SFA とは 意味/解説/説明 （セールスフォースオートメーション, 営業支援システム） 【Sales Force Automation】
SFAは「Sales Force Automation」の略。もともとはSales Force社のシステムを指していたが、現在では幅広く“営業支援システム”を指すと解釈されている。
セールスフォース（営業部隊）を支援するシステム全般を指し、顧客管理や営業日報といった分析ツールとともに、CRM、MAなどが含まれる。具体的にはSalesforce Sales Cloud、Mazrica、cyzen、GENIEE SFA、knowledge Suite、Zoho CRMなどの製品があげられる。
用語「SFA」が使われている記事の一覧
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