X(旧Twitter)のヘビーユーザーは「フォロー割・シェア割」などの施策に積極的? 4大SNSの特徴まとめ【ヴァリューズ調べ】 Facebook・Instagram・TikTok・Xの利用実態、ユーザー属性などを調査。
「カスタマーサクセス」の効果を感じている人が過去3年で最高に。経営層の約7割が必要と回答【バーチャレクス・コンサルティング調べ】 経営者も注目? サブスクリプションサービスと相性のいい「カスタマーサクセス」を調査。
2024年倒産数、1万件台目前? 10月は900件超で物価高と人手不足が追い打ち【帝国データバンク調べ】 10月では2013年以来の900件超え、30カ月連続で前年同期を上回る。「船井電機」の大型倒産が経済に影響。
営業に必要なスキル、20代はストレス耐性、30代は人脈力 世代ごとの違いとは?【HubSpot Japan調べ】 20代営業の68.2%が転職や起業のステップとして営業職を捉え、30代以上は営業を極めたいと考える。
3月の「消費意欲」、過去最低水準に。増税・暖冬・新型コロナウイルスなど複数要因【博報堂調べ】 “モノを買いたい、サービスを利用したいという欲求”を100点満点で毎月質問している博報堂生活総合研究所の調査結果。
オンラインショッピングのCXをアジア10都市で比較、「残念な体験」「嬉しい体験」「置き配利用率」1位は?【トランスコスモス調べ】 「残念な体験」は写真と現物の相違や配送遅れ、「嬉しい体験」は送料無料や丁寧な梱包が上位に。
環境・社会課題に対してポジティブな影響を生み出したい「コンシャスライツ」が、ASEANで定着中【博報堂・生活総研アセアン調べ】 博報堂生活総合研究所アセアンが、ASEANに増える新たな生活者層を「コンシャスライツ」と名付けて分析。