米国Zendeskが2種のCRMソリューション発表、顧客との長期的で良好な関係構築が容易に カスタマーサービス向け「Zendesk Support Suite」と営業向け「Zendesk Sales Suite」
「ブランド・ジャパン2020」一般生活者のイメージで「YouTube」が初の1位、前年1位のAmazonは7位に後退【日経BPC調べ】 トップ10のうち5ブランドが入れ替わり。LINEは49位から2位にジャンプアップ、スタバは初のトップ10入り。
HubSpot Japanが新製品群「CMS Hub」の展開を開始、マーケティング担当者も更新可能 「HubSpot CMS」は「CMS Hub Professional」に改称、「CMS Hub Enterprise」も設定
Supershipの広告配信プラットフォーム「ScaleOut DSP」がコンテキスト広告の「GumGum」と接続 Supershipの高精細セグメントとGumGumのAIソリューションの相乗効果で広告の訴求効果が向上