クチコミ

movの店舗向けAIサービス「口コミコム」の口コミ返信機能が「食べログ」と連携開始

食べログの店舗ページに投稿された口コミに対して口コミコムの管理画面から返信可能

消費者庁が診療所を運営する医療法人に景品表示法違反で再発防止の措置命令、ステマと認定

インフルエンザワクチン接種の来院者に「Googleマップ」での高評価を条件に接種費割り引き

クチコミプロモーション「トラミー」が投稿対応に米国Metaの新SNS「Threads」追加

対象SNSを広げることで商品・サービスの認知拡散と体験者のコンテンツ獲得を強化

政府がステマについて景品表示法で禁じる不当表示の対象に指定、10月1日に施行

広告の明示がないなど違反には行政処分、消費者庁はステマの定義など運用基準公表

ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

化粧品ECがユーザーのリアルな声を有効活用する方法とは？薬機法の課題をクリアするレビュー活用と可能性をDECENCIAとZETAが語る

ポーラ・オルビスホールディングスグループで敏感肌向け化粧品を展開するDECENCIAが、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」を導入。その理由と期待を取材＆ディスカッションで解説

サイバー・バズが「SNSマーケティングパートナープログラム」でN.D.Promotionと連携

Z世代へのマーケティングメニューを提供、Z世代女性向けメディア「Nom de plume」で

グリーライフスタイルがUGC活用マーケティング支援ツール「Social Pitt UGC」の展開を開始

UGCの収集・分析が容易、ECサイトの売り上げ増へ、「Instagram」投稿コンテンツを一括管理

Googleがクチコミの仕組みについて公表、機械学習と人が管理して24時間体制でサポート

不適切なコンテンツを防止する作業があまり知られていないことから投稿後の流れを紹介

エフェクチュアルが「Googleマイビジネス」管理のDX化支援「Location Connect」開始

Googleマイビジネスの効果的運用・MEO対策・運用代行・クチコミ管理を一括サポート

店舗事業者向け「ローカルミエルカ」に「ネガティブ口コミ検知＆アラート機能」追加

Faber Company、自然言語処理技術を使用してネガティブなクチコミだけを抽出・報告

プロダクトマネージャーが『レビュー』を語る！第7回：商品レビュー運用のコツ - NaviPlusレビューでかんたん運用！ -

こちらの記事で最終回となる「プロダクトマネージャーがレビューを語る！」シリーズですが、今回は運用のコツの続編としてNaviPlusレビューの運用にまつわる機能をご紹介します。

プロダクトマネージャーが『レビュー』を語る！第6回：商品レビュー運用のコツ - ネガティブレビュー編 -

商品レビュー導入の際に、まず頭を悩ませるのがネガティブレビュー。今回は、ネガティブレビューの実態とその対応方法についてご紹介します。

プロダクトマネージャーが『レビュー』を語る！第5回：商品レビューの効果を最大化させるコツ - 収集編 -

今回は、レビュー運用の中でもひときわ重要な「レビュー収集」に関するお話をさせていただきます。

プロダクトマネージャーが『レビュー』を語る！第4回：商品レビューの効果を最大化させるコツ ‐レビュー一覧編 ‐

UIが向上するポイントは、レビュー一覧にも同様に存在します。今回は、そんな商品レビューの効果を最大化させるコツ- レビュー一覧編 -をご紹介します。

実店舗事業者向けソリューション「toSTORE Local Search.」のクチコミ分析機能強化

オプトグループ2社の組織、指標からポジティブワード・ネガティブワードを自動判別

プロダクトマネージャーが『レビュー』を語る！第3回：商品レビューの効果を最大化させるコツ- 投稿フォーム編 -

レビューの収集に欠かせない投稿フォーム。この部分を工夫することで、より多くの適切なレビューを集めることに繋がります。

中国SNSでの日系企業と競合の商品クチコミ分析「中国市場ソーシャルリスニング」開始

Supership、中国市場での自社商品・サービスのポジションと競合の評価が比較可能に

プロダクトマネージャーが『レビュー』を語る！第2回：商品レビューの効果

レビューには売上アップだけではなく、CVRアップや返品率低下をはじめとした様々な効果があります。今回はこのようなレビューの効果について詳しくご紹介します。

プロダクトマネージャーが『レビュー』を語る！第1回：クチコミの重要性

今回、商品レビューの効果やNaviPlusレビューの魅力をご紹介するため、連載記事を書かせていただくことになりました。記念すべき1回目はクチコミの重要性についてです。実際のユーザがどれくらいクチコミを重要視しているのかをご紹介します。

