3ページ目：「UX／CX」「解説／ノウハウ」すべて人気記事ランキング

Web担で過去30日にアクセスが多かった順の人気記事ランキングです。

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Webサイトパフォーマンス管理のベストプラクティス10個～ページ表示が1秒遅くなるとCVRが7%低下!

Webサイトのパフォーマンス（アクセスの快適さ/問題なさ）は、なぜ重要なのか

1ページ目：Webサイトパフォーマンス管理のベストプラクティス10個～ページ表示が1秒遅くなるとCVRが7%低下!
2ページ目：パフォーマンス管理のベストプラクティス10

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

NPSは、専用の計算式ではなく平均値でも、実は問題ない（回帰分析してみた）

回帰分析で求めてみたところ、平均値とNPS値にはr=0.959という強い相関関係があった

BtoBに大切な三位一体のCX「戦略・UX・テクノロジー」

あの企業サイトはなぜ使いづらい？ UXを左右する2大要素

BtoB企業のWeb活用において、サイトの使い勝手を左右する2つの根本的要因と理想的な制作体制＆プロセスについて解説

ユーザーにとっての「価値」を提供できていますか？ UX入門

経営者はもちろんサービス提供者全員に知ってほしいUX ――入門編

UXとは何か。UXの概念を改めて整理する

シニア層をガッチリつかむECサイト構築術　「SFO」のススメ

ネットはまだアヤしい場所？シニアの心理的ハードルを下げ安心してもらう6つの方法（全6回の2）

シニアの不安を取り去り、コンバージョンまで到達してもらうための6ポイントを解説

ユーザー視点のウェブデザインガイド

第4回　予想外の行動をするユーザーの心をつかまえるデザイン術

1ページ目：第4回　予想外の行動をするユーザーの心をつかまえるデザイン術
2ページ目：ユーザーが予想どおりに情報を収集するとは限らない

勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善

フォームの送信ボタンは横400px・高さ150px、次のアクションを示す文言にせよ／15か条の15

エントリーフォームで最も大事な要素である送信ボタンは、クリックしやすくするために、最適な大きさ、次のアクションを示す文言にして離脱を減らそう。

モバイルサイト構築のユーザビリティいろは

ケータイ公式サイト&ダウンロードサイトのユーザビリティ6つのポイント（第4回）

会員制サイトやダウンロードコンテンツ提供サイトのユーザビリティで注意すべきポイントを紹介

UXの最新技術と導入方法論、事例がわかるセミナー

企業向けワンソースマルチユースUXソリューションセミナー

コンサルティング会社向け無料　UXトレーニング

見るゾウ！知るゾウ！ユーザー像！

苦手な操作を○○してしまうユーザーに、要注意だゾウ！（第8回）

優秀なアナタには想像できない、苦手な分野・行動・対象に対して○○という行動をとってしまうユーザーを理解できていますか？

見るゾウ！知るゾウ！ユーザー像！

ユーザーは困っていることに気づかないゾウ――たぶん、タブの話（第2回）

ユーザーは「○○に困っています」と頻繁に発言するが、それが本当かどうかは、操作を観察するしかない

弁護士ドットコムがアクセシビリティに本気で取り組む狙い

Webアクセシビリティ対応で「音声読み上げ・文字拡大・色変更」は的外れ。本当に必要なのはSEO？

SEOを意識してWebサイトをきちんと作ると、アクセシビリティ向上につながります。弁護士ドットコムのアクセシビリティ対応、Webサイトの現状を知る編（第2回）。

企画書を光らせる珠玉のキーワード

「ペルソナデザイン」それはあなたのサイトを「ユーザー志向」にする最強の味方

BACKYARD デジタルマーケティングNEWS

音声UI/UX設計時に、企業が考えるべき“4つのポイント”とは？

スマートスピーカーと音声アシスタントの利用動向を踏まえつつ、音声UI/UX設計時に企業が考えるべきポイントについてまとめてみました。

弁護士ドットコムがアクセシビリティに本気で取り組む狙い

ユーザーテスト終了後、Webサイトのアクセシビリティ改善はどう進める？優先度付けの手順を公開

ユーザーテストが完了した後、どう改善していくか。その手順を丁寧に解説します（第5回）。

BACKYARD デジタルマーケティングNEWS

