イベント・セミナーWebエクスペリエンス管理(WEM)でマーケターに求められるのは顧客を魅了するペルソナ・シナリオの力/サミットレポート 「Adobe CQ」は、サイトのコンテンツを管理するだけでなく、さらにユーザー体験までを管理するものだ1ページ目:Webエクスペリエンス管理(WEM)でマーケターに求められるのは顧客を魅了するペルソナ・シナリオの力/サミットレポート2ページ目:パーソナルな体験の提供を支えるClient Context機能
HCD-Net通信ユーザーに使いやすいサイトにする第一歩は「プロトタイプ+自前ユーザーテスト」で/HCD-Net通信 #26 Web制作の現場で「人間中心設計(HCD)」への取り組みを始めための第一歩とは
カスタマー・エクスペリエンス特集Eコマースサイトでロイヤル顧客を増やすためのインタラクティブなカスタマー・エクスペリエンス Eコマースサイトにおいてカスタマー・エクスペリエンスを向上させる施策を事例とともに解説
イベント・セミナー“顧客を知る”ことが企業Web担当者にもたらす価値:サントリー、ベネッセ、常陽銀行がユーザー中心の実践で得たものを激白 企業担当が顧客を知るということはこういうことなのか 3社の担当者が解説
Oracle WebCenter Blogデジタル世界の魅力あるカスタマーエクスペリエンスに必要な4つのポイント 本当に魅力あるデジタル世界のカスタマーエクスペリエンスには、どのような特徴があるのだろうか?
イベント・セミナー【花王 本間氏&mediba菅原氏 講演】次世代のパーソナライズ&ターゲティング戦略セミナー 2/27に青山で開催 次世代のパーソナライズとターゲティング戦略をひも解くセミナーを2014年2月27日に開催します。
BtoBに大切な三位一体のCX「戦略・UX・テクノロジー」BtoBサイトのCXをより良くするテクノロジー活用5つのポイント 良いCXを実現するために考慮すべきポイントはなにかをテクノロジーに焦点を当てて解説
予算200万円から始めるOne to Oneマーケティングスモールスタートからめざす究極のOne to Oneマーケティング 3つのスモールスタート式One to Oneマーケティングとそれを足がかりに究極の姿を実現する方法とは
インフォバーン総研あなたはユーザー中心の発想をしている? を見極める3つのクイズ コンテンツマーケティングを成功に導くために欠かせない重要なコトのうち、「そのコンテンツは誰のためのものか?」について解説
インフォバーン総研コンテンツマーケティングで重要なペルソナ設定の三原則を「恋愛」で考えてみた コンテンツマーケティングを成功させるためにペルソナ設計は欠かせません。その守るべきルール3つを「恋愛」に例えて考えてみる。
Oracle Marketing Cloud“メルマガで集客と売上が2倍以上に” “BtoBの営業効率を改善” 国内2社の事例が示す世界基準マーケティングツールの実力 企業のマーケティング活動を幅広くサポートするOracle Marketing Cloudの国内活用事例を紹介
Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報質の高いコンテンツを効率よく生産するための戦略とワークフロー(中編:アイデア&データを得るツールやサービス) コンテンツのアイデアと必要なデータを手に入れるためのツールやサービスを紹介
HCD-Net通信UXは「ユーザーを正しく理解」だけじゃない――組織のUXデザインを、Gaji-Laboの山岸さんに聞いた 「どうしてあの人は話がわからないんだろうか」を解決する「チームの信頼感を生むための、組織のUXデザイン」とは
やってみました! リモートユーザーテストリモートユーザーテストから課題を抽出するノウハウを公開! Web担サイトの調査動画あり リモートユーザテストを実施(調査実施&回収、チェック&分析、動画データ)した流れを紹介していきます。
カスタマーエクスペリエンス(CX)とは? 基礎から実践までやさしく解説カスタマージャーニーマップ&CX最前線 ――「マーケティングの原点は商店街の魚屋?」ロフトワーク×オラクル対談 カスタマージャーニーマップ策定は企業が提供できる本質的な価値を定義し見直すためのプロセス。トレンドはデジタルによる“おもてなし”へ
イベント・セミナー「ANAのデジタルでのおもてなしとは?」「CXを実践する際に押さえておくべき概念」など、カスタマーエクスペリエンスコンファレンス2015 8/25(火)開催 カスタマーエクスペリエンス向上にデジタルが果たす役割とは?CXについての理解を深める1日
カスタマーエクスペリエンス(CX)とは? 基礎から実践までやさしく解説「Web担当者は顧客の体験を変える最前線にいる」ロフトワークとオラクルが示す、カスタマージャーニーマップ&CXの未来 Webにおける最適なカスタマーエクスペリエンスを提供するためのカスタマージャーニーマップ活用法とは
