Salesforceとクリエイティブサーベイが連携、CX改善のためのソリューション「CREATIVE SURVEY for Salesforce」を発表

カスタマーサクセス活動の質を改善し、カスタマーエクスペリエンスの継続的改善に貢献
運用イメージ

デジタルデザインリサーチのクリエイティブサーベイは、Salesforceと連携した法人向けダイレクトヒアリングツール「CREATIVE SURVEY for Salesforce」を11月14日発表した。企業の営業及びカスタマーサクセス活動の質を改善し、カスタマーエクスペリエンス(CX)の継続的改善に貢献するという。

CREATIVE SURVEY for SalesforceはCREATIVE SURVEYで作成したヒアリングシートを、Salesforce画面上から必要なタイミングで顧客に配信できる。顧客が任意のタイミングで回答した内容はリアルタイムに回収し、Salesforceの他の活動情報と合わせて一元管理することで、継続的な改善ができる。

CREATIVE SURVEYは、次世代アンケートツールであり、デバイスの変化などに応じた先進性、自由度の高いデザイン、法人利用にも対応できるセキュリティなど、今までのアンケートツールが抱える問題点を払拭し、企業やブランドと顧客を繋ぐコミュニケーションツールになることを目指している。

 

この記事が役に立ったらシェア!
みんなが読んでるWeb担メルマガで、あなたも最新情報をチェック
  • SEOやデジタルマーケの最新情報をゲット
  • 事例やインタビューも見逃さない
  • 要チェックのセミナー情報も届く
みんなが読んでるWeb担メルマガで、あなたも最新情報をチェック
  • SEOやデジタルマーケの最新情報をゲット
  • 事例やインタビューも見逃さない
  • 要チェックのセミナー情報も届く

今日の用語

Google爆弾
Googleに限らず、検索エンジンでネガティブな言葉を入力すると特定のホームペー ...→用語集へ

連載/特集コーナーから探す

インフォメーション

RSSフィード


Web担を応援して支えてくださっている企業さま [各サービス/製品の紹介はこちらから]