デジタルがもたらしたユーザー体験の「3大潮流と12の傾向」【エクスペリエンス潮流レポ#1】

デジタル行動における「確実性」「効率性」「ライト」という潮流について、3回にわたり分析。

勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善

上司や関係者も納得する、エントリーフォーム改善施策の提案書はコレを見て作れ！

エントリーフォーム改善施策の提案書をどのように作成すべきか、提案書の構成や作成時のポイントを紹介します。

マイクロモーメント時代のUX

マイクロモーメント時代のUX #3：ナイキ、スタバ、ゴルフダイジェスト・オンラインの成功事例に学ぶ

コミュニケーションの接点はあらゆるデバイスに展開され、マイクロモーメント化はますます加速する

カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？基礎から実践までやさしく解説

良い顧客体験（CX）を生み出すために必要な3つのポイントを、オリンパスの新製品開発プロジェクトに学ぶ

新しい顧客体験をつくるには、時代の感覚を持ち、誰とやるかに注目し、仮説と検証をすばやく重ねることが必要

生田昌弘の「Web担当者に喝！」

スマホ対応を中途半端な変換でやり過ごそうとするWeb担当者に喝! レスポンシブですべて解決するわけがない!

スマホ対応を望む声はマルチデバイス時代到来の兆し！真のユーザーニーズを忘れるべからず

プロ厳選！ユーザーを理解する調査手法

ユーザー理解の調査手法を正しく理解するために、押さえておくべき2つの軸

ユーザー理解のメソッドを正しく理解するために「何の目的で、ユーザーの何を理解するのか？」について説明する。

RIAシステム構築ガイド Essential 2

主要RIA技術構造比較概要

情報は常に更新されているので、最新情報は自分で調べてみよう

勝手にEFO分析-エントリーフォーム改善

入力フォームの必須条件「ヘッダー4点セット」でユーザーの直帰を減らす／15か条の2

エントリーフォーム最適化15カ条の【第2条】「何のためのフォームかを伝えるべし」をご紹介

DX経営図鑑（全8回）

GlossierのDX事例[小売]　「愛するブランドは私が支える！」ファンの貢献心理が大きな武器に

Glossierは自ら製造した商品をショールームで公開し、オンラインで販売するD2C企業。熱心なファンが集うデジタルコミュニティからいくつもの新商品が生まれてきました。

Webサイトを閉じることになったWeb担当者が読む記事

鶴の一声この世は不思議なことばかり。何の因果が応報か、人智を超えた数奇なめぐり合わせにより、サイトを閉じなければいけない状況に直面するWeb担当者がい…

インフォバーン総研

コンテンツマーケティングで重要なペルソナ設定の三原則を「恋愛」で考えてみた

コンテンツマーケティングを成功させるためにペルソナ設計は欠かせません。その守るべきルール3つを「恋愛」に例えて考えてみる。

【9/27無料セミナー】 BtoB展示会で集めたリードをこれまでの5倍のビジネス成果につなげる秘策！ ― 少し視点を変えるだけで今すぐ取り組める戦略を伝授

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

読者の目を引きつけて多くの記事を読んでもらうための1つの数式と5つのテクニック

Q&A形式で知る、読者のアテンション引きつけ法

RIAシステム構築ガイド Essential 2

CurlのRIA技術紹介

MIT生まれの次世代Web開発言語。このほどバージョン7.0も発表された

『4つのファクター』でターゲットのペルソナは作れる！

「こんな人」という定性データであるペルソナを設計・想定することでターゲットに見合ったサイト構築やサービス紹介ができる。

モバイルサイト構築のユーザビリティいろは

購入直前のユーザーを逃さない。モバイルECサイトの「買い物かご」のユーザビリティ（第9回）

ユーザー調査でわかったモバイルECサイトの購入フローのユーザビリティのポイントを紹介

1ページ目：購入直前のユーザーを逃さない。モバイルECサイトの「買い物かご」のユーザビリティ（第9回）
2ページ目：1　親しみやすいのは「ショッピングカート」よりも「買い物かご」
3ページ目：3　購入フローでは現在地を示すガイドを表示
4ページ目：4　情報ごとの入力フォームは1つの項目につき1つにする
5ページ目：6　送付先住所は自動表示、クレジットカード番号は都度入力

