crm とは意味/解説/説明

[商用CMSガイド]　編集部の気になる製品チェック！

構造化データをWeb DB化できるwriteWired CMSは、問合せ対応管理やCRMもできる上級CMS／STSD

Webデータベースを主軸に「データ」を扱う仕組みとなっているのが特徴だ

ADKグループがデータドリブン・マーケティングの新事業ブランド「ADK CONNECT」を始動

ADK MSに自社以外の多彩な専門人材を集結、DX時代の顧客創造型マーケティングを展開

博報堂とワークスモバイルジャパンが営業DXを加速する「Marsys Sales Tech」を開発

「Salesforce」「LINE WORKS」「LINE公式アカウント」を連携したデジタル接客機能を装備

企業のマーケティングをワンストップで支援する統合CRMパッケージの最新版が登場

セールスフォースがリッチなデジタル体験を顧客に提供する2つのソリューション開始

「Customer 360 Audiences」と「Interaction Studio」で顧客エンゲージメントを変革

米国Zendeskが2種のCRMソリューション発表、顧客との長期的で良好な関係構築が容易に

カスタマーサービス向け「Zendesk Support Suite」と営業向け「Zendesk Sales Suite」

クロスロケーションズが位置情報と人流データでCRM施策を実現する「ロケーションCRM広告」開始

特定地点・エリアへの来訪を記録・蓄積して潜在顧客のデータベースを構築、広告配信・効果測定

HubSpotがABM実践機能の提供開始、日本企業データで「FORCAS」と「LBC」と製品連携

優先順位の高い企業をターゲットに、マーケ部門と営業部門が垣根を越えて活動を最適化

電通7社でソーシャルメディアマーケティングサービス「Dentsu Engagement 360」を開始

新規顧客の獲得と既存顧客の育成をカバーする「デュアルファネルソリューション」を提供

トレジャーデータが法人営業を高度化する「Treasure Data CDP for Sales」を提供開始

各部門に分散した顧客企業や担当者データを統合、営業やサポートなど活動全体を最適化

購買データ以外のオンライン/オフラインデータもフル活用するCRM/MAツールを共同開発

イー・エージェンシーと情報工房が業務提携、理想のCRM「DirectEngine」を提供開始

ストックマークが「LINE」トークをAI分析、顧客最適アプローチの概念実証実験を開始

AI営業支援「Asales」が自動で提案、オープンハウスが22万件のトーク提供

C3.aiとマイクロソフト、アドビがAIを活用した業界特化型CRM「C3 AI CRM」を提供開始

最新AIアーキテクチャで駆動するCRMを3社で再創造、グローバルで共同マーケティング

コンテンツマーケティングツール「TRENDEMON」とCRMシステム「HubSpot」の連携を開始

TRENDEMON JAPANと100が提携、HubSpot上の独自セグメントベースで分析・可視化が可能

オンライン営業の「bellFace」がSalesforceと連携強化、CRM画面からそのまま利用可能に

暗号化の「Shield Platform Encryption」にも対応、非対面シフトの営業DXを両社で推進

NTTコムオンライン、企業向けソーシャルCRMの「SLCソリューション」を提供開始

企業のソーシャルCRM活動支援で培ったテクノロジーとノウハウを組み合わせて提供

名刺管理「Sansan」の新事業戦略「Sansan Plus」発表、業務効率化やデータ価値向上へ

専門部門だけのデータを名刺から検索することで業務を短縮、営業活動にも活用可能に

Shirofuneが「アドエビス」「Adjust」など各種計測ツールデータで広告運用最適化を提供

サードパーティの計測ツールやMA・CRMツール、企業独自開発ツールなど幅広く対応

電通3社がクラウドサービスを統合してDX基盤構築を支援する「Dentsu DX Ground」設立

電通アイソバー、電通デジタル、ISIDの専門人材400人を集結したグループ横断組織を稼働

博報堂DYグループ4社が結集した専門チーム「DATA GEAR」で1st Partyデータ活用を支援

グループ横断体制でポストクッキー時代に対応、Googleが提供するソリューションを駆使

イー・エージェンシーが店舗で使いこなせるマーケプラットフォーム「DATA CAST」開始

フューチャーショップと提携、ECサイト向け「DATA CAST for futureshop」として展開

ソフトブレーン、アドビ、primeNumberの3社がCRM/SFAとMAツールの営業商談情報を連携

「eセールスマネージャー」と「Adobe Marketo Engage」の連携を「trocco」でサポート

電通デジタルがJPメディアダイレクト、GroundTruthとDM発送ソリューションを共同開発

位置情報データを活用した分析で有望顧客にDMでアプローチする「Core Targeting DM」

電通イーマーケティングワン、メール/ソーシャルマーケティングを支援する「Campaign Commander」提供開始

シナリオに基づき、メール配信後の顧客の行動に応じたアクションの自動実行が可能

ドコモとサイバーエージェントが広告事業を展開する新会社「Prism Partner」を設立

8900万人超のdポイント会員基盤を活用、販売促進からCRM、アプリのマーケティング支援

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用語「CRM」が使われている記事の一覧

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米国Zendeskが2種のCRMソリューション発表、顧客との長期的で良好な関係構築が容易に

クロスロケーションズが位置情報と人流データでCRM施策を実現する「ロケーションCRM広告」開始

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C3.aiとマイクロソフト、アドビがAIを活用した業界特化型CRM「C3 AI CRM」を提供開始

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電通3社がクラウドサービスを統合してDX基盤構築を支援する「Dentsu DX Ground」設立

博報堂DYグループ4社が結集した専門チーム「DATA GEAR」で1st Partyデータ活用を支援

イー・エージェンシーが店舗で使いこなせるマーケプラットフォーム「DATA CAST」開始

ソフトブレーン、アドビ、primeNumberの3社がCRM/SFAとMAツールの営業商談情報を連携

電通デジタルがJPメディアダイレクト、GroundTruthとDM発送ソリューションを共同開発

電通イーマーケティングワン、メール/ソーシャルマーケティングを支援する「Campaign Commander」提供開始

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