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スマホ決済（スマートフォン決済）とは、現金を使わずに支払を行えるキャッシュレス決済の方法の1つ。政府がキャッシュレス決済の普及・拡大に力を入れており、ポイント獲得などの利用メリットもあり、利用者が増加している。あらかじめ、スマホに決済アプリをインストールし、クレジットカードや電子マネーが利用できるように設定しておくことで利用可能となる。

●特徴

チャーンは英語でChurn。Churnは日本語で「かき混ぜる」という意味だが、ビジネス用語としては、それまで商品やサービスを購入し続けてくれた顧客が、購入してくれなくなった状態を指す。特に、サブスクリプションサービスにおいて顧客が解約すること、または有料を無料に切り替えることをチャーンと呼ぶことが多い。

テレワークは、情報通信技術を使い、自社オフィス以外の自宅やコワーキングスペース等で働くことをいい、リモートワークとも呼ばれる。政府の「働き方改革」により推進される働き方であり、コロナ禍以降、多くの企業で採用している。

テレワークによって、働く場所・働く時間がある程度自由になることで、ライフワークバランスの向上が期待できる。一方、社員の育成や、上司や部下、同僚とのコミュニケーションへの難しさがデメリットとして指摘されている。

企業のマーケティング戦略上で重要な 3 つのチャネル「アーンドメディア」「オウンドメディア」「ペイドメディア」を整理した概念。日本では 2010 年にインターネット広告主の団体、Web 広告研究会が「トリプルメディア、トリプルスクリーン戦略を考える時代」を発表したことで急速に広まった。

ビジネスチャットとは、ビジネス上のコミュニケーションをはかるためのツールで、Slack、Microsoft Teams、Chatworkなどがある。これらのツールは、職場内や取引先とのコミュニケーションを活性化したり、効率化したりすることを目的に利用されている。

フェイクニュースとは、事実とは異なる誤ったニュース、あるいは根拠のない不確かなニュースを指す。

フェイクニュースは、多くの人に誤解を生じさせて社会に混乱を招く場合がある。たとえば、コロナ禍においては不確かな情報がSNSなどで拡散され、それを信じる人、信じない人との間で争いが生じた。偽情報によって、健康被害を被った人もいる。

ペンギンアップデートとは、Google検索アルゴリズムの更新の1つである。検索結果の上位に表示されるよう、キーワードをWebページ内に過剰なまでに入れ込んだり、外部からの低品質なリンクを大量に増やしたりする行為を取り締まるために、2012年から導入されている。これによって、そうしたWebページの検索順位が落ちるようになった。

ランサムウェアとは、英語のransom（身代金）とsoftware（ソフトウェア）を合わせた造語である。企業などのシステムに不正アクセスをし、重要ファイルを暗号化。この重要ファイルを復号してほしければ金銭をよこせ、と要求してくるマルウェア（悪意のあるソフトウェア）である。Windowsの脆弱性を利用したマルウェア「WannaCry（ワナクライ）」が2017年に大流行したことで、ランサムウェアの名が広く知られるようになった。

「ワードサラダ」（Word Salad：単語のサラダ）とは、検索エンジンで上位表示させるため、関連性がない・低いキーワードをただただ羅列した文章、それにより構成された記事のこと。使われている言葉や文法は正しく一見普通の文章に見えるが、読んでも意味が通らず理解できない。もともとは統合失調症の患者に見られる症状を指す用語だった。

透明性（Transparency）とは、物理的な透明さと同様に「社会的な組織・制度・仕組みなどの、わかりやすさ・健全さ・正直さ・オープンさ」を指す。「透明性を求める」「透明性を確保する」といった使われ方が多い。特に、金融機関・医療機関・個人情報を大量に扱う企業には、高い透明性が求められている。

顧客満足度（Customer Satisfaction：CS）とは、顧客が商品・サービスを購入したときの満足度・満足感を数値化したものだ。

チーフオフィサー制（CxO制）の役職のひとつ。社内のIT戦略を統括し、CEOが策定した経営戦略に基づいて情報戦略の立案と実行を担う。ITシステムの保守・運用、業務プロセスの改善、ITセキュリティの管理などもCIOの職務に含まれる。「情報統括役員」や「情報システム統括」と訳されることもある。

チーフオフィサー制（CxO制）の役職のひとつ。CEOが策定した経営戦略に基づき、最適な技術戦略を立てて実行する。VPoE（Vice President of Engineering／エンジニアリング部門の責任者）よりも上位の立場にあり、経営陣の一員として技術面からCEOを支える役割を持つ。