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「UX／CX」「解説／ノウハウ」カテゴリの記事 -すべて

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カスタマー・エクスペリエンス特集

経営トップ自らが「カスタマー・エクスペリエンス」の重要性を説く企業の強さから学ぶこと

「カスタマー・エクスペリエンス」とは、そもそも何で、企業にとってなぜ重要なことなのか
道下和良（日本オラクル）2013/1/22 9:009410126Sponsored

BtoBサイトのコンバージョン率が下がる6つの間違い

BtoBサイトでボトルネックとなりやすいポイントを挙げながら、コンバージョン率アップのための施策を紹介します。
栗原康太（株式会社ガイアックス）2013/1/18 14:35582918
ユーザーエクスペリエンスのチカラ

ライフネット生命保険「UXを特別に取り入れなくても、顧客本位の企業文化からサイトを訪れるお客さまの体験が考えられています」

ネット専業という、従来の保険業とは一線を画するサービスでありながら高い顧客満足度を有するライフネット生命保険が考えるUXとは
日立システムズ2012/11/13 8:0017957051

たった5分で弱点が分かる！「企業Webサイト活用度診断テスト」最終回：運営・管理【全6回連載】

広告に多額の予算をつぎ込んだり、大規模な施策に打って出る前に、まず現状のWebサイトに何が足りていないのか、知ることからはじめてみましょう。
Lotus Web Studios2012/9/1 5:21032

たった5分で弱点が分かる！「企業Webサイト活用度診断テスト」第5回：プロモーション【全6回連載】

広告に多額の予算をつぎ込んだり、大規模な施策に打って出る前に、まず現状のWebサイトに何が足りていないのか、知ることからはじめてみましょう。
Lotus Web Studios2012/8/23 6:31184

ビジネスUXミーティング開催）北陸コカ・コーラのスマホUX事例解説あり

TOBESOFT2012/8/20 17:46122

たった5分で弱点が分かる！「企業Webサイト活用度診断テスト」第4回：検索エンジン対策【全6回連載】

広告に多額の予算をつぎ込んだり、大規模な施策に打って出る前に、まず現状のWebサイトに何が足りていないのか、知ることからはじめてみましょう。
Lotus Web Studios2012/8/9 6:29000

たった5分で弱点が分かる！「企業Webサイト活用度診断テスト」第3回：ユーザーを惹きつけるコンテンツ【全6回連載】

広告に多額の予算をつぎ込んだり、大規模な施策に打って出る前に、まず現状のWebサイトに何が足りていないのか、知ることからはじめてみましょう。
Lotus Web Studios2012/8/2 5:385117

たった5分で弱点が分かる！「企業Webサイト活用度診断テスト」第2回：ユーザー視点のデザイン【全6回連載】

広告に多額の予算をつぎ込んだり、大規模な施策に打って出る前に、まず現状のWebサイトに何が足りていないのか、知ることからはじめてみましょう。
Lotus Web Studios2012/7/26 0:404102

たった5分で弱点が分かる！「企業Webサイト活用度診断テスト」第1回：戦略【全6回連載】

広告に多額の予算をつぎ込んだり、大規模な施策に打って出る前に、まず現状のWebサイトに何が足りていないのか、知ることからはじめてみましょう。
Lotus Web Studios2012/7/19 2:461196

この記事は編集部のミスで誤って公開状態になってしまっていたため、いったん非公開にいたしました。関係者各位にお詫び申し上げます

hcdvalue有志が日本語訳・校正したUX白書、人間中心設計推進機構の校閲を経た日本語公式訳
2012/6/18 10:0011268

これで完璧！EFO(エントリーフォーム最適化)でチェックしたい30個のポイント

過去500社以上のサイトを制作・運営する中で検証してきたEFOのノウハウを一挙にすべてご紹介します。
栗原康太（株式会社ガイアックス）2012/6/12 9:4833285231

