【DPZ×ウェブ解析士】

記事では出せないはずだったサイト改善の裏側【DPZ×ウェブ解析士マスターリターンズ】

連載終了したDPZ×ウェブ解析士マスターのサイト改善のお話。しかし、メインビジュアルを実際どう作ったか、バナーを設置するまでの紆余曲折など本編に入りきらなかった話が勿体ないので1記事限りの復活です。

HCD-Net通信

ユーザビリティデザインと審美的デザインは両立しないのか／HCD-Net通信 #2

Webサイト上の表記を統一したいと思った時に役立つ考え方

「問い合わせ」と「問合せ」とか、「ください」と「下さい」は、どっちが正解？残念ながら、この問題には正解はありません。

シニア層をガッチリつかむECサイト構築術　「SFO」のススメ

もっとシニアを知るため、アンケートやユーザーテストを実施してみよう（全6回の6）

「アンケート」「対面型ユーザーテスト」「リモートユーザーテスト」それぞれのコスト感や特徴、注意点などを紹介

[コラム]IA視点のWebプロジェクト

Webサイト設計にインフォメーションアーキテクトは必要か

HCD-Net通信

ノーマンの間違い - 創造的ユーザビリティと標準的ユーザビリティ／HCD-Net通信 #19

「フィールド調査にもとづくニーズ把握からは革新的な製品は生まれない」のか

初代編集長ブログ―安田英久

直帰率47.5% 入口は20ページが8割。アクセス解析とサイト改善の「WEB改善ソリューションフェア」レポート

石井氏が惜しげもなく披露したアクセス解析とサイト改善の考え方やノウハウ。

1ページ目：直帰率47.5% 入口は20ページが8割。アクセス解析とサイト改善の「WEB改善ソリューションフェア」レポート
2ページ目：サイト改善レポート実践活用術～具体的なサイト改善をスムースに行うために
3ページ目：Google Analytics 活用術～初めて使う人が「初心者」ではないという使い方
4ページ目：広告効果測定市場の最新動向～「測定」という過去形から「改善」という未来形へ
5ページ目：ECサイトのための広告効果の改善ワークショップ

弁護士ドットコムがアクセシビリティに本気で取り組む狙い

弁護士ドットコム、アクセシビリティ対応でブランドカラーを変更

弁護士ドットコムのアクセシビリティ対応の連載もいよいよ最終回。アクセシビリティ対応でブランドカラーまで変更し、サイトのリニューアルも実施した内容を紹介します（第9回）。

Webサイトパフォーマンス管理のベストプラクティス10個～ページ表示が1秒遅くなるとCVRが7%低下!

Webサイトのパフォーマンス（アクセスの快適さ/問題なさ）は、なぜ重要なのか

1ページ目：Webサイトパフォーマンス管理のベストプラクティス10個～ページ表示が1秒遅くなるとCVRが7%低下!
2ページ目：パフォーマンス管理のベストプラクティス10

