3ページ目：「UX／CX」「解説／ノウハウ」すべて人気記事ランキング

Web担で過去30日にアクセスが多かった順の人気記事ランキングです。

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30億円突破のためのやずや式ＣＲＭノウハウ＆最新システム勉強会

10社さま限定で、ＣＲＭの最新ノウハウと未来を同時に徹底的に学ぶ3回シリーズ。 2020年には20兆円市場となるといわれているEコマース/通販業界。

EC/通販の未来を考える世田谷自然食品編

商品開発事例と業界動向！について深く掘り下げます。

2020年のWebデザイントレンド20選｜ダークモード、ミニマリズム、ジオメトリック、ボールドフォント

技術の進歩、人々の価値観、使用するデバイスやメインのツール、サービスによって、デザイントレンドは日々変化しています。今回は2020年のWebデザイントレンドを20個紹介します。Webデザインのトレンドは「ただの流行りもの」ではありません。そこには、ユーザー目線のUI／UXが存在し、新たな考え方を発見できます。新しいトレンドを知ることは、ユーザーの興味・関心への理解につながるのです。

Webサイト上の表記を統一したいと思った時に役立つ考え方

「問い合わせ」と「問合せ」とか、「ください」と「下さい」は、どっちが正解？残念ながら、この問題には正解はありません。

Web担当者のためのCX/UX関連用語と基礎知識：カスタマーエクスペリエンスに渦巻く超潮流とは

さまざまな用語が飛び交うが、その本質は顧客の「エクスペリエンス（経験）」を重視すること。Web担当者には顧客視点で自社の各組織を横断・調整する役割が求められる

DX経営図鑑（全8回）

OptoroのDX事例[輸送・物流]　返品作業は丸ごとおまかせ！スムーズな再還流がサステナブル市場を拡大する

eコマースの返品数と返品オペレーションのコストは膨らむばかり。そこに着目したアメリカ企業のOptoroは、デジタル化で返品処理と再販を一手に引き受けます。

Web接客入門ガイド―オンラインで心地良い顧客体験をもたらす方策を考える

企業のWebサイトでは顧客体験の低下につながるような接客が数多く見受けられる。Webサイトの顧客体験を向上させるには、何をどうするのが適切なのだろうか。

DX経営図鑑（全8回）

ワークマンのDX事例[小売]　巨大な仮想倉庫で欠品知らず、自社ECで店舗も顧客も大満足！

耐久性、機能性、デザイン性で人気のワークマン。大手ECモールから卒業し、自社EC機能で顧客満足度をさらに追求します。

ユーザーにとっての「価値」を提供できていますか？ UX入門

UXの視点からオウンドメディアの価値を向上するアプローチ例 ―― 基礎編

オウンドメディアの価値を向上するUXのアプローチ例を、Web戦略の視点や考え方とともに紹介

地方銀行だからこそデジタルに注力すべき！銀行アプリに関するおすすめ記事3選！

最新の銀行アプリ事情や専門家が分析した銀行アプリの改善ポイントについての記事をご紹介いたします。

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

Google AnalyticsのイベントトラッキングでCTA（Call To Action）の効果を追跡

ページ内のどのリンクがクリックされているかを調べるGoogle Analyticsの活用方法を解説する

見るゾウ！知るゾウ！ユーザー像！

苦手な操作を○○してしまうユーザーに、要注意だゾウ！（第8回）

優秀なアナタには想像できない、苦手な分野・行動・対象に対して○○という行動をとってしまうユーザーを理解できていますか？

見るゾウ！知るゾウ！ユーザー像！

サイト訪問者って、「行動しない」「過去の経験で判断」「興味のないことはスルー」なのよね（第9回）

サイトを見て操作してもらうのを、横でただ観察するだけでも、気づきは出てくる

楽しく学ぶアクセス解析&サイト改善【DPZ×ウェブ解析士】

デイリーポータルZの会員は増えた？結果をウェブ解析士マスターと検証

デイリーポータルZの有料会員を増やすため、いくつかの改善案を試してみて、結果はどうなったのか？いよいよ検証してみます！

弁護士ドットコムがアクセシビリティに本気で取り組む狙い