TOBESOFTがビジネス・ユーザ・エクスペリエンス（BUX) のホワイトペーパーを公開しました

ユーザ・エクスペリエンス（UX）のホワイトペーパーを公開しました
吉政忠志2012/5/24 1:26080

Web画面で知っておきたい考え方「ビジネス・ユーザ・エクスペリエンス」

Web画面で知っておきたい考え方「ビジネス・ユーザ・エクスペリエンス」
TOBESOFT2012/5/17 14:04142

文字色が黒のときに背景色として使える色141色のまとめ

アクセシビリティを考慮して色を決めるときの材料にどうぞ。
Cocktailz2012/4/3 0:08668652

ネット初心者向けにも応用できる！シニアのための8つのユーザビリティ記事まとめ

シニアに限らず、ネット初心者や慣れた人にまで有効なヒントもたくさん含まれています。 サイトデザインの際にぜひお役立てください！
佐藤純（マミオン有限会社）2012/3/7 18:37152734

「Webサーバを自社でもちたくない理由」　（鈴与シンワート株式会社メルマガコラムより）

鈴与シンワート株式会社2011/7/18 22:48210
1万円で真似できる“戦略的サイト運用術” - 小さく作って速く改善

ソーシャルメディアからの「予測できない流入急増」もガッツリとらえて改善する　第3回

Twitterで無理なくモニタリングし、早期対応でセンチメントと直帰率を改善
1ページ目：ソーシャルメディアからの「予測できない流入急増」もガッツリとらえて改善する　第3回
2ページ目：状況を判断してコンテンツを最適化
3ページ目：改善方法その1：新規訪問の急増を検知する
清水 誠2011/6/16 9:00476653
U会話入門

集客にお金をかけずにサイトの売上をアップさせる方法はありませんか？ U会話入門#1

コンバージョン率を上げるために必要な「U会話（ゆーかいわ）」をわかりやすく解説します
1ページ目：集客にお金をかけずにサイトの売上をアップさせる方法はありませんか？ U会話入門#1
2ページ目：「テスト」それは仮説を実際のユーザーに評価してもらうこと
3ページ目：U会話＝コンバージョン率を効果的にアップさせる方法
株式会社VOYAGE GROUP UIO戦略室2011/4/28 9:00110179189
Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

SEOとユーザビリティを結びつけてコンバージョンを増やす4つのポイント

SEOの目的は最終的なコンバージョン数の向上。SERPでクリックされたら終わりではない
1万円で真似できる“戦略的サイト運用術” - 小さく作って速く改善

サイトに必要なコンテンツを“メタデータ”と“マッピング”で洗い出す　第2回

サイト上でどのような機能やコンテンツが必要なのかを、メタデータとマトリックスで整理する方法
1ページ目：サイトに必要なコンテンツを“メタデータ”と“マッピング”で洗い出す　第2回
2ページ目：（4）メタデータとゴールをマッピングする
清水 誠2011/4/13 9:006570103
1万円で真似できる“戦略的サイト運用術” - 小さく作って速く改善

サイトの「目的と構成」を、まず図解する　第1回

小さく安価に実現でき、かつ大きく育った後も無駄にならないようなプロセスを再定義・実践する
1ページ目：サイトの「目的と構成」を、まず図解する　第1回
2ページ目：コンセプトダイアグラムを描く4つのステップ
3ページ目：ECサイト向けコンセプトダイアグラムの例
清水 誠2011/2/14 9:0090120291
HCD-Net通信

Webサイトのユーザビリティでは第一印象と長期的実利用のどちらが重要か／HCD-Net通信 #23

第一印象（見かけのユーザビリティ）と長期的実利用のバランスをどう考えるべきなのだろうか
黒須正明（HCD-Net理事長）2010/10/1 9:0023835
HCD-Net通信

ユーザー経験（UX）とユーザー行動（UB）の方程式／HCD-Net通信 #22

ユーザー経験にもとづいてユーザー行動が決定される流れを見てみよう
黒須正明（HCD-Net理事長）2010/8/23 9:0014242

Webサイトパフォーマンス管理のベストプラクティス10個 ～ページ表示が1秒遅くなるとCVRが7%低下!

