顧客の行動パターンを理解するためのカスタマージャーニーマップ入門カスタマージャーニーマップだけじゃない! 顧客理解を深めるために使い分けたいツール サービス設計には段階ごとに適した顧客行動の把握の方法とツールがある
イベント・セミナーアクセシビリティをテーマにした世界最大級のカンファレンス「CSUN」【第1回】 皆さんは「CSUN(シーサン)」という米国で行われているカンファレンスをご存知ですか? CSUNの魅力について、ご紹介します。
1万円で真似できる“戦略的サイト運用術” - 小さく作って速く改善ソーシャルとSEOを意識してサイト名を付ける7つのポイント 第4回 ソーシャルや検索が関係するオンラインならではの留意点を整理する。1ページ目:ソーシャルとSEOを意識してサイト名を付ける7つのポイント 第4回2ページ目:サイト名で狙うべき3つのゴール
UXサムライUX侍 × Google マップ UXデザイナー「ユーザーにフォーカスをあてれば結果は後からついてくる」 「ユーザーにフォーカスをあてれば結果は後からついてくる」Google マップUXデザイナー石塚氏に話を伺った。
【2020年最新事例付き】入力フォーム作成の際に注意したい12のポイント 入力フォームをデザインする際に参考にしたい、Nielsen Norman が過去に公開している10のベストプラクティスに独自のポイントを2つ加えた12個のポイントについて解説しています。
インタビューアクセシビリティは「障害者対応」ではなく「誰にとっても使いやすい」が本質 Webサイト構築サービスの「Wix」、アクセシビリティ対応の簡単チェック&修正ツールを提供。その狙いをニール・ホレシュ氏に聞く。
楽しく学ぶアクセス解析&サイト改善【DPZ×ウェブ解析士】デイリーポータルZがウェブ解析士マスターに真剣相談! アクセス解析とサイト改善って何からはじめる? サイトの収益が増えずに悩んでいるデイリーポータルZの林編集長が、ウェブ解析士マスターの井水氏に真剣相談する新連載!今回はサイト理解から取り掛かります。【第1回】
弁護士ドットコムがアクセシビリティに本気で取り組む狙いWebアクセシビリティ改善はできるのか? ロービジョン(弱視)のユーザーテストを振り返る ロービジョンのユーザーテスト終了後、問題点を振り返り対応策を検討。その様子を紹介します(第8回)。
シニア層をガッチリつかむECサイト構築術 「SFO」のススメシニアの認知能力でも快適にサイトを使えるようにする7つの“技”(全6回の3) 認知能力が衰え始めたシニアが、快適にサイトを閲覧できるようにする7大ポイントを紹介
HCD-Net通信ユーザー理解に長く関わってきた専門家が語る、人を深く観察するからこそ考えられること HCD-Net認定人間中心設計専門家へのインタビュー。株式会社オージス総研技術部ビジネスイノベーションセンターの石原妙子さんにお話を伺いました。
プロ厳選! ユーザーを理解する調査手法アイトラッキング分析とユーザーテストを徹底解説。アクセスログでは得られないデータを見える化する Webサイトやアプリの定性的な情報を、定量的にデータ化・可視化する「アイトラッキング」と「ユーザーテスティング」を紹介します。
弁護士ドットコムがアクセシビリティに本気で取り組む狙いなぜ「タブ」はスクリーンリーダーで読めない? タブをアクセシブルにする ユーザーテストの結果タブがスクリーンリーダーでうまく読めないことが判明。その理由と解決方法を紹介(第6回)。
Web担当者必見! リサーチ データ&市場調査レポートWebサイトのレスポンス速度から見るインターネットユーザーの閲覧行動と企業の課題 閲覧環境に大きな影響を与えるWebサイトのレスポンスに着目し、986社のWebサイトの実態を調査した。
楽しく学ぶアクセス解析&サイト改善【DPZ×ウェブ解析士】デイリーポータルZに来ている人はどのくらいいる? ウェブ解析マスターが教える「見るべき指標」 「はげます会の会員(有料会員)を増やす」という目標が決まったDPZ。目標達成のために、今回はアクセス数など現状を把握します。実数丸裸!【第2回】
【レポート】Web担当者Forumミーティング 2018 Autumnデータ分析で大事なのは「とにかくシンプルに」! メルカリ流Data Analytics実践のススメ メルカリのCRM戦略をどのように成長させてきたのか? データアナリストの樫田氏が語った。
勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善入力フォームを改善して入力完了率を上げる! エントリーフォーム最適化15カ条 EFO(エントリーフォームを最適化)を行い離脱要因を減らして、入力完了率を上げる15カ条を紹介します
勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善フォームの送信ボタンは横400px・高さ150px、次のアクションを示す文言にせよ/15か条の15 エントリーフォームで最も大事な要素である送信ボタンは、クリックしやすくするために、最適な大きさ、次のアクションを示す文言にして離脱を減らそう。
ユーザーを本当に理解していますか? ユーザーの行動・体験から要求を探る「コンテクスチュアル・インクワイアリー」 改善効果を最大化する、ユーザー調査手法の一つ「コンテクスチュアル・インクワイアリー」を解説します
楽しく学ぶアクセス解析&サイト改善【DPZ×ウェブ解析士】デイリーポータルZの有料会員が増えないのはなぜ? CVが取れない理由をウェブ解析士マスターが分析 有料会員が増えないのはなぜ? 入会ページを見てくれている人がどのくらいいて、CVはどれくらいなのかを調べてみました。今回も赤裸々に数字を公開しています!【第3回】
顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」NPSは、専用の計算式ではなく平均値でも、実は問題ない(回帰分析してみた) 回帰分析で求めてみたところ、平均値とNPS値にはr=0.959という強い相関関係があった
見るゾウ! 知るゾウ! ユーザー像!疑問はあっても質問できない――「なんでも訊いて」と言われても戸惑う人を、どう助ける?(第6回) 質問しようにも「わからないことがわからない」状態。じつは質問は、「わかっていないと、できない」のだ。
Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報Google AnalyticsのイベントトラッキングでCTA(Call To Action)の効果を追跡 ページ内のどのリンクがクリックされているかを調べるGoogle Analyticsの活用方法を解説する
シニア層をガッチリつかむECサイト構築術 「SFO」のススメ「シニアフレンドリー最適化=SFO」の背景と重要性を認識しよう(全6回の1) 今後あらゆるサイトで「SFO=シニアフレンドリー最適化」が求められる理由とは?