弁護士ドットコムがアクセシビリティ向上に本気で取り組むワケ

弁護士ドットコムはアクセシビリティエンジニアを採用し、本格的にWebアクセシビリティの向上に乗り出した。その狙いとは？（第1回）

UXのプロがアドバイス「Web担のサイトはこう変えるべし」――やってみました「UX診断」

UXのプロは、Web担のサイトをどう診断し、どう改善提案を作ったか

コンサルティング会社向け無料　UXトレーニング

UXの最新技術と導入方法論、事例がわかるセミナー

企業向けワンソースマルチユースUXソリューションセミナー

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

人間の不条理な心理や行動をWebマーケに応用する10の方法（前編）

人間の行動や反応を促す心理学についての興味深い研究から、Webマーケティングに応用できる明確な教訓をいくつか紹介しよう。

生田昌弘の「Web担当者に喝！」

ログ整理とアクセス解析を混同しているWeb担当者に喝！ユーザーニーズ分析には仮説が必須と心得よ

アクセス解析とは本来どうあるべきか、Webサイトの構築後ではなく、設計段階から始まっていると心得よ！

初代編集長ブログ―安田英久

日本企業のWebサイトパフォーマンス業種別ランキング＆ベンチマークを日本コンピュウェアが発表

国内6業種におけるリーダー企業（計54社）のWebサイトパフォーマンスを比較

1ページ目：日本企業のWebサイトパフォーマンス業種別ランキング＆ベンチマークを日本コンピュウェアが発表
2ページ目：6業種の傾向

人手に頼らないWebサイトの戦略的品質管理指南

みずほフィナンシャルグループに学ぶWebサイト品質向上のベストプラクティス

数万件の品質エラーを2人でクリアしてランキング1位となったみずほフィナンシャルグループのやり方とは？

ユーザー視点のウェブデザインガイド

第9回　より見てもらえるようにユーザーを“そそる”、ワンランク上の画面構成のコツ

顧客行動のリアルタイムな分析・可視化で一人ひとりのニーズに寄り添ったWeb接客を

CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」が導くデータ中心・顧客中心のWeb接客

【やずや社長　矢頭徹が語る】30億円突破のためのやずや式CRMノウハウ&最新システム勉強会　第１回

10社さま限定で、ＣＲＭの最新ノウハウと未来を同時に徹底的に学ぶ3回シリーズ

世田谷自然食品、カゴメ　様と一緒にEC通販の未来を語ります。

Ec通販の未来を考える　５回シリーズ

ゼロ円でもできる！？　省コストユーザビリティ向上術

ペーパープロトタイプ - Webデザイン図工の時間

工事が始まってから根本的な問題が見つかったのでは手遅れなのだ。

モバイルサイト構築のユーザビリティいろは

モバイルメールマガジン配信前に押さえておくべき3つのポイント（第5回）

モバイルのメールマガジン配信前に注意すべき点を紹介

【ご参加できなかった皆様へ】「やずや式」新規客をいかに優良客に育てるか？

30憶円突破のノウハウ、EC通販事業戦略について

やってみました！リモートユーザーテスト

リモートユーザーテストから課題を抽出するノウハウを公開！ Web担サイトの調査動画あり

リモートユーザテストを実施（調査実施＆回収、チェック＆分析、動画データ）した流れを紹介していきます。

「ユーザー視点」で考える適切なリダイレクト（転送）の処理

Webサイトの「リダイレクト設定」は目的や用途に合わせて適切な方法を選ぶ必要があります。事故やトラブルを起こす前にユーザー視点で考えましょう。

RIAシステム構築ガイド Essential 2

Biz/Browserを用いたRIA技術紹介

日本発の業務システム専用ビジネスブラウザ

ウェブマスター2.0の仕事術

ウェブマスター2.0の仕事術 (1)：すべての業務を把握してバランスをとる

1ページ目：ウェブマスター2.0の仕事術 (1)：すべての業務を把握してバランスをとる
2ページ目：ウェブマスター業務《1》たくさんの人を呼び込む
3ページ目：ウェブマスター業務《2》サイトでもてなす
4ページ目：ウェブマスター業務《3》サイトを効率的に運用する