Webサイトのパフォーマンス（アクセスの快適さ/問題なさ）は、なぜ重要なのか
1ページ目：Webサイトパフォーマンス管理のベストプラクティス10個 ～ページ表示が1秒遅くなるとCVRが7%低下!
2ページ目：パフォーマンス管理のベストプラクティス10
生内 眞司（日本コンピュウェア）2010/7/16 10:0013348
初代編集長ブログ―安田英久

日本企業のWebサイトパフォーマンス業種別ランキング＆ベンチマークを日本コンピュウェアが発表

国内6業種におけるリーダー企業（計54社）のWebサイトパフォーマンスを比較
1ページ目：日本企業のWebサイトパフォーマンス業種別ランキング＆ベンチマークを日本コンピュウェアが発表
2ページ目：6業種の傾向
安田英久（Web担 編集統括）2010/7/12 15:00214957
Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

Google AnalyticsのイベントトラッキングでCTA（Call To Action）の効果を追跡

ページ内のどのリンクがクリックされているかを調べるGoogle Analyticsの活用方法を解説する
Moz2010/6/21 9:00101097

顧客満足度を高める“もてなしの7原則”とは？ 最新ホワイトペーパーダウンロード

サイト機能のコンバージョン率への影響も調べた調査データも紹介
Web担編集部2010/5/26 13:001156Sponsored
人手に頼らないWebサイトの戦略的品質管理指南

Webサイト品質管理のチェック項目リスト

新人スタッフに注意点として伝える、発注時に指示する具体的条件など、ぜひ活用してほしい。
バーチャルコミュニケーションズ2010/4/23 9:0023941274
人手に頼らないWebサイトの戦略的品質管理指南

自動でリンク切れチェックし、Webサイトの品質を保つ便利ツール8選

Webサイトの品質維持には、リンク切れや不要なファイルを少なくすることが重要です。今回は、Webサイト品質の問題点発見とその解決へのスピードを格段に上げる自動チェックツールを8つ紹介します。日本アイ・ビー・エムが提供するIBM Rational Policy TesterやW3Cリンクチェッカー、W3Cマークアップ検証サービス、リンク切れカッター、Web Developerなどのフリーツールも紹介
バーチャルコミュニケーションズ2010/4/16 9:0045481468
人手に頼らないWebサイトの戦略的品質管理指南

みずほフィナンシャルグループに学ぶWebサイト品質向上のベストプラクティス

数万件の品質エラーを2人でクリアしてランキング1位となったみずほフィナンシャルグループのやり方とは？
バーチャルコミュニケーションズ2010/4/12 9:009128
人手に頼らないWebサイトの戦略的品質管理指南

ビジネスに不可欠のWebサイト。その品質が企業の業績に直結

Webビジネスの現状と品質管理に対する企業の取り組み、そして実践的品質管理の具体策について、紹介していく。
バーチャルコミュニケーションズ2010/4/6 9:0011918
モバイルサイト構築のユーザビリティいろは

モバイルユーザビリティ改善のチェックポイント保存版 - 全10回総まとめ（最終回）

モバイルサイトのユーザビリティ改善ポイントをおさらいし、自分でチェックするためのポイントを紹介
1ページ目：モバイルユーザビリティ改善のチェックポイント保存版 - 全10回総まとめ（最終回）
2ページ目：2. 公式サイトに関するポイント
3ページ目：3. モバイルメールマガジンに関するポイント
4ページ目：4. モバイルECサイト構築時のポイント
5ページ目：5. モバイルFlashサイトの制作ポイント
6ページ目：6. 自分でできる！　モバイルユーザビリティ改善の3ステップ
7ページ目：7. モバイルユーザビリティ改善のケーススタディ
IMJモバイル モバイルユーザビリティ研究所2010/3/9 8:00351494
HCD-Net通信

ノーマンの間違い - 創造的ユーザビリティと標準的ユーザビリティ／HCD-Net通信 #19

「フィールド調査にもとづくニーズ把握からは革新的な製品は生まれない」のか
黒須正明（HCD-Net理事長）2010/2/15 9:00211385

ビービットが提供するプロのユーザビリティ改善プロセスを体験―勝手にユーザビリティ診断

ラーメン情報サイトのユーザビリティをプロが診断してアドバイス。あなたのサイトのヒントになるかも。
1ページ目：ビービットが提供するプロのユーザビリティ改善プロセスを体験―勝手にユーザビリティ診断
2ページ目：2. サイトレビュー
3ページ目：2-5. 個別記事（1）
株式会社ビービット2010/1/28 14:44138144
初代編集長ブログ―安田英久

