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広告関連の指標。「広告費用対効果」のこと。

使った広告費用によって得たビジネス上のリターン（売上）を測る指標。ROI が全体の利益ベースで計測するのに対し、ROASは売上ベースで効果を計測する。売上効率を示すので、数値は高いほうが良い。

ROAS＝広告から発生した売上÷広告費×100（％）
例：1000 万円の広告費を使い、そこから 2 億円の売上があがった＝ROAS は 2000%

広告関連の用語。DSP と SSP による入札と応札を 1 回の広告表示（インプレッション）ごとにリアルタイムで行う仕組み。DSP と SSP の項目も参照。

「SSL」（Secure Sockets Layer）は、Webサイトを閲覧するときの通信を暗号化するための仕組み（プロトコル）。ユーザー側ブラウザのリクエストに応じて証明書を使い通信を暗号化することで、第三者によるデータ改ざんやなりすまし、盗聴を防止できる。

2014年よりGoogleは、SSLで保護されているサイトは検索ランキングを上位に表示するようにしている。

「TLS」（Transport Layer Security）は、Webサイトを閲覧するときの通信を暗号化するための仕組み（プロトコル）。SSL（Secure Sockets Layer）の上位版（SSL バージョン3.1）として開発された。

ユーザーの体験や経験を表す言葉。ある製品サービスを利用する前の期待値、実際に利用したときの満足度、長期間利用したときの印象、利用後の感情など、UXは使う人の主観によって変化する。
 

「トリプルメディア」の 1 つ。ユーザーの「信用・評判・共感」を得るためのメディア。一般ユーザーのソーシャルメディア上の書き込み、ネット掲示板など、ユーザーが情報発信の主役になる。一般的に企業がメッセージをコントロールすることはできない。

広告のブランド保護に利用する広告テクノロジーで、広告配信システムと組み合わせて利用する。アドベリフィケーションツールには、大きく 2 つの観点がある。

顧客が情報を探し求める一連の情報行動において、情報を有益なコンテンツとして提供して企業を見つけてもらい、見込顧客をひきつけようとするマーケティングの考え方。広告やセールスメールなどの外向きの施策（アウトバウンド）に対して、顧客をひきつける施策（インバウンド）と称される。その手法は、企業のオウンドメディア・ソーシャルメディア・ホワイトペーパーなどさまざま。

「世間に与える影響力が大きい人物」のこと。一般にはSNSの有名人、タレント、知識人が当てはまる。

日本では、同じ語源の「インフルエンザ」という病名がよく知られている。この単語と同じく「強い感染力で影響を拡げる」という意味から、影響力のある人物を指す用語として「インフルエンサー」という呼称が2010年代ごろより広まった。ちなみにアイドルグループ乃木坂46の楽曲「インフルエンサー」は2017年に発表されている。

主に小売業で使われる言葉。実店舗とインターネット通販、PC とモバイルなど、オフラインとオンラインを問わず、あらゆるチャネルの境界をなくし、消費者に一貫した購買体験を提供しようとする取り組み、あるいはシステムを指す。

顧客が製品・サービスを体験購入するまでのプロセスを示すもの。一連の流れを図式化することから、カスタマージャーニーマップとも呼ばれる。仮想のユーザー象（ペルソナ）をもとに作られる。

「ダイマ」は、ダイレクトマーケティング（Direct Marketing）の略。元々ダイレクトマーケティングは、マスマーケティングの対照的な概念として、「特定の個人・法人に焦点をあて、直接的にコミュニケーションをとりながら、商品を販売する手法」を指していた。店舗を開設し不特定多数に向けて商品を陳列販売するような形ではなく、訪問販売、通販あるいはECなど、より顧客に対面しレスポンスを重視するマーケティングだ。

ファネル（funnel）とは、ろうと、じょうごのこと。主にマーケティング領域で使われる用語で、顧客が商品を認知し、購入するまでの心理的なプロセスと顧客のボリュームを図示し、フレームワーク化した図のこと。パーチェス（購買）ファネル、マーケティングファネル、セールスファネルともいう。

多くの場合、顧客の購買行動を、「認知」「興味・関心」「比較・検討」「購入」の4段階に分類。ステップが進むごとに顧客のボリュームが減っていくため、逆三角形の形状となる。

