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オムニチャネル とは 意味/解説/説明 （オムニチャネルリテイリング） 【Omni-Channel Retailing】

読み方

オムニチャネルリテイリング

略語/フルスペル/訳語

Omni-Channel Retailing

関連語

主に小売業で使われる言葉。実店舗とインターネット通販、PC とモバイルなど、オフラインとオンラインを問わず、あらゆるチャネルの境界をなくし、消費者に一貫した購買体験を提供しようとする取り組み、あるいはシステムを指す。

用語「オムニチャネル」 が使われている記事の一覧

全 100 記事中 1 ～ 50 を表示中

顧客中心のオムニチャネル対応を実現する製品情報+コンテンツ管理手法とは、エプソン販売ゲストの事例セミナー7/24東京

エプソン販売をゲストに製品情報管理とウェブサイト連動の事例ほか、海外最新動向を紹介

池田真也（Web担 編集部）

2013年7月5日 22:18

  • その他

東芝テックとecbeing、生活者と小売業がシームレスにつながるオムニチャネル対応O2Oパッケージを共同開発

業界で初めて、オムニチャネル時代に対応したマーケティング支援ソリューションを提供

岩佐 義人（Web担 編集部）

2013年9月6日 0:27

  • EC／ネットショップ

富士通、オムニチャネル時代のECサイト活用術セミナー「顧客から個客へ」10/11東京開催

ECサイト担当の業務に役立つ市場動向や事例などを紹介

池田真也（Web担 編集部）

2013年9月17日 20:24

  • EC／ネットショップ

富士通、「デジタルマーケティングソリューション」を体系化して強化、新サービス展開

「オムニチャネルテンプレート」と「生活者行動分析サービスDo-Cube」の提供を開始

山川 健（Web担 編集部）

2014年3月4日 15:55

  • 32
  • マーケティング／広告

日本オラクル、小売業向け業務アプリケーション「Oracle Retail ver.14」を提供開始

Eコマース、マーケティング、店舗ソリューション、分析機能などを包括的に提供

岩佐 義人（Web担 編集部）

2014年3月11日 0:23

  • EC／ネットショップ

NTTデータ、オムニチャネル戦略のプラットフォーム「BizXaaSオムニチャネル」提供

ECサイトや実店舗で個別管理していた商品、顧客、在庫、注文情報の一元管理が可能

山川 健（Web担 編集部）

2014年4月15日 15:16

  • 22
  • EC／ネットショップ

H.I.S.が明かすオムニチャネル時代のWeb戦略、「Customer Experience × コンテンツ」セミナー5/28開催

H.I.S.の成功事例を通して顧客体験向上のためのコンテンツプラットフォーム活用などを共有

池田真也（Web担 編集部）

2014年5月9日 19:27

  • Web担当者／仕事

小売業がオムニチャネルで成果を上げるために知っておくべき3つのこと 先端の米国企業の事例から学ぶオムニ戦略

EC企業や小売業で「オムニチャネルマーケティング」を成功に導くためのヒントを知りたい方へ

瀧川 正実（ネットショップ担当者フォーラム）

2014年5月27日 9:00

  • 68
  • 20
  • 24
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  • EC／ネットショップ
  • イベント／セミナー

