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「UX／CX」「便利ツール／サービス」すべて人気記事ランキング

Web担で過去30日にアクセスが多かった順の人気記事ランキングです。

（全 115 記事）

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博報堂がAIチームメイトと共にブランド成長を支援する「CX AI STUDIO」を提供開始

従業員の体験価値向上を起点に顧客発想・接点の統合化・データ連携で顧客体験を向上

日立ソリューションズがAI活用でカスタマーサポートを効率化する「Zendesk」提供開始

Zendeskの販売代理店契約を締結、CX業務自動化ソリューションのラインアップを強化

編集部が気になる！最新テクノロジー

街中でよく見かける赤い自転車「バイクシェアサービス」が累計利用1億回を突破！成功理由を聞いた

「バイクシェアサービス」は2011年の実証実験から始まり、現在全国で展開。バイクシェアサービスの強みや利用拡大の背景を聞いた。

「Yahoo!ショッピング」アプリで生成AIが商品検索をサポートする新機能β版を提供開始

LINEヤフー、質問に答えるだけでAIが最適商品を提案、ユーザーと商品のマッチ度も表示

「一般社団法人ダークパターン対策協会」設立、新認定制度で年間1兆円超の被害撲滅へ

誠実なWebサイトに「認定ロゴ」、まずクッキーバナーのガイドラインを25年1月に公表

ダークパターン対策協会、NDD認定制度を発表──ガイドライン策定で意見公募を開始

ダークパターン対策協会は、2025年7月に開始予定の「NDD認定制度」に向けたガイドラインを策定し、実効性を高めるための意見公募を開始した。

博報堂、True Data、DearOneの3社が連携、アプリを統合して顧客体験の向上を支援

「Dual CX Loop for Retail」を提供、データ活用でリテール企業のアプリ戦略を強化

無印良品アプリ「MUJI passport」を「MUJIアプリ」に名称変更、全面的にリニューアル

良品計画、デザインを一新、同時に新たな会員プログラム「MUJI GOOD PROGRAM」を導入

グッドパッチとグロービス経営大学院が新科目「デジタル・プロトタイピング」共同開発

7月期から提供、デザイン思考とプロトタイピングのプロセスを理解して実務に応用

「LINEスタンプメーカー」で他社アプリの保存画像データから容易に作成できる機能提供

LINEヤフー、第1弾で家族向け写真・動画共有アプリ「家族アルバムみてね」と連携開始

イー・ガーディアンがAIエージェント型のカスタマーサポートツールの開発を開始

問い合わせ内容をAIが解析して返信文案を生成、オペレーター不足など課題に対応

freeeがSlackとの連携機能を強化タスクの一覧表示や通知機能で業務効率化を実現

バックオフィス業務の効率化を促進、タスク管理をSlackで一元化して対応漏れ防止

Osaka Metroが御堂筋線なんば駅北東改札に「ウォークスルー型顔認証改札機」を設置

各駅にも順次設置して2024年度末に利用開始、ストレスフリーな改札の実現を目指す

電通デジタルが誰一人取り残されない「みんなのコミュニケーションデザインガイド」

グループ8社と共同制作し無料公開、多様性の課題に対応した事例やソリューション集約

編集部が気になる！最新テクノロジー

セルフレジ「指静脈で2秒で認証」「クレカもスマホも不要」で決済＆ポイント付与完了、便利すぎる！

国内初となる「指静脈認証」で決済できるセルフレジが登場。クレジットカードもスマホも要らないストレスフリーな買い物体験へ。

日本コカ・コーラがアプリ「Coke ON」でアクセシビリティ機能拡充の新バージョン公開

障害者や高齢者でも飲料の自販機が便利に使用可能に、「Coke ON 障がい者割引」も開始

簡単にホームページが作成できる『サイトロイド』！

今までにない新感覚でサイトが簡単に作れるオンラインサイトクリエイターのサイトロイド

【やずや社長　矢頭徹が語る】30億円突破のためのやずや式CRMノウハウ&最新システム勉強会　第１回

10社さま限定で、ＣＲＭの最新ノウハウと未来を同時に徹底的に学ぶ3回シリーズ

NTTコムオンラインが米国Oktaの顧客ID管理向けクラウド「Auth0」のソリューション提供

販売代理店契約を締結、開発期間を抑えてIDの統合を進めたいと考える企業のニーズに対応

クラウドソーシング型評価・検証サービス「ポストコ」スマフォ対応！

クラウドソーシング型評価・検証サービス「ポストコ」スマフォ対応！

ZETAとSprocketがリテールメディア広告とロイヤルティ向上で提携、両社の強みを融合

ZETA CXシリーズとSprocketのCX改善プラットフォーム連携、EC事業者に新たな価値提供

ビービットが「USERGRAM」でユーザー行動の定性分析をAIが支援する新機能を提供

「ユーザ分析AI GRAM君」(β版)を25年1月から、AIがユーザ行動の傾向分析や課題抽出

SHIFTが「Webアクセシビリティ検証」開始、改正障害者差別解消法によるニーズに対応

UX・ユーザビリティ検証・分析と別に単体で提供、UXの知識と経験がある専門家が実施