ユーザーにとっての「価値」を提供できていますか? UX入門UXの視点からオウンドメディアの価値を向上するアプローチ例 ―― 基礎編 オウンドメディアの価値を向上するUXのアプローチ例を、Web戦略の視点や考え方とともに紹介
UXサムライフリマアプリのユーザーにとって“気持ちいい”の根源を考える――メルカリ × UX侍 ユーザーニーズをUIでどのように解決するか? 米国進出も果たしたフリマアプリ「メルカリ」。エンジニアの大庭氏とマーケティングの榎阪氏に聞いた。
編集部が気になる! 最新テクノロジー機器セルフレジ「指静脈で2秒で認証」「クレカもスマホも不要」で決済&ポイント付与完了、便利すぎる! 国内初となる「指静脈認証」で決済できるセルフレジが登場。クレジットカードもスマホも要らないストレスフリーな買い物体験へ。
生田昌弘の「Web担当者に喝!」まっとうなWebサイトにはSEOなど不要! 検索エンジンよりもユーザーを思うべし うわべだけの施策を蔓延させるSEO業者とそれに頼るWeb担当者に喝! しっかりと設計されたWebサイトにSEOは不要と説くその心とは?
楽しく学ぶアクセス解析&サイト改善【DPZ×ウェブ解析士】デイリーポータルZの会員は増えた? 結果をウェブ解析士マスターと検証 デイリーポータルZの有料会員を増やすため、いくつかの改善案を試してみて、結果はどうなったのか? いよいよ検証してみます!
1万円で真似できる“戦略的サイト運用術” - 小さく作って速く改善サイトの「目的と構成」を、まず図解する 第1回 小さく安価に実現でき、かつ大きく育った後も無駄にならないようなプロセスを再定義・実践する1ページ目:サイトの「目的と構成」を、まず図解する 第1回2ページ目:コンセプトダイアグラムを描く4つのステップ3ページ目:ECサイト向けコンセプトダイアグラムの例
グロースマーケティングの最新事例を学ぶ「Growth Summit 2023」11/14(火)~16(木)オンライン開催 株式会社DearOneは、無料オンラインイベント「Growth Summit 2023」を11月14日(火)~11月16日(木)に開催する。テーマは「最先端のモダンデータスタックを知る」。
インタビュー「au PAY」のチャージ率が130%改善! KDDIに聞く“UXグロースチーム”の役割とは? au PAYのサービス開始後、インストール数は伸長するものの、チャージ率、決済ユーザー率が伸び悩んでいた。UXグロースチームを作り地道な改善を行ったところチャージ率が130%改善。そのプロセスを聞いた。
勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善ユーザーの視線をあっちこっちに移動させる入力フォームはNG! 離脱を減らすコツ /15か条の4 入力項目のできるだけ近くに入力例や入力形式、注意書きを配置して、最後までユーザーに入力してもらおう
HCD-Net通信「UXデザインの専門家として自信を持ってもらいたい」ネットイヤーグループが行う資格取得支援とは? HCD-Net認定人間中心設計専門家へのインタビュー。ネットイヤーグループに、UXデザインにまつわる社内啓発の取り組みについて話を伺った。
Web担当者になったら知っておきたい「基本」が学べる Web担ビギナーStep 1-3 ユーザー行動の変化をふまえたサイト戦略 Web担として求められていることを把握するStep 1。3回目の1-3では、「Webサイトの利用方法の変化」を意識する必要性について解説します。
Webサイトを閉じることになったWeb担当者が読む記事 鶴の一声 この世は不思議なことばかり。何の因果が応報か、人智を超えた数奇なめぐり合わせにより、サイトを閉じなければいけない状況に直面するWeb担当者がい…