トランスコスモス、オムニチャネルマーケティングのLeonis＆Co.と資本・業務提携、子会社化

トランスコスモスのサービスにレオニスのオムニチャネルマーケティングのノウハウを取り込み

山川 健（Web担 編集部）

2014年6月30日 17:03

  • マーケティング／広告

トランスコスモス、スマートフォンを活用した「オムニチャネルサポートサービス」を開始

日本オラクルのクラウド・ソリューションにインテックの顧客接点強化ソリューション実装

山川 健（Web担 編集部）

2014年7月1日 17:19

  • マーケティング／広告

グランドデザイン＆カンパニー、オムニチャネルプラットフォーム「Gotcha!mall」を開始

スマートフォン向けアプリ上店舗の小型自販機でプレーするとクーポンや景品を贈る仕組み

山川 健（Web担 編集部）

2014年7月3日 17:24

  • マーケティング／広告

「成功・失敗事例から学ぶオムニチャネル実践法」セミナー、トランスコスモスが8/6東京開催

先行企業の事例やオムニチャネルマーケティングシステムの活用例を紹介

池田真也（Web担 編集部）

2014年7月25日 21:01

  • EC／ネットショップ
  • マーケティング／広告

トランスコスモス、セミナー「『オムニチャネル型EC』の実現手法」東京で10/15開催

オムニチャネル専門会社トップなどがオムニチャネル型ECにどう取り組めばいいか解説

山川 健（Web担 編集部）

2014年9月22日 20:10

  • EC／ネットショップ

オークファン、子会社化を予定するグランドデザイン＆カンパニーの「Gotcha!mall」展開

新たに全国500店舗を対象に複数の大手企業やブランドが出店するモールにしてスタート

山川 健（Web担 編集部）

2014年10月16日 23:42

  • マーケティング／広告

ネットイヤーグループ、One to Oneカスタマージャーニプラットフォーム提供の米ExactTarget社とパートナーシップを締結

データを一元化し、Web、モバイルアプリ、LINEとの連携など、マルチチャネルへ拡張

岩佐 義人（Web担 編集部）

2014年12月5日 10:17

  • マーケティング／広告

トランスコスモス、「オムニチャネルサポートPowered by LINE ビジネスコネクト」を提供開始

LINEユーザーが企業アカウントに対し、LINEトーク上から問い合わせ可能に

岩佐 義人（Web担 編集部）

2014年12月16日 10:11

  • マーケティング／広告

UZEN、Eビジネスのアイデアを実現するECプラットフォーム「G1」を2015年春に提供開始

Eコマース事業ステージアップ、Eビジネスの立ち上げ、アジア市場への展開を実現

岩佐 義人（Web担 編集部）

2015年1月31日 13:02

  • EC／ネットショップ

小売業のオムニチャネル対応を革新するプラットフォーム「CHANNEL Value」を富士通が6月発売

小売ビジネスにかかわるサービスと、そこから発生するデータを一元管理・分析可能な共通基盤を提供

池田真也（Web担 編集部）

2015年3月2日 15:00

  • EC／ネットショップ

メンバーズ子会社のエンゲージメント・ファーストがオムニチャネルコンサルを開始

TREEのコールセンター・コンサル事業を譲り受けて実施、競合他社との比較調査展開

山川 健（Web担 編集部）

2015年5月15日 17:39

  • マーケティング／広告

トランスコスモスがショッピングモールアプリ「Gotcha!mall」を日本とASEANで販売

運営するグランドデザインと資本・業務提携、さまざまなオムニチャネル施策を展開

山川 健（Web担 編集部）

2015年6月26日 16:34

  • 21
  • EC／ネットショップ

大日本印刷が「オムニチャネル対応型データ・マネジメント・プラットフォーム diip」販売

生活者のさまざまなデータを活用して最適なマーケティングを支援する分析・管理ツール

山川 健（Web担 編集部）

2015年7月8日 19:24

  • 24
  • マーケティング／広告

AOLプラットフォームズ・ジャパンがCDGと提携、インバウンドのプロモーションを支援

CDGの法人顧客2が対象、第1弾でネスレ日本の台湾からの訪日観光客向け動画広告配信

山川 健（Web担 編集部）

2015年8月24日 17:27

  • マーケティング／広告

ECサイトと実店舗へのアクセスや購買に応じたオムニチャネルマーケティングを開始

トランスコスモスとSocket、「OFFERs」と「Flipdesk」を連携して相互の送客を強化

山川 健（Web担 編集部）

2015年9月9日 17:33

  • EC／ネットショップ

