Webとアプリとマーケの最新事例、そしてWeb統括部門と事業部門の良い関係作りをKFC・スシロー・ヤマハが語る【4/18無料セミナー@汐留】

「デジタルマーケティング」というと、注目こそされるが、社内の位置付けは体制や予算を見てもまだまだ期待薄？売上やブランディングへの貢献も評価されにくい？
そのように感じている方へ、KFCが3月1日にリリースした「KFCマイレージプログラム」を題材に
●ビジネスインパクトを前提としたアプリ活用戦略の考え方！
●社内合意を得ながらプロジェクトを推進していくためのテクニック！
●「デジタルマーケター」こそ、顧客体験のど真ん中、ブランドを考える時代！
という3つのテーマを切り口に議論を進めていきます。

上長へ企画案や導入したいサービスを提案しはじめるレイヤーの方から、ビジネスインパクトを求められるプロジェクトを進行するプロジェクトマネージャーの方。または、そのような方とお仕事をされるパートナーの方。

デジタルでタッチポイントをつくるレイヤーだからこそ、顧客体験の現場で理念・ブランドについて議論し、言語化することが重要です。社内合意、プロジェクト推進、そして施策化における、その効果効能についてもお話しします。

ＵXを超えたCXの観点でデジタルプラットフォームの利活用を考えたい、そしてそれに伴うビジネスインパクトもアピールしていきたい方へ。
アプリの機能改善などのお話を求める方にはあまりメリットがないかもしれません。

塩谷 旬 氏

2001年SI企業入社。転職後、エンタメ系・人材系などのWebサイト企画・制作・運営、大手食品メーカーの通販部門・ソーシャル運用担当を経て、2013年に日本ケンタッキー・フライド・チキン入社。DIGITAL・CRM推進担当として、公式アプリ・メルマガ・SNSなどのCRM基盤の構築やデジタルメディア戦略に従事。

菅 恭一 氏

1998年総合広告会社入社。2004年、次世代型デジタルマーケティング組織を起案。発足後10年間のリーダーシップを通じてPOEにおけるコミュニケ ーションプランニングとデータドリブンなマーケティングマネジメントをシームレスに実践する組織基盤を構築。2015年4月、デジタル時代のマーケティングプロデューサー集団、株式会社ベストインクラスプロデューサーズの創業に参画、代表取締役社長に就任。1.マーケティングシナリオの設計、2.データ活用戦略の策定、3.専門性を繋ぐチームビルディングの3つの視点をコミットメントポイントとし、国内外クライアントのマーケティング活動をプロデュースしている。

インターネットを使って顧客が簡単に情報収集を行える時代。注目を集めているのが Webを活用しマーケティング活動を効率化するマーケティングオートメーション（MA）だ。BtoB向けMAツール「リストファインダー」は、中堅・中小向け市場においてトップシェアを誇る。リードを効率よく獲得し、MAを活用した効率的なナーチャリングの秘訣、そして今後競争激化の中でトップを独走するために、クラウド選択をどうしたのかお話します。

企業向けマーケティング部門。デジタルマーケティング部門。エンゲージメント部門などのみなさま。

広告効果測定市場で圧倒的シェアNo.1（42.9％、2017年度予測）＊を誇るアドエビスがマーケターに調査する「リアル」シリーズ第2弾。今回の調査では「広告費が3年前と比較して増えたグループ」と「増えていないグループ」で集計し「差」を分析。結果、明日から使える「大きな違い」を発見するに至りました。広告の「設計」と「計測」の観点から成功する企業マインドにシフトするためのヒントをご紹介いたします。数字は会場のみの公開となっております。ぜひ、ご聴講ください(＊出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場」広告効果測定市場：ベンダー別売上金額シェア）

