口コミ

movの店舗向けAIサービス「口コミコム」の口コミ返信機能が「食べログ」と連携開始

食べログの店舗ページに投稿された口コミに対して口コミコムの管理画面から返信可能

ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

化粧品ECがユーザーのリアルな声を有効活用する方法とは？薬機法の課題をクリアするレビュー活用と可能性をDECENCIAとZETAが語る

ポーラ・オルビスホールディングスグループで敏感肌向け化粧品を展開するDECENCIAが、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」を導入。その理由と期待を取材＆ディスカッションで解説

ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

Googleマップで嫌がらせの口コミが発生、グーグルに報告しても削除されない。こんな場合の対処方法を解説

まず第一に取れる手段である「Googleへの報告」（削除依頼）、それ以外の2つの方法と、削除の対象となる口コミの条件について説明します

アーンドメディアを運営するテクニック

商品やサービスを購入する際、口コミを重視するという方も多いのではないでしょうか。特に10～20代の若い世代では、検索エンジンではなくSNS内で口コミ情報を収集する割合が増えています。このようなユーザーからの信頼を得て、購入などにつなげる手段として使われているのが「アーンドメディア」です。

エフェクチュアルがGoogleマップの口コミ管理「Hoshitorn」パーソナル版を永久無償提供

外出自粛を受けてバージョンアップした個人店向け版を活用し、店舗ファンづくりを強化

C Channelが企業とファンをマッチングするプラットフォーム「Lemon Square」開始

親近感を持てる「ファンフルエンサー」が商品を試し、SNS投稿とリポートを提出

「デジタル・クライシス総合研究所」設立に伴う「デジタル・クライシス白書2019」の発行とセミナー開催のご案内

ソーシャルの炎上・顧客満足度の低下を予防できた企業に共通する対策とは? ～SNS炎上事例に学ぶベストプラクティス・ワークショップ～

ワークショップの形式を取りながら、自社の現状をご確認いただき、新規顧客の獲得や既存顧客のロイヤルティ向上を図る上でどのような対応をすべきか考察していきます。

プレスリリース配信の「@Press」が「口コミ分析オプション」を提供、広報活動の影響度をキーワード分析

オプションは、データ情報分析サービス提供のエコノミックインデックスと共同で提供

バズ動画で口コミ拡散を狙う！【韓国企業の販促事例（１）】

話題をもたらす、いわゆる「バズ動画」でSNS上の口コミから自然な拡散・認知拡大を達成できた事例を紹介。韓国企業の販促事例を紹介します。

ソーシャルメディアのクチコミ拡散を自動レポート、Webサイト分析の「AIアナリスト」が機能追加

WACULの人工知能が自社サービスと関連するキーワードやURLが掲載されたときに報告

ソーシャルメディアのリアルタイムモニタリングなどのソリューションを富士通が企業・自治体向けに提供開始

キーワードを登録し、事件・事故・災害などに関連するTwitter情報をモニタリング

ウイングアーク1st、第三者データ提供サービス「3rd Party Data Gallery」を提供開始

企業が保有するデータだけでは到達できなかった、客観的で多角的な分析が可能に

必見！！【Ferretセミナー】10月7日（火）　クチコミを活用したマーケティングセミナー開催

Ferretセミナー、Webマーケティングの知識を惜しみなく公開するセミナーを開催！！

アライドアーキテクツ、Facebookを活用したアプリ予約キャンペーン支援の「プレレジpowered by モニプラ」を提供開始

Facebookキャンペーン支援プラットフォーム「モニプラfor Facebook」を活用して開発

NTTアイティ、評判情報解析サービス「評Ban」に「クチコミランキング機能」を追加

キーワードを含む口コミ情報をソーシャルメディアから収集、ランキング型式で確認

アライドアーキテクツ、プラットフォームサービスを提供するAppSocially社と資本・業務提携

メタデータとの資本・業務提携に続き、ビッグデータ市場の事業進化戦略の第二弾

ホットリンク、業界に特化したソーシャルメディアの分析データを無償で提供開始

分析データの無償提供により企業のソーシャル・ビッグデータのビジネス活用を促進

エクスペリアンジャパン、カスタマーレビューを活用したオウンドメディア戦略支援を開始－Bazaarvoice社との契約締結により、国内初の「レビューマーケティングソリューション」を提供－