ベストインクラスプロデューサーズとSprocket、データドリブン型コミュニケーション開発事業で協業

コミュニケーションシナリオ設計と、顧客育成プラットフォームを組み合わせて提供

岩佐 義人（Web担 編集部）

2016年2月5日 8:13

  • マーケティング／広告

大日本印刷がオムニチャネル対応の情報管理プラットフォーム「Retail Meister」提供

印刷物とECサイト・ネットチラシなどデジタルメディアに使う商品情報の一元管理が可能

山川 健（Web担 編集部）

2016年3月8日 14:14

  • EC／ネットショップ

メンバーズが訪日外国人向けサイト・店舗とSNS評価「オムニチャネルUXサーベイ」開始

訪日前・訪日中・訪日後を調べてユーザー体験向上の視点から効果的なサイト改修を提案

山川 健（Web担 編集部）

2016年8月5日 16:59

  • 21
  • 調査／リサーチ／統計

NRIデジタルが「オムニチャネル研究会」発足、マーケティングリーダーと研究者が連携

第一人者の奥谷孝司さんがアドバイザー、次世代マーケティングモデル構築を目的に研究

山川 健（Web担 編集部）

2016年8月31日 15:57

  • マーケティング／広告

アビーム、4種の機能を備えたオムニチャネル支援ソリューション「ABeam Digital QEP」提供開始

フロントチャネル管理、デジタルマーケティング、課金、カスタマーサービスなどで構成

岩佐 義人（Web担 編集部）

2017年3月8日 13:33

  • マーケティング／広告

ネットショップ担当者フォーラム　特選記事 スターバックスが自社ECサイトを閉鎖する理由

モバイルアプリと店舗に注力するため、スターバックスがECサイトを閉鎖

Internet RETAILER

2017年9月12日 7:00

  • 72
  • 27
  • EC／ネットショップ
  • 解説／ノウハウ

ネットショップ担当者フォーラム　特選記事 メガネスーパーが「EC関与売上」をKPIに設定し、決算短信で公開した理由

メガネスーパーの川添氏は「IRで発表しなくても、EC関与売上をKPIとして取り入れる企業が増えてくるだろう」と言う

瀧川 正実（ネットショップ担当者フォーラム）

2017年10月3日 7:00

  • EC／ネットショップ
  • 解説／ノウハウ

｢イノベーション｣｢変化対応｣を続けた116年間。アマゾンにも負けない老舗百貨店の哲学

2017年11月6日 7:00

  • EC／ネットショップ
  • 解説／ノウハウ

メンバーズとオウケイウェイヴが共同でFAQ改善サービスを提供開始、CX向上とコールセンターのコスト削減を両立

コールセンターとアクセスログから抽出したニーズに合わせ、FAQページなどを最適化

岩佐 義人（Web担 編集部）

2017年11月13日 7:00

  • Web担当者／仕事

アディダスがGoogleの「ローカル在庫広告」導入、オムニチャネルをさらに強化

位置情報を活用したスマホ広告でオムニチャネルを推進

渡部 和章（ライトプロ株式会社 代表取締役）

2018年1月11日 7:00

  • 36
  • 20

オプト、小売業のデジタルシフトを支援する「オムニチャネルイノベーションセンター」を設置

オプトとコネクトムが両社の知見を活かし有店舗事業者の課題を解決

岩佐 義人（Web担 編集部）

2018年3月22日 10:26

  • その他

DACがDMP「AudienceOne」のオフライン/オンラインID統合を強化、LiveRampとの連携で

LiveRampとの統合で、国内最大規模のオムニチャネルIDを保有するDMPが実現

岩佐 義人（Web担 編集部）

2018年7月20日 7:03

  • マーケティング／広告

【LINE主催】2019年注目のO2O最新事例が集う「O2OTech」2/6開催、コメ兵×メガネスーパー対談・最新デジタルマーケなど

LINEの最新O2O施策、小売店・メーカーによる対談セッション、マーケティング事例など。参加費無料

池田真也（Web担 編集部）

2018年12月20日 8:00

  • EC／ネットショップ

ecbeingがデジタルマーケ視覚化ツール「Sechstant」提供開始、Tableau Japanと協業

ウェブ広告・EC・実店舗の各データが分析可能、オムニチャネル向けのDMPとして展開

山川 健（Web担 編集部）

2019年2月4日 7:01

  • 20
  • マーケティング／広告

トランスコスモスが「Salesforce」活用のコンタクトセンター導入支援でテラスカイと協業

テラスカイの顧客サポートサービス「OMLINE-I」でオムニチャネルソリューションを提案

小島昇（Web担編集部）

2020年2月4日 7:03

  • UX／CX

アドビが「Adobe Analytics」のカスタマージャーニー分析で「異常値検出」機能を追加