Yahoo!検索プラグイン（SearchMonkey）公開、SERPでのCTR向上の決め手となるか

ヤフー検索の検索結果に、画像やレビュー、クチコミ、レーティングなど付加情報を表示
安田英久（Web担 編集統括）2009/12/25 8:0001016
RIAシステム 構築ガイド Essential 2

NexawebのRIA技術紹介

NexawebはJavaとXMLをベースに生まれたエンタープライズ向けRIAプラットフォーム
RIA コンソーシアム2009/12/18 8:00020
RIAシステム 構築ガイド Essential 2

MicrosoftのRIA技術紹介（Silverlight/WPF）

比較的最近になって発表されたSilverlightも多くの採用事例がでてきている
RIA コンソーシアム2009/12/4 8:00042
HCD-Net通信

人間中心設計のためのインタビューで得たデータの分析法 - GTAとSCAT／HCD-Net通信 #18

インタビューなどで集めたデータの分析手法であるGTAとSCATに関して解説する。
黒須正明（HCD-Net理事長）2009/11/30 10:00203931

Webサイトパフォーマンスの可視化でボトルネックを改善／読者のサイトをプロが診断

CSSスプライト、イメージマップ、gzip圧縮などの専門用語も覚えていくといいだろう。
1ページ目：Webサイトパフォーマンスの可視化でボトルネックを改善／読者のサイトをプロが診断
2ページ目：ケーススタディ2：ビートップス
3ページ目：ケーススタディ3：鍵のハイパーレスキュー
4ページ目：調査概要
Web担編集部2009/11/24 9:002138
Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

読者の目を引きつけて多くの記事を読んでもらうための1つの数式と5つのテクニック

Q&A形式で知る、読者のアテンション引きつけ法
Moz2009/11/24 8:300422
RIAシステム 構築ガイド Essential 2

CurlのRIA技術紹介

MIT生まれの次世代Web開発言語。このほどバージョン7.0も発表された
RIA コンソーシアム2009/11/19 8:00016
RIAシステム 構築ガイド Essential 2

Biz/Browserを用いたRIA技術紹介

日本発の業務システム専用ビジネスブラウザ
RIA コンソーシアム2009/11/12 8:00063
HCD-Net通信

日本の“電子政府ユーザビリティガイドライン”が具体化、その優れた内容とは？／HCD-Net通信 #17

電子政府ユーザビリティガイドラインは、一般のWeb担当者にもかなり有用な内容。
黒須正明（HCD-Net理事長）2009/11/11 10:0041076
RIAシステム 構築ガイド Essential 2

Ajax（Asynchronous JavaScript + XML）を用いたRIA技術紹介

Google MapsやGoogle SuggestでもおなじみのAjax
RIA コンソーシアム2009/11/2 8:000520
モバイルサイト構築のユーザビリティいろは

購入直前のユーザーを逃さない。モバイルECサイトの「買い物かご」のユーザビリティ（第9回）

ユーザー調査でわかったモバイルECサイトの購入フローのユーザビリティのポイントを紹介
1ページ目：購入直前のユーザーを逃さない。モバイルECサイトの「買い物かご」のユーザビリティ（第9回）
2ページ目：1　親しみやすいのは「ショッピングカート」よりも「買い物かご」
3ページ目：3　購入フローでは現在地を示すガイドを表示
4ページ目：4　情報ごとの入力フォームは1つの項目につき1つにする
5ページ目：6　送付先住所は自動表示、クレジットカード番号は都度入力
IMJモバイル モバイルユーザビリティ研究所2009/10/27 9:0007189

11月10日テレビショッピング+連動型WEBマーケテイング　セミナー開催

あてな2009/10/23 21:46022
RIAシステム 構築ガイド Essential 2

Adobe SystemsのRIA技術紹介（Flash/Flex/AIR）

Fkash, Flex, AIR, Flash Catalyst。あなたはすべて使いこなせるでしょうか
RIA コンソーシアム2009/10/20 8:000612

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