企業のマーケティング関連部門の管理職の方、またはマーケティング担当者（主任レベル）の方、Webプロモーションの設計経験のある方、または、設計立案をしたい方

同業他社のマーケティングってどうなっているんだろう？ あの企業のマーケティングはどうして上手く行っているんだろう？ を解決するヒントをご紹介いたします。

・どうやったら、正しくプロモーションをスタートアップできるのか
・カスタマージャーニーを意識したプロモーションの設計をしたいがやり方がわからない
・データ・ドリブン・マーケティングを実践したい

大量データやテクノロジーは使うものの、成果が上がらない企業も多く存在します。成否を分ける鍵は、単なるデータ分析だけではなく、 背景にあるニーズを読み解き、顧客体験の企画・設計が出来るかどうかです。

本講演ではデジタル行動観察ツール「ユーザグラム」を活用し、 顧客改善を実践された企業様の実例を基に、カスタマードリブン・マーケティングを実現する「デジタル行動観察」を紹介します。

マーケティング、Webサイト担当、事業開発、サービス企画などの部門の方

トップダウンでのデータ分析と、ボトムアップでの業務転換を両立している、カスタマードリブン・マーケティングの先進企業の事例をご紹介します。

・DMPやMAを導入した（したい）が、活用に不安を感じている。
・顧客ごとにコミュニケーション最適化を図りたい。
・カスタマードリブンな文化を取り入れたい。

あなたのウェブサイトにいま誰が来ていてどうしているか、ご存知でしょうか？
サイトを訪問したユーザーとの強固な関係を構築するためには、「ユーザーの今」を知り、それぞれの「ユーザーの状況」に合わせた振る舞いをすることが大切です。
独自開発のリアルタイム解析基盤をベースにして、個客に最適化されたサービス体験の提供を可能にする「KARTE（カルテ）」では、リアルのような「接客」が実現できます。
本セッションでは、「KARTE」で実現するこれからの個客コミュニケーションの世界をご紹介します。

自社のウェブサイトにおいて、何かしらの目的を持ってサイトの運営を行われている方。マーケティングに関わる方。

最新の"個客"コミュニケーションについてのご紹介、並びにウェブ接客の具体的事例やこれからのマーケティングに必要なことをお話します。

ウェブサイトを中心に、自社のサービスにおいての"個客"へのコミュニケーションに悩んでいる方

2005年に同志社大学を卒業後、新卒として楽天株式会社に入社。楽天市場事業のマーケティングおよびウェブディレクションチームにおいて、UX改善、モバイル戦略、顧客育成、商材カテゴリ別戦略など多岐にわたり担当。2011年10月に株式会社プレイドを創業。2015年3月にウェブ接客プラットフォーム「KARTE」をリリース。

「サイトからすぐに離脱してしまう」「コンテンツはあるのに見てくれない」、コンバージョンを向上させる上での課題はたくさんあります。こうした課題に対し、Web接客はUXパーソナライズという新しい概念で解決していくことができます。
EC・保険・カード・通信教育・コミュニティなど様々な分野での5000回以上のWeb接客改善で見えてきたコンバージョン向上のノウハウと事例をご紹介するとともに、新たにスタートしたカートでの離脱防止に特化したAIの取り組みについてもご紹介します。

・「コンバージョン」を明確に定められるWebサイトを運営されている全てのご担当者様
・顧客体験の向上に関心のあるご担当者様
・コンバージョンの向上に関心のあるご担当者様

ポップアップを表示するだけではないパーソナライズされた体験をどのようにすれば提供できるのかを具体的に持ち帰って頂けます。「こんなやり方があるのか」という新鮮な驚きをご提供します。

コンバージョンを改善したい・ユーザの離脱を減らしたい、といった悩みから、パーソナライズされたWebサイトにしたい、サイトを大きく変えずに最適なUXを提供したいといったニーズにまで対応できます。

