ビービットが提供するプロのユーザビリティ改善プロセスを体験―勝手にユーザビリティ診断

ラーメン情報サイトのユーザビリティをプロが診断してアドバイス。あなたのサイトのヒントになるかも。

勝手にユーザビリティアドバイス―Web担3周年記念企画プレゼント

この記事では、Web担3周年記念のプレゼントで募集した、株式会社ビービットによるユーザビリティアドバイスの診断結果をお伝えします。診断サイトはラーメン情報サイトの「ラーメン三昧.com」

プロのユーザビリティコンサルタントがどのような視点でサイトの改善点を洗い出しているのか、対象サイトのご担当者さんだけでなくとも、参考になる部分があると思います。自社サイトのユーザビリティ改善に取り組む際に、どういった視点で取り組めばいいのかヒントが得られるはずですので、みなさんも参考にしてください。

（Web担編集部）

それでは、以下、ビービットさんのアドバイスをお届けします。なお、最新のサイトとは異なる部分がありますのでご注意ください。

1. アドバイス
- 1-1. アドバイスの前提
- 1-2. 総評
- 1-3. アドバイスの総括
2. サイトレビュー
- 2-1. トップページ（1）
- 2-2. トップページ（2）
- 2-3. エリア検索
- 2-4. 検索結果
- 2-5. 個別記事（1）
- 2-6. 個別記事（2）
- 2-7. 地図・店舗情報
  【参考】個別記事修正アイデア
- 2-8. プロフィール

1-1. アドバイスの前提

http://www.ra-menzanmai.com/

対象サイト

「ラーメン三昧.com」
http://www.ra-menzanmai.com/

以下の前提に基づき、「ラーメン三昧.com」サイトの「ユーザビリティアドバイス」を行います。

想定するサイトコンセプト

対象ユーザー：ラーメン好きの人
主要コンテンツ：管理人自らのラーメン食べ歩きレポート（東京中心）
サイトのゴール：サイト内各所のラーメン関連広告のクリック

想定シナリオ（ユーザー数順・想定）

シナリオ1：地域で店を探す
「近所（もしくは特定の場所）でいいラーメン屋ないかな」
シナリオ2：店名から探す
「この○○っていう店、うまいのかな」
シナリオ3：常連さんの定常的アクセス
「新しい店の情報でも出てないかな」

各シナリオでのユーザーの流れ

1-2. 総評

良い点

全体的に、利用者の視線の流れを意識して導線が整理されている印象です。トップページやグローバルナビゲーションでは「エリア・沿線」「おすすめ」「新店」「限定」など振り分けが明解に示されていますし、個別のレポートページでは「ラーメンレポート」のタブをアイキャッチにして、そこからスムーズに文章を読んでいくことができます。

課題

一方、来訪したユーザーの意欲を高めて、何らかのアクション（広告のクリックや、コメントの投稿など）に結びつけることに関しては、不十分な点が残っていると考えられます。

アドバイス

サイトのゴール（管理人のタッキーさんがこのサイトを通じて実現したいこと）を考えた上で、どんなユーザーをどこに導いて、どんなコンテンツを提供することでアクションを促し、最終的にゴールを達成するか、というシナリオ（文脈）を活かしたサイトを作りましょう。

大事なのは細かい画面作りのテクニックよりも、「ゴールへのシナリオ」を明らかにすることです。