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「UX／CX」カテゴリの記事 -ニュース記事

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博報堂プロダクツがリアル店舗をオンラインで再現する「Digital Shop360」を提供開始

特殊カメラで360度撮影して構築、リアル店舗とECに相互送客するハブ機能の第3の売場に

データマーケティング最前線「AD EBiS Conference 2020」11/25(水)開催＠オンライン

マーケティング効果測定プラットフォーム「アドエビス」のイルグルムがマーケティングにおけるデータ活用のオンラインカンファレンスAD EBiS Conference 2020～データマーケティングの壁を超えろ～を開催!

コンテンツマーケティングの実践ノウハウを学べる「CONTENT MARKETING DAY2020」11/18-20開催!＠オンライン

CONTENT MARKETING ACADEMYが実践ノウハウを共有するためのイベント「CONTENT MARKETING DAY2020直感と理性のマーケティング」を3日間にわたり開催! #CM_Day2020

オプトがデータ活用を目指す企業の顧客体験価値改革を支える「CX改善サービス」開始

企業活動の診断を基に戦略立案・組織構築・人材育成・実行を一括サポート、施策を支援

プレイドとEmotion Techがネットバンキング事業者向けCX簡易診断サービスを無償で実施

「Simple CX Survey for Online Banking」、利用者体験の調査・分析でサービス改善へ

アドテック東京、オンライン×オフライン形式で10/29・30に開催＠東京国際フォーラム　最大59セッション参加可能

ad:tech tokyo（アドテック東京）が全公式セッションのアーカイブ配信を実施。最大59セッション参加可能に

電通デジタルがビービットと「UXインテリジェンス」を備えたUX組織立ち上げ・運用を支援

電通グループでビービットに出資し業務提携を拡大、優れたUXの好循環を生み出す組織運営が可能に

ビービットが「USERGRAM」を大幅機能拡張し「UXチームクラウド」にアップデート

顧客の行動をパターン別に自動で分類し、行動パターンごとの利用傾向を自動集計

加速するデジタルシフトで価値を生みだすCXとは？「KARTE CX Conference 2020」7/15（水）開催＠オンライン

プレイドは、「加速するデジタルシフト、価値を生むためのCX」をテーマに、オンラインでイベントを開催する。

スマートフォンアプリ事業者向けCX簡易診断サービス「Simple CX Survey for App」開始

プレイドとEmotion Tech、アンケートをポップアップで表示、回答を基にレポートを作成

電通アイソバーが今後のCXを検討するためのナレッジを紹介するウェブ「CX UPDATES」開設

「ウイズコロナ」「アフターコロナ時代」のビジネスのあり方やCXのアイデア・知見を紹介

これからの時代、BtoB営業・マーケティングは何をすべきか「BtoBデジタルシフト2020」6/18～19＠YouTube Live

才流が、2020年6月18日(木)～6月19日（金）にYouTube Liveで「BtoBデジタルシフト2020」を開催する。

トランスコスモスが「Salesforce」活用のコンタクトセンター導入支援でテラスカイと協業

テラスカイの顧客サポートサービス「OMLINE-I」でオムニチャネルソリューションを提案

消費体験の変革期に企業がするべきこととは?「Customer Engagement Conference TOKYO」1/22(水)開催＠渋谷

Reproは、2020年1月22日(水)に渋谷ヒカリエで「Customer Engagement Conference TOKYO」を開催する。

CXの面で重要とされるCRMなどのアプリケーション／テクノロジーは今後どうなるのか──ガートナーがグラフ化

特に重要なアプリケーション／テクノロジを中心に32のキーワードをピックアップ

Salesforceとクリエイティブサーベイが連携、CX改善のためのソリューション「CREATIVE SURVEY for Salesforce」を発表

カスタマーサクセス活動の質を改善し、カスタマーエクスペリエンスの継続的改善に貢献

加速するDXを考える3日間「Fujitsu Insight 2019 DX Days」11/20-22開催＠紀尾井町

あらゆる分野で取り組みが加速している「DX」について考える「Fujitsu Insight 2019 - DX Days -」が11/20-22に紀尾井町で開催する。