広告主からよくご相談をいただく「広告運用のインハウス化」。インハウスを検討する動機は様々です。今回は、代理店として広告主のインハウス化の課題に取り組んだ実例を用いて、「インハウス化のリアル」と「広告主と代理店の理想的な付き合い方」についてお話します。インハウスを検討していなくても、広告成果の頭打ちに悩んでいたり、代理店との関係性を見直したい広告主にも役立つお話です。

業種問わず、全ての広告主様

代理店として広告主のインハウス化の課題に取り組んだ実例を用いて、「インハウス化のリアル」と「広告主と代理店の理想的な付き合い方」についてお話します。インハウスを検討していなくても、広告成果の頭打ちに悩んでいたり、代理店との関係性を見直したい広告主にも役立つお話かと思います。

・運用型広告のインハウス化を検討している
・事業上の重要なデータと広告運用を深く連動させ、顧客体験を向上させたい
・安定的な運用よりも、スピードある挑戦と改善を優先した攻めの運用がしたい
・広告成果の頭打ちと、代理店が踏み込んでこない、というジレンマを解消したい
・内製文化であるため外注ができない

いよいよ全HTTPサイトをHTTPSに移行させるタイミングがやって来た。
2018年7月に登場予定のChrome 68以降、HTTPのウェブサイトには「Not secure（保護されていません）」と警告が表示される。
シマンテックのSSL/TLS証明書事業を引き継いだデジサート・ジャパンが、常時SSL化を進めるメリット、移行のポイントなどを案内。常時SSL（HTTPS）化をまだ済ませていないウェブ担当者はぜひお越しください。

全業種。HTTPで運用している公式サイト、キャンペーンサイトなど制作、運営に関わる制作、IT、マーケティング、企画、営業担当者。

常時SSL（HTTPS）化の意味、注意すべきポイント、タイミングなどがわかる。また、自社サイトを常時SSL化する際の大まかな手順を伝える。

自社のHTTPサイトをどうやってHTTPS化すればいいのか、部分的にHTTPSだけどどうすればChromeの警告対象とならずに済むのか、どこから手をつけたらいいのかわからない、という疑問にお応えします。

Web統括担当者のお悩みとその解決方法をお伝えします。

個別最適 vs 全体最適……どうしても縦割になりがちなWebマーケティングの組織体。でも、その弊害がWebサイトやプロモーションにも現れていませんか？

Webサイトの乱れは、組織の乱れ。部分最適で縦割なWeb推進の進め方によって、Webサイトの見せ方に整合性や統一感がなかったり、言葉づかいやトーン＆マナーがばらばらだったり、各担当者の進め方も属人的だったり……。

そんな事業部のWeb担当者をとりまとめて、横断プロジェクトとして統括を推進するWeb統括担当者のためのセッションです。

事業部のWeb担当者をたばねる、Webの全社統括担当者向け、または横断Webプロジェクトリーダー向けのセッションです。
事業部のWeb担当者の方には直接参考にならない内容が多いかとは思いますが、統括部門の方の悩みや考えを知っていただくという観点でご覧いただくのは問題ないと思います。

トップダウンでWebの統括をすることになった、異動でWebの統括部門になった、統括部門ではないが横断Webプロジェクトのリーダーとなった、といった場合、どうやってまとめていくかのプロセスを知ることができます。

部分最適で縦割なWeb推進の進め方によって、Webサイトの見せ方に整合性や統一感がなかったり、言葉づかいやトーン＆マナーがばらばらだったり、各担当者の進め方も属人的だったりする、そんなWeb統括担当者のお悩みとその解決方法をお伝えします。

2000年、リクルート米国法人に入社。2004年、株式会社リクルートへ転籍。米国や国内での海外留学生向けジョブフェアの企画運営や、就職情報誌・就職情報サイトの編集を担当。 2007年よりヤマハ株式会社へ入社、2013年より現職。楽器・サービスのウェブサイトやメールマーケティング、ソーシャルメディア、ネット広告などを担当。ソーシャルメディア「ヤマハ音楽部 部長」。ネットマーケティング検定取得（2014年）。