エクスペリアンジャパンは、米国バザーボイス社の日本国内初の販売提携パートナーとして、カスタマーレビューを活用したオウンドメディア戦略支援を提供開始いたします。

電通、ソーシャルメディア上の口コミなどを活用し情報戦略を支援する「くちこみデザイナー」を開発

ソーシャルメディア上のデータの分析と活用にあたり、独自の解析モジュールを搭載

博報堂DYグループ、店頭販促物の制作を支援するサービス「Social POP」の提供を開始

ソーシャルメディアの口コミ情報を収集し、口コミ情報を活用したPOPを制作

【インタビュー】さまざまな切り口やストーリーを考えながら～Stores.jpなどを運営するブラケットのコミュニケーション活動～

＜事例＞Stores.jpなどを運営するブラケットのコミュニケーション活動

【インタビュー】「いつやるか？今でしょ！」～社会人向けオンライン学習サービス「ShareWis」のコミュニケーション活動～

社会人向けのオンライン学習サービス「ShareWis（シェアウィズ）」の広報・PRに関する取り組みについて

大日本印刷とオールアバウトライフマーケティング、流通店舗向けのO2Oサービスを開始

商品サンプルを試用した生活者の口コミをネット上で集め、流通店舗の売り場作りを支援

ニールセン、新商品購入に関するグローバル調査で、新商品の購入数が多いのはインド、中国

中国は口コミの影響が高く、自国ブランドより世界的に認知度の高いブランドを好む傾向

電通とニフティ、生活者の参加によるスイーツ商品開発やプロモをサポートする「Fuwatto」を開発

電通のプログラムとニフティのコミュニティサイトを組み合わせて商品開発や企画を提供

データセクション、生活者の購買決定を支援する口コミ比較サービス「Brand Watcher」提供開始

利用者はランキングやグラフから全体の傾向を把握、商品やサービスの比較検討が可能に

大日本印刷、主婦の生活関心度と購買行動を調査した「メディアバリューレポートVol.50」を発行

購買行動に積極的な3つのグループに着目して、購買行動と、生活への関心の傾向を分析

データセクション、ツイートの影響度測定やインフルエンサーを特定する分析ツール「TweetAnalyzer」提供開始

過去のデータまでさかのぼり、インフルエンサーの特定とモニタリングが可能

ビルコム、Facebookユーザーを対象にしたショッピングに関する実態調査を実施

友達がFacebookに投稿したオススメのモノやサービスを「買ってみたい」人は80％

ミック経済研究所、マーケティング資料「ソーシャルメディアの市場展望と事業戦略2011」を発刊

ソーシャルメディア広告市場の2011年度売り上げ規模は前年度比110.5％の665億円の見込み

DNPデジタルコム、ソーシャルメディア上の口コミを分析する「ソーシャルリスニングサービス」開始

特定のキーワードに対する口コミを集計・分析、課題の抽出や改善策を提案

博報堂、口コミによるヒット商品開発支援するサービス「ヒットのきざし探索パッケージ」提供開始

子育てや家事負担が少なくなった年齢層の女性の消費やコミュニケーションの力を商品開発に生かす

１円でBuzz（話題）を発生させてみた

１円の力を100％フルに活用して、その価値を1万倍以上にする方法があるのだとしたら、皆さんも知りたくないですか？

ホットリンク、ソーシャルメディア分析「クチコミ＠係長」に話題を自動分類する「成分マップ」追加

複雑な設定なしにソーシャルメディア上にある分析対象の話題の全体像を可視化できる

ホットリンクが口コミ分析ツール「クチコミ＠係長」にTwitter分析機能を追加して提供開始

Twitter上のユーザー発言を定量化、分析できるリサーチシステムを開発して搭載

ネクストが「Lococom」の口コミ情報を外部サイトで利用する「口コミAPI」を提供開始

日本最大級の地域コミュニティサイトの最新口コミ情報を地域やジャンル指定で呼び出し

中国：口コミ分析とレポーティングのスキーム

中国における口コミの分析及レポーティング

「化粧品購入時の情報収集」調査、ブロガーの約60％が口コミサイトとブログを参考

ブロガートレンド研究所が調査を実施、「@cosme」利用は約50％が月2～3回以上

アイレップが収集した口コミ情報をランディングページに掲載する「口コミLPO」を提供開始

企業の一方的な情報以外の口コミ情報を掲載、コンバージョン率向上に

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