HCD-Net通信

電子政府ユーザビリティガイドライン策定でユーザビリティ専門家認定の動き／HCD-Net通信 #14

ガイドラインには具体的な記述やサンプルが数多く掲載されています。

超明快 Webユーザビリティ［Web担特別公開版］

熟読ではなく、流し読みしてもらうためのWebデザインとは～お約束・ページ階層

ユーザーはあなたのWebコンテンツをじっくり読んでくれない。彼らに情報を伝えるために押さえておくべきポイントを解説します。

企業Web担当者初級講座

やりっぱなし「PDDD」のデジタル施策など無意味、PDCAを回す本来の目的を明確にせよ！

PDDDが起こってしまう問題点を挙げて、PDCAを回していくためのコツを紹介します。

EC売上の機会損失につながる「0件ヒット」と今すぐ着手したい対策法

ECサイトの検索機能は重要な顧客接点です。検索結果が０件の時はどのようなコンテンツを表示すると良いでしょうか？

見るゾウ！知るゾウ！ユーザー像！

ユーザーは困っていることに気づかないゾウ――たぶん、タブの話（第2回）

ユーザーは「○○に困っています」と頻繁に発言するが、それが本当かどうかは、操作を観察するしかない

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

単機能トップページというデザイン手法が人気急上昇中

目的を1つに絞り込んだトップページというデザインのトレンド。

1ページ目：単機能トップページというデザイン手法が人気急上昇中
2ページ目：目的を1つに絞ったトップページの実例8選
3ページ目：ソフトウェア

HCD-Net通信

日本の“電子政府ユーザビリティガイドライン”が具体化、その優れた内容とは？／HCD-Net通信 #17

電子政府ユーザビリティガイドラインは、一般のWeb担当者にもかなり有用な内容。

ユーザー視点のウェブデザインガイド

第2回　視線の動きからユーザーの行動を読み解く「アイトラッキング分析」

1ページ目：第2回　視線の動きからユーザーの行動を読み解く「アイトラッキング分析」
2ページ目：4つのレポートから見えてくるサイト改善のヒント
3ページ目：ユーザーの行動を読み解くアイトラッキング分析

ユーザーエクスペリエンスのチカラ

ライフネット生命保険「UXを特別に取り入れなくても、顧客本位の企業文化からサイトを訪れるお客さまの体験が考えられています」

ネット専業という、従来の保険業とは一線を画するサービスでありながら高い顧客満足度を有するライフネット生命保険が考えるUXとは

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

SEOとユーザビリティを結びつけてコンバージョンを増やす4つのポイント

SEOの目的は最終的なコンバージョン数の向上。SERPでクリックされたら終わりではない

サイト内の誘導について

RIAシステム構築ガイド Essential 2

テクノロジーとスキルのハイブリッド化

Adobe AIR, Silverlight, JavaFX。RIA関連キーワードの相関関係図は必見です

Webサイトパフォーマンス管理のベストプラクティス10個～ページ表示が1秒遅くなるとCVRが7%低下!

Webサイトのパフォーマンス（アクセスの快適さ/問題なさ）は、なぜ重要なのか

1ページ目：Webサイトパフォーマンス管理のベストプラクティス10個～ページ表示が1秒遅くなるとCVRが7%低下!
2ページ目：パフォーマンス管理のベストプラクティス10

ゼロ円でもできる！？　省コストユーザビリティ向上術

ゲストで実現する格安ユーザーテスト、その3大注意点とは？

ユーザーテストでは、ユーザーの行動を漫然と観察しても発見は少ない。ポイントを絞って観察しよう。

Webサイトの問題点を明確化する、「リニューアル前診断 ver2」をリリースいたしました。

RIAシステム構築ガイド Essential 2

CurlのRIA技術紹介

MIT生まれの次世代Web開発言語。このほどバージョン7.0も発表された

Oracle WebCenter Blog

デジタル世界の魅力あるカスタマーエクスペリエンスに必要な4つのポイント

本当に魅力あるデジタル世界のカスタマーエクスペリエンスには、どのような特徴があるのだろうか？

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