最先端の顧客体験を学び、体験できる「CX DIVE 2019 AKI」10/25（金）開催＠虎ノ門

プレイドは、最先端の顧客体験（CX）を学び、体験できる「CX DIVE 2019 AKI」を10/25（金）に虎ノ門で開催する。

これからのアクセシビリティとセキュリティを解説する「SAtisfaction 2019」10/8（火）開催＠大手町

シックス・アパートは「SAtisfaction 2019 -- Movable Type Conference」を10/8（火）に大手町で開催する。

レビューからタグを抽出、「goo Search Solution」が検索に応用可能な新機能を提供開始

ECサイト内の商品レビューから感性的な表現や評価に相当する表現を抽出

Adobe Acrobat Reader DCのデスクトップアプリで電子署名利用が月2回まで無料

「入力と署名」機能を活用してPDFに入力・署名して送信可能に

USERGRAM、ユーザーの状況に応じたコミュニケーションが可能に

ユーザ単位の時系列データを加味した「シーケンス分析」へ拡張

簡単に回答できるアンケートフォーム「formcats」のサービス開始、離脱の課題解決

エフカフェ、1画面1項目で“サクサク”回答できることが特長、テンプレートも用意

トランスコスモスがLINEメッセージ配信ツール「KANAMETO」を活用した就活生向けコミュニケーションサービスを開始

企業は学生と積極的にコミュニケーションをとり、内定辞退を抑制

ビービットが顧客のモーメント分析・UX改善ツール「USERGRAM」に2つの新しい機能追加

データ解析の「ユーザ注目ワード」とAI活用「行動パターン分析」、効率的に分析・改善

ギブリーのマーケティングツール「SYNALIO」がシンカのCTI「おもてなし電話」と連携

顧客のチャットボットでのやり取り後の電話問い合わせがスムーズに、顧客満足度向上

SPJがAIによるFAQ、チャットボットの質問文自動生成システムを開発

整形されていない情報から、ユーザーからの質問・問い合わせにあたる文章を自動抽出

LINEがMessaging APIにクイックリプライ機能を追加、日時選択や位置情報などユーザーからの返信にアクション追加が可能に

アクションを関連づけしたボタンをタップするだけで、メッセージへの返信が可能

アルファサードが「やさしい日本語」での発信を支援するウェブサービスの提供開始

「やさしい日本語化エンジン」開発、テキストやウェブページを平易な日本語に変換

ビービットがサイト行動可視化サービス「ユーザグラム」で実社会対象の新機能提供開始

実店舗への来店やコールセンターでの電話対応の履歴もインポートが可能、総合的に分析

東急エージェンシーなどが動画視聴時の表情解析ウェブ調査「Emotion Capture」を販売

目・眉・顎の動きから喜び・悲しみ・驚き・怒り・恐怖・嫌悪・軽蔑や肯定・否定を分析

SpelldataがOracle Dyn Managed DNSサービスとWebパフォーマンスのコンサルティングの販売を開始

Webパフォーマンスとサービスの稼働状況監視のノウハウを活かしたDNSの運用を支援

DACが「DialogOne」で「LINEビジネスコネクト」と「LINEカスタマーコネクト」を連携

メッセージング管理でユーザーコミュニケーションが一元的に可能、イオン銀行が開始

「スマートフォンユーザビリティランキング」トップはNTTドコモ、2位au、3位キリン

トライベックが調査、単純明快なナビゲーション設計を評価、業種別でも通信が首位に

トランスコスモスが「SNSカウンセリングサービス」へLINE to Callの機能を追加し、顧客対応窓口のSNSから電話への連携をスムーズに

チャット対応から音声通話へシームレスに移行が可能なLINE to Callの機能を提供

電通デジタルとトライベック、デジタルのUXを評価する「デジタルエクスペリエンス診断」提供開始

電通デジタルと、トライベックの知見を活かし、サービスを共同開発

「データで顧客体験を改善」デジタル行動観察セミナーをビービットが1/16に開催

顧客一人ひとりのオンラインでの行動をデータをもとに確認することで、ユーザーの行動やその背景にあるニーズを把握

「ゼロから構築するUX戦略」を事例で学ぶセミナーをロフトワークが1/11に渋谷で開催

ロフトワークは、「ゼロから構築するUXのプロセスと方法論」と題したセミナーを1月11日に渋谷で開催する。

広告費が多い企業なら、Webページ表示速度にも当然気をつかっている？速度1位はニコン、広告費1位の企業は……

サムライズは、広告費上位100社を対象にした各社の国内、海外向けWebサイト（一部）のページ表示速度を計測した「ページ表示速度ランキング」を発表した。

検索意図と顧客体験を理解し、デジタル成果をアップ！セミナー11/7開催、ビービット＋Faber Company

オウンドメディア運営者や、自社潜在顧客の行動データから顧客を理解して改善を進めたいサイト運営者などが対象

AIでUXはどう変わる？ UXデザイナーやサービス開発者向けイベント「AI eats UX #2」9/13に開催

AIに関心があるUX関係者・デジタルサービス開発者のための勉強会/LT会「AI eats UX」の第2回

ソシオメディアが「UX戦略フォーラム 2017 Fall」10/1開催、世界のUXデザインメソッドや最新事例を紹介

UX World Tour 2017と共同開催、世界のUXデザインメソッドや最新事例を紹介

フォームに入力したメールアドレスをリアルタイムでチェックして機会損失や不正の防止、ProTech Mail Checker

ショーケース・ティービー、金融機関やECサイトなどに向けたクラウドサービスを開始

NTTデータとグッドパッチ、UXデザイン分野で協業しアジャイル開発環境や検証ソリューションを提供

これまで培った強みやノウハウを生かし、UXを軸にしたデザインプロセスなどで協業

BtoB WebサイトのUX設計プロセスを事例で解説、ロフトワークがセミナー6/17開催

実際に手がけたBtoB企業のWebリニューアル事例をもとに、UX設計のプロセスを紹介

カスタマージャーニーマップ作成ノウハウなどを解説。『IA/UXプラクティス』刊行記念セミナー大阪・名古屋・東京で開催

5/28大阪・5/29名古屋などで開催。著者のネットイヤー坂本氏の講義＋ワークショップ形式でCJMなどを学ぶ

ミツエーリンクスがWCAG 2.0への対応を強化、障害者差別解消法の施行を踏まえて

新規に制作するコンテンツだけでなく追加・更新するコンテンツもWCAG 2.0対応へ

GE・日立・NECが「UXの組織での推進」を語るセミナーイベント「UXSF」5/27開催

GEのCXOグレッグ・ペトロフ氏が登壇。日立の的池玲子氏、NECの河野泉氏ほか、国内外のUXリーダーが登壇

ウェブアクセシビリティ改正版JIS X 8341-3:2016公示

ウェブアクセシビリティ基盤委員会（WAIC）では、JIS X 8341-3:2016 対応度表記ガイドライン 2016年3月版を公開

Kaizen Platformがパートナープログラムでデータ・ノウハウ・リソースをオープン化

Webサイト改善で成長を図る事業者増加へ電通やサイバーエージェントなど19社と連携

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