クチコミの重要性と商品レビューの効果に関する調査レポート

近年、導入する企業が増えている商品レビュー。消費者にとってクチコミがどれほど重要か・商品レビューはどのような効果をもたらすのかを調査しました。

ビルコムがクラウド型PR効果測定ツール「PR Analyzer」に「Twitter」のデータを追加

テレビ・新聞・雑誌・ウェブの露出状況とTwitterのクチコミデータを一元管理・分析

「Googleマイビジネス」のクチコミを「Zendesk」で一元管理できる「Zengooo」開始

フォー・フュージョン、Googleマイビジネスの蓄積データが問い合わせとして管理可能

多くの日本企業が進出するタイでクチコミプラットフォーム「LA VIDA Thailand」提供

イーライフ、クチコミサイト「buzzLife」のノウハウ活用、インフルエンサーを母集団化

シティホテル業界12社のNPSベンチマーク調査で「ザ・リッツ・カールトン」が1位、最下位と48.3ポイント差

NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション、ホテル選びの決め手はクチコミ

AMNがインテージ・電通グループ・マイナビと資本業務提携、株主が株式を一部譲渡

AMNが推進するクチコミ重視の「アンバサダープログラム」の効果向上へ各社が連携

生産性向上ツールのソーシャルクチコミサイト「WantedlyTools」の正式展開を開始

仕事交流サイト運営のウォンテッドリー、有名企業が使用するツール検索などが可能

訪日外国人消費動向カスタマイズレポート「ロケーショントレンドレポート」を販売

ホットリンクグループとナイトレイ、位置情報とクチコミを掛け合わせて需要を把握

AMNが表彰企画「アンバサダープログラムアワード2016」を実施、受賞企業8社を選定

ファンとの共創的な活動が対象、8/29に受賞企業プレゼンテーション中心のイベント

ソーシャル分析ツール「クチコミ＠係長」強化、リアルタイムの内容把握機能を追加

ホットリンク、話題の割合や係り受けランキングの表示でPDCAサイクルの高速化支援

大量の文章データをクラウドで分析・可視化する「UserLocalテキストマイニング」公開

無料で利用可能、アップロードするだけでアンケートやSNSのクチコミデータなどを分析

「Twitter」のユーザーの反応を記事にする広告「Togetterスポンサードまとめ」販売

専門キュレーターが「Togetter」で記事化したニュースを起点に新たなクチコミを発生

サイバー・バズのソーシャルメディアキャンペーンサイト「ポチカム」、ドゥ・ハウスの「モラタメ.net」と連携

連携によるコンテンツの拡充により、会員の満足度の向上や、ユーザー数の拡大を目指す

アライドアーキテクツ、顧客の声のテキスト分析サービス「ソーシャルアナライザー」開始

自然言語解析技術のメタデータと実施、テキストに込められた感情を解析エンジンで可視化

イベント・セミナー

オウンドメディアのコツはコンテンツの類似性と結合性にあり、消費者の心理メカニズムを解き明かす

認知心理学の実験結果の解説とともに、企業と消費者間（BtoC）のコミュニケーションのヒントが示された

NTTアイティ、評判情報解析サービス「評Ban」に「クチコミランキング機能」を追加

キーワードを含む口コミ情報をソーシャルメディアから収集、ランキング型式で確認

AITCLEEASの法則主婦がスーパーで買う場合の購買行動

主婦がスーパーで買う場合の購買プロセスモデル AITCLEEASの法則

「“菊花賞”データから読み解く！ビジネス・マーケティングセミナー」開催のお知らせ

”菊花賞”の順位予想を例に、データ収集／分析の手順に沿ってデータ活用の手法を学ぶセミナー！

電通、ソーシャルメディアのクチコミを活用する情報戦略プランニング「トピックアソート分析」開発

統計学の手法で解析・分類して全体像を把握するとともに時系列分析で話題・意識が動く方向性を予測

DNPソーシャルリンク、商品サンプルを配布する「エルネモニター・サンプリング」を開始

ソーシャルサイト「エルネ」の会員向け、見込み客の獲得や課題抽出、クチコミ効果が可能

アサツーディ・ケイ、ソーシャルメディア上の情報収集・分析ツール「クチコミビューア」販売開始

Twitterやクチコミサイト上での評判データ収集、分析結果のビジュアライズが可能に

ユーザーローカル、ソーシャル解析「Social Insight」がFacebook、Google+などに対応

同じキーワードに関して横断してクチコミを分析、1日の時間帯別の投稿数の把握も可能

電通、グループ各社と流行の兆しを先読みするサービス「電通トレンドソナー」を開発

消費者リサーチ、有識者のヒアリング、ソーシャルメディアのクチコミを合わせて提供

【申込終了】8/21（火）無料セミナー・東京開催多店舗ECを戦略的に運営する3つのポイント～スマホ対策・コンテンツ/ナビゲーション最適化・情報一元化～

ナビプラスは、8/21（火）に無料セミナー「多店舗ECを戦略的に運営する3つのポイント」を開催いたします。

企業ホームページ運営の心得

クチコミに魔法の杖は存在しない。クチコミとはオカルトか武器か

客の声から広まるクチコミを換言すれば信用。商売における最強の武器の名前です。

【申込終了】6/15（金）無料セミナー：東京開催成功事例から学ぶ！購入意欲が高まるＥＣサイトのコンテンツ運用のコツ～レコメンドエンジン＆レビュー管理システムの活用～

購入意欲の高まる魅力的なＥＣサイトを、手間をかけることなく実現するナビプラスのレコメンドエンジンとレビュー管理システムの活用事例をご紹介いたします。

アイスタイル、化粧品・美容サイト「@cosme」内の会員、クチコミデータを外部に提供

利用企業は自社のサイトやECサイトなどに商品の第三者評価がリアルタイムで表示可能

企業ホームページ運営の心得

共感だけでクチコミは作れない。クチコミ原理は人間の本能

人間の本能を揺さぶるクチコミ術を紹介

ビルコム、「Facebook」上でショップが開店できるツール「ReBuy」の提供を開始

決済処理まで可能な「開店プラン」と自社サイトに誘導する「集客プラン」を用意

企業ホームページ運営の心得

ブラック・クチコミサイトがステマを誘発。ステマが生まれる構造的課題

ブログの普及やクチコミ活用ビジネスの台頭がステマの背景にあります

企業ホームページ運営の心得

ステルスマーケティング、それは古典的手法

「食べログ」に不正投稿がニュースになりましたが、古くからあるマーケティング手法です

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