店舗現場の最前線で活躍する社員たちの個性を生かして、花を商材とすることを武器に、インスタグラムを活用した新しいコミュニケーションを展開しています。社員のファンを、お店のファンに、そして各ブランドのファンにしていく戦略を、インスタグラムを使って展開し、来店誘導、販売促進を実現しています。マスメディア展開や公式SNSアカウント展開に加えて、新しい時代の中でどのようにPRを展開していくのか、当社の取組み事例を交えて、ご紹介します。

・マーケティング/PR施策としてSNSを活用している（活用しようと考えている）方
・Instagramのアカウントの運用に悩んでいる方
・店舗現場をお持ちの企業でマーケティング/PRを担当している方

Instagramを使った新しいPRの事例をみていただくことができます

・Instagramの公式アカウントの運用に困っている。
・現場の力を生かしたInstagramの活用を考えたい。
・SNSを使ったPRを検討したい。

ライフスタイルWebマガジン「Pacoma」を約8ヶ月で検索流入295%まで導いた武蔵氏。Webでも活用できる紙メディアの編集ノウハウや、ミエルカの活用、良いライターに出会う方法とそのマネジメントまでをFaber Company月岡がお伺いします。Webサイトやコンテンツを拡充しているものの、成果が伸び悩んでいるご担当者さまは、ぜひ自社に活かせる成功ノウハウを1つでも多くお持ち帰りください。

・Webメディア運営者
・企業のコンテンツマーケティング、オウンドメディア運営担当者
・SEO担当者
・その他Webサイトの集客全般のご担当

・検索に強いコンテンツの作り方が分かります
・よいライターさんを見極めるポイントが分かります
・ライターさんと継続的な関係を築くためのコツが分かります

・コンテンツの作り方が分からない
・いいライターさんに出会えない、どう付き合っていけばいいか分からない
・コンテンツを社内で作れる体制を構築したい

Webと会員データを統合したデータを分析しAI・MAを駆使して最適化・自動化することがこれからのマーケティングに求められています。
この課題を解決するためにWeb、会員データ、POSデータや社内に散在するデータを統合し、顧客起点の施策をアクションするデジタルマーケティング基盤の構築が進んでいます。
一方で、マーケティング業務の効率化も大きな課題です。
本セッションではこれらの課題を解決するためにアクティブコアが現在、お客様と一緒に取り組んでいる分析～AI・MA・レコメンド構築についてご紹介します。

・Webデータと会員データを統合したマーケティングを検討している方
・顧客単位のマーケティングオートメーションを構築したい方
・AIよるマーケティング活用に興味のある方

・Webと会員データを紐づけた分析について知りたい
・分析データとマーケティングオートメーションの連携について知りたい
・AIによるマーケティングデータの活用イメージをつかみたい
・他社がどうマーケティング基盤の構築に取り組んでいるか知りたい

・Webと会員データを紐づけた分析について知りたい
・分析データとマーケティングオートメーションの連携について知りたい
・AIによるマーケティングデータの活用イメージをつかみたい
・他社がどうマーケティング基盤の構築に取り組んでいるか知りたい

MA、DMP、BIツールの導入や、オムニチャネルの推進等、企業がマーケティングにおいてデータ活用に注力する傾向がますます強まっています。反面、現場のマーケターは大量かつ複雑なデータの扱いに疲弊し、結局マーケティングが進まない事例が多くあります。データを、企業の収益性を高める武器として自由自在に使いこなす3つの条件とは。先進企業の事例を紐解きご説明します。

BtoCの業種は最も当てはまるかと思いますが、BtoB企業様のデータマーケティングにとっても参考になる内容かと思います。

データ活用のために様々なツールを導入して、コストや工数ばかりかかってしまう例が少なくありません。本講演はデータ活用の原則から最新事例までご紹介しますので、自社のマーケティングに活かして頂けるでしょう。

