Salesforceが「Pulse for Salesforce」発表、AIによるインサイトで意思決定を支援 2月に発表した「Tableau Pulse」から直接「Salesforce CRM」の業務フローに取り込める
米国Zendeskが2種のCRMソリューション発表、顧客との長期的で良好な関係構築が容易に カスタマーサービス向け「Zendesk Support Suite」と営業向け「Zendesk Sales Suite」
HubSpotがCRMと「ChatGPT」を連携する新機能を提供 顧客データのAI分析が可能に 「HubSpot deep research コネクター」、ChatGPTの高度調査機能で蓄積したデータ分析
セールスフォースが生成AI「Einstein GPT」発表、独自のAIとOpenAIの「ChatGPT」統合 CRM向け生成AIは世界初、「ChatGPT app for Slack」で会話要約やメッセージ下書き
コンテンツマーケティングツール「TRENDEMON」とCRMシステム「HubSpot」の連携を開始 TRENDEMON JAPANと100が提携、HubSpot上の独自セグメントベースで分析・可視化が可能