初代編集長ブログ―安田英久

“悪い”手数料をなくして収益を820億円伸ばしたチャールズシュワブの顧客ロイヤルティ経営

「悪しき売上」「悪しき利益」を撤廃し、顧客ロイヤルティを高めることで成長した企業、実際にあるんです

カスタマーエクスペリエンスで道は開ける～フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

ユーザビリティ改善の費用対効果を測る6つのステップ（後編）

カスタマーエクスペリエンスへの投資を正当化するためには、費用対効果の予測が必要。

「Yahoo!ショッピング」「PayPayモール」でメールマガジンの初期設定を“配信なし”に

ヤフー、自ら希望するユーザーだけ受信するように選択、ユーザーの意見を受けて変更

イベント・セミナー

素人とは違う、Webプロフェッショナルの仕事としてのWebコンテンツ開発を考えてみた

デザイナーの長谷川恭久氏が提言する「本当のWebプロフェッショナル」の姿

ユーザー視点のウェブデザインガイド

第12回　ユーザーを「目利き」に生まれ変わらせ、購買を誘発させる写真の見せ方とは？

UXサムライ

ユーザーのハッピーを優先する「ユーザーファースト推進部」がスゴい！クックパッド × UX侍

「ユーザーの体験」を最優先に考えるのが、クックパッドのユーザーファースト推進部。理想的なユーザー体験のあり方を、池田氏と元山氏に聞いた。

HCD-Net通信

UXは「ユーザーを正しく理解」だけじゃない――組織のUXデザインを、Gaji-Laboの山岸さんに聞いた

「どうしてあの人は話がわからないんだろうか」を解決する「チームの信頼感を生むための、組織のUXデザイン」とは

日立製作所が置き菓子サービス「オフィスグリコ」を手ぶら決済する無人店舗の実証開始

生体認証とセンサーを活用した小型無人店舗サービス「CO-URIBA」で自動精算や在庫管理

【レポート】デジタルマーケターズサミット2023 Summer

Web担イベントページのフルリニューアルの裏側を大公開！ UXリサーチで見えた真の課題と改善策とは

10年にわたり増改築を繰り返してきたWeb担のイベントサイトがついにリニューアル！ Webサイト改善のリアルな舞台裏を語った。

プロ厳選！ユーザーを理解する調査手法

ユーザー理解の調査手法を正しく理解するために、押さえておくべき2つの軸

ユーザー理解のメソッドを正しく理解するために「何の目的で、ユーザーの何を理解するのか？」について説明する。

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2019 Spring

KPIツリーを作って満足していませんか？真にユーザーを理解しアプリを成長させるために重要なこと

ユーザーを正しく理解し、最適なユーザー体験を実現するためのノウハウと成功事例を紹介

インフォバーン総研

コンテンツマーケティングで重要なペルソナ設定の三原則を「恋愛」で考えてみた

コンテンツマーケティングを成功させるためにペルソナ設計は欠かせません。その守るべきルール3つを「恋愛」に例えて考えてみる。

満員御礼につき、追加講演決定！！ECマーケティングトレンド2014～ ECサイトの「集客」「接客」「おもてなし」まるわかり事例セミナー【7/25（金）東京開催】

ECサイトの売上アップをテーマに各分野の専門企業が最新の成功事例を紹介します。

顧客行動のリアルタイムな分析・可視化で一人ひとりのニーズに寄り添ったWeb接客を

CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」が導くデータ中心・顧客中心のWeb接客

インタビュー

「WordPressは良いツールですよね」シックス・アパート関氏が語る11歳を迎えたMovable Typeの今

Movable Typeの現在と今後について、関氏に伺った。

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2022 春

そのFAQ、問題解決できていますか？くらしのマーケット、ラクスルの問い合わせ削減・成功事例

多くの商品やサービスを取り扱う「くらしのマーケット」「ラクスル」が、FAQシステム「Helpfeel」を導入することで、ユーザーの自己解決を可能にし、問い合わせを削減した成功事例を紹介！

NTTデータ先端技術がWebサイトの顧客体験を向上させる「評価サービス」を提供開始

「INTELLILINK CXアセスメントサービス」、自己診断、簡易診断、包括的診断の3プラン

ZETAとSprocketがリテールメディア広告とロイヤルティ向上で提携、両社の強みを融合

ZETA CXシリーズとSprocketのCX改善プラットフォーム連携、EC事業者に新たな価値提供

イベント・セミナー

インターネットの歴史は繰り返すのか？「次に来る未知のモノ」への対処法

第二回DMI Forumから「歴史は繰り返す？デジタルがもたらしたのは喜劇か、悲劇か。」をテーマにしたパネルディスカッションの模様をお届け。

ユーザー行動をヒートマップで分析しサイト改善中。大和ハウスが手放せない解析ツールとは？

大和ハウスがサイト上でのユーザー行動を「わかりやすく」把握し、改善している切り札とは？

1ページ目：ユーザー行動をヒートマップで分析しサイト改善中。大和ハウスが手放せない解析ツールとは？
2ページ目：ヒートマップで、事業責任者に理解してもらえる説明が可能に

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

Google AnalyticsのイベントトラッキングでCTA（Call To Action）の効果を追跡

ページ内のどのリンクがクリックされているかを調べるGoogle Analyticsの活用方法を解説する

UI・UX改善基盤「KAIZEN ENGINE」をアップデート、サイト内の次ページ遷移を高速化

Kaizen Platform、社内の検証では導入サイトは遷移の際の読み込み速度が約30％向上

DX経営図鑑（全8回）

GlossierのDX事例[小売]　「愛するブランドは私が支える！」ファンの貢献心理が大きな武器に

Glossierは自ら製造した商品をショールームで公開し、オンラインで販売するD2C企業。熱心なファンが集うデジタルコミュニティからいくつもの新商品が生まれてきました。

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

単機能トップページというデザイン手法が人気急上昇中

目的を1つに絞り込んだトップページというデザインのトレンド。

1ページ目：単機能トップページというデザイン手法が人気急上昇中
2ページ目：目的を1つに絞ったトップページの実例8選
3ページ目：ソフトウェア

初代編集長ブログ―安田英久

富士通のアクセシビリティチェッカー3製品、8/20で無償ダウンロードを終了

ダウンロード提供が終了するのは、「富士通アクセシビリティ・アシスタンス」の3つのツール群

モバイルサイト構築のユーザビリティいろは

ケータイ公式サイト&ダウンロードサイトのユーザビリティ6つのポイント（第4回）

会員制サイトやダウンロードコンテンツ提供サイトのユーザビリティで注意すべきポイントを紹介

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