高齢層にも広がるキャッシュレス決済、「感染症対策」を他世代より強く意識【ビッグローブ／ジー・プラン調べ】

ビッグローブ（BIGLOBE）とジー・プランは、「withコロナにおけるキャッシュレスの利用実態調査」の結果を発表した。調査期間は2020年7月20日～26日で、インターネットを利用する全国男女7,865人が回答している。

若年層と高齢層ほど、「感染症対策」を意識してキャッシュレス決済を活用

まず全体に「4月以降のキャッシュレス利用頻度」を聞くと、「増えた」29.5％、「以前と変わらない」60.6％、「新たに使い始めた」0.9％、「減った」1.5％、「使わない」7.5％となり、9割近くがキャッシュレス決済を積極的に利用していた。

「キャッシュレス決済が増えた」理由を、「増えた」「新たに使い始めた」と回答した2,395人に複数回答で聞くと、「ポイント還元」78.6％が圧倒的多数だったが、「現金接触回避（感染症対策）」31.4％という声も多かった。この数値は10～30代では36.7％、60～80代以上では32.7％と、全体平均より高くなっている。若年層と高齢層ほど、「感染症対策」を意識してキャッシュレス決済を使っていたようだ。

「ふだん利用しているキャッシュレス決済」の種類を聞くと、「クレジットカード」68.7％がやはり多く、以下「交通系（Suica、PASMO等）」36.8％、「流通系（WAONポイント、nanacoポイント等）」26.1％、「PayPay」25.0％が続く。

「ふだんの買い物で利用する場合、1回あたりの支払金額が幾らのときに使うことが多いか」では、キャッシュレス決済の形態で、かなりの差が出た。ICカード型電子マネー（交通系・流通系の電子マネー）では「1,000円以下」383.2％が最多。一方、クレジットカードでは「5,000円以下」36.2％（1000円未満の回答を含む）となる。「いつでも利用」が多いのもクレジットカードの特徴だ。

マイナポイントは認知8割、一方で登録が済んでいる人は1割程度

9月からスタートした「マイナポイント」の認知については、「知っている（名称だけ聞いたことある）」46.0％、「知っている（内容まで把握している）」27.2％、「知っている（登録中or登録済み）」10.2％で、認知率は83.3％ながら、実際に登録している人は、まだ1割ほどに留まっていた。

そこで、認知にかかわらず、現時点でマイナポイント制度を利用していない6,098人にその理由を聞くと、「マイナンバーカードを持ってないor交付申請が複雑だから」35.4％が最多で、「マイナンバーカードを作りたくない」26.8％が続いた。カードを作りたくないは不明だが、“これ以上カードを増やしたくない”“情報の漏えいが心配”といった心理が背景にありそうだ。

調査概要

• 【調査対象】全国の10代～80代の男女
• 【調査方法】インターネットでのアンケート調査
• 【調査期間】2020年7月20日～26日
• 【有効回答数】7,865人