顧客データを活用するために、One2Oneマーケティングやオムニチャネル実現のために様々なツールを導入したが理想のようにはうまくいかない、という疑問にお答えします。

「要件定義の各フェーズの成果物って、どんなもの？」
「プロジェクトの進め方に、自信が無い」
「プロジェクトを任されたが、複数部門の調整が難しそう...どうする？」

デジタルマーケティング全盛の今、本格的なマーケティング施策にステップアップする前に、Webサイトの戦略・目標・実行体制などの土台づくりは思うように進められているでしょうか？

本セッションでは、Webサイト設計の土台になる企画フェーズである「要件定義」を、くわしく分解し、やるべきことをご説明することで、Web担当者の方が「プロジェクトの進め方がわかるようになる」お話しをいたします。皆様の実務のお役に立てれば幸いです。

ウェブサイト運営に携わる、広報・マーケティング・情報システム・企画・総務・営業支援部門の方にお勧めのセミナーです。

Webサイトリニューアル時の要件定義プロセスと実施方法を詳しく知ることが出来ます。

マーケターであれば、誰しも、顧客インサイトを得たいと思うことでしょう。例えば、データ分析で顧客のターゲティングができたとしても、顧客インサイトが得られていなければ、そのターゲットにどのような施策を実行すればよいのかわかりません。では、どうすれば顧客インサイトが得られるのでしょうか。本講演では、施策に活用する為に顧客インサイトを効率よく得るための方法としてのデータ活用についてお話します。

最も直接的に講演内容を役立てて頂けるのは、ECサイトのマーケティング担当者など、日々web上の指標と格闘されている方です。

インターネット／書籍からでは得られない、実践的なデータ活用に関する知恵をお持ち帰り頂けます。

データを顧客理解に活用したいけどできていない、あるいは施策のKPI／KGIの確認以外に利用できていないからもったいない、というような課題の解決につなげて頂けます

・これからアプリやWebを活用して会社に貢献していきたい
・「何かできるはず」という感覚がある
・でも知見とか経験が十分でないので、具体的には浮かんでいない

そういう方に、Webやアプリと自社の顧客データを活用したスシローにおけるマーケティグ活動について、社内でのプロジェクトの進め方を実体験を交え紹介しながら、

・現状のシステムと世の中のIT化の流れを、いかに自社のビジネスモデルに展開するか？
・社内でのコンセンサスや協力を得るにはどのように進めるのが良いか？

といったことも含めお伝えしていきます。

IT戦略やIT活用といった言葉が世に出回り、各企業でも自社のデータ活用を通して様々なマーケティグ活動を展開されていると思います。スシローでも様々なシステムを導入しています。

しかし、本当にビジネスに価値を生むマーケティングにするには、システムだけでなく、顧客体験の考え方とデータ分析、そしてマーケティングの全体像としての青写真を描く役割が必要なのです。

自社同様に、BtoC向けの企業のマーケティング担当者の方や、これからデジタルを活用したマーケティングを実施していこうと思われている方が中心となりますが、BtoB向け企業の方もご活用頂けると思います。

Webとかアプリとよく分からない！ と思っている方が大半だと思いますが、実は日常生活の中で毎日接触してませんか？ 日常的に、接触しているデジタルをビジネスに活用するキッカケが掴めればと思います。

とっつきにくかったり分かりにくいのがデジタルの世界だと思いますが、実は全然そんなことありません。知識ゼロでも全然大丈夫。皆さんの前向きで学ぼうとする姿勢があれば、大体クリアできます。ご安心ください。

1996年OA機器販売商社に入社。営業職として主に新規開拓を担当。その後長らく、大手総合通販会社にてマーケティング及びデジタル領域の業務に従事。建築資材メーカーにてマーケティング及びデジタル領域の責任者に就任した後、2015年より株式会社あきんどスシローにて、マーケティング戦略立案及びCRM領域の業務に従事。