電通、電通デジタル、Emotion Techと連携し、NPSデータと、顧客の感情・行動データを融合した顧客体験指標のCRM戦略支援サービスを開発 「課題の発見」「課題の解決」「効果の検証」を提供するサービスを提供
セールスフォースが生成AI「Einstein GPT」発表、独自のAIとOpenAIの「ChatGPT」統合 CRM向け生成AIは世界初、「ChatGPT app for Slack」で会話要約やメッセージ下書き
「Web 広告研究会」が「デジタルマーケティング研究機構」に名称を変更 公益社団法人日本アドバタイザーズ協会「Web 広告研究会」は、2021年1月1日から、「デジタルマーケティング研究機構」に名称を変更すると発表した。
Kaizen Platformが不動産特化のUI改善サービスを提供開始、ネクストのNabiSTARと連携 ネクストのDMPとKaizen PlatformのWebサイト改善ノウハウを連携して反響数増加を支援