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

NPSとUXについて知っておくべき10の大切なこと

UX向上を図るために NPS について知っておくべき10の項目をまとめました

カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？基礎から実践までやさしく解説

「Web担当者は顧客の体験を変える最前線にいる」ロフトワークとオラクルが示す、カスタマージャーニーマップ＆CXの未来

Webにおける最適なカスタマーエクスペリエンスを提供するためのカスタマージャーニーマップ活用法とは

RIAシステム構築ガイド Essential 2

テクノロジーとスキルのハイブリッド化

Adobe AIR, Silverlight, JavaFX。RIA関連キーワードの相関関係図は必見です

ゼロ円でもできる！？　省コストユーザビリティ向上術

ディスカウント・ユーザビリティ、3つのポイント　〜アナログ思考・人脈・臨機応変〜

いかにお金と時間をかけずにユーザビリティ向上を図るか、節約型・省コスト型の「ディスカウント・ユーザビリティ」の手法を紹介していく。

モバイルサイト構築のユーザビリティいろは

クーポン・EC系ほか、メルマガの効果をアップする本文作成の基本ノウハウ（第7回）

主にデコメール形式のモバイルメールマガジンの本文を作るときのポイントを紹介

1ページ目：クーポン・EC系ほか、メルマガの効果をアップする本文作成の基本ノウハウ（第7回）
2ページ目：2.【ケース別編】モバイルメールマガジンレイアウトのポイント

マイクロモーメント時代のUX

マイクロモーメント時代のUX #2：刹那的に情報を消費するユーザーの捕まえ方

マイクロモーメント時代のUXは「マイクロコンテンツ」「ファーストコンタクト」「線のコミュニケーション」が重要なポイントになる

マイクロモーメント時代のUX

そのコンテンツ、ホントに読まれてる? ―マイクロモーメント時代のUX #1 ユーザー行動の変化をとらえる

モバイルファーストの第一歩は、スマートフォンによるユーザー行動の変化、すなわち「マイクロモーメント」をとらえること

やずや式少数盛栄塾【サイトリニューアルのお知らせ】

通販道場も開講予定

ユーザーエクスペリエンスデザインの成果物リスト

20種類のUX（ユーザーエクスペリエンス）関連の成果物をリストアップし、それぞれに関連するリソースや事例へのリンクを用意した。

Web担当者のためのCX/UX関連用語と基礎知識：カスタマーエクスペリエンスに渦巻く超潮流とは

さまざまな用語が飛び交うが、その本質は顧客の「エクスペリエンス（経験）」を重視すること。Web担当者には顧客視点で自社の各組織を横断・調整する役割が求められる

見るゾウ！知るゾウ！ユーザー像！

ユーザーはあなたとは違う――パスワードの設定は難しいんだゾウ（第1回）

「自分が思ってもいなかった行動をする他人＝ネットユーザー」を観察し、その行動の理由を読み解く

HCD-Net通信

人間中心設計を企業で導入するには＆1月イベントのお知らせ／HCD-Net通信 #7

RIAシステム構築ガイド Essential 2

RIAシステム構築ガイドはじめに

浸透しつつあるRIA（Rich Internet Application）という言葉をおさらいしてみましょう

EC売上の機会損失につながる「0件ヒット」と今すぐ着手したい対策法

欲しかったものが検索しても見つからなかった…とECサイトを訪問したユーザーを落胆させずに、探したい商品ページに送客するにはどうしたら良いでしょうか?

超明快 Webユーザビリティ［Web担特別公開版］

礼儀としてのユーザビリティ～Webサイトを立派にしなければならない理由

ユーザビリティには「明瞭さ」以外にも重要な要素がある。「正しいことをする」ことだ。信頼度を増加させるためのベストプラクティスを紹介

サイト内の誘導について

超明快 Webユーザビリティ［Web担特別公開版］

Webページを流し読みしてもらうためのデザインとは～エリア区切り・ノイズ・テキストフォーマット

「ページをエリアで区切る」「クリックできるものを強調する」「“ノイズ”を適度に抑える」「流し読みしやすいテキストフォーマットにする」

[コラム]IA視点のWebプロジェクト

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