Oracle WebCenter Blog複数チャネルでの一貫した顧客体験を実現するには ――CMSとマーケティングオートメーションの連携 CMSとMA間でデータを共有・連携できれば、マーケターの世界は変わってくる、そしてそのための仕組みについて解説する
【レポート】カスタマーエクスペリエンスコンファレンス2015あらゆるチャネルで一貫性のあるカスタマーエクスペリエンスを実現するための近道とは 制作プロセスの効率化が一貫したカスタマーエクスペリエンスにつながる
マイクロモーメント時代のUXそのコンテンツ、ホントに読まれてる? ―マイクロモーメント時代のUX #1 ユーザー行動の変化をとらえる モバイルファーストの第一歩は、スマートフォンによるユーザー行動の変化、すなわち「マイクロモーメント」をとらえること
イベント・セミナーカスタマージャーニーの正しい設計と実践事例など、CXの理解を深める1日「CXコンファレンス」8/25開催!【参加無料】 カスタマーエクスペリエンス向上にデジタルが果たす役割とは? CXについての理解を深める1日
見るゾウ! 知るゾウ! ユーザー像!カレイにサケたいゾウ!「疲れちゃう」発言――ユーザーの疲労を呼ぶ3つの原因(第3回) 「パソコンやスマホを使っていると疲れちゃう」という高齢者の嘆きを解消する「3つのポイント」を解説
HCD-Net通信UXデザインは「絶対プロジェクトに取り入れるぞ」と意気込んでやるものではない――HOME'Sの小川さんに聞いた UXデザインはプロジェクトの構成要素の1つだというHOME'SのUXデザイナー小川さんに聞いた。
見るゾウ! 知るゾウ! ユーザー像!御社のウェブサイトは「簡単モドキ」になっていないか? 「簡単」のギャップが生まれる理由(第4回) 簡単なインターフェイスやシステムのはずなのに、ユーザーが使いこなせない。問題はどこにあるのか?
見るゾウ! 知るゾウ! ユーザー像!人は、考えない・覚えない生き物だ――「負担をかけないのが最高のサービス」だゾウ(第5回) ユーザーはサービスを心地よく使いたいだけだ。「試行錯誤」のステップが発生するなら、見直す必要がある
UXデザイナーはAIの進化にどう対応すればいいか? 4つの視点から考える(後編) AI(人工知能)が発展していく時代の中でUXデザイナーは何を考え、どう振る舞うべきかをテーマにしたイベント「AI eats UX?」の後編をレポートする。
見るゾウ! 知るゾウ! ユーザー像!サイト訪問者って、「行動しない」「過去の経験で判断」「興味のないことはスルー」なのよね(第9回) サイトを見て操作してもらうのを、横でただ観察するだけでも、気づきは出てくる
見るゾウ! 知るゾウ! ユーザー像!「商品を探す楽しみが昔より減った……」ユーザーの変化にECサイトはどう応える?(第13回) 情報を“流し読み”するユーザーが増えつつある。ECでは“反射的に選べる仕掛け”がより重要になるだろう
弁護士ドットコムがアクセシビリティに本気で取り組む狙いユーザーテスト終了後、Webサイトのアクセシビリティ改善はどう進める? 優先度付けの手順を公開 ユーザーテストが完了した後、どう改善していくか。その手順を丁寧に解説します(第5回)。
BACKYARD デジタルマーケティングNEWSデジタルがもたらしたユーザー体験の「3大潮流と12の傾向」【エクスペリエンス潮流レポ#1】 デジタル行動における「確実性」「効率性」「ライト」という潮流について、3回にわたり分析。
BACKYARD デジタルマーケティングNEWSあいまいさの補正、記憶のアウトソース……デジタルサポートに慣れた生活者はどう変化したか【エクスペリエンス潮流レポ#2】 スマートフォンの普及後、デジタル体験に慣れた生活者の行動変化を、「効率性/スムーズ」という2つ目の潮流から読み解く。
Web広告研究会セミナーレポート令和世代の顧客体験とエンゲージメントとは? UX・CX・マーケのプロ3人が語ったこれからの体験設計 Web広告研究会の4月月例セミナーは「顧客中心主義の真の顧客体験とエンゲージメント」がテーマ。第1部では顧客体験において今考えるべき視点を考察。
イベント・セミナー愛されるブランドを作るには、「誰に愛されるか」を決める。顧客に愛される仕事とは? 顧客に愛される仕事、コンサマトリー(それをすること自体が楽しい)な経営とはなんだろうか? 行動基軸と新規事業への取り組み方、ブランディングのテーマで、登壇者2名が独自の見解を述べた
Web広告研究会セミナーレポートアメリカで増加する「アクセシビリティ関連提訴」の現状、Web担当者がやっておくべき「4つのアクション」とは【WAB月例セミナーレポート】 米国の状況、なぜ訴えられるのか、企業側はどう対応すべきなのかを、専門家のトーマス・ローガン氏が解説。
アユダンテ スタッフコラム特選記事GTMにサーバーサイドで動作するサーバー用コンテナが登場【アユダンテ スタッフコラム】 2020年8月13日、Googleタグマネージャーのコンテナ種別へ「Server」が新たに加わりましたので、概要をまとめてみました。