Webサイト以外のオムニチャネルに対応してAI「Adobe Sensei」が深いインサイトを提供

小島昇（Web担編集部）

2020年12月11日 7:03

  • マーケティング／広告
  • アクセス解析／データ分析

アドビが統合オムニチャネルジャーニーオーケストレーションツール「Adobe Journey Optimizer」提供

リアルタイムのインサイト活用のパーソナライゼーションが可能、CDPと顧客エンゲージメント機能統合

山川 健（Web担 編集部）

2021年5月25日 7:00

  • マーケティング／広告
  • 便利ツール／サービス

アドビがWalmartと提携、ECの「Walmart Marketplace」と「Adobe Commerce」統合

ECで購入、実店舗で受け取るオムニチャネルをWalmartのフルフィルメントで実現可能に

小島昇（Web担編集部）

2021年9月15日 7:01

  • マーケティング／広告
  • EC／ネットショップ
  • 便利ツール／サービス

Adobeが米国ホームセンターチェーン大手のHome Depotとのパートナーシップを拡大

Home Depotはカスタマージャーニーの包括的な把握でオムニチャネルの顧客体験実現

山川 健（Web担 編集部）

2022年6月22日 7:00

  • マーケティング／広告

Sitecoreが企業向けCMS「Sitecore Experience Manager Cloud(XM Cloud)」の提供を開始

最新のクラウドアーキテクチャを採用、高精度のパーソナライズやコンテンツ制作が可能

山川 健（Web担 編集部）

2022年7月15日 7:00

  • CMS

ネットショップ担当者フォーラム　特選記事 ECサイトの顧客体験向上・店舗スタッフの業務効率を同時実現したコーナン商事の店舗DX推進のカギは「検索」にあり

500店舗超を展開する大手ホームセンターのコーナン商事。店舗とオンラインの融合を進めるために、ECサイトと店舗従業員用アプリでEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入した。その理由や今後の展望について、ZETAとのディスカッションで解説する

朝比美帆[執筆], 奥田晃介（松鹿舎）[撮影]

2023年7月20日 7:00

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  • EC／ネットショップ
  • 解説／ノウハウ

デジタルガレージがECサイト構築の新会社「DGコマース」設立、テクノロジーでEC支援

子会社DGフィナンシャルテクノロジーとEC事業のシステムインテグレータが共同出資

小島昇（Web担編集部）

2023年11月10日 7:02

  • EC／ネットショップ

ZendeskがCXを向上させるAIエージェントや強化したエージェントCopilotなど新機能発表

音声通話対応を最大50%まで自動化、顧客ニーズを予測しながら先回りして推奨事項を提示

小島昇（Web担編集部）

2024年10月31日 7:03

  • UX／CX
  • 便利ツール／サービス

REGALIが顧客体験を向上する「LEEEP」とECサイト構築「futureshop」との連携を開始

futureshopを利用するEC事業者はLEEEPで多彩なコンテンツをノーコードでECサイトに実装

小島昇（Web担編集部）

2024年11月1日 7:02

  • サイト制作／デザイン
  • 便利ツール／サービス

電通が「Prime Video広告」に対応した統合動画マーケティングソリューションを開発

「Amazon Ads」の動画広告のリーチ、購買効果を把握・検証して広告プランニングに活用

小島昇（Web担編集部）

2024年11月11日 7:01

  • マーケティング／広告
  • 便利ツール／サービス

フィードフォースのオムニチャネル会員連携アプリ「Omni Hub」が「Square」と連携開始

対応POSを「スマレジ」から拡大、Square利用の店舗と「Shopify」の顧客情報を一元化

小島昇（Web担編集部）

2月6日 7:03

  • EC／ネットショップ
  • 便利ツール／サービス

「Spotify」のユーザー向けリアルタイム入札型プログラマティック広告「SAX」を日本でも開始

スポティファイジャパン、DSPを通じて広告配信が可能、リスナーへリアルタイムでアプローチ

山川 健（Web担 編集部）

8月22日 7:00

  • マーケティング／広告
  • 便利ツール／サービス

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編集部からのおしらせ

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