UX関連企業・団体などが「一般社団法人UXインテリジェンス協会(UXIA)」設立、活動開始

UXインテリジェンスを「より自由で豊かなUXを企画する精神と能力」と定義、普及を促進

フリーランスの月額制オンライン開発チーム「ATTEND biz」がUXリサーチを組み込み

Lbose、UXリサーチによってユーザーにとって最も価値があるサービス開発が可能に

Webサイトの問題点を明確化する、「リニューアル前診断 ver2」をリリースいたしました。

ファミリーマートが買い物を支援する「コミュニケーション支援ツール」を全店舗に設置

聴覚・言語に障害のある人や高齢者をサポート、購入希望商品や要望を指さして尋ねる

やずや式少数盛栄塾【サイトリニューアルのお知らせ】

通販道場も開講予定

やずや　シニアマーケティングなら、やずや総研　の極意

やずやのシニアマーケティングについて語ります。

RIZAPが「chocoZAP」で新サービスを本格的に開始、「スマートライフジム」がキーワード

カラオケ・ランドリー・セルフフォト・トレサポやメディカル(MRI・CT検査)など7種を導入

指をかざすだけで決済・ポイント付与・年齢確認ができるセルフレジを東武ストアに導入

東武鉄道と日立、埼玉の3店舗、酒類を含む買い物が容易に、店は人員の最適配置が可能

【9/27無料セミナー】 BtoB展示会で集めたリードをこれまでの5倍のビジネス成果につなげる秘策！ ― 少し視点を変えるだけで今すぐ取り組める戦略を伝授

電通デジタルが「Braze」を活用したモバイルコミュニケーション最適化サービスを提供

「LINE」への配信機能の追加でモバイル対応が強化されたBrazeで、より高度なCXを実現

コクヨが多言語表示や音声で商品情報を伝えるアクセシブルコード採用の紙パッケージ導入

文具業界で初、「針なしステープラー＜ハリナックス＞」「ハサミ＜サクサ＞から順次展開

はてなが発話分析ソリューション「toitta」と「KA法」のトレーニングプログラム提供

「toitta流KA法ひとまわしワークショップ」　開発メンバーを講師に最短3時間で実践

SprocketがサテライトCDP「Sprocket DataStudio」で生成AI機能のβ版を提供開始

「Sprobot for DataStudio」、データ活用に関してやり取りできるチャットボット

NTTデータ先端技術がWebサイトの顧客体験を向上させる「評価サービス」を提供開始

「INTELLILINK CXアセスメントサービス」、自己診断、簡易診断、包括的診断の3プラン

電通デジタルがビービットと「UXインテリジェンス」を備えたUX組織立ち上げ・運用を支援

電通グループでビービットに出資し業務提携を拡大、優れたUXの好循環を生み出す組織運営が可能に

WACULが顧客体験に基づく戦略設計や改善策を提案する「UXリサーチパッケージ」開始

ヒューリスティック評価、顧客行動観察調査、定量アンケート調査をパッケージで提供

ビービットがUXクラウド「USERGRAM」にUXのボトルネックを容易に特定する機能追加

1～2週間の特定業務が数十分に、解析ツールを使い分ける必要なく1つの管理画面で完結

GomezとWebTrends AnalyticsでWebを通じたコミュニケーションのパフォーマンスを可視化／サムライズ

JALがCX改善プラットフォーム「Sprocket」活用、事業横断で顧客体験向上を実現

Sprocket、ツアー商品の発売日情報の表示改善、サイト上の行動分析でつまずきを特定

「Yahoo!ショッピング」「PayPayモール」でメールマガジンの初期設定を“配信なし”に

ヤフー、自ら希望するユーザーだけ受信するように選択、ユーザーの意見を受けて変更

デジタルヒューマンが電通デジタルの対話型AIソリューション「∞AI Chat」と連携

次世代UIで顧客体験を向上、問い合わせの自動化や24時間対応など業務効率化が可能に

生成AIスタートアップのneoAIがゆうちょ銀行と生成AIの活用に向けて実証実験を実施

ゆうちょ銀行の生成AI利用検討にあたり生成AIソフト「neoSmartChat」で検証・効果確認

東京メトロでクレジットカードのタッチ決済とQRコードを使う乗車サービスの実証実験へ

2024年度中にクレジット各社などと、自動改札機にかざすことで東京メトロ線が利用可能

LIFULLが「ChatGPT」を活用した住宅弱者の住まい探し支援に特化したAIチャットを提供

不動産業界向け「接客サポートAI by FRIENDLY DOOR」、高齢者と外国籍居住者の知識から

Googleが生成AIによる検索体験「SGE」日本語版を試験運用、検索結果の概要を表示

追加で質問できる候補や「追加で聞く」を選ぶと新しい会話モードに移行して検索可能

「Google マップ」が機能を強化、ルートのイマーシブビューやAI活用の各種機能を搭載

旅行を計画・ナビゲートしてやりたいことのインスピレーションが素早く得られるように

ANA Digital Gateが生体認証活用のプラットフォーム会員サービス「スマイディ」を開始

ユーザーは各種の手続きが手ぶらで完了、導入施設・店舗は業務の効率化と省人化が可能

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