チーターデジタルとSprocketが協業、ニーズに対応した顧客体験を提供する仕組みを構築 マーケプラットフォーム「Customer Engagement Suite」とウェブ接客「Sprocket」を連携
AdobeがAI技術「Adobe Sensei」搭載のサービス群「Intelligent Services」発表 顧客体験管理「Adobe Experience Platform」をベースに構築、AI導入課題に対応
ChatBookとMarketo Engageが連携、MarketoとFacebook Messengerとの連携は初 会話の内容を追加でき、Marketo Engage上でオートメーションルールに入れることが可能に