ブランディング広告の効果指標のひとつ。ブランディング広告出稿後にアンケート調査を行い、広告に接触したグループと、未接触のグループに分けて比較することで、広告に接触したユーザーについて、どのくらいそのブランドに対して認知、好意形成、購買意欲が「向上（リフト）したか」を測定して算出する。

金銭によって売買されたバックリンク（被リンク）のこと。バックリンクとはSEO用語のひとつで、外部サイトが自サイトに設置したリンクを指す。かつては、バックリンクの数だけで評価されていたため、ペイドリンクによるバックリンクを増やし、検索順位の上昇をもくろむ手法が横行した。

現在は、ペイドリンクによってバックリンクを増やすことは、Googleのペナルティの対象となっている。

デジタルマーケティングの一種で、目的達成のためにEメール（電子メール）を用いてユーザーとコミュニケーションを行う手法をいう。1990年代後半から一般化した古典的手法であり、2010年代のSNSの普及で相対的に評価を落とした時期があった。しかし、効果検証ツールの登場によって、到達率、開封率、クリック率、コンバージョン率、配信停止率などが即座に数値で確認できるようになったことから、近年は低コストでPDCAを回しやすい手法のひとつとして、一定の評価を得ている。

インターネット広告のひとつ。モバイル端末（携帯、PDA、タブレット、スマートフォン）で表示される媒体に配信される広告をいう。スマートフォンの普及によって市場規模が拡大しており、2018年には日本のモバイル広告費が1兆円を突破した。

モバイル広告には、以下のような種類がある。

動画配信サービスのひとつで、ライブ配信を行えるサービスをいう。配信する人をライバーという。ほとんどのサービスがスマートフォンやタブレット端末専用のアプリを介して、動画制作、視聴を行う。なお、ライブ配信とは、インターネットを介してリアルタイムに動画もしくは音声を伝えるもので、インターネット生放送、インターネット生配信、生配信ともいう。

多くのライブ配信サービスには投げ銭システムが搭載されており、視聴者は、気に入ったライバーに対して投げ銭（ギフティング）することができる。

リードは潜在顧客のことで、ある特定の商品、サービスに関心がありそうなユーザーもしくは企業の個人情報を指す。リードジェレーションとは、リードを獲得するための活動全般をいう。主なリードジェネレーションは以下の通りである。

ブラウザがWebサーバーに送信する情報（アクセスログ）のひとつで、ユーザーがリンクをたどってあるWebページを訪問した際の、リンク元Webページのドメイン、URL、パラメーターのこと。これらの情報を用いて、ユーザーの行動状況を分析、把握することで、SEOやWebサイトの改善、広告戦略策定などに役立てる。「リファラー」の表記が基本だが、「リファラ」と表記するケースもある。

ダイレクトレスポンス広告のこと。ダイレクト広告も同義。広告を出したメーカーが、代理店、問屋、販売店を経由せず、直接ユーザーからのレスポンス（問い合わせ、申し込み、商品購入）を得るための広告をいう。主に、バナー広告、ダイレクトメール、新聞の折り込みチラシ、テレビ通販などで活用される。

英語で、忠誠、忠実を意味し、長期の良好な顧客体験に基づいて、ユーザーが特定のブランド、店舗、サービスに対して抱く愛着、信頼を指す。顧客ロイヤルティともいう。ロイヤルティの高いユーザーをロイヤルカスタマーという。

第5世代移動通信システムを意味する5th Generationの略語で、「ファイブジー」と読む。日本では2020年3月25日からサービスが開始された移動通信規格で、高速・大容量、超低遅延・超高信頼、多数同時接続が特徴。前世代の4Gと比較して、通信速度は20倍、遅延は10分の1、1平方キロメートルにおける同時接続数は10倍に向上している。

異なるアプリケーションやソフトウェアの間で情報やシステムの一部を連携できる仕組みをいう。アプリケーションAからリクエスト（要求）された機能や情報を、アプリケーションBがレスポンス（提供）するための、共通するプロトコルや接続上の仕様（インターフェース）。APIは「Web API」「OSが提供するAPI」「ランタイムAPI」の3つに大別される。